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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,274人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

09月22日00:17更新

554件

504人が満足と
評価しています。

531件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的な印象は老舗のホテルと言う感じです。すれ違うホテル関係者は止まって必ず頭を下げて見送ってくれます。お部屋をスイートにアップグレートして頂きましたが追加料金が発生しました…駐車場は地下と向かいの民間が選べます。地下駐車場に入れる時は、車用のエレベーターに乗って自分で行き先ボタンを押し、駐車する階...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気プラン再登場】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/26

    @けろけろ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    老舗のホテルとの印象、スタッフへのあたたかいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    スイートへアップグレードしていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    駐車場に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    @けろけろ様のおっしゃる通り、地下駐車場の他にも駐車場のご用意がございますのでお気軽にスタッフまでご相談くださいませ。
    16階のクラブラウンジにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    少しでも改善ができますよう、検討している最中でございます。
    今後のニューグランドにご期待いただけましたら幸いに存じます。
    @けろけろ様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歴史と風格を感じさせる、落ち着きのあるホテルです。前回よりも広いお部屋でした。眺望は期待していなかったのですが、マリンタワーと港も少し見え、1泊の滞在には十分でした。ところどころ、設備の古さが目につきましたが、固めのベッドも好み、控えめで安心感のあるサービス、お部屋も静けさと温かみがあって、本当に居...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/22

    おりーぶ2世様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    マリンタワーのご眺望をお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    ベッドや客室の雰囲気も居心地が良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからもおりーぶ2世様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    本館でしたが4階だからか季節的に木も邪魔にならず氷川丸まで見れました
    足が悪いためエレベーターに近い部屋が特に助かり本館はレストランにも近く過去に泊まったホテルより連れに気を使わせずのんびり過ごせました
    でも一番はホテルの方々で今まで泊まったホテルの中でも一番品が良く笑顔が良い
    あと朝のルーム...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/18

    ぴよ2013様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    エレベーターから近いお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子、ご眺望もお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。
    スタッフの対応や笑顔などあたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    ルームサービスも量を調節してご注文いただけたようで安心致しました。
    これからもぴよ2013様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歴史ある本館での滞在はとても心地の良いものでありました。横浜に宿泊の際はまた利用したく思います。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/18

    ber様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ber様にとって本館でのご滞在が心地の良いものだったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからもber様にご愛顧を賜れましたら、幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    トータル的に歴史ある素敵なホテルでした。
    お部屋も素敵でしたが このクラスのホテルには
    化粧水などのアメニティを 部屋置きにしておく
    サービスや ミネラルウォーターの
    無料ペットボトルサービスがあっても
    良いのかな?と思ったりしました。
    ただ、そんな図々しいことを思わなければ
    星5つのホテルでした。
    また利用...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/18

    そうまりん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    歴史ある素敵なホテルだったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    リニューアルが完了した客室につきましては、
    ミネラルウォーターを無料でご提供させていただいてございます。
    アメニティも変わっていく予定でございますので、
    今後のニューグランドにご期待いただけましたら幸いでございます。
    これからもそうまりん様にご愛顧を頂戴できましたら嬉しい限りでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*_*pさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年初めての宿泊です。
    今年も何度も利用させていただきたいです。
    お正月に泊まると素敵なお気遣いがあり、幸せな気分になります。
    ニューグランドカードの特典もありがたいです。
    これからも宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割21日前締切】禁煙タワーベイビューツインルーム/食事なし)
    詳しく見る

    o*i*_*pさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。
    皆様のお心遣いに感謝しております。
    古かったタワー館が改装され、とても気持ちよくなりました。
    是非またタワー館に宿泊したいです。
    何度もリピートさせていただいていますが、何度行っても最高です。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割21日前締切】禁煙タワーベイビューツインルーム/食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました、今年でニューグランドホテルを利用させて頂いてから30年が経ちました、当初より変わらない、おもてなしの心が溢れてるホテルで最高です。4月の私の誕生日に行きますので、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/14

    yasuhiko5555様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご愛顧を賜り今年で30年とのこと、とても嬉しく光栄に存じます。
    これからもyasuhiko5555様に最高のホテルとおっしゃっていただけますよう
    より一層努力して参りたいと存じます。
    4月のお誕生日にyasuhiko5555様にお目にかかれますことを
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    これからもホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*i*6*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずチェックインした時ソファーの下にペットボトルの空が転がっていたのに驚いた。
    風呂にはカビ、髪の毛が残っていた。眺望の良い部屋だったが窓の外側が汚れていて写真も撮る気が無くなった。子供が受験で恐らく最後の家族旅行になるので残念でたまらない。
    和食の朝食では配膳が前後逆だった。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ツインで1万円は激安と思い、予約しましたが、なんと空きがあるということでスイートへアップグレードの提案がありました。安い部屋が大好きな夫婦ですが、通常10万円の部屋ですといわれ、1万円追加でスイートルームを奮発しました。アメニティはブルガリ、ラウンジアクセスも付いて、高層階の海側に2室しかないスイー...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/14

    mn3様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スイートルームで幸せな時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    次回は海側のツインをとのこと、さっそくご予約を賜り嬉しい限りでございます。
    ベイビューの客室は低層階でございますと臨場感が増すので、また違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
    これからもmn3様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても眺めの良いお部屋で気持ちよく過ごすことができました。静かで廊下や隣の部屋の音を気にすることなく
    ホテルライフを満喫できました。シュリンプドリアも頂きましたが美味しかった!アメニティはもう少し良い物を揃えても良いかな、という感じ。窓のおでこつけちゃいました、という感じの跡やデスクランプの下の埃が...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/14

