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口コミ796件
神奈川県横浜市中区山下町10番地地図
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4.48
04月17日00:23更新
796件
738人が満足と評価しています。
771件中1~20件を表示
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女性
40代
投稿日:2021/04/13
いつもはタワー棟ですが、今回はお得に泊まれるので、本館スイート体験贅沢感満載でもっと長い時間滞在したかったです。名残惜しいので、年内にもう一度は行きたいです
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/14
ヤムラピ 様この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。本館のお部屋にご宿泊いただき、ご滞在を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。ご来館をお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
60代以上
投稿日:2021/04/10
憧れのニューグランド本館に泊れてとても良い時を過ごすことが出来ました。ダブルの部屋は上品なしつらえで窓からは緑とその先に氷川丸や港やベイブリッジが見えて外国のホテルのようでした。ダブルベッドが広くてびっくりでした。寝心地も良かったのですが、布団が重くて暑くて閉口しました。唯一の残念ポイント...
返信日:2021/04/11
のらぼーず 様この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お部屋をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。しかしながら、快適にお休み頂けず、申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお寛ぎ用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。
50代
投稿日:2021/04/07
何といってもホテルのスタッフさん方が素晴らしかったです。とても親身に対応していただきました。ありがとうございました。朝食のルームサービスは至れり尽くせりで美味しかったです。山下公園と海が目の前でお散歩が楽しめ、中華街も歩いて直ぐでとても便利でした。
返信日:2021/04/08
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2021/03/31
お夕食は高島屋ルグランで伝統の三品をコース仕立てにした特別メニューを頂きました。バーではカクテルYokohamaも美味しく頂きました。部屋は、マッカーサールームと天狗の間の間にあり、山下公園が見えました。還暦を迎えたいい思い出になりました。
返信日:2021/04/04
ランランランプータン 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。良い思い出になったとのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
投稿日:2021/03/29
チェックインからチェックアウトまでとても暖かいご対応をいただき気持ちよく過ごすことができました。お部屋からの景色も海とベイブリッジが良く見えて大変綺麗でした。朝食時も飲み物等細かく気にしていただきましたし、とても美味しかったです。また何かの記念日等に利用させていただきたいです。
しのふゆ 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
男性
利用しなければわからない事ずくめでした
シナダグロ-バル 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
投稿日:2021/03/28
初めて宿泊しました。落ち着いた雰囲気でとても良い感じでした。また宿泊したいです。
teacup05 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
今回は宿泊だけでしたが、ザ・カフェでバースデーケーキを予約してお部屋で食べたいので食器を貸していただいたところ、銀のカトラリーを用意いただき優雅な気分で誕生日の友達にも喜んでもらえ、素敵な思い出になったようで大満足です。フロントやスタッフの対応も暖かく、次回は食事も是非いただいてみたいと思いました...
lovekuro 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ご満足いただけるご滞在となりましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。lovekuro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
30代
投稿日:2021/03/24
とても良い滞在でした。部屋が暑くてエアコンの効きが悪く、部屋がとても乾燥して熟睡は出来ませんでしたが、夫はよく眠れていましたし、それ以外はとても満足しました。朝食をルームサービス出来たのは良かったです。
返信日:2021/03/26
野口角 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。野口角 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
お子様連れ
投稿日:2021/03/23
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とても素敵なホテルでした。お風呂は少し古さを感じましたが、清潔にされています。またアメニティも子供用のスリッパがとても可愛くて子供が喜んでいました。角部屋からの大きな窓から海が見えました。スタッフの方も皆さん親切で子供に話しかけてくれたり、写真を撮ってくれて嬉しかったです。みなとみらいの中...
本当にスタッフの皆さんの笑顔が素敵です。これは教育で身に付くものではなく、皆さんお一人お一人のお人柄なんだろうなと思っています。ナイトウェアのサイズが合わず交換をお願いしましたが、Aプラン、Bプラン(笑)と2種類用意していただいたのはありがたかったです。大変気持ちよく宿泊させていただきまし...
