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山翠楼 SANSUIROU

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上673地図

お気に入り

1,223

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総合評価

4.02

03月02日02:52更新

153件

113人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

階段が多く、玄関から客室、客室から風呂・食事処などへの移動が大変。ホームページではわからない。
エレベーターも使えない移動が多い。
設備は全体的に古く、昔のホテルの感じが強く奥湯河原の料亭旅館のイメージと合わないと思います。
個室の食事処でゆったりとと謳っていますが、テーブルに椅子で、天井までのパー...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン/ベッド付】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にてゆったり愉しむ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/04

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

サービスが最悪です。全然もてなされている感じがしません。まず、案内まで待たされすぎです。一番いいお部屋に泊まったはずなのに研修生を案内され、女将や支配人からの挨拶はなし。皆決まりきったセリフを言うのみで、子供への声かけやちょっとした雑談はなし。
食事は美味しいですが少なめでした。子供の料理も頼みまし...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン/ベッド付】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にてゆったり愉しむ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年末に老夫婦で行ってきました。
部屋は多少古びていましたが、安く泊まれし、部屋からの眺めも良かったので不満はありません。夕食前の生ビールのサービスが、風呂上がりにピッタリでありがたいことでした。
しかし、何といっても食事が半端なく素晴らしいです。たくさんの小さな器に、工夫された料理が盛られ、それぞれ...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前予約ご優待/和室】最大11%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お料理が美味しいと教えていただき、宿泊しました。ひとつひとつ素材の味、出汁の味が美味しく、目でも舌でも楽しませていただきました。
雰囲気のあるお宿で、サービスもよく夫婦でゆっくり幸せな時間を、過ごさせていただきました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン/和室】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を<個室お食事処>でゆったり愉しむ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

露天風呂付き客室でしたが、踏板が壊れそうで利用を控えました。
一番良い部屋を予約したので、広さには大満足でした。
食事処が賑やかで落ち着きには掛けました。ゆっくりと美味しく頂きたかった。
料理は大変美味しかったです。特に米は最高でした。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン/露天風呂付】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にてゆったりと

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子連れだったので部屋に赤ちゃん用のシャンプー、ボディソープ、おむつゴミ箱を用意してくださっていました。食事の際もなるべく早く用意していただき、子供がいることを考慮してくださりとても助かりました。
お料理がどれも絶品でした。朝食もとても美味しく感激です。

リニューアルされた部屋はとても素敵で、バスル...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前予約ご優待/ベッド】最大9%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

女子会で利用させて頂きました。
数年前、利用させて頂いた時、お風呂からの眺めが素敵で。
山に囲まれて本当に素晴らしかったので、今回また、お世話になることにしました。
今回は、部屋食でなく、個室でした。
新しく出来たのか、かなり個室の数もあり、仕切りがしっかりされています。とても綺麗でした。
お料理も...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前予約ご優待/和室】最大11%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

良かった点と悪い点が半々でした。

建物は古く、外壁は汚れています。
一部リノベーションしているようです。

山の中ので虫が部屋に来たりは仕方の無いことですが、来店して早々に入口に巨大な蜘蛛が巣を作っていて店員さんは気付かないのでしょうか…いろいろ驚きましたし第一印象が悪いです。
食事の時間を決める...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節の懐石+特別料理】活あわびステーキorやまゆり牛サーロインステーキ、選べる口福料理

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

内容はよかったが、精算時は対応がひとりで事前精算に関わらず、30分待たされた。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の味覚を先取り】<1日5組限定>季節の懐石と味わう「松茸土瓶蒸し」絶品グルメプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が全然良くない。
価格や旅館とのレベルと合っていない。もしコロナの影響で原価を下げているのであれば少しは理解できるが。建物や温泉、景色はいいがこの値段であるば他の旅館の方がいい。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の味覚を先取り】<1日5組限定>季節の懐石と味わう「松茸土瓶蒸し」絶品グルメプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

2時チェックインでしたがgotoの為かお客様が多くお部屋の案内にだいぶ時間がかかりました。
お部屋はグレードアップにして頂いたようでかなり広いお部屋でした。ただ、トイレまで玄関に降りて行かなくてはなりませんでした。古い作りなので仕方ないのでしょう
お風呂はとても良い温泉で身体も温まり満足!
夕方5時...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【30日前予約ご優待/和室】最大11%OFF!早めのご予約がお得・個室食事処で愉しむ料亭旅館の懐石

