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ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地地図

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総合評価

4.48

06月25日00:22更新

821件

763人が満足と
評価しています。

795件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

リニューアル前の部屋で年季が入ってましたが、そんなことはどうでも良いほどの絶景。山下公園を眼下に、みなとみらいからベイブリッジまで一望できるのは数ある横浜のホテルでもNo1だと思います。
スタッフさんの対応もさすがでした。またお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/01/24

Tribeca10013様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
一昨年改装いたしましたベイフロントコーナーダブルでしたら内装はより快適に、同様の眺望をお楽しみいただけるかと存じますので、またお越しいただける際はご参考になれば幸いでございます。
Tribeca10013様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてのマリンタワー側でしたが個人的にはみなとみらい側の方が好みだと思いました。
お部屋はいつもどおりに快適に過ごせてよかったです。
アフタヌーンティーも初めて利用しましたがいろいろな紅茶を自由におかわりできてゆったりできるのでまた利用したいと思いました。
夕食はザ・カフェで大好きなシーフードドリア...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/01/24

ショコラ88様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では快適に、またアフタヌーンティーもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ザ・カフェでのお料理やスタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、サービス向上の為に改善致してまいります。
どうか今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ショコラ88様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バスタブが滑って危険

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/01/21

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
滑り止めマットのご用意もございますので、また次回ご利用いただける際はご準備させていただきたいと存じます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

gai********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/12

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

本館のロビーは落ち着く造りでとても素敵でした。
お部屋は新館で清潔感があり、角部屋で窓が広くて横浜の景色を満喫できました。
アメニティは女性用の物が少なく物足りなさを感じましたが、不便はありませんでした。

残念なのは、清掃関係。
まず、洗面台の前に綿棒の袋が落ちていました。
つぎに、バスタブに湯を...

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

横浜随一のクラッシックホテルに一度は泊まってみたいと思い利用させて頂きました。新館を利用しましたが、客室の広さ、ベットの質感、上品で豪華なインテリア、アメニティ等高級感あります。又なんと言っても立地条件が素晴らしい1等地であり中華街、山下公園近く雰囲気も最高です。とてもコストパフォーマンスが高く感動...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/01/21

pikoくん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やホテルの立地にご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら一部設備につきましてはご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
pikoくん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

夫婦の記念日なので、追加料金でタワー館クラブフロアにグレードupして
宿泊しましたが期待が大きかった分、気になる点もありましたので、
今後の課題として頂ければと思います。

<良かった点>
○○フロントをはじめ、従業員の接客マナーが行き届いている
○ベイフロントコーナーではなかったが、山下公園以外の...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/01/21

Luana23様
この度は記念日のお祝いにホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望はお楽しみいただけたとのこと、またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
Luana23様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昭和2年生まれの今は亡き祖母といつか年越しで泊まりたいねと言っていた事が漸く1人で実現できました。
やはり横浜育ちとしては泊まるならば本館だと思っていたので、今回ちょうど良いタイミングで空室が出て嬉しかったです。

お部屋については設備の古さは否めませんが、そこは建築・インテリア好きとしてはクラシッ...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付・喫煙)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/01/20

マツリリー様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館にご宿泊いただきお部屋雰囲気やお正月期間限定喫茶室「フェニックスティールーム」をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃に関しましてご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃担当とも共有し、再度徹底して参ります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
マツリリー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

角部屋だったこともあり、景色がとても良かったです。何のイベントだったのか?花火も丁度見ることが出来て、嬉しいサプライズでした。
バスルームの蛇口は、ちょっと古さもあり、少しだけ使いづらさを感じました。あとは、コンセントが、少なかったのが難点でした。
部屋は、ゆとりもあり、心地よい時間を過ごす事ができ...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/01/03

へいへいごう様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
心地よい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の一部設備ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
へいへいごう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時にプラス一人1500円で部屋のラックアップオファーがあり、みなとみらいの景色が眼下に広がるとてもいいお部屋にしていただきました。部屋においてあったレストランの案内に惹かれ、1階のカフェで軽いコースの晩御飯。コーナーのいい席でゆっくり落ち着いて、おいしい食事を頂きました。また宿泊者限定サ...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/12/31

くろしろのねこ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ベイサイドツインにご宿泊いただき、お部屋からの眺望やザ・カフェでのお食事をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お部屋のシーツの件ではご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再度徹底して参ります。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
くろしろのねこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めて宿泊しました。部屋からは山下公園や氷川丸等海が見えて気持ちが良かった。
特にこの時期は山下公園内のイルミネーションが夜遅くまでついていて綺麗でした。
また朝食(ブッフェ)も窓から海が見えて気持ちよく食事ができました。ただ残忍だった点が2点ありました。1点目は浴室が狭い、トイレと一緒でも広さがビ...

