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福山ニューキャッスルホテルの口コミ

福山ニューキャッスルホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

471人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

10月17日00:07更新

150件

138人が満足と
評価しています。

121件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4,5月連続してお世話になりました。
    足回り、利便性もよく、朝の空いた時間に福山城への散歩。
    窓からの新幹線に子供も大喜びでした。
    お部屋の空間を含め、気持ちの良い時間を過ごすことができ感謝しています。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/05/10

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また客室につきまして過分な評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    福山城や新幹線をご覧いただきつつ、ごゆっくりとお休みいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    お客様にご満足いただけたことが、私共の励みとなります。

    今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をいたしてまいりますので、また福山を訪れる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*w*b*e*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急遽、親戚の葬儀があり両親用に予約しました。部屋も広い部屋に変更いただいたようで大変感謝ろともに喜んでいました。以前、宿泊したことがあったようで、朝食も気に入っていたので喜んでいました、ご親切にありがとうございました。また事前のホテルのアメニティ等も充実しているため、荷物も最小限実家が福山のため、次...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上階の部屋で福山城や新幹線も見え、部屋にいながらも観光気分になれました。客室も広くきれいで、朝食バイキングもおいしかったです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 選べる朝食付

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/05/08

    このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変光栄に思っております。
    今後とも、お客様により良いサービスができるよう、努力してまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊課 城本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*e*0*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    目の前が福山城というロケーションで綺麗な部屋でした。喫煙だったので、子供達も臭がるのではないかと心配をしておりましたが、清潔で匂いもなく空気清浄機もついていたので、快適に過ごせました。何より、朝食が美味しく、朝から和食も洋食も食べられて満足です。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン 選べる朝食付
    詳しく見る

    s*n*o*t*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に行き届いた設備とスタッフの運営でした。少し困ったのは、エアコンがあまり機能しませんでした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】素泊り~14日前までのご予約でお得にSTAY
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、フロントの皆様の対応力、部屋をはじめホテル全体の行きとどいた掃除等で、気持ち良く、利用させて頂いています。感謝しています。今後もよろしく。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/04/30

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    フロントスタッフ、清掃面につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。

    また、今回のご宿泊は素泊まりでのご予約でしたので、次回お時間がございましたら、ぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。
    焼きたてのフレンチトーストなどをお召し上がりいただけるビュッフェレストラン「クレール」、朝からご飯のすすむ美味しい和定食をお召し上がりいただける和食堂「鞆の浦」。どちらも大変ご好評を頂いておりますので、きっとご満足いただけることかと存じます。

    今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊課 重光

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*u*i*C*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    きれいなホテルで、泊まるとゴージャスな気持ちになれます。朝ご飯もメニューたっぷりで、オムレツを焼いてくれたり、できたてのパンが出てきたりします。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 選べる朝食付
    詳しく見る

    r*t*y*2*5さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からも近く分かりやすかったです。何よりスタッフの方の対応が丁寧でした。お部屋も綺麗で匂いもなく大変快適に過ごせました。コンビニも近いし機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】素泊り~28日前までのご予約でお得にSTAY
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    【下層階】シングル+エキストラベッド【禁煙】 (ツイン)を利用しました。
    部屋は基本シングル用にエキストラベットなので寝る専用ですが、改装?されたのかな?非常に水回りは快適になってました。
    前回は直接ホテルで予約し、改装前の広めのツイン部屋でしたが、快適さでは今回のお部屋のほうがよかったと思います。
    水回...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 選べる朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2週間前に宿泊したので、フロントの方が覚えていたようで、施設の案内の際に一言添えて丁寧に対応してくださいました。
    前回宿泊したときは禁煙ルームでも煙草の匂いがしていたのですが、今回は全く匂いがなく、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】選べる朝食付〜14日前までのご予約でお得にSTAY
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用になります。部屋は清掃が行き届いており、接客も丁寧で申し分ないです。朝食が美味しいので、リピートしています。残念だったのは、禁煙の部屋だったのに、部屋全体が煙草臭かったです。バスルームの排水溝の臭いもきつかったです。きめ細かいサービスがされているので、もったいないと思いました。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン 選べる朝食付

