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森のスパリゾート 北海道ホテルの口コミ

森のスパリゾート 北海道ホテル

北海道帯広市西7条南19丁目1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:帯広・十勝・然別湖・日高・えりも

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686

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総合評価

4.60

12月11日00:27更新

182件

177人が満足と
評価しています。

165件中1~20件を表示

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    t*r*c*a*5*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まず、チェックイン時部屋の準備が出来ているか?を電話で確認し、私の前で「もう到着しています。違う部屋にするのでいいです。」等と業務連絡をしている。問い合わにはお客に寄り添うよりも悪態度。何となく雰囲気が悪い。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊ビジネスプラン】夕・朝刊&清掃不要でホテルクーポン500円分プレゼント!
    詳しく見る

    h*t*9*8*5*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    携帯の充電コードを忘れて、着払いで送ってもらいましたが、宅急便で送付されてきたため、1,700円も送料がかかってしまいました。忘れたこちらが悪いので選択の余地はありませんが、ゆうパックとか、こちらの立場に立った対応がほしかったです。後味が悪かったため上記の総合評価となってしまいました。残念です!

    宿泊日
    2017/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【リーズナブルなお宿】ネット予約限定★夕食はレストランで!
    詳しく見る

    ath********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル周りがすべて緑に囲まれていません。のんびりは出来ます。しかし残念な事に朝食の一人の明るい少し年配のいち女性の方以外全てのスタッフ笑顔がなく暗いです。特にチェックインカウンターの女性のスタッフはなってないです。普通(有難うございます)とか(お疲れ様でした)と笑顔で挨拶をしてお客様を迎えるのが、言葉無...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    この度のご滞在中は、スタッフの基本的な対応が出来ておらず、お客様に大変ご不快な想いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*d*r*6*0*zさんのコメント

    投稿日:2013/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊とても楽しみしていました。天ぷら鶴来はとてもおいしく満足でした。朝の朝食は災厄でびっくりしました。今回は和食、洋食で選び、とても待ち時間が長く、私たち以外のお客様も不満を漏らす始末でまちくたびれていました。従業員の手がまわってないのか、うろちょろが目につきました。せめて和、洋どちらかバ...

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(“るるぶトラベル一押し!トク得◎”【ホテルクーポン1500円還元】朝食付/スーペリアツイン)
    詳しく見る

    q*e*n*7*h*_*9*0さんのコメント

    投稿日:2011/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅や繁華街から離れており、帯広駅の南口をしばらく行ったほうなので少しさみしい雰囲気がありました。近くにコンビニや飲食店がないので少々不便に感じました。食事はおいしかったと思います。 建物はきれいで、窓からの眺めを期待しておりましたが、木が邪魔をしており見えませんでした。自家用車やレンタカーでの利用を...

    宿泊日
    2011/09/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】日高ウィングツイン/朝食付
    詳しく見る

    min********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    帯広に滞在する際は、必ず北海道ホテルと決めています。モール温泉と美味しい朝食、素敵なお庭がお気に入りです。
    次回は温泉付きの部屋に宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割プラン】45日前までのご予約でポイント10倍確約!「洋食・和食・スープカレー」から選べる朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございました。
    帯広にいらっしゃる際の宿泊先として当ホテルをいつもお選びいただいている事、重ねてお礼申し上げます。
    温泉や食事・中庭をお気に召していただいたご様子で、私どもも大変うれしく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サウナがリニューアルされていました。サウナーのアドバイスがいかされており最高でした。
    朝食はもう少し頑張ってほしい。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早割】連泊でお得!十勝満喫プラン/選べる朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    銀婚式の記念で宿泊しました。
    ロビーに入ってから直ぐにスタッフの方に声を掛けてもらい、受け付けを済ませ部屋へ案内して頂く過程での全てのスタッフの対応や言葉使いは素晴らしかったです。
    部屋も申し分無く、楽しみにしていた部屋の露天風呂も沢山堪能出来ました。温泉の温度が高めなので、入るたびに水を入れなければ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜予約限定!ポイント最大20倍!朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    銀婚式のご利用聞き、そのような素晴らしい思い出の宿に当ホテルをお選び頂けました事心より感謝申し上げます。
    お部屋のお風呂や掃除に関してご不便をかけてしまい申し訳ありませんでした。
    また、朝食に関しても配慮が足りず、さらに残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
    大切な時をお過ごしのお客様も多いと感じておりますので、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tfb********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が清潔で、飲みものも充実していた。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【お気軽夕食付プラン】「豚丼セット」or「天丼セット」付き!

