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琴平グランドホテル 桜の抄の口コミ

琴平グランドホテル 桜の抄
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

561人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

09月16日00:16更新

155件

145人が満足と
評価しています。

147件中1~20件を表示

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    y*u*7*9*u*i*8*6さんのコメント

    投稿日:2011/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても残念です。あ〜よかった!と思えるのは食事のしめる割合が大だと思います。 煮物は比較的薄味・・・というか何かが足りない。家庭料理じゃないのだから手の平サイズのメバルはないと思います。 輪をかけて配膳のタイミングが遅すぎ、待ちくたびれて声をかければ謝りもせず“次はごはんですが出していいですか”あきれて“...

    宿泊日
    2011/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕食個室確約】湯ったりプラン◇料亭個室 旬会席/ゆらりあデラックス(露天風呂付))

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2011/05/11

    過日は桜の抄ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。この度は厳しいご感想ご意見を頂戴することとなり、誠に申し訳ございませんでした。数ある旅館ホテルの中より当館をお選びいただきましたのにも関わらず、当日は料理サービス等お客様の期待とはかけ離れたサービスを提供し、かなりがっかりとされたご様子がコメントを拝見し伝わって参りました。とても残念というお言葉が、私どもとしても、お客様を不快にさせてしまった事実を思うと、残念で悲しくてなりません。今回ご指摘頂きました事は真摯に受け止め、スタッフ一同、今回のご投稿を忘れることなく、もう一度初心に戻り精進を重ねて参る所存でございます。この度は厳しいお言葉も頂戴しましたが、ご投稿には深く感謝いたしております。 誠に申し訳ございませんでした。  桜の抄 三谷

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    施設からの返信あり

    m*w*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/12/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着すると、お茶のサービスがあり、意外なおもてなしはうれしかったです。 ホテルは、全体的に明るく、新しい感じで、桜やピンクの色が多く目につきました。 女性ウケが良さそうでした。 私が泊った日は、女性だけの学生旅行グループみたいな方々をちらほら見かけました。 このホテルの雰囲気は、確かに学生受けしそう...

    宿泊日
    2010/12/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一年間の感謝をこめて★冬の大感謝祭【9800円/人】)

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2011/01/12

    ご投稿ありがとうございます。 折角のお越しにもかかわらずフロント係り、接客係りの目配り・配慮不足、またお食事もご満足いただけるものでございませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。今後とも皆様にお喜びいただけるお宿になりますよう精進してまいりますので、またの機会ぜひよろしくお願いいたします。この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。桜の抄 フロント 下地 

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からも歩いてたどり着けるし、参道のすぐ脇に位置していて、立地が良いです。
    温泉もいいお湯でした。移動に疲れた体を癒して、翌日の奥社までのエネルギーを充電できたと思います。
    朝食もちょうどいい加減でした。会場をでたところに、お部屋に持ち帰れるコーヒーがあったのが
    嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】レストランゐきりにて〜和洋50種類のスーパーバイキング!お好きなものを好きなだけ〜

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2019/01/13

    過日は桜の抄へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    温泉で疲れを癒されて、奥社までのご参拝の充電が
    できたご様子を伺い嬉しく思います。

    また香川へお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

               情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*m*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も内観も大変良く 接客 温泉も素晴らしくマッサージも大変満足しました。
    しかし、食事はバイキングだったのですがトレイを受け取った瞬間ガッカリしました。ベタベタでした…食器も不潔でした。
    そしてビールの高額なのにもびっくりしました。部屋の備え付けの冷蔵庫のビールもです今どきこんなに高いビールがあると...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 花湯館ゆすらん 展望風呂付和洋室 2食付

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/08/30

    先日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。朝食の食器の件、冷蔵庫の飲料につきまして不快な思いをさせてしまいました事この場を借りてお詫び申し上げます。各部署にてミーティングを行い検討させていただきたいと思います。また香川へお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。この度のご利用誠にありがとうございました。               情報企画課   長尾

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    施設からの返信あり

    h*h*q*0*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おまかせプランを利用。
    【食事】期待してたが、夏場はバイキングのみとの説明された。じゃあ、おまかせではなくバイキングと記載してほしかった。
    【部屋】今までの経験上、他のホテルでは部屋をおまかせにするとランクアップしてくれるイメージだったがここは違うようだ。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定/おまかせプラン】料理・お部屋はホテルにおまかせでお得 平日10000円~

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/11/18

    先日は桜の抄へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、クチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご夕食のお食事につきまして、夏季レストランでご用意になる場合はバイキング
    お食事処でのご用意の場合、会席料理でご用意させていただいております。
    当日レストランでのご用意となりましたので、バイキングにてご用意させていただく運びとなりました。

    また、お部屋につきまして、余裕がございましたらランクアップもさせていただいておりますが、当日につきましては上の部屋タイプをご指定でご予約のお客様が多く、ランクアップができませんでした事、お詫び申し上げます。

