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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,251人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

08月24日00:18更新

533件

484人が満足と
評価しています。

512件中61~80件を表示

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    h*k*r*n*1*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前から泊まってみたかったホテルです。さすが、重厚感あるクラシックホテル、スタッフの方もとても気持ちのいい接客でした。お部屋に入ると、目の前には、氷川丸や何隻かの船(スタッフの方が出航を見られる時間まで教えて下さいました)、左の窓からは、みなとみらいの観覧車も見え、夜は、いつまで眺めていても飽きないほ...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変お世話になりました、誕生月でしたので、食事券と部屋のランクアップ又おいしい焼き菓子まで頂き ありがとうございます。お世話になって今年で39年になりました、当初から変わらぬおもてなし心がある、素敵なホテルです、今回も妻と外出の時に送り出す言葉と名前を言われた時 二人して感激してしまいました。

    ...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/04/11

    yasuhiko5555様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
    これからもyasuhiko5555様にNo.1のホテルとおっしゃっていただけますよう、より一層努力して参りたいと存じます。
    6月にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今後ともホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    老舗のホテルで接客サービスは良く教育されています、笑顔も忘れていません。
    客室からは横浜港が見られ、夜景も最高でした。
    食事は、当ホテル発祥のナポリタン・シーフードドリアなどソースが素晴らしく、
    未だに(現在でも)おいしくいただきました。
    目の前は、山下公園、背後は中華街と立地も良く、外出時にもタクシー...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/04/11

    酵素様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    また、お部屋からの眺望やザ・カフェでのお食事もご満足いただけた様子を嬉しく拝読させていただきました。
    今後とも酵素様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン、部屋の清潔さなどは十分満足できました。クラシックホテルを好んで利用しているので設備の古さも想定以内です。食事の際のサービスも十分納得できました。ただし、チェックアウト時のサービスはラグジュアリーホテルとしては満足できませんでした。朝方の人でのないときとはいえ「車を寄せますので」とフロン...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/04/09

    ひろないん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    本館の客室にご満足いただけたとのこと、またチェックインやお食事の際のスタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    しかしながら一部スタッフの対応でご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
    せっかくお声かけいただいたにも関わらず、スタッフの対応が至らず心よりお詫び申し上げます。
    次回お越しいただく際には快適にお過ごしいただけますよう、スタッフひとりひとりが心を込めてご対応させていただきたいと存じます。
    これからもひろないん様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜に滞在する時は、しばしばニューグランドを使います。本館の雰囲気は素晴らしく、設備も申し分ありません。特にタワー館4階のノルマンディでいただく朝食は格別です。朝陽を浴びて輝く横浜港と山下公園を眺めながら、ゆっくり過ごす時間は、私の宝物です。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/04/09

    庭園都市様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在をご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
    庭園都市様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。ありがとうございます。
    接客は最高です。

    今後のご参考までに!
    ・カーテンが短いのか、裾下からの光が、まぶしくて目が覚めてしまいました。
     改善していただけたらありがたいです。
    ・洗面所にもティッシュがあるとありがたいです。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/04/09

    rabitt55様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    接客は最高とのお言葉、大変光栄に存じます。
    また、客室内の貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
    rabitt55様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ニューグランドホテルもすっかり地に落ちた。
    従業員の態度、対応すべてにおいて都心のビジネスホテル並み嫌それ以下でした。
    昔はちょっと素敵なホテルでしたが、もう二度と行きません。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/04/06

    ロック様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、スタッフの対応によりご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
    スタッフ共々再教育し、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*i*e*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント、ベル、コンシェルジュ、共に応対は非常に良く、
    ザ・カフェ、ル・ノルマンディ、シーガーディアンの飲食も大変美味しく頂きました。
    細かいことを云えば、
    惜しむらくは、チェックイン15分前に部屋の準備ができていなかったり、
    付随して部屋にあるべきコーヒーカップがなかったり、
    ル・ノルマンディで朝食の配...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】16階専用ラウンジ利用付 選べる朝食付!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年ぶりにお世話になりました。客室の設備は最新ではありませんが、清掃が行き届き、快適に滞在することができました。毎回思いますが、こちらのホテルは従業員の方の接客が秀逸だと思います。どこにいっても気持ち良い対応をしていただけました。
    夕食はカフェで軽くいただきましたが、十分満足できるものでした。ただ、...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/04/01

    ぴ〜様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    素敵なホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、またスタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    ルームサービスにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
    これからもお客様にご満足していただけるご滞在をご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
    今後ともぴ〜様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族のお祝いで利用させていただきました。
    お部屋も大変良いところ用意していただきました。
    感謝しております。一休よりは初めての予約でしたが、ニューグランドHは
    名門老舗の矜持を今回経験させて貰いました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/03/29

