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福山ニューキャッスルホテルの口コミ

福山ニューキャッスルホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

463人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.45

09月21日00:07更新

146件

135人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    s*i*i*e*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近いのは、良いですが、電車の音が、少しうるさい。窓からのお城の風景やフロントの方々の応対は、良かったです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 素泊り
    詳しく見る

    r*s*j*p*e*h*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂・洗面化粧台に清潔感があり、大変良かった。部屋、ベットも広々として過ごしやすかったです。お気に入りのお好み焼き屋さんも近いことから、広島方面に行ったときは、また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン26平米 お約束プラン

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。客室につきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、また福山にお越しの際は、是非福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。それではスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊部 大塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*c*i*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦旅行で利用しました。
    立地は文句無し。
    お部屋からは駅が見えて、福山城も見えました。
    お風呂も広くてゆっくり出来ました。
    フロントの対応も良くて、お部屋をグレードアップしていただきました。
    駐車場も敷地内で、広く良かったです。
    掃除の方も会うたびに、挨拶をされてとても気持ち良かったです。
    本当に最高の...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定でポイント最大15倍!【複数名様素泊り】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の予約ミスを、木下さんの心温まる対応で、ホローしていただき、大変感謝申し上げます。
    お陰様で、気持ちよく、長旅の疲れも取れ、翌日の予定をスムーズに終えて、帰宅できました。
    受付の大場さんの、対応も含め大いに満足しています。
    今後も利用させていただきますので宜しくお願います。
    感謝、感謝です。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*r*n*a*r*n*h*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も設備もきれいで接客も丁寧で良かったです。
    冷房の音が少し大きい気がしましたがそれくらいは大丈夫でした。
    スキンケアグッズは女性に手渡しで1つずつくれました。
    足りない場合のことを考えると、もう少しもらえるとうれしいかなとは思いました。
    ウエルカムアイスは嬉しいですね。
    お値段も手頃でこのきれいさは...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【下層階】ワケありプラン 素泊り 【下層階】シングル+エキストラベッド【禁煙】)

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/08/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。女性のお客様にお渡ししているPOLAのアメニティは香りも良く、コンパクトで使いやすいと多くのお客様に好評をいただいております。また、お客様のお仕事やレジャー後の一服の清涼剤として、8月31日まではウエルカムアイスキャンディーのサービスを行っております。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。福山ニューキャッスルホテル宿泊課 山川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティがPORAだったので良かった

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー応援】エキストラベッドプラン 選べる朝食付

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/08/17

    このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルではチェックインの際に、女性のお客様にPOLAの化粧水・乳液・クレンジング洗顔キットをプレゼントしており、多くのお客様からご好評をいただいております。

    今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊課 山川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*a*a*i*a*1*4*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    盆の時期で忙しいにも関わらず早く到着した我々に対して
    部屋を用意してもらい嬉しかったです。
    朝が早かったので疲れていたので周りの散策が出来なかったのが残念ですが、福山に伺うときはまたお願いします。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】選べる朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタンダードシングルルーム【喫煙】 (シングル)を予約しましたが、行ってみればシングルではなくダブルの広い部屋でした。一人では勿体無い!
    窓からは、福山駅の向こうに福山城・・・眺望最高!!!
    建物が古いのかお風呂はそれなりでしたが、喫煙室の割に嫌な臭いが全くなく喫煙者以外も気にならないと思われます。
    食...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】選べる朝食付プラン

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/08/14

    このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回ご用意したお部屋につきましては、誠に勝手ながらシングルルームが混み合っていたこともあり、福山城をご覧いただける広めのお部屋をご用意させていただきました。ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

    また、ご滞在中に和食堂「鞆の浦」をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくご利用してくださったにもかかわらず、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。全てのお客様にご満足いただけるよう、味の向上に努めてまいります。

    今後とも、お客様の期待と信頼にお応えできますよう、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    キャッスルビューで目の前に形の良い福山城が望められ、部屋も適度な広さでゆっくりと
    寛ぐことができました。綺麗で清潔感のあるホテルで利便性も良く、駐車場無料プランで
    入庫から24時間OK,とのことで、翌日も福山城はじめ周辺をゆっくりと散策でき満足しました。
    今まで広島や、九州などへの旅行でも通過するばかりでし...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 選べる朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*p*n*k*l*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、部屋の綺麗さ、お風呂の快適さ、アメニティ全て最高です。
    平日だったのか無料でアップグレードしてくれて快適に気分良く過ごせました。
    ありがとうございました。
    次回も必ず使わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お一人様 シンプルプラン 素泊まり【ポイント最大5倍】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会社の出張で福山に来る機会が増え、既に2回ほど利用させていただきました。居心地や食事もおいしいのですが、今回は更に福山城が見える側の部屋を希望したところ非常に良いロケーションの部屋をご用意いただき本当に感激しました。
    このようなニーズにしっかり対応して頂けるホテルは安心して利用することができます。
    今...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】選べる朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福山での滞在時は、ニューキャッスルを良く使います。ビジネスホテルは数多く有るのですが……客室も綺麗に清掃がされバスルーム等も気持ち良く使えます 駅前の立地から非常に便利で満足しています。朝食も美味しく品数もまずまずです
    最近、フロントの方々が新人さんなのでしょうか?今一つ対応が良く有りません、
    そして非...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン 選べる朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*k*r*c*a*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊で今回は広い部屋をお願いしました。
    翌日ゴルフだったので、チェックイン前にバックを預けましたがきちんと部屋に届けてありました。
    翌日のゴルフが早い時間であったので、朝食付きのプランをお願いしましたが6時30分まで一階のレストランは開けてもらえなかったので、実際10分くらいで簡単に食べる事になり残...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント大還元!】朝食付プラン スーペリアツイン【禁煙】)