    また香川へお越しの折には是非お立ち寄りくださいませ。
    次回ご予約の際は、おまかせプランではなく、
    お客様がご希望のお食事、部屋タイプ指定のプランで
    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    この度は桜の抄をご利用いただき感謝申し上げます。


                 情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    h*y*t*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    快く送り迎えをしていただき、うれしく思い、
    感謝しています。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】レストランゐきりで粋なご夕食★選べるメイン(牛or魚介)
    詳しく見る

    k*i*i*o*i*h*wさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話になりました。当たり障りないふつうに対応して頂けました。

    宿泊日
    2016/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室でゆっくりご夕食】特選会席プラン
    詳しく見る

    z*n*o*o*9*8さんのコメント

    投稿日:2011/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3年連続、お正月に利用していますが年々グレードが下がって行ってるように感じます。最初が良すぎたのかな〜、料理もサービスも感動しなくなってしまいました。食事の内容はともかく食事中のサービス、お風呂の設備は完璧でした。

    宿泊日
    2011/01/02
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 咲楽館 和室10畳+踏込1畳 お約束プラン

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2011/01/12

    ご投稿ありがとうございます。  お客様のご期待に沿えませんでしたことこころよりお詫びもうしあげます。 料理、サービスともう一度お客様に感動していただけるよう努力してまいりたいと思います。  次回初詣の際にも是非お願い致します。 この度は、ご利用いただき誠ありがとうございます。  桜の抄 フロント 下地

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    施設からの返信あり

    k*s*1*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で伺いました。参道の脇にありお参りするのに最高の立地でした。
    また、お土産の購入に際しうどんを景品でいただき美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】こんぴら山参道に近い宿!花湯館 和洋室◎展望風呂付♪朝食は約50種類のバイキング!・鉄板焼付き基本会席

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2019/08/11

    先日はご家族連れでご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。金刀比羅宮へのご参拝も無事お済ませになられたようすを伺いスタッフ一同喜んでおります。また香川へお越しの折にはお声がけいただけると嬉しく思います。この度は桜の抄をご利用いただき感謝申し上げます。                    情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    b*m*b*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの接客はとても良かったです。風呂も綺麗でした、食事の量も多くもなく少なくもなく私たちには丁度でした。金毘羅さんにも非常に近く参道まで1分もかからないところでした。また機会が有れば利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】メインの鉄板焼きは牛or魚介からチョイス

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2019/08/03

    先日は桜の抄へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館ご滞在中はご満足いただけた様子を伺いスタッフ一同大変喜んでおります。
    お客様からの嬉しいお言葉を励みに、
    これからもサービス向上に努めてまいります。

    また琴平にお越しの折には是非お立ち寄り頂ければ嬉しいです。
    次回お目にかかれる機会を楽しみにしております。
    この度は当館をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

            情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    y*1*7*t*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    飲み物が、高かったのが残念ところです。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】レストランスタンダード~メインの鉄板焼きは牛or魚介からチョイス

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2019/07/12

    先日は桜の抄へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
    お飲み物につきまして貴重なご意見をいただきました事、感謝申し上げます。

    また香川へお越しの折には是非お声がけくださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。


                 情報企画課 長尾

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂付き客室だったが露天風呂の目隠しの上部が空いていて山手の高いところから覗けそうな
    状況だった。お風呂に入るのに高さがあり入りづらい。高齢者や体の不自由な人に配慮して欲しい。
    敷き布団が薄く固くて寝ていて快適と言えなかった。
    食事は夕食は、窓側席でゆっくり美味しい懐石を味わえた。スタッフのサービ...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランスタンダード】メインの鉄板焼きは牛or魚介からチョイス

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2019/06/15

    先日は桜の抄へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    お部屋・お布団・接客で不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    貴重なご意見を頂きました事感謝申し上げます。
    ミーティングを行い、改善できる点がないか検討させていただきたいと思います。
    この度は桜の抄をご利用いただきありがとうございました。

               情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*a*i*o*pさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋も大変綺麗で、食事場所も個室でしたので子供がいても気楽に食事することができました。
    食事・寝具付き50%の幼児料金を選択したのですが、布団は2人分で子供は別料金だということでした。サイトのどこかに記載があったのかもしれないのですが分かりにくいと思います。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割/14日前予約】このプランを見つけたあなたはラッキー!~料理内容おまかせでお得にステイ~
    詳しく見る

    g*r*g*r*0*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    皆さんとても親切で、夜ご飯を担当して頂いた男性は本当に子供にも気を使って頂きとても有り難かったです。
    一点あるとすれば、うちの子は2歳で料理・寝具無しの予約で、2160円の料金でした。帰って親戚にお土産話をしていると、泊まった事があり、2歳の料理・寝具無しは無料との事。旅行サイト予約なので年齢入れられず、...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】レストランスタンダード~メインの鉄板焼きは牛or魚介からチョイス
    詳しく見る

    h*b*k*n*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体に大変良かったのですが、朝食だけ少しマイナスです。
    補充があまりありませんでした。
    8時にはヤクルトやコーヒーゼリーなどは「もう無くなりました。」と言われるし
    8時過ぎに食事に来た人がいましたがあまり食べる物が無いイメージでした。
    「オープンキッチンで出来立てを。」とありましたが、誰もいなくて何もして...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【ふっこう周遊割適用 連泊スペシャルプライス】 咲楽館 和室8畳 2食付

