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ホテルソニア小樽の口コミ

ホテルソニア小樽

北海道小樽市色内1-4-20 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:小樽・積丹・キロロ

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648

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総合評価

3.88

12月15日00:24更新

126件

92人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    小樽運河に近く朝の散歩ができました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/12/06

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご案内のお部屋や館内でご不便をお掛けしておりませんでしたでしょうか。
    今後ともより快適なご滞在になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    また小樽へお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただけると幸いでございます。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    ホテルソニア小樽
    関嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    him********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天然温泉もあり、コインランドリーもあり、ある程度は、備え付けの館内着で移動も可能できて、直ぐ近くのコンビニも利用でき、館内自販機、部屋内冷蔵庫、空気清浄器(加湿機能付)など、完璧でした。1つだけ残念だったのは、清掃員さまの髪の毛が落ちていた事だけです。とにかく、運河沿いで息子達と泊まれて最高でした。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!素泊まり/ポイント最大20倍!

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/11/26

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館の設備が数少なく、ご不便をお掛けすることあったかと思います。その中でもお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
    しかしながら、お部屋の清掃不備関してご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。
    常にお客様には快適にお過ごしただけるよう、お客様の目線で全スタッフ取り組んでいきます。

    またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    ホテルソニア小樽
    関嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dsx********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    外観も室内もとても綺麗でした。部屋からの景色も運河が観えてとても満足でした。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/11/18

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルソニア小樽
    吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hor********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    小樽運河の側で駅からも近くに観光には良かったです。
    ホテルの部屋や食事は満足しましたが、残念だったのがお風呂でした。
    お湯は良かったが洗い場か少なくて、次々入って来た人が立って待ってたのでゆっくりと入れませんでした。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会満喫ステイ/美味旬旅】ホテルからの特別なおもてなしを...スキンケアセット付【2食付】

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/11/18

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お風呂に関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルソニア小樽
    吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に満足できたホテルでした。全部がこんなに満足できたホテルは初めてです。建物の雰囲気も良し、お部屋も綺麗で広さも三人でも十分で快適に過ごせました。大浴場も温泉の気持ち良さ、アメニティも充実しているし、ドライヤーはダイソンなんて感動しました。朝食も品数や味もとても美味しかったです。最初から最後まです...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋から運河が見えて素敵でした。
    大浴場も温泉ですごく良かったです。
    お部屋は綺麗に清掃されていますが、禁煙室なのに少し臭いが気になります。(空気清浄機は置いてくれています)
    接客が良かったので、気持ち良く滞在できました!

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    eup********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    運河に近く、観光も全て徒歩で行ける立地で良かったです。
    お部屋もとても広くゆっくりでき大満足でした。
    温泉もあって良かったのですが、時間帯が悪かったのかとても混雑していたので残念でした。
    朝にもう一度温泉にリベンジ。
    3人程の入浴でしたのでゆっくり入れました。
    露天風呂もあり良かったです。
    お風呂用にもう...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    口コミ投稿で【ポイント最大20%】お得に泊るシンプルステイ~素泊まり~

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/11/18

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    駐車場のご案内はチェックインと同じ15:00からのご案内となっております。ご不便をおかけ致しました。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルソニア小樽
    吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fir********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がリニューアルしていて、洗い場が8つあったので混雑せずに利用できたのが嬉しかった。
    アメニティ(化粧水・乳液・洗顔石鹸・メイク落とし)も1階のエレベーター前に置いてあってチェックイン時に貰えて良かったが、夜に朝の分のアメニティを貰い忘れてたので取りに行こうと思って見に行ったら無くなっていた。受付...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/11/06

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、評価ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
    アメニティですが、お声かけ頂いた際お渡しさせて頂いております。
    お客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテルソニア小樽
    濱屋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ta_********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人旅でしたが、安心して宿泊出来ました。接客が良かった。
    アメニティの室内着もセパレートタイプ茶色系の落ち着いた色だったし 過ごしやすかったです。
    室内も広くて綺麗で隣の音とか廊下の音の響きもなく ゆったりと過ごせました。
    温泉も半露天風呂がついてで温まった体を冷やせて、

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    口コミ投稿で【ポイント最大20%】お得に泊るシンプルステイ~素泊まり~

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/11/06

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。 今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルソニア小樽
    吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場や室内のアメニティが充実していて快適に過ごせました。
    また機会があれば利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/10/27

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルソニア小樽
    吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ysa********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年前に数回利用しており、今回も久しぶりに利用しました。リニューアルされており、すべての面で良かったです。特に大浴場が温泉のため、ゆったり体を休めることがて来たので、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/10/27