    USAGI3様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご眺望もお楽しみいただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
    カフェのドリアもUSAGI3様のお口に合ったご様子、安心致しました。
    アメニティや窓などの清掃不備に関しましては、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    今一度、徹底して参りたいと存じます。
    ホテルスタッフの対応についてあたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    USAGI3様に賜りましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
    また横浜を堪能しにお越しいただけましたら幸いでございます。
    これからもUSAGI3様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リニューアルルームに2泊させていただきました。大満足な日々を過ごさせていただきました。
    以前は、便座が冷たいなど贅沢なことを言いましたが、今回はそのあたりもリニューアル。気持ち良く過ごしました。ただ一つこんな事が有りました。普通の生活時間帯でしたので問題はありませんが、隣室から何とも言えないからり大き...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/12

    benjiisora様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    大満足とのお言葉、大変光栄に存じます。
    リニューアルされたお部屋で気持ち良くお過ごしいただけたご様子に安心しました。
    しかしながらシャワーの音が気になったとのこと、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    早急に確認をさせていただきました。貴重なご意見をありがとうございました。
    少しでもご滞在中に気になることがございましたらスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
    これからもbenjiisora様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラシックホテルならではの良さがありました
    本館に泊まりましたので、その良さを堪能しました
    観光スポットも徒歩圏内で楽しめました

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/12

    ヴァジオ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラシックな本館の雰囲気をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    観光もお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    これからもヴァジオ様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    さすが、名門にふさわしい、素晴らしいホテルでした。
    マナーはいうことなく、親切この上ない。
    料理も、部屋も満足。また利用します。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気プラン再登場】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/12

    ヘルマン様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    素晴らしいホテルだったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    スタッフにつきましてもあたたかいお言葉を賜り安心致しました。
    お食事も客室もご満足いただけたとのこと嬉しい限りでございます。
    これからもヘルマン様にご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応は言うまでもなく、清掃の行き届いたゲストルーム、ゲストに対する全スタッフの心遣いが滞在を特別な時間にしてくれます。
    今回も二部屋を用意していただきましたが、特に山下公園と横浜港のパノラマを楽しめる部屋では窓辺のテーブルから眺める日没後にライトアップされる山下公園の噴水、朝日に染まる港な...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/12

    macaron&macarin様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    macaron&macarin様にあたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    非日常のお時間をお過ごしいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
    賜りましたあたたかいお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
    これからもmacaron&macarin様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一泊しました。
    クラシカルなホテルでいい雰囲気を堪能できました。遠くから聞こえて来る船の汽笛が素敵でした。
    ただ、バスルームのアメニティがしょぼかったです。
    歯磨きのブラシを使用しましたが、歯茎に傷が付いてしまい、三日間ほど歯茎が痛かったです。歯ブラシを変更したほうがいいと思います。

    あと、ルームサー...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(素泊り・禁煙)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/03

    ミュルア様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    クラシカルな雰囲気をご堪能いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    アメニティに関しましてはご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
    少しでも足りないものがございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
    歯ブラシにつきましては今後の参考とさせていただきたいと存じます。
    ルームサービスへの貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
    ご朝食付きプランをご選択いただきますと、お差額758円(税金サービス料込)にてルームサービスをお召し上がりいただくことが可能でございます。
    次回ぜひご検討いただけましたら幸いに存じます。
    ミュルア様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    神奈川県民ホールに行くために利用させていただきました。
    横浜港を一望できるお部屋で横浜マラソンの様子を見ることもできました。
    ザ・カフェでナポリタンなど食べてシーガーディアンでカクテルをいただいて
    横浜満喫しました。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/03

    plantegg様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    客室からのご眺望もお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
    ホテル内のレストランやバーもご利用いただき横浜を満喫いただいたとのこと、
    大変光栄に存じます。
    plantegg様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日 同じ階の角部屋が空いていた為グレードアップ出来て本当に本当に素敵な思い出に残る横浜の夜を過ごせました。ホテルで働く全ての皆さまのおもてなし接客には流石です。また記念日には是非利用させて頂きたいと思いました。素敵な時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/03

    健穂様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    アップグレードされた客室にもご満足いただき、健穂様にとって素敵な想い出のご滞在となったご様子、大変光栄に存じます。
    スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
    記念日でご宿泊の際は、ご予約時にお申し出いただけますと幸いに存じます。
    健穂様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ワインをホテル外で購入したのだが、ワインオープナーとワイングラスもすぐに届けてくれた。今回シーガーディアンに行けなかったのが残念。ぜひ、次回こそサザンの曲のように振る舞いたい。しっかりした大人のホテルでした。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/03

    夜明けのドルフィン様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ワインオープナー・グラス・ワインクーラーなど無料でお貸出しが可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    ぜひとも次回はシーガーディアンもご利用いただけましたら幸いでございます。
    大人のホテルとの嬉しいお言葉、光栄に存じます。
    夜明けのドルフィン様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    景色を楽しみにしていたのに、部屋の窓が汚かったのが、残念。
    朝食レストランの窓も綺麗ではなかった。
    トイレのウォシュレットが壊れていて、使えなかった。
    高層階専用のラウンジは、コーヒーや紅茶はあったが、チョコやクッキーなどの何か一口、つまめる物があれば良いと思った。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】タワー高層階へ無料UPグレード(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/01/03

    けんゆーちゃん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    客室の窓、ご朝食会場の窓が汚れていたとのこと、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    また、ウォシュレットが壊れていたとのことご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に確認をさせていただきました。
    また、高層階のラウンジにつきましてもご意見を賜り感謝申し上げます。
    貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
    少しでも気になることがございましたら、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
    けんゆーちゃん様にこれからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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