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/12/08

    先日は桜の抄へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして重ねて感謝申し上げます。朝食の件につきましてメニューの補充が不十分であった事この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。各部署にてミーティングを行い、今後このようなことのないようにしたいと思います。貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。この度は桜の抄をご利用いただき誠にありがとうございました。                情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    r*2*t*1*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年に続いてのリピートです。以前大浴場で迷惑な客がいたので、今回は露天風呂が付いた部屋にしてみました。露天風呂自体は良かったですが、温泉ではなかった事が残念。あと、蜘蛛の巣くらいは取って於いて欲しかった。でもマッサージ機は家族に好評でした。食事は以前同様に質、量ともとても良かったです。残念なのは部屋...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランスタンダード】メインの鉄板焼きは牛or魚介からチョイス

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/11/18

    この度はリピートでのご利用をいただきありがとうございました。
    またお忙しい中クチコミのご返信をいただき重ねて感謝申し上げます。

    お部屋の清掃及び備え付けのタオルにつきまして
    不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りして
    お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    各部署にてミーティングを行い、今後このような事のないよう
    注意したいと思っております。

    また香川へお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は桜の抄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

                 情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夕食などの混雑時には階段利用も考えましたが、見つけられませんでした。
    そこだけが残念。非常時のことを考えると不安は拭えないです。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定/おまかせプラン】料理・お部屋はホテルにおまかせでお得 平日10000円〜

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/08/22

    先日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    またお忙しい中クチコミのご投稿を賜り重ねて感謝申し上げます。

    お部屋のご案内につきまして不十分であったこと
    この場を借りてお詫び申し上げます。

    今後このような事がないよう
    各部所にてミーティングを行いたいと思います。

    また香川へお越しの折にはぜひお立ちよりくださいませ。
    この度はご宿泊をいただき感謝申し上げます。

                  情報企画課  長尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*e*t*s*cさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3歳の子連れで宿泊しました。
    子連れだと食事の時が一番気を使っていつもゆっくり食べられないのですが、奥の広い個室に案内していただき、子供が遊んで歩き回っても気を使わずにゆっくり食事ができるできました。
    また、チェックアウト後に金刀比羅宮へ参拝したのですが、その間荷物も預かっていただき、汗だくで帰って来...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大49%オフ♪レストラン基本会席~鉄板焼は牛or魚介からチョイス)

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/07/24

    先日は当桜の抄にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お忙しい中クチコミの投稿をいただき重ねて感謝いたします。ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同喜んでおります。今後もお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同頑張ってまいりますので次回香川県にお越しになる際も是非桜の抄にお立寄りくださいませ。この度は当桜の抄をご利用いただき誠にありがとうございました。                  情報企画課 長尾

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    施設からの返信あり

    n*o*e*u*i*a*0*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金比羅参りにうってつけの宿でした。駅からも徒歩圏内。サービスもgood
    温泉も良かったですし、琴平に行くならお勧めです。

    宿泊日
    2018/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】こんぴら山参道に近い宿!咲楽館 和室10畳♪朝食は約50種類のバイキング!・鉄板焼付き会席

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/04/01

    この度は桜の抄に2度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。お客様の言葉を励みに頑張りたいと思います。また琴平にお越しになる際にはお声をおかけくださいませ。お会いできますことを楽しみにしております。            情報企画課 長尾

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    施設からの返信あり

    f*s*m*k*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    こんぴらさんの参拝道に一番近く、お土産を買いに行くにも便利が良かったです。料理もとても美味しく頂きました。露天風呂はバラ風呂で子供も喜びましたが、内湯が熱すぎて足を入れるのも無理なくらいでした。他の方も同様、露天風呂のみを利用していました。私個人的は熱いお風呂が好きですが、熱すぎて入れないのは残念で...

    宿泊日
    2018/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ 咲楽館 露天風呂付和室 2食付

    琴平グランドホテル 桜の抄からの返答返信日:2018/01/10

    過日は桜の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中クチコミをいただき重ねて感謝いたします。クチコミを拝見させていただき、露天風呂に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様の言葉を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。この度は当桜の抄をご利用いただき誠にありがとうございました。            情報企画課 長尾 

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    施設からの返信あり

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