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伊豆今井浜温泉 今井荘

静岡県賀茂郡河津町見高127番地地図

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354

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総合評価

3.92

12月06日00:16更新

93件

68人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/25

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

○ 部屋が、そこら中シミだらけだった
○ 床が踏むとガタガタする箇所が何個もあった
○ バルコニーの窓が汚い
○ 大浴場のシャワーのノズルにカビが生えていた
○ 大浴場の鏡のところにカビが生えていた
○ 大浴場の更衣室のカゴにシミだらけで汚かった

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン【素泊まり】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

建物やお部屋からの景色はとっても素敵で、大変満足しております。
お部屋のお風呂のシャワーの水圧が弱く、シャワーの穴の部分が水垢などで石灰化しているのか、肌に突き刺さり少々痛みを感じました。
従業員の方の対応は、残念ながら、非常にカジュアルで、1泊素泊まりで3万円以上支払うレベルのサービスではございま...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン【素泊まり】

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/11/10

この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、シャワーの石灰化や従業員サービスについて
ご満足いただける内容ではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
改めてハード面はもちろんのこと、従業員のサービスにつきましても改めて見直す所存でございます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/03

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

19時30分までの間から夕食の時間が選べる、とのことでこの宿を選択。しかしいざ宿に着いてみると、フロントでは、お客様のコースは料理に2時間かかるので18時30分からでしか料理を出せないとのことであった。満腹で早い時間に夕食を食べることができず、3度ほどフロントの方に夕食の時間を遅くすることができない...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン最大40%OFF!上層階確約【食を堪能】2食付き藤会席 お食事処

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2019/11/16

この度は今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事のお時間について不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お席の数とご予約の数に制限があり、全てのご要望にお応えするのが難しく、先にご予約をいただいたお客様との兼ね合いもありお願いした次第でございます。
しかしながら、お客様のご事情も汲み入れるのもサービス業としては必要で、臨機応変な対応が出来ず申し訳ございませんでした。
一件訂正させていただきますが、弊館は学生団体や外国人観光客だけではなく広くご予約をお受けしております。またお客様の年齢で対応を分けることも致しておりません。あくまで当日のご予約状況で対応させていただいております。

今後は事情が許す限り、臨機応変な対応を心掛けてまいる所存でございます。
どうかこれに懲りませずまたのご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/02/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お部屋は、大変広く窓からの眺めも素晴らしかったです。ただ、到着時にお部屋の暖房が入っておらず寒く感じました。コップやコーヒーなども置いていただければ有り難いかなと思いました。夕食を終えて、部屋に戻っても、お布団が敷いてなく、フロントに電話してお願いしましたがなかなか来てくださらず、子どももいるので困...

  • 宿泊日2019/02/10
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春!10日間タイムセール】20%OFF! スタンダード2食付き藤会席【お食事処】プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/12/28

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

3年ぶりに利用したが、かなり全体的にレベルが悪化しており、残念だった。

  • 宿泊日2018/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30DAYS】食を堪能 2食付き 藤会席 お部屋または個室食プラン

情報提供元:一休.com

w*l*r*s*c*i*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/12/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋と大浴場は良かったです。しかし貸切風呂はとても狭く10分で出てしまいました。お子様料理をお願いしていたのですが、それが夕食のみとは行くまでわかりませんでした。それならば予約の時に「夕食のみ」と書いていただいたほうが親切ではないでしょうか!?またチェックイン時に予約の確認とどこで迄説明するべきで...

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお子様連れ向け限定ファミリー割【上層階確約】2食付 個室食 藤会席プラン

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2019/01/12

この度は伊豆今井浜温泉 今井荘にご宿泊をいただきまことにありがとうございます。
コメント拝読させていただきました。
お子様のお料理のご案内が不十分でございました。お詫びいたします。
ご夕食の案内・ケーキカットにつきましては担当お部屋係不手際がございました。重ねてお詫びを申し上げます。
コミニュケーション不足とのご指摘、大変遺憾ではございますが
あってはならないことと猛省いたす所存でございます。
今後十分に注意をいたしますので何卒ご海容いただきますようお願い申し上げます。

伊豆今井浜温泉 一同

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施設から返信あり

m*g*s*k*s*k*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/01/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

年末からの2連泊、家族でお世話になりました。最後の朝のお風呂で娘と語ったこと。「お湯もお料理も良いのに対応がダメ。色々台無しにしているよね」「スタッフやる気ないのかな」「必要なことは言わないし、不要な話は聞かされるし」「なんだか勿体ない!」
予約した私が正月一番肝を冷やされたのは、2泊目の夕食時間の...