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    またお近くへお越しの際は是非ホテルソニア小樽をお選び下さいませ。
    ホテルソニア小樽
    吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tkk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉大浴場がよかったです。混む合うこともなくゆっくりできました。客室は新しく清潔感かありました。
    エキストラベッドを入れると少々手狭でしたが、支払った金額には充分見合っていましたので、不満はありません。立地もよく、機会があれはまた、利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!朝食付きプラン

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/10/18

    この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけて私共も嬉しく思っております。
    これに満足せず、さらなるサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    引き続きよろしくお願い致します。

    ホテルソニア小樽
    キム

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    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    道外から二度目の利用です。お値段は少し高いかな?と思いますが立地的に好きです。運河沿いの部屋は朝陽、夕陽がとても綺麗に見えました。アメニティで使い捨てのメイク落とし等があると女性としては助かります。また小樽の水質が髪に合うのか翌朝は髪がサラサラでした(同室者も同じ意見)。大浴場もありますが部屋のバスタ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。またアメニティ等に関する貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。サービスの向上を目指す上で参考にさせて頂きます。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルソニア小樽
    フロント 福本

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    施設からの返信あり

    wvu********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は広くオシャレで大変満足できました。食事はつけませんでしたが一階のレストランでコースをいただき満足できました。お風呂はインバウンドの方々が大勢入るときは遠慮した方が良いかと思いますが、泉質もよく大変快適な温泉でした。リーズナブルな価格な時にまた利用できればと思います。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/10/03

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルソニア小樽
    フロント 福本

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    施設からの返信あり

    a*d*e*s*a*kさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    対応が丁寧で良かったです。駐車場の有無を確認しましたが、TELの段階で有料だと説明して下さると尚良かったです。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    口コミ投稿で【ポイント最大20%】お得に泊るシンプルステイ~素泊まり~

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/10/03

    この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。駐車場に関しまして案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。

    ホテルソニア小樽 
    フロント 福本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    言うこと無しですが、もう少しベッド脇の足元が広いと良かったな。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館コンフォートツイン三階街側に宿泊しました。低層階のためロケーションは良くなかったですが、部屋は広く、シャンデリアや家具に高級感あり、ベットメイキングや清掃は行き届いており、ゆっくり過ごす事ができました。
    大浴場の温泉は泉質良く、清潔でアメニティも充実して、セキュリティもしっかりしていました。
    また...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    口コミ投稿で【ポイント最大20%】お得に泊るシンプルステイ〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*_*e*i*n*5*3さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    全てが新しい建物ではなく古い建物をつなぎ合わせた建物でした。
    3台中1台のベットが軋んだし、駐車場の係りの対応が横柄でした。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割60/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※59日前から返金不可

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/10/03

    ホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度は駐車場スタッフの対応やお部屋のベッドでご期待に沿えず、残念なお気持ちをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    駐車場スタッフにつきましては、対応した当人を含め、スタッフ全員がサービスの基本に戻り、お客様の立場に立ったご案内が出来るよう、再度教育指導を行って参ります。
    また、ベッドにつきましても清掃担当者を含め今一度見直しを行い、お客様に快適にご滞在いただけるよう尽力して参ります。
    今後もお客様からの貴重なお声を参考とさせていただきながら、サービスの更なる向上を目指して参ります。
    お忙しい中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    ホテルソニア小樽
    総支配人 土橋 裕樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*p*n*p*u*u*u*_*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子供連れで、誕生日の母と宿泊しました。館内がとても綺麗でイギリスアンティークの雰囲気が素敵だと母が喜んでくれました。
    また、小樽運河の目の前なので、歩き疲れてもすぐホテルで休めて良かったです。
    大浴場は天然温泉でゆっくり疲れを取ることができました。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    口コミ投稿で【ポイント最大20%】お得に泊るシンプルステイ~素泊まり~

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お母様のお誕生日とのことで、当館をお選びいただきましたことにお礼申し上げます。
    大浴場では道中のお疲れを癒すことができたご様子が伺え、嬉しく思います。
    またご機会がございましたら、スタッフ一同ここよりお待ちしております。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*c*i*_*e*i*nさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    運河沿いにあって景観にもマッチして最高です。
    最上階には広めの天然温泉があってゆったりと湯につかることができました。男湯は港を眺めながら入れます。
    いいことずくめですが、駐車場代が1,200円と高値更新でした。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可

    ホテルソニア小樽からの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    温泉では道中のお疲れを癒すことができておりましたら、幸いでございます。
    駐車場代金に関しては、大変心苦しいのですが、今年の4月に料金改定を行わせていただきました。
    何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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