情報提供元:一休.com

qzp********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

祖母の長寿の祝いと子どもの就職内定祝いで利用されて頂きました。チェックインからチェックアウトまで細やかな気遣いをして頂き、とても快適な宿泊となりました。夕食担当の仲居さんの目配り、気配りでアレルギー食対応も完璧な上、お祝いにワンドリンク、お赤飯と鯛のお造りまでサービスして頂きまして、家族全員、大満足...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【慶びの宴】門出・ご長寿~個室食事処で祝う家族水入らずの記念日プラン

sma********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で十分すぎるほど広くて綺麗なお部屋に、お風呂も大変綺麗で気持ち良かったです。
お食事処は個室になっており、ほかの方と顔を合わせることもなく、安心して過ごすことができました。
お料理も少しずつ色々なものが食べられて、とても美味しかったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の味覚を先取り】<1日5組限定>季節の懐石と味わう「松茸土瓶蒸し」絶品グルメプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

どの様に評価したら良いか?正直悩ましい。金曜日一泊、GoToで高齢の両親と利用しました。一言で言えば以前の様な手の込んだサービスは期待しない方がいいという印象です。これもコロナ禍のせいなのでしょう。サービスされる方は、皆さん若く明るく友達の様に接して頂きました。あまりにあっけらかんとしているので、悪...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別企画第1弾 1日10組限定】夕食をさらに豪華に!伊勢海老鍋付グレードアップ懐石プラン

情報提供元:一休.com

fft********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

いい宿だと思います、朝御飯のおかずは種類も多く満足しました、地域共通クーポンが所得できず、一休ドットコムさんにはがっかり、地域にお金を使うためなのに、もう少し簡単にできませんか

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン/和室】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を<個室お食事処>でゆったり愉しむ

kir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お食事は朝晩共に大満足でした。配膳の係りの方の雰囲気も素晴らしく素敵な時間を過ごせました。部屋の露天風呂にも満足でした。
少し気になったのは部屋に備え付けてある急須に湿ったお茶の葉が残っていたことと、テレビのリモコンの汚れが気になりました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の味覚を先取り】<1日5組限定>季節の懐石と味わう「松茸土瓶蒸し」絶品グルメプラン

eii********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コロナ禍以前の1月初旬に比べ、お客様は多いように感じましたが、スタッフは少なかったです。
そのためか、部屋を案内する方も
お一人のみで慌ただしく働いておられました。
また、以前ならば到着時車寄せまで行けば
後は預けっぱなしであったのが、「お高い車ですので」と、自分で駐める事になりました。
また夕食会...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の味覚を先取り】<1日5組限定>季節の懐石と味わう「松茸土瓶蒸し」絶品グルメプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベットRoomにTVが無いのが残念でした。料理に期待して行ったのですが、品数と量は満足出来るのですが、どの料理も味付けにパンチが足りず、我々の好みでは無かったです。但し食事処の従業員の対応は良かったです。又館内が迷路のようで老夫婦には戸惑いました。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【慶びの宴】門出・ご長寿~個室食事処で祝う家族水入らずの記念日プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3年前に宿泊して 部屋食で食べきられないくらいの料理が出てました。
今回は食事処で適度なざわつきもあり 食事を楽しめました
料理 の内容が変わり1品のサイズも小さく成り、目でも楽しめてとても良かったです
食事処のスタッフの方の対応が良くて食事が楽しめました
夜に露天風呂に行ったら雨
残念 編み笠被り...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】人気客室が最大29%オフ!個室食事処で味わう季節の懐石

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

到着してすぐに蜜柑風呂に入り、2時間の食事、その後展望露天風呂、次の日には大浴場とすべてのお風呂を堪能しました。どのお風呂もよいお湯でした。広く清潔な状態で安心して入浴できました。

 食事も少量でたくさんの種類が用意され、最後まで飽きないで美味しくすべていただけました。食事のサービスの方の笑顔もよ...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン/ベッド付】自然豊かな奥湯河原・料亭旅館ならではの懐石料理を個室食事処にてゆったり愉しむ

情報提供元:一休.com

150件中 1~20件

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