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ニューオータニイン札幌の口コミ

ニューオータニイン札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目1-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

1,319

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総合評価

4.12

12月09日10:49更新

129件

105人が満足と
評価しています。

110件中1~20件を表示

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    sgm********さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    約3年ぶりの利用でした。前回もシングル予約がツイン部屋になっていて、今回もそうでした。
    フロントでも言われなかったのですが、シングルルームはないということなんでしょうか。
    広々使えて嬉しかったのですが、満室のようだったので、一人利用なのに良いのかと心配になりました。
    気になったのは部屋の明かりが若干暗い...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】禁煙シングル/食事なし
    詳しく見る

    eva********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物は古めでも頑丈な感じで、部屋も綺麗で絨毯などが明るく温かみがあり居心地よかった。とても静かでした。バス停がすぐ前にあったり駅にも近いし車も屋内ロータリーがあって乗降できるし老舗の良さを感じた。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~
    詳しく見る

    yar********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    流石ですね。歴史あるしっかりしたホテルだと感じます。フロントのスタッフはしっかりしています。
    気になるのは 宿泊者以外の入出が割と自由なのでセキュリティが甘いなと感じる点です。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~
    詳しく見る

    kim********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常にゆったりと過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊り【連泊プラン10室限定】出張&一人旅応援!ゆったりツイン(24平米)をひとり占め!

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/12/07

    この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お選びいただきましたプランでは、24平米以上の広さをお約束しております。連泊のご滞在においてゆったりお過ごしいただけますよう、いままでのご滞在や評価からヒントを得てご提案しております。ゆったりお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく思っております。

    ビジネス・観光を問わず札幌のご滞在が快適になりますよう、今後ともつとめてまいります。
    またのご機会がございましたら、なにとぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bz1********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広くて、普通のツインルームにソファがあることに感激しました。アメニティもナチュラル素材にこだわったもので、香りもとてもよく、洗いあがりもしっとりして、出来ることなら買って帰りたいと思ったほど気に入りました。
    接客も、チェックイン、アウトの際も、先にカウンターに人がいてもほかのフロントマンの方が...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/19

    この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在の評価に加え、とてもありがたいお言葉の数々を賜わり、元気をいただきました。

    お部屋でお過ごしいただく時間がおくつろぎの時間になられたご様子がうかがえ、嬉しく思っております。
    フロントスタッフにも温かなお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のお気持ちに寄り添うことができ、おくつろぎのホテルステイをしていただけたことが何より嬉しいことでございます。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度の宿泊は、嵐のコンサートと重なり、事前に朝食が込み合うと思い、素泊まりにしました。
    チェックアウト時、ロビーに降りて、朝食待ちの列を見て素泊まりの判断が正しかった思いました。
    他のホテルでも、良く、見かける朝食の列ですが、何か良い解決策があればよいですね。
    ちなみに、ビュッフェ・バイキング以外の...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お試しツイン】 1日20室限定で通常価格よりお得な料金で広々ツインルームへご案内 〜素泊まり〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/18

    RAKUGOsuki 様
    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    朝からお食事をしっかりと召しあがっていただきたい気持ちはとても強くございますものの、人手不足に関しましては当ホテルも逃れることができてはおりません。創意工夫を重ね、一日のはじまりを美味しい朝食でお迎えいただけるよう努めてまいります。

    またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級シティホテルと同じムードのホテルでした。
    満足できました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北海道14days】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/19

    この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    貴重なお時間と、とても嬉しいお言葉をいただきましたことに心より感謝を申しあげます。

    11月にしては少し暖かめの気温でしたが、寒さが突然として冬の姿を見せるシーズンのご滞在にご満足いただけたのお言葉、ご健勝の気配を感じることができ、とても嬉しく思っております。

    またのご来札の際にも当ホテルでお迎えできますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リフォームした部屋でしたが、コスパ考えるとまあまあと言ったところです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日〜素泊まり 〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/10/25

    ドラゴンズ直倫ファン 様

    この度は、数あるホテルの中よりニューオータニイン札幌にご宿泊ありがとうございます。
    ご予約をいただきましたお部屋はお寄せいただきましたお言葉にもございます通り、数年前に改装をいたしました。
    ホテルは普段お過ごしではない場所で、お過ごしいただくお客様にご安心や快適な環境をご用意する場所であると心得ております。その心を以て、最高のおもてなしが出来るように精進し、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tub********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    旧ホテルニューオータニ、の建物だったので古くなったとはいえ、建物のがしっかりしており、リニューアルされており、防音も高い。この時期リーズナブルだったので、本来1泊の予定だったが3泊させてもらいました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/11/19

