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福山ニューキャッスルホテル

広島県福山市三之丸町8-16地図

売れ筋ランキング2位

エリア:尾道・福山・鞆の浦

お気に入り

555

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総合評価

4.43

01月20日00:09更新

177件

162人が満足と
評価しています。

aip********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが地域で1番のホテルだけあって、部屋の清潔さ、アメニティの充実度合い、そして、館内の飲食フロアやルームサービスまでと多種多様な宿泊者のニーズに応えれるようになっていて、良い1年のスタートが切れました。ありがとうございます。
  あえて要望すれば、部屋のスリッパが既存の上質なものだけであったが、昨...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定でポイント最大10倍!【お一人様素泊り】

yos********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/16

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦で利用させて頂きました。ありがとうございました。
フロントで夜の食事等の説明がありましたが
女性方の対応が、事務的私達夫婦には、伝わりません
でした。
また検索の時にプランを入れて頂けたら良かった思いました。
翌日の朝食の男性の方の説明は、わかりやすく
いい旅で終わりました。
コロナ禍で大変だと...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー・カップル必見!】日にち限定スペシャル選べる朝食付プラン

yka********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて福山ニューキャッスルホテルに宿泊しましたが、全てにおいて満足しました!
強いて短所を挙げるとなれば、ドリンク自販機の値段が高いくらいでした。
・エレベーターから近いところが良いかを、チェックインの際に聞かれた時
・レストランで苦手な物やアレルギーがないか
この2点は「非常にデキる!」と感心しま...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】複数名様シンプルプラン選べる朝食付き【ポイント最大10倍】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

地下のバー、宿泊客は最初の一杯が無料サービスがあり嬉しかったです。遅くまで久しぶりの友人とゆっくり談笑できました。
駅から近く、とても良かったです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルプラン 素泊り

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/08

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは福山駅から徒歩約1分ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様にご利用頂いております。
地下のバー、シャトレーヌに関しまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

noy********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用です。娘の大学の事で宿泊させて頂きました。全てにサービスが良く満足で気に入ってます。次回も宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定でポイント最大15倍

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

福山はビジネスホテルが多い中、駅からも近いシティホテルで満足しています
サービスももちろん、部屋もバスも綺麗で気持ちよく過ごせます 
朝食も、今回は洋食で美味しく頂きました
前回の和食の朝食も鯛の小鍋やお刺身が付いて豪華でした
コスパが大変良いので満足度は五つ星
福山に赴任している息子に会いに行く時...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定でポイント最大10倍

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/12/02

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。また、ご子息様と会われる際は、当ホテルをぜひご利用くださいませ。
まだまだコロナウイルスの影響は余談を許さない状況ではございますが、
当ホテルでも感染対策を徹底してまいります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hn7********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く大変に便利な立地です。部屋も風呂も広くて綺麗なので快適に過ごすことが出来ました。大変に良いホテルです

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 素泊り

nya********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

気持ち良く過ごすことが出来ました。アメニティも充実していて良かったです。素泊りだったので食事はしていませんが、駅のすぐそばなのでお店も沢山あり、困ることはなかったです。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】素泊り~28日前までのご予約でお得にSTAY

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、清潔にしておられる施設で、気持ち良く、宿泊できました。
ありがとうございます。
一つ、少し残念だった事として、gotoキャンペーンで、地域クーポン券がネット利用者のみ有効に活用できるとの事、(年寄りの私はガラ系しか使っていなく、紙ベースで受け取れるとおもっていたため)有効に活用出来なかっ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【下層階】ワケありプラン 素泊り

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/11/18

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

GoToクーポンに関しましては、予約サイトによっては電子クーポンとなっております。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 蔵富

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になっております
駅からも近く、清潔感もあり、今回、正面玄関に
体温検知カメラも新設され素晴らしいと思います。
一点、部屋の携帯充電ケーブルが接触不良のため
充電できませんでした(iPhoneです)
定期的にご確認いただけると助かります。
今後ともよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【下層階】ワケありプラン 素泊り

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/11/07

いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様に安心してご宿泊いただけるよう、新型コロナウイルス感染予防対策のため、「三密回避」「徹底した衛生管理」 「従業員の健康管理」に取り組んでおります。何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、携帯の充電器に関しましては、大変ご不便ご迷惑をおかけ致しました。今後、このようなことがないよう、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 山川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度もグレードアップありがとうございました!
部屋からの夕陽は最高でした!
初めて宿泊した親戚も感動しておりました。
朝食では楽しみにしておりましたフレンチトーストがレギュラー入りになっていないのが残念でした。
便利性とスタッフの良さに次もリピートします。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定でポイント最大15倍

