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森のスパリゾート 北海道ホテルの口コミ

森のスパリゾート 北海道ホテル

北海道帯広市西7条南19丁目1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:帯広・十勝・然別湖・日高・えりも

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700

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総合評価

4.59

01月26日01:36更新

190件

184人が満足と
評価しています。

173件中1~20件を表示

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    wdx********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事や旅行で何度か利用させていただいています。
    北海道らしさのある好きなホテルの一つです。
    一点工夫をしていただけるとうれしいのですが、空港バスのバス停の変更、あるいは近づいてきたら、スタッフが声をかけてくれるなどの工夫はできないでしょうか。
    ホテルから離れていて、ロビーからバスが来るのを確認すること...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割15/朝食付】15日前までの早期予約がお得!3種類より選べる朝食セットメニュー
    詳しく見る

    wak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大晦日イヴに宿泊しました。料金も平日のビジネス並みにリーズナブルだったので、さっそく予約しました。朝食は3種からセットメニューを選べますが洋食をチョイス。焼き立てデニッシュ、おいしいドレッシングのサラダ、スープを美味しくいただきました。「はじめは3個までです」と言われたデニッシュは、追加したかったけ...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン/朝食付】モール温泉でリラックス!3種類より選べる朝食セットメニュー

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    朝食に関して、提供が遅れたことに関しては大変遺憾でありそのような思いをさせてしまい申し訳ありません。
    また、追加のデニッシュに関しても説明が行き届いていないと
    改めて感じました。以後気を付ける様徹底してまいります。
    サウナに関しては十勝初のフィンランド式を導入し、現在のサウナブームもあり多数のお客様よりご好評を頂いております。
    ショップの品添えに関しては今一度時期に合わせて商品展開ができるようアピールを怠らずに努めていく所存でございます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
    上西 一真

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    art********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年初めて利用し、とても素晴らしかったので、今年も利用しました。去年抱いた居心地の良さは相変わらずで、とても落ち着いた時間を過ごすことができました。唯一気になった点は、朝食の際、隣の席を片付けていたスタッフの方が、机の上に残っていたパンの欠片のようなものを手で払ったため、食事中の私の席の方に欠片が飛...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20倍!(朝食付)

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    居心地の良さをお気に召していただき、本年もご利用頂けたこと、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながら朝食の接客につきましてはなんとお詫び申し上げてよろしいか。基本的なことができていなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    基本を忘れずに、今一度オペレーションの見直しを行いサービス向上に努めてまいります。
    ぜひ、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
    上西 一真

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fuj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    割引クーポンを利用して かなり低価格で利用させていただきましたが 流石伝統の有るホテルだけあって 対応や施設は申し分なかったです 幸せなひと時を過ごさせてもらいました 大変ありがとうございました。また必ず利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】スペシャルプライス!お得に帯広・十勝旅/素泊りプラン
    詳しく見る

    k53********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がおいしく、部屋も広く、浴場も広く最適な湯温でした。ただ浴場の入口が狭くドアが重たかった。アメニティーもそろっており、大変くつろげました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】日高ウイング ツイン30平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き、年末の休暇をゆっくりと過ごさせていただきました。
    何度でも行きたいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【客室露天風呂付】「フォレスト・スパツイン」ステイプラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ばんえい競馬と帯広スイーツ巡りを楽しみに、3度目の帯広で初めて北海道ホテルさんに泊まりました。
    夜・朝とモール温泉堪能させていただきました。めちゃくちゃ寒かったですが、露天風呂にも入りました。
    ラウンジでは美味しいコーヒーをいただく事ができる時間が朝・夜あり、大変ありがたかったです。

    評判の朝食は和食...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割プラン】30日前までのご予約がお得!「洋食・和食・スープカレー」から選べる朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/12/23

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ホテルの良いレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ご利用いただきました 当ホテルをお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にごゆっくりと楽しんでお過ごしいただけるよう施設・料理・サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    ラグナ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    副総支配人 吉野祐一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/14
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が良いと聞いていましたが、特別な感じはしませんでした。朝食会場でパンを焼いているのが見え、とても期待しましたが運ばれてきたクロワッサンは冷えており、せっかく目の前で焼いているのですから、温かいパンを出した方が良いと思いました。和食、洋食、スープカレーですが、周りを見渡しても和食が多く 朝からスー...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ハイグレードの客室でのんびり十勝ステイ/選べる朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/12/30

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    朝食につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
    更なる改善に努め、ご満足いただける様務めてまいります。
    また、外国人スタッフの教育につきましても社内でしっかりと努め
    お客様のご期待に添えられるよう努力していく所存でございます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    料飲サービス次長 兼 レストランサービス支配人
    上西 一真

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帯広でのんびりと過ごしたいときは、ここと決めている。いつも笑顔で、おもてなしの心が伝わり、十分癒されるホテルであると思っている。
    しかし、今回初めてチェックイン時の対応が残念であった。笑顔がなく、おもてなし感も全く感じられなかった。まっ、こういう人がいても仕方ないのかなと思うが、これが蔓延しないこと...

