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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,284人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

10月23日00:18更新

566件

515人が満足と
評価しています。

543件中1~20件を表示

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    vtj********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜のクラシックホテル。
    目の前は海で景色最高です
    接客も皆さん笑顔でとても素敵でした
    朝食は洋食、和食ともにとても美味しくて大変満足です。
    また機会があれば利用したいホテルです

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前がお得】早割ちゃん(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました、いつも変わらない おもてなしの心がこもったホテルです 朝食は和食を頂いたのですが 味噌汁が自宅で食べてるよりぬるいと感じたので係の人に申し出た所すぐに対応していただき感謝いたします、隅々まで行き届いた最高のホテルです、また 12月お邪魔いたしますのでよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/14

    yasuhiko5555様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    最高のホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともyasuhiko5555様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oku********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史を感じさせるホテルでした。さすが、クラシックホテル。本館のホールや階段やロビーが重厚でした。バーでビールを飲みましたが、趣があった。横浜を感じました。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【招福門】美食同源コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    対応がとても良かった。
    駐車場が少々問題あるけど防犯的には最強。
    横浜に行く時はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】横浜を満喫!レストラン利用券1人1,000円分付き(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/10/14

    名古屋カラー様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    対応が良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    名古屋カラー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    角部屋の9階で眺めは氷川丸を正面に左側には遠くみなとみらいも見えます。窓が二面なので開放的ですがカーテンも二重で手で開閉出来る腰高窓のドレープで、冬も寒さは軽減出来るなと思いました。都内の外資系ホテルも好きですが山下公園を眺めながらのんびり出来る立地とゆったりした古き良き雰囲気も好きです。和食の朝ご...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/29

    musa-masa様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望やルームサービスにもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    musa-masa様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    我々夫婦恒例の夏休みは今年もホテルニューグランドで二泊させていただきました。本館で過ごす三日間は充分な満足感を味わうことができ、気が早いようですが来年もこちらに宿泊しようと考えています。
    食事は朝のみホテル内レストランを利用するのでこれも例年通り和食と洋食を一度ずついただきました。その洋食の折開始時...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/29

    mizusann様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また来年もご宿泊をご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
    ご朝食会場や期間限定ラウンジへのご意見も今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    mizusann様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*8*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    伝統のある素晴らしいホテルです。従業員の対応も相応しいものである。ザカフェのグラタン、ナポリタン、プリンアラモードは大変美味しかった。
    だが、残念な事に部屋が掃除されておらず汚い。
    壁や床の隅には埃や砂が溜まり、前の宿泊者の髪の毛が落ちている。カーテンはシミだらけ。クローゼットの中も埃だらけで、荷物...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊り~スポーツ観戦後の宿泊にも~(2019年9月~11月限定)【事前決済】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューグランド横浜は落ち着いたサービスの行き届いたホテルでした。
    子供の結婚式列席者の宿泊に5部屋お願いしましたが、皆気持ちよく滞在できたと喜ばれました。
    さすが、老舗のホテルですね。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/20

    3本のやまほうし様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
    ぜひまた横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    3本のやまほうし様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古さを感じるところもあるがそこはそれで良し、機会があればまた行きたい。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年特別プラン!ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/19

    スタジオジーオ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    ぜひまた横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    スタジオジーオ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ストレスが全くなくとても快適でした。また是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】【特別プラン】期間限定!夏先取りポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/19

    mktiffany様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともmktiffany様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*c*o*b*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きで宿泊しました。人件費の節約だと思いますが朝食(洋食)がバイキングでした。しっかり調理され美味しかったのですが、今まで宿泊した他のクラッシックホテルは朝食でも一品一品ウェイターが運んできましたので少しガッカリでした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前がお得】早割ちゃん(朝食付)
    詳しく見る

    a*s*g*2*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タワー棟ではなく本館に泊まったので、設備面は、古いが雰囲気は最高でした。いつも厳しい妻も、もう一度泊まりたいと言ったので私としてもハッピーです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】横浜を満喫!ポイント最大10倍(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供からのあこがれのホテルに泊まれ満足してます。部屋からの山下公園の眺望は感無量でした。一階で食べた伝統のナポリタン、ドリアにまた感動でした。サービスも良かったです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/16