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/02/24

    いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、タバコと排水溝の臭いでお客様に不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止め、よりよいサービスがご提供できますように客室点検を再度徹底してまいります。

    今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    それでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊課 前田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広めの部屋を用意していただきました。
    ありがとうございました。
    今回は朝食を食べていないのですが、鞆の浦の朝食を食べてみたいと思いました。
    私には歯ブラシが硬めだったのが残念でしたが、利用する度に改善が見られるので、次回も楽しみです。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人、おばあちゃんの3人で利用しました。駅からも近く、綺麗で、ペットボトルのお水もお薬必須のおばあちゃんには感謝感謝でした。夕食は地下一階の和食を利用しました。手頃なお値段で福山に来た時は、またここに泊まりたいと言ってくれました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー・カップル必見!】日にち限定スペシャル素泊りプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*n*j*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シングル利用でしたがベッドは広く快適でした。モバイル端末の充電用アダプターも、iphone用、Android用充実。サービスコンセントも枕元、デスク周りに2箇所、ティファール用など沢山ありました。また利用します。

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚式のゲストの宿泊に利用させてもらいました。
    喜んでいただけたようです
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】選べる朝食付〜28日前までのご予約でお得にSTAY
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*k*r*c*a*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅に近く便利だと思い予約しました。
    フロントの女性も丁寧でチャックインの時待たされイライラする事がありますが、
    ここはスムーズで気になりませんでした。
    初めてのホテルはエレベーターの位置が分からずふらふらしている事が多いですが、
    チェックイン後エレベーターの場所も案内頂き気持ちが良かったです。
    また福山...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード2000円】素泊りプラン
    詳しく見る

    n*r*h*0*j*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅のすぐそばという立地に加え、眼下に新幹線が走り、その向こうに福山城址が広がるという景観の良さは最高です。客室や館内施設も大満足、従業員の方の気配りも行き届いていました。夕食は瀬戸内の食材と地酒を堪能、朝食バイキングは地元食材が並ぶほか目の前でオムレツを焼いてくれるなど嬉しいサービスも。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付】夕食和御膳・当ホテル自慢の朝食付きプラン≪ホテル&ディナー≫)

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/01/27

    このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しいなか口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。また、朝食、夕食につきましてレストラン「クレール」「鞆の浦」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして、フロントスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。現状に満足せず、お客様により気持ち良くご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。福山ニューキャッスルホテル宿泊部 重光

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*y*s*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも福山宿泊で利用しています。府屋の改装後快適性は増し、従業員の人達も概ね良い対応をしてもらっていました。
    今回は地下1階瀬戸内での朝食で男性従業員やフロントの女性従業員の対応が気になりました。
    瀬戸内の男性は、食事済みのテーブルを拭くときラスターを投げていました。また、笑顔もなく紋切口調での対応に...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】選べる朝食付~28日前までのご予約でお得にSTAY
    詳しく見る

    t*r*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地含め、すべて最高でした。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】素泊り~28日前までのご予約でお得にSTAY
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切な接客、広く清潔で落ち着くお部屋、必要十分なアメニティ、コスパ抜群の素晴らしいホテルです。福山に来るときは、必ずここにします!

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/01/05

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、スタッフやお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    さらに福山にいらっしゃる際は必ず当ホテルをご利用とのお言葉、大変光栄でございます。

    さて、今回のご宿泊では、素泊まりでのご予約でしたが当ホテルでは朝食も皆様に大変ご好評をいただいております。
    ビュッフェレストランの「クレール」では、出来立てのオムレツやクロワッサンを、和食堂の「鞆の浦」ではご飯がすすむ美味しい和定食をご用意しておりますので、次回ご宿拍の際は是非ともお召し上がりくださいませ。

    今後も、お客様に選び続けていただけるよう、スタッフ一同心より努めてまいります。
    それでは、次回のご利用をお待ちしております。
    お忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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