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中クチコミの投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お部屋での滞在を楽しんで頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
    また、帯広にお越しの際は当ホテルでのご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    帯広駅からは若干遠いですが、歩けない距離ではなかったです。
    ホテルでレンタカーをチャータできるので、宿泊後はホテルから直接レンタカーで観光をしながら帯広空港にいくことができました。
    やはり帯広のモール温泉はすばらしいです。肌がすべすべになりリフレッシュできました。
    サウナもよかったです。
    お部屋はガーデ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/05

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ホテルのレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三世代家族で宿泊させて頂きました。お部屋は決して広いわけではないけれど、ガーデンのおかげで広々と感じられ夜のライトアップはとても雰囲気が良かったです。食事は夜に和食六郎、朝はバイキングで頂きました。どちらもとても美味しく、特に朝のバイキングでの白いとうもろこしの冷製スープの味が絶妙でとても印象に残っ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!ガーデンウイング/モダン・ダブルのベーシックプラン(朝食付)

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お食事と朝のエゾリスガイドの散策をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    エゾリスガイドにつきましては、毎週我々も見れるようにとお願いしながら散策したりしています。朝食や夕食もお客様に喜んでいただけるようスタッフ一丸となりメニュー考案を続け、これからもご満足いただけるよう努めていきたいと思います。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*h*d*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂とサウナは最高でした。サウナの入り方が詳しく書いてあり、サウナに水風呂に温泉に長く浸かり疲れも取れました。
    接客や部屋も何も問題ありません。
    唯一不満だったのは朝食です。
    (期待も込めて) 朝5人目くらいに入り和食にしましたが出てくるまで10分近く待たされました。
    ご飯(米)は美味しいです。
    おかずは、鮭...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】日高ウイング 禁煙シングル/朝食付
    詳しく見る

    t*i*e*a*a*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は美味しい。バイキングメニューを少し増やして欲しい。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】6/15リニューアル!十勝初の本格サウナとモール温泉を楽しむ!(朝食付)

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/09/14

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    朝食の味をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も嬉しく存じます。
    しかしながら内容につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
    今一度検討案件とし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全般的に満足していまして、帯広・十勝観光の際には定宿にしたい先です。

    ・緑豊かなホテルであること
    ・ロビーなど建物全体の雰囲気が良いこと
    ・少し古さは感じますが、とても良い温泉があること
    ・接客サービスも良いこと
    など、気持ちよく過ごすことができるホテルです。

    その上でのリクエストとしましては、
    ・荷物...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜予約限定!ポイント最大20倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本当は客室温泉付きのお部屋に宿泊したかったのですが、空いてなくモダンダブルのお部屋でした。
    やはり、少し狭く感じたかな…。清潔感はありましたので問題ありません。全室禁煙ですが、廊下に出るとなぜか少しタバコの臭いを感じました。
    夜外に食べに行ったあと、バー利用しました。
    利用者は私たち夫婦しかおらず、ちょ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ガーデンウイング】ベーシックプラン(朝食付)

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用頂きありがとうございます。ご多忙の中、大変貴重なお声を頂けました事心より感謝申し上げます。浴衣での移動や廊下のニオイなど、ご不便をおかけし
    申し訳ありませんでした。
    しかしながら、マティーニに関しては、お口にあったようで
    嬉しく感じました。ぜひ次回ご来館の際にもお越しいただければ幸いです。
    これかもお客様に少しでもくつろいでいただけるよう努力していく所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    料飲サービス次長 上西 一真

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*g*y*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も、温泉も、部屋も、とても素晴らしく満足しています。庭にエゾリスがいるのを見れて幸せな気分になりました。お部屋からお風呂場に行く時にフロントの前を通らずに直接浴衣で行けたら満点でした。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割プラン】45日前までのご予約がお得!「洋食・和食・スープカレー」から選べる朝食付
    詳しく見る

    i*o*t*1*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方々はとてもスマートで気持ちのよい応対をしてくださいました。
    食事もビュッフェのような慌ただしさがなくゆっくりいただくことができました。
    が、スパリゾートと銘打つのであれば、温泉施設はもう少し広く気持ちよくあれば良かったです(特に脱衣場が狭かった)
    また、シティホテルだから仕方ないのかもしれま...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナー&ステイプラン】シェフお勧め十勝食材の洋食コース料理!

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
    しかしながら温泉施設や浴衣につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
    これに関しては非常にお言葉も多く、私ども未だ検討事項として
    時間をかけて進めている段階ではありますが、現時点では
    ご期待にお応えしかねる状況ではあります。
    一つ一つ、解決に向けましてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人 上西 一真

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*y*k*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊先が決まらず、一番リーズナブルだったので決定したが、朝食も美味しく、設備も充実していた。もう一度、家族で宿泊したいと思った。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!ガーデンウイング/モダン・ダブルのベーシックプラン(朝食付)

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/06/25

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ホテルのレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室が快適でした。広さや間取りも考え尽くされていて素晴らしかったです。リネン類も柔らかくレベルが高いと感じました。今度は寒い季節に滞在してお部屋の暖炉を経験したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    清潔感のある素敵なホテルです。朝食のパンもとても美味しかったです。しかし温泉施設が宿泊者数に対して狭すぎるので、大混雑でした。洗い場の数が足りず、裸で立ったまま順番待ちをされている方がいらしたりして、ゆっくり入れませんでした。ホテル名がスパリゾートなので温泉を楽しみにしていましたが、そこがとても残念...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルクーポン1,500円還元】使い方いろいろ〜ホテルSTAY満喫プラン!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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