    ともとく様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在をご満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    ホテルニューグランド発祥メニューもお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
    これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう、精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いに存じます。
    ともとく様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    港を一望できるお部屋で、とても居心地良く寛ぐことができました。接客も的確かつ適度な距離感も心得ておられ、好感が持てました。またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/16

    梅ほしこ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望にご満足いただき、スタッフの対応につきましてもあたたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れますと幸いでございます。
    梅ほしこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度か利用させていただいていますが,横浜の夜景を堪能するのにはもってこいのホテルです.特に今回は高層階の部屋で,景色も一段と映えていました.元町・中華街駅や中華街からの距離も近く,便利です.妻も前々から当ホテルに宿泊したかったようですが,満足しておりました.朝食会場の景色も抜群ですが,個人的にはオム...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】期間限定!夏先取りポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/13

    たま仙人様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    立地やお部屋からの眺望にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともたま仙人様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    今回宿泊した部屋が一番良くなかった。今時、充電器のコンセントが枕元に無いとか、聞いたら他を抜いて使ってくださいとか、びっくりです。コンセントが少ないなら、複数のプラグを用意するぐらいの配慮があってもいいのでは。あの茶托も古過ぎて汚い。清掃の人に廊下で会っても、挨拶する人は少数!人手不足にしても指導は...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/13

    野路子様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
    スタッフの対応やお部屋の設備につきまして、ご不快の念、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    リニューアル工事の完了したお部屋は、より快適にお過ごしいただけるようお部屋の設備も改善させていただいております。
    また、ご利用いただきましたタワーツインルームの眺望は、みなとみらい側に窓が面したお部屋、マリンタワー側に窓が面したお部屋のいずれかのご案内でございます。
    海を正面にご覧いただけますお部屋がご希望でございましたら、ベイフロントツインがご希望に沿えるかと存じますので、ぜひ次回はこちらのお部屋をご検討いただけましたら幸いでございます。
    ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
    野路子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客はさすが最高です。朝食もとても美味しく、さすがニューグランドホテルです。老舗なので少しの古さは仕方ないのかもですが、部屋のトイレの便座が冷たく、そこだけ残念でした。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/13

    やすよここ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ご朝食にもご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
    トイレの便座につきましてはご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
    リニューアル工事の完了した客室から順次改善されてございますので、次回はぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じます。
    やすよここ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゆっくり過ごしたかったので、このプランをセレクトしました。
    チェックインして、ラウンジでコーヒー飲みながら本を読み、元町までブラブラお出かけ、夕食は部屋でゆっくり。チェックアウトは12時。のんびりできてよい週末になりました。
    帰りはシーバスで横浜駅まで、というコースを取ってみましたが、乗り場が近くていい...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/13

    の@り様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    の@り様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    鎌倉、横浜と家族5人で旅行。横浜に宿泊の際利用させていただきました。
    フロント受付、客室案内、駐車場係りスタッフの皆さんの応対が親切で品格があり、さすが歴史ある老舗ホテルだなと感激しました。
    当日、2人部屋と3人部屋の利用で、エキストラベットの部屋を入れ替えて欲しいという急なお願いも、快く受けていただい...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 素泊り

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/06

    平凡なハッピー様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望や立地にもご満足いただき、嬉しく存じます。
    またスタッフへの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    ぜひまた横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    平凡なハッピー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、ご提案をいただき、1人当たり5千円の追加でプルミエスイートにアップグレードしました。お部屋も広く、横浜港とみなとみらいの夜景が一望でき、アメニティもブルガリで優雅な気分になり、ゆったり宿泊できて大満足です。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/09/05

    k-noir様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    プルミエスイートルームにご宿泊いただき、お部屋からの眺望やアメニティにもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じますので、k-noir様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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