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福山ニューキャッスルホテルの口コミ

福山ニューキャッスルホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

472人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

10月19日00:07更新

150件

138人が満足と
評価しています。

121件中41~60件を表示

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    t*s*i*k*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昔から利用しております。非常に便利で清潔で何の問題もないです。朝はやったので朝食食べられなかったのが残念。また利用します。
    禁煙フロアが15階だったのもありがたい。今度は城見える側がいいな

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、ホテルの皆さまには、ご配慮頂き、感謝しています。
    気持ち良く、故郷での用件を終えることができました。
    又、利用させていただきたいと思っていますので、宜しくお願いします。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大5%OFF!ワケあり下層階素泊りプラン

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/12/08

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見のご投稿重ねてお礼申し上げます。

    又、利用させていただきたいとのお言葉、身にあまる光栄に存じます。
    お客様にご満足いただけたことが、私どもの今後の励みとなります。

    故郷でのご用件を円滑に行う一助となれましたことをスタッフ一同大変嬉しく
    存じます。

    全てのお客様にご満足いただけるサービスを目指し、取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

    ではお客様のまたのご利用を、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回ほど利用していますが、施設、サービスが完璧です。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/11/14

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    施設、サービスが完璧とのお言葉、大変恐縮でございます。

    また今回のご宿泊では、ご朝食をお召し上がりいただけませんでしたが、当ホテルのビュッフェレストラン「クレール」では、出来立てのオムレツやクロワッサンを、和食堂「鞆の浦」では体に優しく美味しい和定食をご用意しておりますので、次回もしお時間に余裕がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

    今後も現状に満足することなくお客様にご満足いただけるホテルを目指し、最大限努力をしてまいります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊課 前田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインも丁寧に笑顔で対応され部屋も新しく家族皆喜んでいました、ロビーのソファーが少ないのが気になり待ち合わせ時座るのをためらいました、でもホテルの規模としては仕方ないですね。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    5名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン 選べる朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*l*2*7*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設の中も綺麗で落ち着いた雰囲気を醸し出していて素敵なホテルでした。
    部屋も使いやすく重厚感もあり、ゆっくり休めました。
    フロントスタッフの方も丁寧な物腰で、親切に接してくださり大変感じ良かったです。次もまたこちらに泊まりたいと思いました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【QUOカード1000円】素泊りプラン スタンダードシングル【禁煙】)

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。素敵なホテル、そして次回も泊まりたいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。また今回のご滞在中、ごゆっくりとお休みいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけることが、私共の励みとなります。今後も、お客様に気持ち良くご宿泊いただけるよう、スタッフ一同心より努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。では、次回のご利用をお待ちしております。福山ニューキャッスルホテル宿泊部 前田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*_*8*_*7*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの接客はとても良かったと思います。部屋もキレイで快適でした。お風呂がもう少し広ければ完璧です。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何回も利用させて頂いてます。。
    何時も福山では絶対利用するところなので、安心してましたが。今回は残念な事が、何時も2人での利用ですが、部屋に入ると全て1人分しかなかったので、直ぐにフロントに。
    直ぐに対応して頂きましたが。少し残念でした。
    対応などは文句ありません。。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/10/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    客室備品につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことがないよう、指導と再発防止に努めてまいります。

    お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊部 城本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    不誠実で信頼できない、決してお勧めできないホテルです。

    私の部屋は601号室で、エレベーターから一番近い部屋でした。疲れて帰って来て寝ようとしたら、エレベーターからと思われるウオンウオンというかなり大きな音に気付いた。部屋を変えてもらおうとフロントに電話すると、本日は満室で変えられない、との回答。音...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】全室5%OFF!シンプル朝食付きプラン

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/10/23

    先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    このたびのエレベーターからの音につきまして、お客様にご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘後、早急にエレベーター会社に確認を行い、依頼致しましたところ現状では問題はございませんでした。
    尚、当ホテルもエレベーターの異常点検、部品交換は定期的に行っております。
    今後、快適にお過ごしいただけますよう最善の努力、改善をいたしてまいります。