  • 宿泊日2017/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【グループでのご旅行に】温泉&今井荘の礼をつくした「おもてなし」(夕・朝食グループ用別室のお食事処))

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2018/01/09

この度は伊豆今井浜温泉 今井荘にご宿泊をいただきまことにありがとうございます。フロントの対応が至りませんでしたことお詫び申し上げます。ご夕食のお時間の確認などフロントでしなければならないお客様へのご対応ができておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。いただきました、コメントはスタッフで共有させていただき、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進してしてまいります。お料理とお風呂をお楽しみいただきましたご様子をお伺いし安堵いたしております。大変申し訳ございませんでした。伊豆今井浜温泉今井荘スタッフ一同

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施設から返信あり

n*o*i*3*3*5*8さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/07/17

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お出迎え無し、仲居さんの接客は最低、食事は冷たいし、朝ごはんで味噌が出てこないし食事が食べ終わってから運ばれてきました、仲居さが忘れていた為、全てが低レベルです、二度と行くもんかと嫌な気分にさせてくれる旅でした。

  • 宿泊日2017/07/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(30日前までの早期予約割引 20%off【夕食は部屋食】料理長美味旬菜会席プラン<2食付>)

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2017/08/01

この度は、伊豆今井浜温泉今井荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。こころより御礼申し上げます。コメント、拝読させていただきました、ご到着時より、ご迷惑、ご不快の念をお掛けいたしましたことこころよりお詫び申し上げます。本来のお部屋食ならではの今井荘のお食事、仲居のサービスができず誠に申し訳ございません。調理場が丹精込めて作りました料理の品々を美味しく食べていただくのが仲居をはじめ私たちの責務でございます。今後、このようなことがなきよう、スタッフ一同十分に注意を致します。再度ご来館いただければ幸いでございます。伊豆今井浜温泉今井荘スタッフ一同

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施設から返信あり

a*i*a*yさんのコメント

50代

カップル

投稿日:2017/03/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

毎年河津に桜を見に行く時に利用しています。 今回は仕事の関係で寸前の予約でしたが、いつも通りに気持ちの良い接客でこれは寛げると期待したところ、部屋に到着直後から、こんな季節なのにどこに隠れていたのか蚊の大群に襲われ、フロントで直ぐに蚊取り機器でのご対応は頂きましたが、何と!就寝までに23匹も退治して...

  • 宿泊日2017/02/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(今井荘の礼をつくした「おもてなし」(夕・朝食 お食事処))

hak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昔は高級旅館だったのかなあって感じでした。接客良く・ご飯も美味しかったですが、やっぱ建物の老朽化がところどころ進んでました。
景色は良かったです!でも、もう次は泊まらないかな・・。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大12倍!20%OFF!2食付き藤会席【お食事処】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

老舗旅館ということで、かなり期待して伺った。まずは到着時、駐車場の案内や「いらっしゃいませ」等の挨拶はなしでがっかり。
旅館からビーチはすぐそこで、とても綺麗な海でとても良かった。
部屋は眺望が素晴らしく、広々としていて良かったが、畳に謎のシミあり。部屋の空調が弱、中、強しか設定できず、夜は弱でも寒...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランこの夏おすすめ!特別プラン 最大40%OFF!上層7階以上確約【食を堪能】2食付き藤会席 お食事処

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/09/03

この度は伊豆今井浜温泉 今井荘をご利用いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えるサービスがご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

コロナ禍で従業員の確保も思うように出来ず、サービスが徹底されず心苦しく感じております。
その他にも多々のご指摘をいただき、大変申し訳ございません。
計画立てて1つ1つ修繕や改善を行ってまいる所存でございます。

どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/14

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お食事が何より素晴らしかったです。
伊豆で宿泊した宿は色々ありますが、
このお値段で、素材を生かした素晴らしいお味付でした。
流石の老舗と感じました。

しかしながら、
マネージャークラスのフロント対応が残念なものでした。
一休宿泊特典であるはずの
・ウェルカムドリンク
・露天風呂貸し切り(予約)
...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大12倍!2食付き藤会席【お食事処】

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/08/21

この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら、不愉快な念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め改善に努めます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

過去にも何度か宿泊の履歴があり、この周辺では老舗の旅館と聞いています。今までのお料理も多すぎず、少なすぎず
地元の魚も新鮮で懐石としてはすばらしい味でしたが、今回はテレワークプランという事もあり、ミニ懐石
で、まとめて提供されるものでした。プランの詳細を事前によく確認しなかったのは自分も悪いのですが...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン都会を離れ 海の見える部屋でテレワークプラン <朝・夕 お部屋食>

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/07/31

この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在がご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ミニ会席は、文字通り「テレワーク」を目的とされた方向けに造成されたプランですので、観光には不向きかとは存じますが、今後の課題とさせていただきます。
サービスに関しても、コロナで人材の募集もままならず、また
ソーシャルディスタンスということで、過剰なお近づきを避けていたことも事実でございます。
またコロナが落ち着きましたら、ご期待に添えるサービスをご提供させていただく所存でございます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

数年ぶりに利用しました。部屋は海に面した高層階で、一日海を見てのんびり出来ました。ただ設備はあまり更新されておらず、全体的に古びた印象です。
料理は部屋出しのミニ会席だったのですが、正直かなり寂しい内容でした。
4連休ということを差し引いても、コストパフォーマンスはあまり良くないと感じました。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン都会を離れ 海の見える部屋でテレワークプラン <朝・夕 お部屋食>