    パトロール部長様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    家族のお祝いでご利用いただいたとのこと、大変光栄に存じます。
    またお部屋もご満足いただけたご様子に安堵致しました。
    今後ともパトロール部長様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*o*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    サービスは文句なしです。お部屋もアップグレートして頂き、快適に過ごせました。ただ、コンセントが枕元にないのとテレビの向きがイマイチ。テレビは、ベッドからもソファからも見にくかったです。素敵なお部屋だけに残念。
    あとは文句なしです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(朝食付・禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    事前にメールで連絡しましたがレスポンスが非常に早く好印象です。
    感嘆しました。
    ホテルスタッフに場所を伺った際笑顔でした。
    すれ違っただけの方も必ず笑顔でした。
    これだけで満足度が高かったです。
    此方のホテルとバーは私にとって特別な意味があります。
    また時間をつくって再訪したいと思っています。
    素敵な時間...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/03/29

    volcano&様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの笑顔や対応につきましてはあたたかいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    これからも素敵なお時間をお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
    今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    volcano&様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    旧館とタワーと一泊ずつしました。内装はやはり一見の価値ありでした。その他設備も古い中にも要所要所はリフォームされているので、それほど不便とは思いませんでした。しかし、旧館はコンセントの少なさとかスペースの問題とか、やや気になりました。そういう意味でタワーは上手く昨今のトレンドと融合していて良いのかと...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/03/29

    brauenritter様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    老舗にふさわしいホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
    旧館とタワー館の客室にご宿泊いただき、ご朝食でのモンテクリストサンドもお口に合ったとのこと、嬉しい限りでございます。
    お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
    ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
    今後ともbrauenritter様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    タワーの上層階だったのですが、フロアも新しく綺麗、お部屋もとてもゆったりしてどこも綺麗でした。部屋からみなとみらいがばっちり見えました。おそらく逆サイドはベイブリッジの景色なのではないかと思います。
    カフェコーナー、洗面所がバスルームではなく独立していてもう1人がバスルーム使用中でもドライヤーなどもと...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/03/29

    ホテルライフエンジョイ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    昨年リニューアルさせていただいたベイサイドツインルームにご宿泊いただき、お部屋の雰囲気や眺望をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながらお部屋の一部設備や駐車場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    ご朝食はホテルライフエンジョイ様のお口に合ったご様子に安堵致しました。
    また、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    10年ぶりにニューグランド宿泊で楽しみにしていました。大好きなホテルですが残念な点が2点ありました。
    1点目は室内に空気清浄機が無く、数分で咳が出始めて驚きました。花粉かハウスダストなのかわかりませんが通路もホテル内レストランも大丈夫でしたので室内に問題があるのではと思います。空気清浄機を持って来て頂き...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/03/21

    OHANA8080様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフや客室、レストランの対応が素晴らしいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    しかしながらご滞在中は客室内やシャワーヘッドが外れてしまったとの事、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
    これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
    ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    OHANA8080様様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*0*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    泊まった部屋が天狗の間とマッカーサースウィートの間でびっくりでした。この値段であのサプライズはお得です。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの宿泊でしたが、笑顔で迎えてくれるスタッフにまた訪れたい気持ちにさせられました。
    いつもお土産に買ってたフルーツケーキが無くなってしまったのは残念。いちじくケーキも美味しいけれど...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/03/21

    転 石様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきまして温かいコメントをお寄せいただき、大変光栄に存じます。
    ザ・カフェにて販売させていただいておりますパウンドケーキについての貴重なご意見をありがとうございます。
    これからも転石様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*w*3*v*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    年に何回か利用させて頂いてますが 今回 初めて朝食付きで宿泊しました。結果から云いますと
    朝食に限っては、価格の割りに、満足度は低いと云わざるを得ません。
    1.入り口で待ちますが、案内が なかなか 来ません フロア専任が居ても良いと思います
    2.種類が少なく 対価格コスパが低いと感じます
    3.スクランブ...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)
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    c*i*i*o*i*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    フロントの接客が非常に素晴らしい。建物や客室がレトロですばらしい。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高校時代に両親と共に泊まった時の記憶がありありと浮かんできました。あの頃は客室の床も板張りで、床のワックスの匂いがかなり強くしていました。そんな記憶のある本館に泊まるのが、社会人になった時からの夢でした。その夢を果たすこと、数回目となり、感慨もひとしおです。
    レストランの洋食バイキングのメニューも以...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/03/10

    ドラ猫の亭主様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    本館の客室にご宿泊いただき、ご滞在をご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    また、ご朝食もドラ猫の亭主様のお口に合っているご様子、嬉しい限りでございます。
    昔の古き、良き格式を残したこのホテルはいつまでも続いて欲しいとのお言葉、大変光栄に存じます。
    賜りましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
    これからもドラ猫の亭主様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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