    また、接客面においてもフロントスタッフの対応に不備があり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今回の不手際を繰り返さないように、社員教育の再度徹底をはかり、一層のサービス向上に努めてまいります。

    このたびにつきましては何卒ご寛容いただき、次の機会を賜りますようお願い申しあげますと共に、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊課支配人 ��垣

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*h*4*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅の目の前にありとてもきれいで女子には好まれるホテルだと思います。また利用したくなりますね。お値段をもう少し勉強してもらえたら言うことなしです。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響で山陽新幹線が運転休止、急いで予約しました。転勤で福山を離れることになりましたが、このホテルは着任のときもお世話になったので思い出に残るホテルになりました。
    福山を訪れるときにはまた利用しようと思っています。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/10/11

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミをご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

    このたびは当ホテルの勝手ながら、少し広めのスタンダートツインルームをご用意させて頂きました。ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    今後も福山を訪れる際にはぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

    現状に満足せず、お客様により気持ち良くご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
    では、お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊部 重光

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先ず便利で駅から至近
    歩いて2-3分
    部屋の窓から福山城が眼の前に
    部屋は清潔で過ごし易い
    朝食の美味でした

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン 朝食付

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/09/29

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

    当ホテルは駅から徒歩2〜3分の距離にあり、ビジネスはもちろん、ご家族でのご旅行など多くのお客様にご好評いただいております。

    また、お部屋や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後ともお客様にご満足頂けるように心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    福山ニューキャッスルホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*f*r*k*w*_*7*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂き妻も大変喜んでおりました。ぜひ又利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】全室5%OFF!シンプル朝食付きプラン
    詳しく見る

    b*h*q*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    携帯充電器が部屋にあったが、最新ではなかった。
    隣のテレビの音が、聞こえた。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル18平米 禁煙 お約束プラン

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/09/26

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら隣のお客様のテレビの音につきまして、お客様に不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。防音対策につきましては、現在、改善策を検討している段階ではございますが、多くの費用と時間を要するため、なかなか実施のできない状況となっております。また携帯電話の充電器につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現状に満足せず、お客様により気持ち良くご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。福山ニューキャッスルホテル宿泊部 前田 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり、休むことできました。バーで一杯できました。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2018/09/18

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中バー「シャトレーヌ」もご利用いただき重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりくつろいでいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    また、この度は素泊まりでのご宿泊でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
    レストラン「クレール」ではオムレツやクロワッサンなどの朝食バイキング、和食堂「鞆の浦」では、体に優しく美味しい和定食をご用意しております。

    現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
    では、次回のお越しを心よりお待ち致しております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊部 前田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お城が目の前の景色がいい部屋でしたが、両隣からテレビの音や物音が聞こえ、眠れませんでした。古いから壁が薄かと。非常に残念です。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】全室5%OFF!シンプル素泊りプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*w*r*7*_*y*7*6*0*0*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足。空きがでたからとスイートルームにランクアップして頂きました。スイートルームなんて初めてでした。ワクワクが止まりません。軽く食事も出来てお酒が飲めるお店をリクエストして、バーをお勧め頂きました。高級感漂う昔ながらの重厚な作りでおしゃれ。お若いバーテンダーさんたちとの会話も楽しんで、オリジナルカ...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和を愉しむ~厳選和朝食「鞆花」満喫プラン
    詳しく見る

    b*c*x*8*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルで予約したにも関わらず、福山城が間近に見える
    ツインの部屋にグレードアップしていただき、お陰でゆっくり過ごす事が出来ました。
    朝のバイキングも美味しかったです。
    機会があれば、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】全室5%OFF!シンプル朝食付きプラン
    詳しく見る

    m*j*2*v*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    従業員の対応は最高です

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応、部屋をはじめ行き届いた清掃等、何時も気持ち良いので、2カ月に1回程度利用させていただいています。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大5%OFF!ワケあり下層階素泊りプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*e*e*h*4*7さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福山における私の定宿なんですが、誤って喫煙可の部屋を予約してしまっていました。するとフロントの女性の方が、気遣ってくださり、禁煙部屋に変更していただきました。私のミスなのに、心配りいただけました。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大5%OFF!ワケあり下層階素泊りプラン
    詳しく見る

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