ひろまるこ 様この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。またスタッフの対応につきましても高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。ひろまるこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2021/03/22
ガキの頃から(40年以上昔から)憧れていたホテルに時間の都合がつき泊まり全てが思っていた以上にシックな内装に感激だった。偶然にも宿泊した部屋がマッカーサースイートの隣の「天狗の間」大佛次郎も好きな作家だったので感激ただこのご時世でホテル内のレストラン予約が取りにくいようなの...
ラビット1号 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
旅行をプレゼントしたので、当人達の感想を口コミ投稿します。眺望はちょっと気になる建物は有りましたが、みなとみらいまで一望出来て最高。朝食はホテルクオリティのオムレツやパンがとても美味しかった。頂いたレストラン券を利用して食べたドリアもソースとシーフードの旨味たっぷりで美味しかった。お風呂とトイ...
りんご***様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋からの眺望やお食事にご満足いただき嬉しく存じます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。りんご***様のご来館をお待ち申し上げます。
投稿日:2021/03/20
主人がずっと旧館の方に滞在してみたいと言っていて、今回お世話になりました。部屋の至るところが繊細で今からはここまで繊細でクラシックなホテルは作れないだろうと思い、復興に力を入れた横浜の人達とグランドホテルの誇り感じました。チェックアウトの時に、荷物を担当する方が気を利かせてチェックインはなしで、とか...
返信日:2021/03/21
ronnie3267 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、一部スタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。スタッフ共々再教育し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
投稿日:2021/03/19
横浜のホテルと言うと、一度は横浜に住んだ事が有る人は、このホテルを一番に思い浮かべてしまうしまうのではないのですか、私もそんな一人です。毎回訪れるごとに自分に合ったホテルに成っていくよう、対応して下さり。居心地の良い居場所になりました。ただいまと言える様なホテルです。
5月行くよ 様いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。5月行くよ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2021/03/17
老舗のホテルに初めて宿泊しました。ホスピタリティは大満足でした。息子が体調を壊した際も、すぐに近くの病院を手配していただき、やさしいお声をかけていただき、感激しました。お陰様で、翌日には元気になりました。急なアクシデントに素早く対応していただき、心細い私たちの不安を払しょくしていただき、心よりお礼...
しゅんしゅんゆうちゃん 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。しゅんしゅんゆうちゃん 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
本物のホテル。時代が変わっても、ここには誠実で礼儀正しく心のこもったサービスがある。お料理も細やかな心配り、季節感、美しさがあり、満たされた気持ちになった。本館のクラッシックな雰囲気、さまざまに施された意匠はロマンッチクで素敵。上質なものに溢れている。お部屋からの眺めも最高、港横浜でした。夜景も秀逸...
こどものまこちゃん 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただき、ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
カップル
投稿日:2021/03/16
何度もリピートしていますが、大変清潔で落ち着く特別なホテルです。これからもよろしくお願いします。
20代以下
投稿日:2021/03/15
チェックイン後にお部屋まで案内していただき荷物も運んで貰ったり接客が丁寧で感じが良かった。夕飯付きのプランにして正解でした。ドリアやナポリタン、デザートとどれも美味しく横浜の夜景を見ながらお部屋で食べるディナーは最高でした。朝食も美味しく満足でした。しかし、ドライヤーに汚れがありました...
返信日:2021/03/16
K.M58 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ルームサービスのご夕食にご満足いただき嬉しく存じます。しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。K.M58 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
投稿日:2021/03/14
皆さんのおもてなしが随所に感じられました。卒業式の袴を着た娘を見つけては、スタッフの皆さんがお声かけて下さり、家族写真の少ない我が家とは思えないほど、家族写真がたくさん。しかも、すれ違うスタッフ皆さん、おめでとう!似合ってますよ!など、お声かけて頂き、はにかむ娘の笑顔に嬉しく思いました。コロナ禍、地...
