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ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地地図

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2,634

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総合評価

4.48

05月16日00:22更新

810件

753人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

横浜生まれ47年
近所に住んでいた事もあって宿泊する機会が有りませんでしたが、
コロナ禍って言う事も踏まえ初めて宿泊しました経緯です。

老舗のホテルなので老朽化は仕方ありません
しかしそれを補えるサービス&接客は最高レベルでした。
インルームダイニングのドリア&ナポリタンも美味しく頂きました。

...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/11

mmです 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ホテル発祥のドリア・ナポリタンをお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
しかしながら、ホテルの設備とダイヤモンド会員様の特典につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最近 なかなか喫煙可能な部屋があるホテルが少なく 宿泊施設を探すのに大変です。サイトで調べたら 喫煙可能な部屋があり 予約入れました。窓から見える景色が最高でした。また スタッフさんの気配りもよかったです。機会がありましたら また宿泊をしたいです。

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/10

よし+まぁ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
喫煙のお部屋にご宿泊いただき、ご眺望もお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。
スタッフへの温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆっくり過ごさせて頂きました。
みなさんが笑顔で丁寧に対応してくださりいつもながらとても心地よく過ごせました。
ありがとうございます。
みなさんお身体ご自愛下さい。
また伺います。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/10

レノン・マッカートニー 様
いつもホテルニューグランドをご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館をを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はベイビューのダブルルームに宿泊しました。
平日の宿泊だったせいか、コーナーの部屋にアップグレードしたいただき感謝です。今回はバスローブも備え付けていただき快適に過ごせました。
港や山下公園を見下ろせる景色は横浜で他のホテルに無い贅沢な体験です。今回は、観覧車やビル群などのみなとみらいの側も眺め...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/10

ワン太郎之介 様
いつもホテルニューグランドをご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。
ご眺望をお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食内容に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご滞在中に何かお気づきの事がございましたら何なりとお申し付けください。
これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/05/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもとても温かい対応をしていただきました。
横浜で一番素敵なホテルです。
またきっと行きます。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【4月19日宿泊限定】お日にち限定スペシャルプラン~法定停電日~(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本館での宿泊はとても良かったです。
朝食もルームサービスにしていただき助かりました。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/07

ブラックアンドピンク 様
この度はクチコミへご投稿いただきましてありがとうございます。
本館でのご滞在とご朝食をお楽しみ頂けたご様子に安堵いたしました。
これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

「横浜でやっと居心地のよいやすらぎのホテルを見つけた」とそう思いました。
設備面では最新のホテルと比べたらかなわないでしょうが、なんだか温かみがあって、時間がゆっくりと流れているような、そんなくつろげるホテルだと感じました。

今回はタワーのベイフロントコーナーダブルにお泊りしました。
窓から見える...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 素泊り

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/07

ちこ犬ちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
タワー館のお部屋にご宿泊いただき、ご眺望を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
セキュリティボックスでございますが、お部屋の引き出しの中に常備しております。
ご案内不足によりご不便をおかけし、申し訳ございません。
バスローブは、ご希望でしたらお部屋にご用意いたしますので、ぜひお申し付けください。
また、一部スタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
温かいお言葉に甘んじることなく、これからもご満足して頂けますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

椅子が古くて良くなかったです。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/07

ブラックアンドピンク 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の椅子につきまして、ご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
早急に確認をし、対応させていただきました。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方々のサービスがよく、快適に過ごす事ができました。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【重慶飯店本館】

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/07

kひかり 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

老舗のホテルで一度でいいから宿泊してみたいという憧れがありました。当日は天候にも恵まれ、快適にくつろぐ事ができました。部屋の間接照明やベッドマットなどは良質にできてると思います。部屋からの夜景も横浜ならではの素晴らしい港風景が楽しめました。欲を言えばトイレとバスルームは別々のほうがいいかな。朝食は洋...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン春休み特別宿泊プラン「お部屋で楽しむ!イースターエッグハント」

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/05

みかん畑さん 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけ、横浜港の雰囲気を満喫していただいたこと、大変嬉しく存じます。
素敵なご朝食のお時間を過ごしいただいたのにもかかわらず、コーヒーミルクに関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
バスルームの設備と併せて貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋の2面の窓からは、みなとみらいに山下公園、ガンダムからベイブリッジまで、横浜湾が一望できる12階の角部屋に泊まりました。夕景に夜景、早朝はベイブリッジ越しに朝日が登り、どれも息を呑むほど美しい光景でした。
それに比べて、小さいユニットバスやビジネスホテル並みのアメニティ、有料のカップコーヒーなど...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/04

