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天空の楽園 清里高原ホテルの口コミ

天空の楽園 清里高原ホテル

山梨県北杜市高根町清里3545 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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591

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総合評価

4.48

01月22日00:40更新

119件

107人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ○客室3
    ツインを利用。最もリーズナブルな部屋である。2人用にしてはテレビが小さく、ベッド周りにコンセントがないことを除けば標準的な仕様。敷地内の池と富士山が合わさった景色には満足。

    ○接客1
    挨拶は元気だが気配りに欠ける。星空観察付きのプランにしたが、時間は大丈夫か、や、冷えるので対策を、といったざっく...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スターラウンド八ヶ岳】星降る八ヶ岳!星空観察ショー付プランo。..:※

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/01/25

    清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミの投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
    星空観察の際のご案内、お食事等につきましてご指摘ありがとうございます。
    おっしゃる通りご案内に不足がございましたことをお詫び申し上げます。
    HPにて注意喚起の記載に加え、当日ご利用のお客様にもベンチコートの貸し出しのご案内等、しっかりとした寒さ対策の準備を始めております。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうござました。
    また機会がござましたら清里高原へお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前日に思い立って、予約しました。清里テラスから近く、ゆっくりのんびりと過ごすには急遽の予約なのにお料理も美味しく、温泉も夜24時までで朝は、5時半から入れて良かったと思います。お庭も広く、鯉も沢山いて子どもたちにはお散歩したり鯉に餌をあげたりトンボを捕まえてみたり楽しかったようです
    フロントねお土産用の...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夫婦に大好評】旬を活かした!彩り鮮やか和会席プラン

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/09/17

    りんのプリンセスママ様
    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お子様方も庭園での散策を楽しんでいただけ何よりでございます。
    天文台からの星空観察は楽しんでいただけましたでしょうか。八ヶ岳山麓は標高が高く空気が澄んでいる上に、街灯などの光が少ないので星空が綺麗に見えます。
    ぜひ季節を変えて清里へお出かけくださいませ。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
    清里高原ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*3*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客はそつなく感じが良い。
    食事は夕食フレンチで食材は高級とは言えないがそこそこ美味しかったです。
    ただ配膳の若い女性が一人余りにもやる気のない態度には驚きました。
    客室は空調が効かず熱かった。
    風呂は露天のみ温泉で温度が熱くゆったりと入れなかった。また24時で終了は早い。
    駐車場が少し離れており風呂場...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特定日限定】直前キャンセル発生につき特別価格★高原リゾートでお得な旅プラン♪)
    詳しく見る

    c*h*0*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事の内容が和食ファミレスクラスで、値段は4倍!
    かなりガッカリでした。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月早割】夏休み期間の早期予約でお得に!和洋選べる1泊2食付プラン<涼しい高原の旅へ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物は古いですが、洗面所等リニューアルされているし、窓からの庭も綺麗でよかったですが
    食事が悪すぎ。コック長を変えるべき、20年前に宿泊したときは食事美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今なら特別価格でご提供!旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン<女性に大人気>

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/07/11

    五月の嵐様
    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数多くの宿泊施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うお食事がご提供出来ず、申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりたいと存じます。
    お忙しい中、口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申しあげます。
    清里高原ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前日までの雨が運良く上がり、快晴の空のもと、昼間は敷地内の庭とその向こうに富士山を臨む景観を、夜は降る様な満天の星空と到着直後から美しい自然を満喫でき、ロケーションは大満足でした。
    お部屋は使い勝手良く寛げましたし、大浴場への専用エレベーターがお部屋のすぐ横だったので、遠い割には往き来し易かったです...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW早割】ゴールデンウィーク早期予約でお得!和洋選べる本格プレミアムプラン<GWは中日がおススメ>