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/09/29

いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

眺望、立地につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。当ホテルは福山駅より徒歩1分と多くのお客様に喜ばれ、ご利用いただいております。ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じあげます。

しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。ビュッフェの再開は現在未定となっておりますが、再開いたしましたら是非ご利用くださいませ。

ご利用される中で、なにかお気づきの点等ありましたらスタッフまでお声がけ下さいませ。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y_y********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2部屋を別々の日に予約しました。電話で隣り合わせのお願いをするのを忘れていましたが、当日隣り合わせの部屋だったので、大変感激しました。おかげさまで最高の家族旅行になりました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイントアッププラン 素泊り <ポイント最大10倍>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時のフロントの女性の対応が、無愛想で驚いた。客室の床の清掃があまりされておらず、ベッドに横になると、床の臭いが気になった。
正直、四つ星ホテルとは言えないと思った。
風呂や洗面所の掃除は綺麗だった。
和食は福山の海の幸が大変美味しく、サービスも良かった。
期待せずに行ったが、期待を上回る...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー応援】エキストラベッドプラン 選べる朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

まず、ホテル駐車場への入り口がわかりにくかった。間違って1周してしまった。また駐車スペースが狭ので止めにくいですね。
チェックインに少し時間がかかりすぎといった感がありました。以外は普通でした。
晩御飯は16階の部屋を借りて会食したのですが、呼びベルが無く、飲み物がない状態が長かったです。フリーWi...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28】選べる朝食付~28日前までのご予約でお得にSTAY

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/09/24

いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

チェックインなどお客様にご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
チェックインにつきましては、現在新型コロナウイルス感染拡大防止のためチェックインにお時間をいただき検温等させていただいております。ご了承くださいませ。
会食につきましても、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
社員教育を徹底しこのようなことのないよう、尚一層の努力をしてまいる所存でございます。 また、お客様のお気持ちを常に配慮し、明るく細やかな気配りのきいた接客ができますよう指導に取り組んでまいります。
ご利用される中で、なにかお気づきの点等ありましたらスタッフまでお声がけ下さいませ。

今後、皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 重光

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回もお部屋のアップグレードしていただきました。ありがとうございます。
アメニティ、客室備品のクオリティは高くて良いですが、Wi-Fiの接続が何故か、うまく行きませんでした。
隣に大手のホテルがオープンするようですので、どんなサービスを展開されていくのか楽しみにしておきます。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】素泊り~28日前までのご予約でお得にSTAY

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/09/22

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今一度、通信環境を確認し、改善に努めてまいります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 城本

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナウイルス感染症のため、9ケ月ぶりに、利用させて頂いて
ホテルのコロナウイルス感染症対策を、随所で摂っていただいており、安心して、宿泊することができました。
有難うございます。又利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイントアッププラン 素泊り <ポイント最大10倍>

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/09/17

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。
久しぶりのご滞在はいかがだったでしょうか?また、新型コロナウイルスの感染症対策にご協力いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後も福山ニューキャッスルホテルをご愛顧頂けます様よろしくお願い致します。次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 山川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

vkg********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

総合的には非常に良いと考えますが、チェックインに時間がかかり過ぎる。もう少し円滑に対応して貰えると好評価をつけたいです。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイントアッププラン 選べる朝食付 <ポイント最大10倍>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

当日予約で
無理なリクエストにも気持ちよく応えていただき
とても快適に過ごせました
次回もぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定でポイント最大10倍

福山ニューキャッスルホテルからの返答

返信日:2020/09/08

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中、ごゆっくりお休みいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じあげます。お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hn7********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も設備も大変に綺麗で充実したホテルです。駅もコンビニも飲食店も近く便利です。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス・ファミリー応援】駐車代無料プラン 素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8月2回目の宿泊です。
前回今回もGo To トラベルキャンペーンを利用しての
宿泊です。
このキャンペーンのおかげで気持ちの上がる!駅近・ロケーション最高の福山No.1ホテルに宿泊出来ております。
(私にとってはとても嬉しいシステム!)
キャンペーン中でも質を落とさず沢山の迅速な対応には完璧だと感...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【補助金対象】中国5県、愛媛県民限定!!広島魅力再発見朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

147件中 1~20件

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