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ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地地図

お気に入り

2,647

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総合評価

4.48

06月23日00:23更新

820件

762人が満足と
評価しています。

794件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

タワー階の専用ラウンジ使用できるブランを選択しました。ロケーションが素晴らしく満足しました。
都内で、海が見え遮る建物がないロケーションのホテルはあまりないと思うし。
高層ビル群のネオンとかはありますが。
ちょっとだけ非日常気分を味わえ、満足しました。
どこへ行くにも便利。
また、泊まりたいと思いま...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランタワー高層階フロア確約!THE夜景泊まらナイト(素泊り・禁煙)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/09

ホタテ会 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

久し振りに伝統ある一流ホテルのホテルマンの接客対応を味わうことができました。
昔のホテルに泊まった記憶のある90歳代の母と山下公園公園を眺めながらの食事も楽しめましたし、タワー階のお部屋もマリンタワーやベーブリッジも見えるお部屋でしたので、懐かしさと新しさも味わえました。
新しいホテルが乱立する中で...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/06

ターニャ姉さん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

快適に過ごせました。
また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/06

ta777 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご報告、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

伝統ある老舗ホテルで
流石の落ち着いた雰囲気と対応で、とても安心できるホテルでした。
室内は今時の新しいホテルの設備、高さ、広さ、は劣りますが、、、サービスの迅速さとさりげない心配りやおもてなしは、日本古来のホテル?なのでしょうか。
できれば、トイレ便座の保温機能はつけて欲しいです。
お世話になりま...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/25

youkoyokohama 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
youkoyokohama 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

gnto電子クーポンの表示がチェックインしてから出ず利用出来ず困りました。システム障害があったのでしょうか?次の日の朝に他のメールから入り何とか利用出来ました。ホテル側と旅行サイトの連携が無くクーポンが使えずそのままになっている方が多いのでは
このような事がない様にお願いします

ホテル朝食は横浜港...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/25

かもめの水兵さん@ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足いただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
GoToトラベルの地域共通クーポン(電子クーポン)の取得方法でございますが、ご予約成立後の確認メールに詳細が記載されており、基本的にはチェックイン日の15時以降にクーポン取得サイト(GOTOトラベル事務局)から取得していただく流れとなります。
あいにくホテルのシステムとは別のものとなりますので、システム障害が起きたかはわかりかねます。
お力になれず申し訳ございませんでした。
ご滞在中何かお困りの事などございましたら、お気軽にスタッフへご相談くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とても落ち着く感じです。
使用前に 洗面台の端にあるアメニティの下敷きになった髪の毛が2本…。
あまり気持ちいいものではありませんでした。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

40年位前に、旧館に泊りましたが、タワー館は
初めてでした。
氷川丸の良く見える、コーナーで景色も良かったです
今回は一人でのんびりしようと思い、近場を探しこちらのホテルに決めました。
ゆっくり山下公園を朝夕散策出来て、癒されました。
薔薇も見頃で良かったです
アフタヌーンティーもハロウィン仕様で美...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/25

たねよしさん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
たねよしさん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホスピタリティーの高いスタッフのみなさん、眺めの良い広い部屋で仕事をしていて快適でした。
ただ、他のサービスのレベルが高いので、お掃除の行き届か無さが目立ちました。

食事はザ・カフェでいただきましたが、1つのモノの分量が多く重かったです。
少しずつ楽しめる1名用のコースがオールタイムであると良いと...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/24

(A_K) 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら清掃面ではご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルニューグランドへの宿泊を楽しみにしていました!
台風と重なったしまったので観光は全く出来ず本当にホテル内でおこもりでした。
大階段やロビー、ホテル内のインテリアのどれも伝統と歴史を感じさせる格式のあるホテルだと思いました。
シーガーディアンに行くのを楽しみにしていたのですが、あいにく満席とのこ...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/24

