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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.42

07月07日00:21更新

653件

595人が満足と
評価しています。

629件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から一度は宿泊してみたいと思っていた憧れのホテルにお得なプランで宿泊することができ、良い思い出になりました。お部屋を眺めの良い部屋に変更させていただいたので、素晴らしい夜景を堪能できました。スタッフの方々の接客も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/06/30

    ハイキー様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    ハイキー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大好きなホテルです。
    コロナ渦の中でも
    温かいサービスは変わることなく、
    本当に素晴らしいホスピタリティーのホテルでした。

    相変わらずロビーのお花もセンスよく美しいです。

    お部屋も広くて快適、景色も最高でした。
    一休さんでの特典も嬉しく、
    館内の利用券を使わせていただき
    有名なシーガーディアンでカクテルを...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/06/28

    こうたんすき様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    プラン内容にもご満足いただき、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたらさいわいでございます。
    こうたんすき様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    恩師のお誕生日のお祝いに、
    山下公園を臨むお部屋を
    プレゼントさせていただきました。

    おおむねご満足いただけてほっとしています。
    1点、スタッフさんに、
    改善していただきたいところを
    以下、述べさせていただきました。

    みなさまマスクをなさっておられるので、
    「高齢者にとっては、
     マスクをすることで、
     さ...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(朝食付・禁煙)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/06/09

    ビタミンカフェ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    しかしながらスタッフの対応につきましてはご宿泊者様、ビタミンカフェ様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ共々再教育し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    どうか今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインからアウトまでとても気持ちの良い滞在となりました。歴史や建物だけでなくホスピタリティまで受け継がれているのですね、素晴らしいサービスでした。スタッフの皆様が営業再開を一眼となって成功させたのがわかります。お部屋からの眺めも良く、海外旅行をしている気持ちになりました。レストランだけでなく、...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/06/08

    cominji様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望にご満足いただき、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    これからも皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    cominji様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ来ても癒されるホテルです。毎回十分なおもてなしをしてくださるのに、来る度に心地良くなる最高のホテルです。こちらのホテルでのんびりしながら、絶景を眺めるのが格別なひとときです。
    様々な観光地に近く便利なのはもちろん、ゆっくり部屋で過ごしたい方にもオススメです。

    コロナで大変な日々ですが、頑張ってく...

    宿泊日
    2020/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/04/30

    gu-mi様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお心遣いのお言葉まで頂戴し大変ありがたく御礼申し上げます。
    これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    gu-mi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    わずかな割増料金で13階のベイサイドの部屋を利用することができ、素晴らしい展望を存分に楽しむことができ感激しました。
    また、今回の宿泊を機に、このホテルの伝統的な歴史の重みを肌で感じさせる格調高い建物内部の造りや調度品をじっくり鑑賞させて頂くことができたことも大変良かったです。
    朝食は「たん熊」で戴き...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/04/12

    silver-sake様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望やニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    silver-sake様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの丁寧な対応や施設に細やか心づかいが端々に見受けられて、一流ってこういうホテルなんだろうと感じます。
    本館は、年月を重ねないと出ない味わいがあって心地よい時間を過ごせました。
    シャワーの角度調整がもう少し出来たら嬉しいです。
    あと、シャワーカーテンが端に隙間が出来て飛沫がカーテンの外に出てしま...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポイント最大11倍!(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/04/07

    まさかのマサ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、また心地よい時間をお過ごしいただけたとのご報告、大変光栄に存じます。
    お部屋のシャワー、シャワーカーテンにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう今後の参考とさせていただきたいと存じます。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    まさかのマサ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    好みが分かれるかもしれないが、クラシックな雰囲気がある部屋で個人的にはとてもよかった。
    現代の機能性はないが、不便ではありませんでした。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/04/03

    00F162様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    本館にご宿泊いただき、お部屋の雰囲気にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    00F162様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    気持ちの良いサービスでとても幸せな時間が過ごせた事を感謝しております。
    タワー館と大変迷いましたが、まずは本館のクラシックな良さを体感出来て
    とてもいい思い出になりました。次の機会はタワー館に泊まってみようと思います。
    歴史ある建物をとても大切に維持している心意気が伝わってきました。
    さらに完璧を求める...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/03/31

    Amaretti様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    またお部屋のコードについては貴重なご意見をありがとうございます。
    これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
    Amaretti様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホスピタリティが凄い良かったです。
    こんな時期だったので、迷ったのですがホテルの方々がいたるところを掃除、消毒をされているのを見て安心してすごせました。
    バーに行きたかったのですが意外と早く閉まっていて行けなかったのが残念でした。
    次回リベンジします。ありがとうございましたり

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく素敵なホテルです!!
    いつ行っても寛げて癒されてとにかく大好きなホテルです。スタッフの方々のホスピタリティーは最上級です。お陰で一生の思い出になる素敵な時間を過ごすことができました。
    ふつうのホテルとは違う歴史あるホテルの魅力を感じたい方には特にオススメです。
    個人的には館内だけで十分満喫でき...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/03/29

    gu-mi様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただきありがとうございます。
    素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    またスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    gu-mi様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なクラッシックホテルに泊まれた上に、料金に上乗せしてマッカーサースイートに宿泊することができ、本当に夢の様なひと時を過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/03/29

    komomo16様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただきありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
    komomo16様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室や館内が清潔でサービスも良く、快適な時間をを過ごせました。
    以前宿泊したタワー高層階の客室は静でしたが、今回宿泊した本館では深夜に目下を走る車のノイズが少し気になりました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/03/24

    chiyuu様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    本館にご宿泊いただき、快適な時間をお過ごしいただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
    皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、ご滞在中何か気になることなどございましたらご遠慮なくスタッフへお声掛けくださいませ。
    chiyuu様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立派なお部屋にアップグレードしていただき、横浜滞在中の素敵な思い出ができました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/03/18

    にしゆ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    素敵な思い出ができたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    にしゆ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mid********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ロケーションが気に入りこちらに宿泊したので、とくに問題はありませんが、ユニットバスは思いの外狭く感じました。
    山下公園や海の見える大きな窓のお部屋はとっても気に入りました。
    たりないアメニティはフロントに電話するとすぐにもってきてくださり、たいへん助かりました。
    受付等の方はみなさん時節柄マスクをして...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】早期割り60★(朝食付))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させていただきましたが、気持ちよく利用できました。さすが歴史あるホテル。また泊まらせていただきたいと思っています。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!リニューアルルームで過ごすひととき(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/03/03

    もえぴ0905様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    気持ちよくご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    もえぴ0905様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aco********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の大学受験のために宿泊しましたが、暖かいメッセージの添えられたキットカットをいただいたりアメニティも豊富で宿泊費もリーズナブル、お食事も美味しかったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】タワー館禁煙みなとみらいビューツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の喜寿のお祝いを兼ねて、以前より宿泊したいと思っていた念願が叶い、母娘で利用しました。
    建物も歴史を感じ、その当時にタイムスリップしたような異次元、異空間を楽しめました。
    ゆっくりホテルに滞在し、非日常を満喫できました。
    我が家からのアクセスもよく、また利用したいです。
    チェックアウト後に、アフタヌー...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/02/27

    雛人形様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はニューグランドならではの雰囲気や対応にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながらお部屋の備品の不具合につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    早急に確認をし、新しいものと交換させていただきました。
    ご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
    これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
    雛人形様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    esh********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜で宿泊する際は、必ず利用したい。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても満足出来ました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/02/24

    Marser様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただけたご報告、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    Marser様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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