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ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地地図

お気に入り

2,634

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総合評価

4.48

05月18日00:25更新

810件

753人が満足と
評価しています。

784件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食の横浜中華街での夕食は味つけがどれも口に合わず残念でしたが
ホテルは立地もよく、お部屋は広めで窓からの展望もとてもよいです
朝食をルームサービスにしたので山下公園の景色を眺めながらの朝食が最高でした

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【状元樓】ペガサスコース

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/11

ひでのらさん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やルームサービスのご朝食にご満足いただき、嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず掃除について残念なことがありました。なぜか黒い小さな玉がカーペットに落ちていて、その後洗面台の下に使用後?と思われるバンドエイドが落ちていました。これだけでかなり気分が落ちました・・
朝食に行った際にはかなりの時間を待たされ、チェックアウトしようとエレベータを待ちましたが15~20分は乗れません...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/11

asauk 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃不備や、エレベーターご利用時には長くお待たせしてしまい、ご迷惑とご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

歴史あるホテルで落ち着いた雰囲気が素晴らしいです。みなとみらいの喧騒的な環境と違ってゆっくりとしながら、山下公園、大桟橋、中華街に近くヨコハマを感じます。
設備は古いですが綺麗に手入れされ繰り返して訪れたいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/11

ストレーシープ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

さすが横浜の老舗ホテルです。
週末の仕事終わりに建物を目当てに泊まりましたが、食事も素晴らしいと感じました。大変美味しいです。
レストラン利用券とgo toクーポン券も使わせていただきテイクアウトも利用しました。特にビーフシチューが気に入りました!
ひとつ気になりましたのが、このコロナ禍でよく置いて...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/11

紙子 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事がお口に合ったご様子に安堵いたしました。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。スタッフの印象も大変良く、心地良い時間を過ごすことができました。また、夕食後にザ・カフェで栗のデザートをいただきましたが、とても美味しかったです。また、機会があれば泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

アンちゃん。 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
心地良い時間をお過ごしいただけたご報告、大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
アンちゃん。様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は新館に泊まりました。最近できたホテルと比べるとラグジュアリーさはないものの、品がよいインテリア、山下公園の真ん前のロケーションなど、やはり良いホテルです。レストランはカフェとノルマンディーを利用しましたが、カフェのスタッフのほうがよく気が付いてくれて行き届いたサービスでした。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

470sailor 様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やレストランにご満足いただき、嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

角部屋で窓が広範囲に有り、眺望がとても素晴らしかったです。無限に見ていられます。朝食も素敵で美味しく海を望めて解放感が有りました。ホテル全体のクラシカルな雰囲気は何とも心地良いです。従業員方々の細やかな気遣いもさすがです。いいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

あしすとん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
あしすとん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

近いのでなかなか泊まる機会のなかった憧れの伝統ホテルにGOTOキャンペーンで泊まることが出来ました。夕食は中華街で、量も程よく美味しかったです。
朝食はルームサービスを頼んだのですが、とても素敵で優雅な朝食になりました。完璧なオムレツ、トーストの食パンとデニッシュどちらも最高で、普通に頼むと朝食だけ...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【状元樓】ペガサスコース

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

Yuccaウンベラータ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ルームサービスの朝食もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

眺めの良いお部屋でゆっくり過ごすことができました。老舗のホテルだけあって心配りが素晴らしいと感じました。朝食はルームサービスかレストランを選べますが、眺めの良いレストラン利用をお勧めします。
 これを機に、また宿泊したいと思っています。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72hours】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

Kana@ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

落ち着いた雰囲気、洗練されたホスピタリティのお陰で、とても快適に過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

としぼう555 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と横浜観光で宿泊しました。
チェックインの時から丁寧に対応いただき大満足でした。
食事なしのプランにしたのですが、チェックアウト後にアフタヌーンティーを利用しました。
当日突然の予約にも関わらず、素敵な席に通されてゆっくりとした時間を過ごすことができました。
また機会があれば是非利用したいと思い...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【30日前がお得】早割ちゃん(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

minionbanana 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。
当初は、歴史ある旧館の宿泊希望だったのでしたが
満室のため、タワー棟に予約。
案内いただいたこちらのお部屋は、角部屋でもあり
横浜の港を一望する大変素晴らしかったです。
夜景を存分に楽しみながら、贅沢な時間を過ごせ大満足でした。

接客の方にも、大変丁寧にご対応いた...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72hours】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

ベルガモットY 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただき、嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

itc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラシックホテルの雰囲気が随所で楽しめ、部屋からの山下公園、みなとみらいの眺めも良く快適に過ごすことができました。夜8時頃みなとみらいに花火が上がったのにはびっくり。短い時間でしたが今年初めての花火を見ることができ、感激です。朝食のおすすめ「モンテクリスト伯」美味しかったです。欲張りですが、もう少し...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60日前がお得】早割君(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変満足しています。
お部屋からの景色もよく、全体的な満足度が高いです。
とても良い思い出になり、是非また伺いたいと思っています。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!スーペリアフロアで過ごすひととき(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

くれないばな 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在となったご報告に安堵いたしました。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが横浜の老舗ホテルでした。全てのスタッフが心からの笑顔で接してくれます。目が笑っていないスタッフがひとりもいませんでした。教育が行き届いていて素晴らしかった。そしてホテルバーがとても良い。落ち着いた雰囲気と、知識が豊かなバーテンダーさんとの会話がとても楽しめました。受付時間が過ぎてしまったにも関...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/10

fukagawafuna 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
またお食事もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
fukagawafuna様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GOTOキャンペーンで初めて利用しました。
本来は2万オーバーのところ、割引などで1.3万台
チェックイン時の対応やサービスなどは丁寧でよかったです。部屋もツインのシングル利用で快適。
バスルーム、アメニティも満足です。
館内飲食施設の案内が無かった?こととスマホ充電用のコンセントがベッドサイドにな...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 素泊り

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/09

far_long 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら一部設備につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
far_long 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

tmm********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

台風が接近するかもしれないという雨の為ちょっと寂しい旅行になってしまいました。
夕朝の二食付きのコースに二人で宿泊のはずでしたが、なぜか、夕食が一人前しか来なかったという不思議な体験をいたしました。ツインの部屋に二人で泊まり二人で夕食を待っているのに一人前だけがならび、ごゆっくり。と言われ、もう一人...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

玄関の出迎えの方、フロントの方、案内の方、どのスタッフもとても親切でおもてなしの心を感じる。べったりではなく、本当にちょうどよい感じ。部屋は清潔で、使いやすいレイアウト。バスルームの調光ができればなおいいかと。夕食の和食はおいしく、サービスも素晴らしかった。朝食はルームサービスをとったが、ボリューム...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン熊魚菴たん熊北店での京会席”一期一会”宿泊プラン

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/09

気楽な御隠居 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご報告、大変嬉しく存じます。
温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
気楽な御隠居 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

kob********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

矢沢永吉さんの歌の歌詞である、あのニューグランドホテルに泊まれる事が、憧れでした!新しいHOTELもいいですが、歴史と気品を味わえた事が、良い体験に成りました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

混雑時にもスタッフの皆さんはどのお客様に対してもきちんとした接客をされていて、チェックインまで少し時間がかかりましたが、気持ちよかったです。お部屋は本館に宿泊しましたが、歴史のある建物や客室、家具とう楽しめとても良い体験になりました。ただ一点残念に感じた所が…お部屋に入ってすぐ手を洗おうと洗面台へ向...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/09

sgnm 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながらお部屋の清掃に関しましては、ご迷惑とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように管理方法などを再度見直し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参りたいと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。

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情報提供元:一休.com

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