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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地 地図

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総合評価

4.42

11月21日00:20更新

579件

527人が満足と
評価しています。

556件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    このホテルは、ロケーションが良いですね。日曜で天気が良かったこともありますが、目の前の山下公園の散歩は気持ち良く最高でした。
    また朝食で食べたパンケーキの味はいまだに尾を引いてます。スタッフの接客も常に微笑み交じりで印象的でした。またリピートしようと思ってます。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/11/06

    quickkick様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    立地やご朝食にもご満足いただき、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともquickkick様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の旅行は、家内の希望で、横浜は行った事がないので、横浜に2泊してゆっくりしたいという事で、便利がよさそうなこのホテルにしました。ところが、家内が広島の自宅から出かける時に、階段で足首をねんざして、ホテルに着いたときは、足が腫れて歩けないと言うような状態でした。車いすを頼むと、すぐに用意してくれて...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/11/06

    mazdah様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    横浜観光を満喫され、またご滞在もお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    mazdah様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先月に続き気に入った角部屋プランに。眺望も素晴らしく広さを感じるのは同じ、、でしたが昔喫煙階だったらしく敏感に匂いを感じてしまいました。消臭と空気清浄器フル稼働でコンサートから帰るとまあ寝られる感じにはなりましたが。次回からは別の階数でお願いいたします。スタッフの暖かい空気やお部屋への案内も行き届き...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/11/05

    musa-masa様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお部屋の匂いでご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    次回ご利用いただける際はより快適にお過ごしいただけるようご準備させていただきたいと存じます。
    musa-masa様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のお祝いで宿泊をしました。最初に予約した日にちは台風の影響で仕方なくキャンセル。でもニューグランドさんで誕生日のお祝いをしたい!と諦めきれず再予約。やはりニューグランドさんでお祝いできて良かったと心から思える宿泊でした。当日お部屋にはホテル側からの誕生日のお祝いカードと可愛いお菓子が用意されて...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/11/05

    すんりり様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    すんりり様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋からの景色は最高でした。
    朝ごはんも美味しくいただけました。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先取りポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/11/05

    kingsalmon様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望やご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    kingsalmon様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日は大変お世話になりました。クラシックホテル巡りもニューグランドさんで3つ目となり、利用するたびにそれぞれのホテルでの共通点はホテルの方々のとても温かく丁寧な接客対応に感謝しております。癒された1泊の滞在をありがとうございました。一つだけ、こうなればなーと思うのはシャンプー類などもう少しいい物が置い...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/11/05

    たのくらくん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はスタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    シャンプー類は新しくホテルオリジナルのものをご用意させていただいておりますが、たのくらくん様のご意見も貴重なご意見のひとつとして参考にさせていただきたいと存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まず、満足度を4にしてしまったのは、大きな台風の後に利用することに気が引けたこちらの気分的な理由ですので、時期が違えば5にしたと思います。
    ニュージーランドは、祖母が生前「大晦日に泊まって霧笛を聞きたい」と言っていたのに(父がリタイアしたら…)と思っているうちに祖母を連れて行かれなかったのです。私はその...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/11/05

    恵素照マリア様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ザ・カフェやバーシーガーディアンIIもご利用いただき大変光栄に存じます。
    これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    恵素照マリア様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。なんとなく非日常を味わいたく予約しましたが、チェックイン時に可能な限り高層の眺めの良いお部屋を選んでくださり、久しぶりにゆったりした時間を過ごしました。アフタヌーンティをゆっくりいただき優雅なひと時でした。フロントの方も、ラ・テラスや朝食のたん熊の皆様も、何かしら温かいお...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/24

    びいる姫様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望にご満足いただき、またスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    びいる姫様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地と料金は 一流
    しかしながら、部屋に無料のコーヒーさえなく 便座は冷たく 寝巻きはヨレヨレ バスタオルは一人一枚
    バスローブなし 朝食のブッフェはビジネスホテル並み・・・
    もてなすという気持ちが、全くない。
    場所柄 外国人の客も多いだろうが、「日本のはじ」といってもよいホテル

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【200cmダブルの幸せ】【レイトチェックアウト12時】館内利用券1,000円付(1人1枚)朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/24