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/06/17

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。お荷物に関しましてはスタッフにお預けいただければチェックインの前にお部屋にお届けいたします。ご朝食に関しましてはレストランの開店時間は6:30からとなっております。ご迷惑をおかけ致しますがご了承くださいませ。今後、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。福山ニューキャッスルホテル宿泊課 大塚 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時も、ご配慮賜り誠に有難うございます。午前3時に出発して、雨中の中、墓参りと、友人との食事会等で
    疲れた身体を、気持ちいいホテルで宿泊させて頂いて、ありがとうございました。お陰様でいい、里帰りになりました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊の滞在です
    客室も大変綺麗に清掃されとても気持ち良く過ごす事が出来ました。
    朝食も美味しくいただき満足しております。
    フロントの方が新人さん?中々手際が悪く時間が掛かりました。
    駐車場のスペースが古い為か狭く入れにくく、ワンボックス車だとスペースより出てしまうのが難点
    しかしながら福山での宿泊は他のホ...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【QUOカード1000円】選べる朝食付プラン

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/05/23

    このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    更にご滞在中、当ホテル自慢の朝食をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
    お客様にご満足いただけたことが、私どもの今後の励みとなります。

    しかしながら対応したスタッフや駐車場につきまして至らぬ点があ申し訳ございません。
    駐車場は立体となっている関係で1階は少し狭くなっておりご迷惑をおかけしております。
    面倒ではございますが屋上の駐車場は屋根がないため少し広くなっておりますので、そちらをご利用くださいませ。

    今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同最善をつくしてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*f*f*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福山駅前のシティホテルで、GWでしたが駐車場も余裕がありました。
    部屋も清潔感があり、スタッフの接客もよかったです。朝食ビュッフェがかなり充実しています。
    リーズナブルで満足しました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン23平米 お約束プラン

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/05/13

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。更にご滞在中、当ホテル自慢の朝食をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足いただけたことが、私どもの今後の励みとなります。今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、また福山にお越しの際は是非福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。福山ニューキャッスルホテル宿泊課 大塚 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4,5月連続してお世話になりました。
    足回り、利便性もよく、朝の空いた時間に福山城への散歩。
    窓からの新幹線に子供も大喜びでした。
    お部屋の空間を含め、気持ちの良い時間を過ごすことができ感謝しています。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルプラン 素泊り

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/05/10

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また客室につきまして過分な評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    福山城や新幹線をご覧いただきつつ、ごゆっくりとお休みいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    お客様にご満足いただけたことが、私共の励みとなります。

    今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をいたしてまいりますので、また福山を訪れる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*w*b*e*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急遽、親戚の葬儀があり両親用に予約しました。部屋も広い部屋に変更いただいたようで大変感謝ろともに喜んでいました。以前、宿泊したことがあったようで、朝食も気に入っていたので喜んでいました、ご親切にありがとうございました。また事前のホテルのアメニティ等も充実しているため、荷物も最小限実家が福山のため、次...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【下層階】ワケありプラン 選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上階の部屋で福山城や新幹線も見え、部屋にいながらも観光気分になれました。客室も広くきれいで、朝食バイキングもおいしかったです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 選べる朝食付

    福山ニューキャッスルホテルからの返答返信日:2019/05/08

    このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変光栄に思っております。
    今後とも、お客様により良いサービスができるよう、努力してまいります。
    次回のお越しを心よりお待ちしております。

    福山ニューキャッスルホテル
    宿泊課 城本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*e*0*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    目の前が福山城というロケーションで綺麗な部屋でした。喫煙だったので、子供達も臭がるのではないかと心配をしておりましたが、清潔で匂いもなく空気清浄機もついていたので、快適に過ごせました。何より、朝食が美味しく、朝から和食も洋食も食べられて満足です。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン 選べる朝食付
    詳しく見る

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