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60日前がお得】早割君(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/12/23

ながうたしゃみせん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、ご朝食にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お部屋の一部設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともながうたしゃみせん様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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tep********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/12/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

この度は母と二人でお世話になりました。 館内ですれ違うスタッフの皆様の笑顔が素晴らしく大変心地良い時間を過ごすことが出来、感謝しております。
又、横浜での宿泊の際にはお世話になりたいと二人で話しをしました。

ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【人気のシティホテルタイムセール】【ポイント最大5倍】利用券1人1,000円分付(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

横浜で歴史あるホテルなので。建物やエレベーターなどに古き良さが残っています。部屋はビジネスホテルよりアメニティなど充実しておりくつろげました。それよりもなによりもホテルの方々のサービスがとても心地よかったです。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(素泊り・喫煙)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/12/19

ヨマッキー様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけたとのこと、またスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ヨマッキー様またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年に何回か利用させて頂いています。
今回は、私の誕生日でした。此の何年か誕生日に宿泊させてもらっています。
チェックインの時に、誕生日を祝う言葉とお部屋に焼き菓子を用意して下さっていました。それに3000円もの利用券を頂きました。
思いがけないサービスに本当に嬉しかったです。暑がりの私の注文にもひと...

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/12/19

レノン・マッカートニー様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
レノン・マッカートニー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

nik********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

雨で靴下まで濡れました。コンシェルジュの方に新聞を準備して頂き、ドライヤーで乾かす事が出来ました。出先で忘れ物をしたのかどうか記憶が曖昧な為、フロントの方が長時間に渡りホテルに戻ってきた時手ぶらかどうかを調べてくださいました。忘れた事がハッキリして翌日お店で忘れ物が手元に戻りました。とても感謝してい...

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

横浜ではこのホテルしか宿泊しないのであるが、その愛用している施設で初めてスウィートルームを使わせていただいた。さすがにゆったりしており心地よく過ごすことができた。
難点はクローゼットの奥に設置されている金庫、その場所のためか狭くて使いにくいこと、おまけに金庫に当たる照明が直ぐに消えてしまうこと。それ...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大70%OFF!通常2名1室130,680円→39,000円~

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/12/02

mizusann様
いつもホテルニューグランドをご利用いただきありがとうございます。
スイートルームにご宿泊いただき、心地よくお過ごしいただけたとのお言葉に安堵いたしました。
しかしながら、一部お部屋の設備ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、シャワーチェアーもお貸出しがございますので、次回スイートルームをご利用いただいた際にはご用意させていただきたいと存じます。
これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
mizusann様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日にはいつも利用しており、今回は家内の誕生日に宿泊しました。
部屋はリニューアル後のところだったので気持ちよく過ごせました。
アメニティの追加を電話でお願いしたのですが、すぐ部屋に届けてくれました。
コンシュルジュでの「ぶらりチケット」の購入では、三渓園へのバス停やチケットの適用範囲など色々丁寧...

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/11/15

rainyboy様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
リニューアル後のお部屋やスタッフの対応につきましてはご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、ご朝食ではお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のひとつとし、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け、快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じます。
また、頂戴致しましたレストランのサービスに関するご意見は真摯に受け止め、サービス向上の為に改善致してまいります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
rainyboy様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日は大変お世話になりました。クラシックホテル巡りもニューグランドさんで3つ目となり、利用するたびにそれぞれのホテルでの共通点はホテルの方々のとても温かく丁寧な接客対応に感謝しております。癒された1泊の滞在をありがとうございました。一つだけ、こうなればなーと思うのはシャンプー類などもう少しいい物が置...

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/11/05

たのくらくん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
シャンプー類は新しくホテルオリジナルのものをご用意させていただいておりますが、たのくらくん様のご意見も貴重なご意見のひとつとして参考にさせていただきたいと存じます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

我々夫婦恒例の夏休みは今年もホテルニューグランドで二泊させていただきました。本館で過ごす三日間は充分な満足感を味わうことができ、気が早いようですが来年もこちらに宿泊しようと考えています。
食事は朝のみホテル内レストランを利用するのでこれも例年通り和食と洋食を一度ずついただきました。その洋食の折開始時...

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60日前がお得】早割君(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/09/29

mizusann様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また来年もご宿泊をご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食会場や期間限定ラウンジへのご意見も今後の参考にさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
mizusann様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*c*o*b*r*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きで宿泊しました。人件費の節約だと思いますが朝食(洋食)がバイキングでした。しっかり調理され美味しかったのですが、今まで宿泊した他のクラッシックホテルは朝食でも一品一品ウェイターが運んできましたので少しガッカリでした。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前がお得】早割ちゃん(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

港を一望できるお部屋で、とても居心地良く寛ぐことができました。接客も的確かつ適度な距離感も心得ておられ、好感が持てました。またぜひ利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2019/09/16

梅ほしこ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただき、スタッフの対応につきましてもあたたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れますと幸いでございます。
梅ほしこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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