    西銀閣寺様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
    お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
    ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
    西銀閣寺様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    改装されたお部屋は清潔、上品で快適。みなとみらいの夜景や海の情景が美しかった。水回りもきれいでお湯もたっぷり気持ちよかった。ナイトウエアーが小さく短くゆったりとしたものであったら寛げたとおもいます。ロケーション良く横浜の魅力を感じることができました。クラシックな本館とともに再び訪れたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/21

    こどものまこちゃん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ベイサイドツインルームでのご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    また、ナイトウエアーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
    今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    こどものまこちゃん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前は、16階のラウンジで食事ができたが、現在はコーヒー、紅茶のセルフサービスのみです。静かでいいですが、なんか寂しい。少しでもお酒を置いて頂けると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊り〜スポーツ観戦後の宿泊にも〜(2019年9月〜11月限定)【事前決済】

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/21

    きみくんさん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    16階ラウンジにつきましては快適にお過ごしいただけるよう、現在改善を検討させていただいております。貴重なご意見をありがとうございます。
    これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    きみくんさん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしい!
    お部屋もスタッフも、

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/21

    たいじ555様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともたいじ555様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際に、誕生月なので部屋に焼き菓子を用意したとのサプライズを告げられ、部屋に入るとマドレーヌには手書きのカードも添えられており嬉しくなりました。またレストランの金券もいただき、友人とホテル内での食事に利用し大盛りでした。ここは時々利用していますが対応してくれたスタッフの皆さんも相変わらず...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】横浜を満喫!ポイント最大10倍(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/14

    しもねえ様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご滞在をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    しもねえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vtj********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜のクラシックホテル。
    目の前は海で景色最高です
    接客も皆さん笑顔でとても素敵でした
    朝食は洋食、和食ともにとても美味しくて大変満足です。
    また機会があれば利用したいホテルです

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前がお得】早割ちゃん(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました、いつも変わらない おもてなしの心がこもったホテルです 朝食は和食を頂いたのですが 味噌汁が自宅で食べてるよりぬるいと感じたので係の人に申し出た所すぐに対応していただき感謝いたします、隅々まで行き届いた最高のホテルです、また 12月お邪魔いたしますのでよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/14

    yasuhiko5555様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    最高のホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともyasuhiko5555様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oku********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史を感じさせるホテルでした。さすが、クラシックホテル。本館のホールや階段やロビーが重厚でした。バーでビールを飲みましたが、趣があった。横浜を感じました。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【招福門】美食同源コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    対応がとても良かった。
    駐車場が少々問題あるけど防犯的には最強。
    横浜に行く時はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/14

    名古屋カラー様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    対応が良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    名古屋カラー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    角部屋の9階で眺めは氷川丸を正面に左側には遠くみなとみらいも見えます。窓が二面なので開放的ですがカーテンも二重で手で開閉出来る腰高窓のドレープで、冬も寒さは軽減出来るなと思いました。都内の外資系ホテルも好きですが山下公園を眺めながらのんびり出来る立地とゆったりした古き良き雰囲気も好きです。和食の朝ご...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/29

    musa-masa様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望やルームサービスにもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    musa-masa様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    我々夫婦恒例の夏休みは今年もホテルニューグランドで二泊させていただきました。本館で過ごす三日間は充分な満足感を味わうことができ、気が早いようですが来年もこちらに宿泊しようと考えています。
    食事は朝のみホテル内レストランを利用するのでこれも例年通り和食と洋食を一度ずついただきました。その洋食の折開始時...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/29

    mizusann様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また来年もご宿泊をご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
    ご朝食会場や期間限定ラウンジへのご意見も今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    mizusann様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*8*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    伝統のある素晴らしいホテルです。従業員の対応も相応しいものである。ザカフェのグラタン、ナポリタン、プリンアラモードは大変美味しかった。
    だが、残念な事に部屋が掃除されておらず汚い。
    壁や床の隅には埃や砂が溜まり、前の宿泊者の髪の毛が落ちている。カーテンはシミだらけ。クローゼットの中も埃だらけで、荷物...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊り~スポーツ観戦後の宿泊にも~(2019年9月~11月限定)【事前決済】
    詳しく見る

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