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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,251人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.42

08月24日00:18更新

533件

484人が満足と
評価しています。

512件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のグレードアップをしていだだき、高層階のとても眺めのよいお部屋で夜景が綺麗すぎてレストランで頂いているいつもと変わらぬ美味しい夕食をルームサービスで頂きました。
    赤ちゃんもいたのですが、ベビーベッドも用意していただいてグッスリ休息できました。
    老舗ホテルのサービスは大変行き届いておりました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】タワー高層階へ無料UPグレード(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    ひろりんグラン様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お子様とご一緒のご滞在、お寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
    これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    ひろりんグラン様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*t*p*3*5*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつ行っても接客が丁寧で素晴らしい。また、本館も趣があって気に入っている。
    その反面施設自体は老朽化しており、新しいホテルに比べると痛みが目につく。
    何はともあれお気に入りのホテルでまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン20時アウト11時】遅いチェックインだからお得に!(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルした部屋で快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    殿河佑子様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    昨年リニューアルしたお部屋にご宿泊いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    殿河佑子様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい対応でした!
    ニューグランド最高です。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同つとめてまいりたいと存じます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊は、普通室で予約→タワースイートへ1万円でアップグレード、2回目はオーシャンビューサイド指定、今回は普通室で予約→2千円でオーシャンビューサイドへアップグレードだったので、オーシャンビューサイドにしか泊まっていませんが、眺望の素敵さに感動しました。アメニティーが妻のお気に入りで、持ち帰らせ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    mn3様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望やアメニティにご満足いただき、スタッフへのあたたかいお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。
    しかしながら、お部屋の清掃不備につきまして、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    スタッフ共々再教育し、快適にお過ごしいただけますよう改善してまいりたいと存じます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    mn3様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊はアップグレードで海側の山下公園が真下に見られる素晴らしいお部屋にしていただけました。
    素晴らしい眺望。これにまさるものはありません。
    お部屋の広さはちょっと、でしたが姉夫婦(泊まったのは)によればベッドもとても気持ちよいベッドでよく寝られたそうです。どちらのメーカーのベッドなのかしら?と気...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    あきんこし様
    この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    ご宿泊いただきましたお部屋のベッドは、ホテル仕様ではございますが日本ベッドのものでございます。
    ご参考いただけますと幸いでございます。
    皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れのホテルでした。お部屋をグレードアップして頂き、みなとみらいの夜景の見えるステキなお部屋で、私も家族も大満足で寛ぐことができました。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年特別プラン!ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    もりまもしお様
    この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    憧れのホテルとのお言葉、また皆様にご満足いただけるご滞在となったとのこと、大変嬉しく存じます。
    また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
    もりまもしお様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史のある、素晴らしいホテルです。
    ホテルというのは、建物や部屋にあるベッドの質、景色や食事を重視されることが勿論ですが、このホテルには従業員全ての接客が、ホテルマンらしく素晴らしかったと感じました。
    部屋もレストランにも予約時に「結婚記念日」とは伝えてなかったのですが、チェックインの時にフロントスタ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    autumnchildren様
    この度は、大切な記念日にホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう、精一杯努めてまいります。
    今後ともautumnchildren様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*c*e*9*d*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    over16階のスィートを利用させて頂いた。景色は横浜港を一望出来て文句無し。空調も古い感じだったが騒音もなく、快適に眠ることが出来た。

    朝食のバフェにあったエッグスタンド+温泉卵が消滅してしまったのが悲しい。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年特別プラン!ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても満足の宿泊になりました

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】タワー高層階へ無料UPグレード(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/03

    ろくま様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただけるご滞在となったご報告、大変嬉しく存じます。
    また横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    ろくま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山下公園側の一番良い部屋をアサインしてくれて、大変良かったです。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/28

    タカ317様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの景色にご満足いただけました様子に、安堵いたしました。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
    タカ317様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*p*e*4*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    25年前に結婚式を挙げたホテルで銀婚式で利用しました。横浜を代表する伝統的で厳かなホテルです。スタッフの皆さんの接客も丁寧で居心地いい時間を過ごせました。
    金婚式でも使いたいな‼️
    と思います。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史を感じさせてくれる、素敵なホテルでした。お部屋も眺めがよく、清潔、朝食は海を見ながら食べることができ、雰囲気がとてもいいです。今回、機会がなかったのですが、次回はぜひ、ナポリタンかドリアを食べたいと思っています。
    唯一気になった点は駐車場で、車ごとエレベーターに乗って地下に降りるのですが、エレベ...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先取りポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/14

    チョコレートパイ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    素敵なホテルとのお言葉、また眺望やご朝食にもご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
    しかしながら地下駐車場では不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、お気軽にお声かけくださいませ。
    ぜひまたザ・カフェもご利用いただけましたら幸いでございます。
    チョコレートパイ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着が遅くて滞在時間は少なかったのですが、今度はゆっくりと来たいと思わせる雰囲気の良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/05

    るいーずかなだ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    今後もご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、また横浜へお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
    るいーずかなだ様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*d*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も宿泊して居りますが、嫌に思ったことが何一つない唯一無二のホテル。昨今ではかく言う事は、ありそうであり得ない事で、現にご機嫌にホテルを出て、中華街に行ってから、嫌に思ったり何だりとする事、暫し。そこで再び思います、非の打ち所がないホテルだと。おすすめしたくありませんが、おすすめ致します。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    g*s*n*bさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    タワーの角部屋。山下公園を眼下にみなとみらいからベイブリッジまで一望できる景観が素晴らしい。
    バスルームや調度品は普通な感じだが、そんな細かいことは遥かに超えてしまう景観ビューに大満足。これを見るためにまた利用したいと思う。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)
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    t*m*5*0*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格式を感じる良いホテルです
    お食事も派手さはないものの 味 質 その他食器什器等さすがと思います
    ロケーションも最高ですし、羽田空港などへのアクセスも至便
    毎回利用して満足度も高いですし、お値段も東京などに比べ
    お安いのではないかと思います
    蛇足かもしれませんが近隣飲食店の充実度もいうまでもなし

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】タワー館禁煙マリンタワービューツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変 優雅な時間を過ごせました。有難うございます。調度品やベッドの質の高さは今まで泊まったホテルの中では一番良かったように思いました。ただ お風呂のカーテンの匂いなのかトイレの匂いなのかわかりませんが、ちょっと残念な気がしました。
    そこの一点だけが気になりましたので早急に対策お願い致します。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/06/22

    Kukkon様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    優雅な時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    しかしながら浴室の匂いが気になったとのこと、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    早急に対応させていただきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
    これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    Kukkon様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、サービスともに最高でした。また、レストランとバーが充実していました。アンティーク、重厚感、レトロ感、高級感が好きな人には特におススメです。またぜひ利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/06/15

    ゼンさん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ホテルの雰囲気やサービスにご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    本館の客室はタワー館とは異なりクラシカルな雰囲気がございますので、また機会がございましたらぜひお試しいただけますと幸いに存じます。
    これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    ゼンさん様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サプライズの計画にご協力いただき、ありがとうございました。
    良い記念日となり、サプライズ成功!
    ほかの家族も、良いホテルだったねと喜んでいました。
    洗面所が少し狭いのと、地下駐車場に降りた時に方向転回がしずらいのが難点でした。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/06/09

    simatoneriko様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お祝いでご宿泊いただきサプライズも成功されたとのこと、大変嬉しく存じます。
    地下駐車場は不安なお気持ちにさせてしまったご様子、深くお詫び申し上げます。
    次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。
    simatoneriko様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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