べいこが一番 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋からのご眺望ににご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、当ホテル発祥のお料理をご満喫頂き、大変光栄に存じます。
しかしながら、アメニティと駐車場に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
駐車場につきましてはご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、 ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2年ぶりの利用でしたが、新型コロナウイルス第4波による緊急事態宣言下でも変わらぬホテルスタッフの皆さんの素敵な笑顔に迎えていただき快適な滞在がでした。感謝致します。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/04

転 石 様
いつもホテルニューグランドをご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じます。
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この1年で3度目の宿泊。今回は夕食をノルマンディにて。食事もサービスも非常に良かったです。良いお祝いができました。客室は大きなウォークインクロゼットがあるのが良いです。客室をきれいに整理しておけるので快適でした。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/04

470sailor 様
いつもホテルニューグランドをご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。
また記念日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は夕食についての評価で朝飯は2つ星~3つ星くらいなので他のホテルへバイキングを食べに行きます
先日は夕食が満席だったのとアルコールが例の条例で×なので黒服のお勧めでルームサービスで赤ワインやらステーキやらで窓の景観と相まって素晴らしいディナーとなりました これも一重に黒服氏の気の利いた提案からと...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/04

tomy4989 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋でのご夕食をご満喫頂けたご様子に安堵いたしました。
これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルほど、あこがれという言葉が似合う所はない。幼い頃、山下公園から見上げた建物。何か不思議な魅力を感じ、いつしか訪れてみたいと思ったものだ。そのあこがれが現実となった時、素晴らしいになるのか、幻滅したになるのかは、ホテルの皆さんにかかっている。周辺のホテルと比較されながらの厳しい現実。タワーマ...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/02

ドクターヘボン 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在をよりご満足頂けますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前、ホテル内にあるル・ノルマンディさんと、ラ・テラスさんは利用した事があり、とっても美味しくて内装などが素敵だったので、いつか宿泊もしてみたいと思っていました。
元々、洋館や建築物を見るのが好きなので、色々なテレビの番組で何度もこちらのホテルの素敵な内装を拝見しており、コロナの影響でステイケーショ...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】16階専用ラウンジ利用付 選べる朝食付!

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/29

vendome 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ニューグランドならではの雰囲気を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
建物などいたるところに西洋のデザインも取り入れられておりますので、日常から離れた空間を感じていただけ嬉しい限りでございます。
お食事もお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫の誕生日で訪れました。
お部屋、併設されているレストラン、全てのスタッフの方のおもてなしの心、どれも素晴らしくとても良い誕生日を過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/27

キサラ リン 様
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
また、お誕生日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

洗面所と脱衣所が一緒で客室との間に扉がなく、かなり不便、バスローブはあった方が助かる。バスタブ、トイレがくっついてて、違和感あり。サービスはとても感じが良いので、何か勿体ない。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【4月19日宿泊限定】お日にち限定スペシャルプラン~法定停電日~(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/23

Prendre@une/pause 様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関しましてご不快の念をおかけしお詫び申し上げます。
本館の客室は水回りの設備とお部屋が仕切れるタイプでございますので、機会がございましたらお試しください。
あいにくバスローブは全室備えておりませんが、お申し付け頂ければご用意させて頂きます。
他にもご滞在中に何かございましたら何なりとお申し付けください。
快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けましたら幸いに存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦二人で利用させていただきました。こちらの利用は2度目で、前回は新館でしたが、今回はニューグランドさんの雰囲気を堪能したく、旧館を予約しました。クラシックで落ち着いた雰囲気と清潔感ある空間、館内のスタッフ皆様の応対も気持ちよく、心から寛ぐことが出来ました。前回は時間が合わず利用出来なかったバーも利...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/23

てらきゅうあん 様
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
本館のお部屋やバーをご利用頂き、当ホテルならではの雰囲気をお楽しみ頂けたご様子、嬉しく存じます。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越し頂けましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすが横浜のクラシックホテル!って感じでしたね。部屋は広くはないですが、これで十分です。
広すぎるととかえって落ち着きません(笑)。ただ仕方ないのでしょうが、テレビはもう少し大きい方が
良いかと思いました。
朝食も「ソーセージを多めに」と我儘を言ったのですが、気持ちよく応えていただきました。
(あと...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/20

ゴジラさん 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、ホテルへの温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
お部屋のテレビにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
またご利用の際に、リクエストなどございましたら、是非お申しつけください。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまたご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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