Mari+° 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
またスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
Mari+° 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は新しくはありませんが清潔で眺めも良く、何よりホテルのスタッフの方々の笑顔で親切なサービスにはとても満足です。
プランの中華街でのコースの夕食は明らかにお店で一般のお客に提供されているものと違い食材も味もイマイチでした。サービスもお茶など言わないかぎりお代わりはでてきません。
GO TO のお...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【状元樓】ペガサスコース

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/24

すかいぼっこむ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ディナークルーズは、結婚記念日の良い思い出になりました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランマリーンルージュディナークルーズプラン 1泊夕朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/20

ニュー ブリッジ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、結婚記念日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ニュー ブリッジ 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史を感じる優雅なホテルです。
スタッフの方々の接客も素晴らしく、またぜひ伺いたいです。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/20

Cha-くん 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
Cha-くん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつもレストランの利用のみで宿泊は初めてでした
goto キャンペーンを活用してお得に利用出来ました
館内で使えるチケット付のプランだったので更にお得!
ひとりでのステイでしたがバーやルームサービスを利用して
有意義な時間を過ごせました スタッフの方々の対応はさすが老舗と思わせる素晴らしいものでした...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/11/20

ayuV 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりにクラッシックホテルを楽しみに伺いました。
歴史的にも古くからあるのでロケーションは抜群で横浜界隈を堪能させていただきました。
タワー棟も30年ほど経っているので老朽化は否めませんがgo toキャンペーンでの宿泊でしたので大変お得に利用させていただきました。
真夜中にアメニティの依頼をしても...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/10/16

みやこんぐ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やスタッフの対応にご満足いただき、楽しいご滞在となったご報告を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
みやこんぐ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

眺望重視で決めたお部屋だったので、13階からのワイドな眺めに大満足でした。重厚な雰囲気のクラシックホテルで素敵な時間を過ごせました。マイナス面は、上のお部屋の大きな音が聞こえたこと、バスタブとトイレの距離が近いことでした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/10/16

@あん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただき、大変嬉しく存じます。
しかしながらご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご滞在中にお気づきの点などございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後とも@あん様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

クラシックホテルの優であり、従業員の接遇も素晴らしい。これからも期待しています。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/10/16

ぽちょゴン様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ぽちょゴン様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連休とキャンペーンで混んでたのか、チェックインするのに並んで待ち、15時過ぎているのに部屋も用意ができていないとのことで、ラウンジで待ちました。
お部屋や夕食のルームサービスはとてもよかったのですが、朝食をルームサービスにしてもらうため電話した際の応対が少し面倒くさそうな感じの印象を受け、先に電話を...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/10/11

rin+sou様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やご夕食にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの対応、またご朝食のルームサービスにつきまして、rin+sou様にはご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ共々再教育し、サービス向上の為に改善致してまいります。
また横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
rin+sou様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

本館に宿泊したので、窓を開けて部屋の換気を自分でできるのがよかったです。とても静かでゆっくり滞在できました。夕食はホテルのカフェでテイクアウトしましたがとても美味しかったです。さすがニューグランドホテルだなと思いました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/10/11

アカエリ60 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館にご宿泊いただきお寛ぎいただけたご報告、またザ・カフェのテイクアウトメニューもお口に合ったご様子に安堵いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
アカエリ60 様 のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からマリンタワーやベイブリッジの夜景も良かった

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/10/11

hikaru1984様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
hikaru1984様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

本館ダブル利用。
クラシックホテルとして手入れの行き届いた趣のある部屋。
部屋のスペースが限られているので備品や設備は最小限であるが
クラシックホテルと納得の上、宿泊しているので気にはならない。
ただ、不便であるのを補う努力も欲しいところではある。
アメニティのクオリティを高くする、浴剤を用意するな...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/09/03

ojyou-T様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただき、ル・ノルマンディでのお食事はお口に合ったご様子に安堵いたしました。
またお部屋の備品等につきましては貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう設備、サービス面共に改善して参りたいと存じます。
ojyou-T様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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