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/05/26

    Shoyat様
    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中からお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
    八ヶ岳からの絶景、夜は満天の星空をご満喫いただけたようで、嬉しい限りでございます。鯉が遊泳している中庭散策もお楽しみいただけましたでしょうか?
    レストランでのサービス・お料理につきましては、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の再発防止に努め、スタッフの教育・サービス向上に力を注いでいく所存でございます。館内のポスター、ご案内板に関しては、該当部署と再度見直し、検討して参りたいと思います。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
    また機会がございましたら、清里高原へ足をお運びくださいませ。
    Shoyat様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    清里高原ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のテーブルが狭く 隣との間が狭くゆっくり食事が出来ず残念でした。
    食事時にもう少し気遣いあっても良いかなと思います。朝食時にコーヒーがついていれば良かったと思います。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夫婦に大好評】旬を活かした!彩り鮮やか和会席プラン

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/05/03

    くまのおうち様 
    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただいたにもかかわらず、私どもの配慮不足により
    心地よいご滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました内容につきましては、今後の改善にすぐ取り組んでまいります。
    お忙しい中、お言葉をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
    機会がございましたらまた八ヶ岳高原へお越し下さいませ。
    清里高原ホテル フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    設備は好かったが、室内風呂の照明が暗くて、入る気になれなかった。
    夕食の料理は美味しいのに、ウェイターやウエイトレスの教育が出来てなくて、残念だった。
    朝食は量が少ないと思ったら、食後に、納豆や生卵、海苔などは自分で取りに行くのだと、知らされた。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    センスが際立つ至福の食!本格プレミアムフレンチプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に経年を感じる。
    空調が故障していたのか、暖房がきかず寒かった。
    宿泊した檜風呂付和室 (和室)は、1階の大浴場に繋がる導線だったので、廊下の音(足音等)が気になり落ち着かなかった。独特のニオイも気になった。
    客室のアメニティの綿棒が3名宿泊なのに2本しかなかった。
    レストランの食事は普通に美味しかっ...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋のタイムセール】夕食は本格プレミアムコースを用意!夕朝食付きお得プラン<見つけたらラッキー>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*m*y*_*e*u*2*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の檜風呂は奥まったところにありますが、気持ち良く入れました。大浴場は雪が降っていたので露天風呂は入りませんでしたが、入った者の言うには少しぬるめだったそうです。
    嫌な印象も無く、特別良い印象もないのでふつうとさせていただきます。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    檜風呂付で6名様までOK♪ゆったりのんびり和室で寛ぐプラン
    詳しく見る

    m*r*m*r*_*3*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    細かいことに配慮不足を感じました

    宿泊日
    2016/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選】技と心の“贅をつくした”和会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高級感のあるホテルで、それにふさわしいホテルでした。

    しかし、子連れ(2歳児)では厳しいホテルだと感じました。たまたま客層に子連れが少なかったのもあるかもしれません。食事も温泉も気を遣うことが多く、肩身がせまかった。温泉は雰囲気は良く、清潔感があり良かったが、思っていた以上に脱衣場が狭く、子連れには...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定】直前キャンセル発生につき特別価格!高原リゾートでお得な夏旅プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e30********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客は素晴らしいですね。
    従業員の皆様があれだけのクオリティを維持しているのは驚きました。
    建物は古さも感じますが、何より部屋からのロケーションは素晴らしかったです。
    富士山を見ながらの日の出を部屋の中で快適に見られるのは小さい子もいたのでとてもありがたかったです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性に大人気】旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    50代夫婦での利用。(2回目)
    安定したサービス内容で、リピートしたくなるホテルです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特定日限定】直前キャンセル発生につき特別価格!高原リゾートでお得な夏旅プラン

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/12/26

    役満様
    この度は清里高原ホテルをご再訪いただきまして、誠にありがとうございます。
    また口コミの投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    また季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。
    清里高原ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