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【タイムセール!10/4まで!】フォレスト・スパツイン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉がとても良く、浴室の清掃が行き届いていました。朝食もバイキングではないため、落ち着いていただけ、内容も美味しいものでした。帯広滞在時には、是非、宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン/朝食付】モール温泉でリラックス!3種類より選べる朝食セットメニュー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    帯広に滞在する際は、必ず北海道ホテルと決めています。モール温泉と美味しい朝食、素敵なお庭がお気に入りです。
    次回は温泉付きの部屋に宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割プラン】45日前までのご予約でポイント10倍確約!「洋食・和食・スープカレー」から選べる朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/17

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございました。
    帯広にいらっしゃる際の宿泊先として当ホテルをいつもお選びいただいている事、重ねてお礼申し上げます。
    温泉や食事・中庭をお気に召していただいたご様子で、私どもも大変うれしく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    畳の上にベッドという最近温泉旅館などでよく見るタイプのお部屋だったので、ホテルですがかなりくつろげました。インテリアも名前通りモダンで好みでした。アメニティもお部屋の価格帯に比していいものを使っている感じだし、朝食時の紅茶がロンネフェルトのものだったり、色々なところで変にケチっていない印象を受けまし...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!ガーデンウイング/モダン・ダブルのベーシックプラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サウナがリニューアルされていました。サウナーのアドバイスがいかされており最高でした。
    朝食はもう少し頑張ってほしい。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早割】連泊でお得!十勝満喫プラン/選べる朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    銀婚式の記念で宿泊しました。
    ロビーに入ってから直ぐにスタッフの方に声を掛けてもらい、受け付けを済ませ部屋へ案内して頂く過程での全てのスタッフの対応や言葉使いは素晴らしかったです。
    部屋も申し分無く、楽しみにしていた部屋の露天風呂も沢山堪能出来ました。温泉の温度が高めなので、入るたびに水を入れなければ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜予約限定!ポイント最大20倍!朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    銀婚式のご利用聞き、そのような素晴らしい思い出の宿に当ホテルをお選び頂けました事心より感謝申し上げます。
    お部屋のお風呂や掃除に関してご不便をかけてしまい申し訳ありませんでした。
    また、朝食に関しても配慮が足りず、さらに残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
    大切な時をお過ごしのお客様も多いと感じておりますので、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tfb********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が清潔で、飲みものも充実していた。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お気軽夕食付プラン】「豚丼セット」or「天丼セット」付き!

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/10/22

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中クチコミの投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お部屋での滞在を楽しんで頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
    また、帯広にお越しの際は当ホテルでのご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    帯広駅からは若干遠いですが、歩けない距離ではなかったです。
    ホテルでレンタカーをチャータできるので、宿泊後はホテルから直接レンタカーで観光をしながら帯広空港にいくことができました。
    やはり帯広のモール温泉はすばらしいです。肌がすべすべになりリフレッシュできました。
    サウナもよかったです。
    お部屋はガーデ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定!ポイント最大20倍!朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/05

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ホテルのレビューをご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三世代家族で宿泊させて頂きました。お部屋は決して広いわけではないけれど、ガーデンのおかげで広々と感じられ夜のライトアップはとても雰囲気が良かったです。食事は夜に和食六郎、朝はバイキングで頂きました。どちらもとても美味しく、特に朝のバイキングでの白いとうもろこしの冷製スープの味が絶妙でとても印象に残っ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!ガーデンウイング/モダン・ダブルのベーシックプラン(朝食付)

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お食事と朝のエゾリスガイドの散策をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    エゾリスガイドにつきましては、毎週我々も見れるようにとお願いしながら散策したりしています。朝食や夕食もお客様に喜んでいただけるようスタッフ一丸となりメニュー考案を続け、これからもご満足いただけるよう努めていきたいと思います。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wcx********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方にはもう少し笑顔でいてほしい。でも、食事のフロアの方達はどなたもにこやかに話しにも乗って下さり、良い感じの方ばかりでした。
    お風呂もとろみのあるお湯で、熱すぎずゆっくりと入ることができました。
    食事もコースで頂きましたが、どれも見た目も美しく美味しかったです。
    お庭の散策も出来てゆっくりと...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナー&ステイプラン】シェフお勧め十勝食材の洋食コース料理!

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    浴場やお食事について楽しんで頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応が出来ておらず、お客様に大変ご不快な想いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    対応の不備については、早急に改善しなければいけない大きな問題であると考えております。
    お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ココに泊まるのは3度目。今回は初めてガーデンウィングに泊まりました。こたらの方が日高ウィングよりは新しいようで、設備的には充実しています。残念だったのは浴室とトイレが一緒だったこと。モール温泉の大浴場を使う人が大半でしょうから、浴室は使わないと思われますが、部屋の間取り的には洗面所、浴室、トイレは別...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナー&ステイ/ガーデンウイング】シェフお勧め十勝食材の洋食コース!

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/11/05

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    領収証の取り扱いについて、説明に不足している点がありその後のご予定でお手間をかけてしまい、誠に申し訳ございません。
    お部屋の設備については、バス・トイレがそれぞれ独立しているものが好まれる傾向にあり、当ホテルといたしましても、改善しなければいけない事項のひとつではあります。
    すぐに改善できるものではありませんが、
    今後の改修工事の際は参考にさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ath********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル周りがすべて緑に囲まれていません。のんびりは出来ます。しかし残念な事に朝食の一人の明るい少し年配のいち女性の方以外全てのスタッフ笑顔がなく暗いです。特にチェックインカウンターの女性のスタッフはなってないです。普通(有難うございます)とか(お疲れ様でした)と笑顔で挨拶をしてお客様を迎えるのが、言葉無...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!朝食付

    森のスパリゾート 北海道ホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は森のスパリゾート北海道ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    この度のご滞在中は、スタッフの基本的な対応が出来ておらず、お客様に大変ご不快な想いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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