    過日はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ご感想にお寄せいただきました通り、当ホテルは創業37年、建物は38年経過しております。お部屋は徐々に改装を加え、12月下旬には部屋の改装にひと段落がつく予定となっております。
    1泊のご予定を延泊していただくなどお言葉のみならず、とても嬉しい評価をいただき、心より感謝の気持ちを申しあげます。

    北海道は10月に紅葉のシーズン最盛期を迎え、今年は例年より若干遅れておりましたものの、例年過ごしやすい気温と比較的安定した天候が多く、収穫シーズンも重なることから美味しい味覚を楽しむシーズンとしてもご旅行にはとてもおすすめでございます。
    リーズナブルな時期と合わせ、美味しい食材をよりお楽しみいただける季節でもございます。

    ぜひまた機会がございましたらご来札の際に美味しいお食事もお楽しみくださいませ。
    その際にニューオータニイン札幌をご記憶の片隅に置いていただけましたら何より幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!ゾロ目の日~朝食付~
    詳しく見る

    s_m********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル全ての照明が、均一に明るくて、疲れていても、安全歩行できます。バスタブが、ピーナッツ型なので、二人で一緒に入っても余裕でした。車にカヌー積んでて、玄関前に、4台程の駐車スペースに、停めさせてもらいました。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~素泊まり ~
    詳しく見る

    k*i*o*4*2*i*h*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気に入っております。度々利用しており、これからも宿泊します。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー~朝食付~
    詳しく見る

    m*r*_*u*u*i*9さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    流石にニューオータニ系列でした。
    しかしながら、駐車場が満車であまり近くない場所に誘導されました。
    施設は古さを隠せませんが、防音もなされて満足でした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!ゾロ目の日~素泊まり ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スケジュール当日の飛行機が取れず前乗りの形で利用しました。搭乗便が遅れたため、千歳空港に23時に到着し、既に札幌行きの終電も出た後で、なんとか臨時のバスに乗れる事となり、ホテルにも到着予定時間より遅れる旨を電話しましたが、それで何時に着くんですか?と冷たい対応でがっかりしました。
    0時ごろにようやく子ど...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!旅旅サンデー〜朝食付〜

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/10/08

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    しかしながらお電話での対応において、「冷たい」と感じられる受け答えがありましたこと、申し訳ございませんでした。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。

    お子様とご一緒にされる長距離のご移動や臨時の交通手段などご不安を察することもできず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないようにお客様のお気持ちに沿うご案内を心がけて参ります。

    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*s*2*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆時期の宿泊に関わらず、思わぬグレードアップ(最上階のツインルーム)をしていただき、ありがとうございました。おかげでゆったりと休むことができました。
    今度は冬の時期にも訪れたいと思いますので、またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~素泊まり ~
    詳しく見る

    a*b*d*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    フロント方の対応が残念。ロケーションは文句なし。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 特別料金&ポイント最大20倍!5のつく日~朝食付~
    詳しく見る

    m*2*3*5*6*9さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    イクラは、鱒イクラでした。風呂場の下水が臭くてぢめ‼

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得60朝食付】WEB予約のみ・先着10室 札幌名物みそラーメンや北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントを通してレストランを予約した際に、高齢者がいて沢山食べら無い為席だけ予約しました。主人も後から確認のためメニューはあとからと連絡いたしました。それにもかかわらず、到着時にはコースメニューが用意され、こちらからの指摘は全く確認いただけませんでした。25年前にそちらのホテルで結婚式を挙げたので、良...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得30素泊り】WEB予約のみ・先着10室 札幌駅徒歩8分と大通り徒歩5分の間に位置する好立地

    ニューオータニイン札幌からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、ニューオータニイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署とも精査し、改善を図らせて頂きます。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*k*y*1さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    6/9-11までライブと観光で貴ホテルを利用しました。同行の友達の誕生日と同じ部屋番号でウキウキしていたのですが、バスルームがカビ臭いのと、風呂の水回りが、バスカーテンをしてシャワーで跳ね返った水が浴槽の外に流れ、バスマットを敷いてもずぶ濡れの有り様。また、アメニティが、女性2名で予約したのに、男女ペアの...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~
    詳しく見る

    k*u*5*2*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設の老朽化は否めませんがコスパ的には大変満足です。混みすぎていないのがとてもよかったです。食事は朝のバイキングは安定の満足度です。夜もブッフェを利用しましたが、欧州からの客人も大変満足していました。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍~和洋中朝食ビュッフェ ~
    詳しく見る

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