     大型ホテルではないので、団体客もなく静かで良かったです。
     食事も夕食・朝食ともにバイキングではなく、静かでゆっくり味わえて満足です。
     4人で利用しましたが、部屋も広くて皆が喜んでいました。
     総合的に満足できるホテルと思われます。
     ただ1つ残念だったことは、当初10月16日を予約していましたが、10月...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夫婦に大好評】旬を活かした!彩り鮮やか和会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お庭が広く素敵なホテルでした。
    お天気が悪かったので山や星が見えず残念でした。お天気だったら山の景色や星の観察もできるのでまた良い時にうかがいたいです。
    露天風呂がとても気持ちよく三回もはいりました。
    お部屋のバスルームのお掃除が気になりましたが後はすべて気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今なら特別価格でご提供!旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン<女性に大人気>

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/11/13

    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また口コミの投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
    生憎のお天気で景色や星空をお楽しみいただけなかったとのこと、とても残念な気持ちでいっぱいでございます。また季節を変えてお出かけくださいませ。お客様のお越し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご指摘いただいた内容につきましては、該当部署と共有させていただき、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*u*pさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回 久し振りの家族旅行で利用させて頂きました 夕食の懐石料理 美味しかった
    素材の味を活かした料理に感動致しました。
    朝食の和食も あまりの美味しさに沢山食べてしまいました。 フロアーの方々にも大変丁寧に
    接客頂き 家族全員のいい思い出になりました。 本当に有難う御座いました。
    家族全員喜んでいます。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夫婦に大好評】旬を活かした!彩り鮮やか和会席プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4歳の子供と両親3世代でお世話になりました。
    接客もよく、とても居心地がよかったです。子どもがフルーツを食べたいと言うと、デザートを変更してくださったりとレストランでも大変お世話になりました。あいにく曇っていたため星が見えなかったのですが、展望台の説明など面白かったです。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今なら特別価格でご提供!旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン<女性に大人気>

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/10/05

    eriko1205keiko様
    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族でのご旅行に、数ある宿泊施設の中から清里高原ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、皆さま快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。お食事につきましては、事前にお申し出いただければ、お客様のアレルギー食材にご対応いたしております。お気軽にお問い合わせいただければと思います。
    冬季には晴天率も高くなってまいります。ぜひ空気の澄んだ八ヶ岳で、満天の星をご覧にお出かけくださいませ。
    リピートをご希望いただけましたこと、大変嬉しく、次回のご利用もぜひお待ち申し上げております。
    清里高原ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全面リニューアルされている部屋は非常に綺麗です。設計は古いので、バス、トイレが一緒なのは残念です。
    部屋から見る景色は、富士山が絵画のようでした。甲府などに滞在した経験から、小さく富士山が見える程度だろうと思ってましたが、想定外の素晴らしさでした。
    星空観察を楽しみにしていましたが、台風に当たり全く見...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    黒毛和牛のグリエに舌鼓!優雅を楽しむフレンチプラン

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/10/05

    アルファ156イタリア様
    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望が期待以上のものとなったとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。晴れていても、この時期の富士山は、霞んだり雲が出やすい時期ですので、絵画のようにご覧いただけたとのこと何よりでございました。冬季には、表情豊かな富士山をご覧いただけますし、より澄んだ空気のもと、満天の星をご覧いただける確立も高くなります。再訪したいとのお言葉を頂戴でき、何より嬉しく思います。
    アルファ156イタリア様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    清里高原ホテル フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた雰囲気、感じのよいスタッフ、おいしい食事、気持ちのよいお風呂と、ゆっくりと寛ぐことができました。特に朝食は、日本一の朝食というだけあってゆっくりとおいしく頂きました。強いて言うと、夕食の肉料理の鴨肉が少し堅かったように感じました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今なら特別価格でご提供!旬を活かした!彩り鮮やかフレンチプラン<女性に大人気>

    天空の楽園 清里高原ホテルからの返答返信日:2019/09/17

    あきら8848様
    この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事やお風呂、滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に私どもも嬉しい限りです。
    また、お食事につきましての貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。これからもお客様に快適な空間とサービスをお届けできますようスタッフ一同努力してまいります。
    あきら8848様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
    清里高原ホテル フロント

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    情報提供元:一休.com

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