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/07/31

この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在がご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
当初は本年もリニューアル計画を立てておりましたが、コロナ禍もありリニューアルどころか休館を強いられ、非常に苦しい経営が続いておりました。経済が復活した暁には、再びリニューアル計画を進めてまいる所存でございます。
ミニ会席も、文字通り「テレワーク」を目的とされた方向けに造成されたプランですので、観光には不向きかとは存じますが、今後の課題とさせていただきます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全室オーシャンビューの眺望とロケーション、格式高い外観のホテルでした。部屋も古さは感じるものの広くて快適です。
ただ、経済合理性を追求し過ぎていることを要所に感じ、当初期待していたホスピタリティを感じることは出来ませんでした。部屋までのご案内を省略するためにラウンジでのウエルカムドリンク、仲居さんを...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大12倍!2食付き藤会席【お食事処】

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/02/23

この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えるホスピタリティをご提供出来ず
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました経済合理性に関しましては、もちろん否定をするお話ではございませんが、一方常に人員募集はかけているものの
地域特性上募集が集まらないのも事実でございます。
お客様にご迷惑をお掛けすることは経済合理性とは真逆で、ここはしっかり確保すべきところですが、残念ながら人が足りないのが現状でございます。
引き続き採用は続け、ご迷惑をお掛けしない人員を確保してまいる所存でございます。

施設面での瑕疵もご指摘ありがとうございます。
会社としても従前より確認済みで、順次優先順位の高いものから
修繕していっているところでございます。
これにつきましても引き続き進めてまいります。

どうかこれに懲りませず、またお越しいただきますよう何卒
よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昔の今井荘とは随分変わっていました。お値段設定からもある程度は予測しておりましたが、久しぶりに伺ってちょっと残念でした。館内履きの畳スリッパも女性には大きすぎて歩きにくいし、お風呂の入り口ドアが固くて開きにくかったり。スタッフの数も減らして、効率よい経営を目指していらっしゃるのがよくわかります。帰り...

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大12倍!2食付き藤会席【お食事処】

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/02/08

この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、昨今の人手不足につき人材募集は常にかけておりますが、なかなか応募がないのが実情でございます。
現在は、在籍しているスタッフで運営出来る内容、サービスでオペレーションせざるを得ない状況となっております。
不愉快な想い、またご不便をおかけして申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を参考に、改善に努めてまいる所存でございます。
決して団体専用ではなく、団体のお客様もお迎えしつつ、個人のお客様にもご満足いただける宿を目指してまいります。
これに懲りませず、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

旅館のおもてなしを期待して老舗であるこちらを選びましたが、勝手なイメージですが、昔ながらの旅館のイメージとは違っていました。
チェックイン時はフロント越しに立ったまま簡単な説明のみで部屋への案内はなく、浴衣は必要なら持っていって下さい、といった感じで、貸切風呂の案内もなければ、送迎の案内もなし…。
...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイン ト倍増キャンペーン】上層階確約 スタンダード2食付き藤会席お食事処プラン

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2020/01/12

この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えるおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、昔ながらの旅館のイメージからは良い意味で
進化していきたいと試行錯誤を繰り返しておりますが、今回のお声も真摯に受け止め改善してまいる所存でございます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

女湯の露天風呂が使用不可でした。ホームページを見返すとFacebookを通して記載がありました。一休の予約の際に教えてほしかった。それがなくてもチェックインの際に知りたかった。男湯は露天風呂も使用できたようなので、翌日は男湯と女湯を交代するなどしてほしかった。露天風呂の写真を見て気に入ったので、内湯...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダード朝食付き【個室食・お食事処】プラン

伊豆今井浜温泉 今井荘からの返答

返信日:2019/10/10

この度は伊豆今井浜温泉 今井荘をご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子で
安心いたしました。
しかしながら、台風により女性用露天風呂が使用出来なくなっている件は、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
なかなか全てのインターネットサイトの全ての宿泊プランに掲載することが難しく、しかしご到着時のご案内が漏れていたことは大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を受け、修繕完了まで早速男女入れ替え制を導入いたしました。

どうかこれに懲りませずまたのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりに利用させて頂きました。大浴場にバスタオルが用意されてなく、部屋のバスタオルを持っていかなければならいとか、前回宿泊時よりコストダウンされていると感じる部分がありました。また、部屋にグラスが置いてなかったり、逆にフリーのスマホが置いてあったりとかで、ホテル色がちょっと強くなったとも感じました...

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!7日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大12倍!2食付き藤会席【お食事処】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いのですが、キチンと清掃もされており、特に問題はありませんでした。部屋からのオーシャンビューの眺めは最高です。
アメニティ、サービス、料理…全てにおいて不満はないけど、大きな感動もない感じです。
ただ、男女共に露天風呂が使えなかったのが、お風呂重視で旅館を選んでいる者としてはとても残念でした...

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン最大40%OFF!上層階確約【食を堪能】2食付き藤会席 個室またはお部屋食プラン

情報提供元:一休.com

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