返信日:2021/03/15
イノリブ 様この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。イノリブ様とご家族皆様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
771件中 1~20件
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/04/13
いつもはタワー棟ですが、
今回はお得に泊まれるので、本館スイート体験
贅沢感満載でもっと長い時間滞在したかったです。
名残惜しいので、年内にもう一度は行きたいです
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/14
ヤムラピ 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
本館のお部屋にご宿泊いただき、ご滞在を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/04/10
憧れのニューグランド本館に泊れてとても良い時を過ごすことが
出来ました。ダブルの部屋は上品なしつらえで窓からは緑とその先に
氷川丸や港やベイブリッジが見えて外国のホテルのようでした。
ダブルベッドが広くてびっくりでした。
寝心地も良かったのですが、布団が重くて暑くて閉口しました。
唯一の残念ポイント...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/11
のらぼーず 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
しかしながら、快適にお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお寛ぎ用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/04/07
何といってもホテルのスタッフさん方が素晴らしかったです。とても親身に対応していただきました。ありがとうございました。朝食のルームサービスは至れり尽くせりで美味しかったです。山下公園と海が目の前でお散歩が楽しめ、中華街も歩いて直ぐでとても便利でした。
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/08
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/31
お夕食は高島屋ルグランで伝統の三品をコース仕立てにした特別メニューを頂きました。バーではカクテルYokohamaも美味しく頂きました。部屋は、マッカーサールームと天狗の間の間にあり、山下公園が見えました。還暦を迎えたいい思い出になりました。
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/04
ランランランプータン 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
良い思い出になったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/29
チェックインからチェックアウトまでとても暖かいご対応をいただき気持ちよく過ごすことができました。お部屋からの景色も海とベイブリッジが良く見えて大変綺麗でした。朝食時も飲み物等細かく気にしていただきましたし、とても美味しかったです。また何かの記念日等に利用させていただきたいです。
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/04
しのふゆ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/03/29
利用しなければわからない事ずくめでした
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/04
シナダグロ-バル 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/03/28
初めて宿泊しました。
落ち着いた雰囲気でとても良い感じでした。
また宿泊したいです。
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/04
teacup05 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/28
今回は宿泊だけでしたが、ザ・カフェでバースデーケーキを予約してお部屋で食べたいので食器を貸していただいたところ、銀のカトラリーを用意いただき優雅な気分で誕生日の友達にも喜んでもらえ、素敵な思い出になったようで大満足です。
フロントやスタッフの対応も暖かく、次回は食事も是非いただいてみたいと思いました...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/04/04
lovekuro 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご満足いただけるご滞在となりましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
lovekuro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2021/03/24
とても良い滞在でした。部屋が暑くてエアコンの効きが悪く、部屋がとても乾燥して熟睡は出来ませんでしたが、夫はよく眠れていましたし、それ以外はとても満足しました。朝食をルームサービス出来たのは良かったです。
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/26
野口角 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
野口角 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
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yur********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2021/03/23
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とても素敵なホテルでした。
お風呂は少し古さを感じましたが、清潔にされています。またアメニティも子供用のスリッパがとても可愛くて子供が喜んでいました。
角部屋からの大きな窓から海が見えました。
スタッフの方も皆さん親切で子供に話しかけてくれたり、写真を撮ってくれて嬉しかったです。
みなとみらいの中...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/03/23
本当にスタッフの皆さんの笑顔が素敵です。
これは教育で身に付くものではなく、皆さんお一人お一人のお人柄なんだろうなと思っています。
ナイトウェアのサイズが合わず交換をお願いしましたが、Aプラン、Bプラン(笑)と2種類用意していただいたのはありがたかったです。
大変気持ちよく宿泊させていただきまし...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/26
ひろまるこ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
またスタッフの対応につきましても高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ひろまるこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/03/22
ガキの頃から(40年以上昔から)憧れていたホテルに
時間の都合がつき泊まり
全てが
思っていた以上にシックな内装に感激だった。
偶然にも
宿泊した部屋が
マッカーサースイートの隣の
「天狗の間」
大佛次郎も好きな作家だったので感激
ただこのご時世で
ホテル内のレストラン予約が
取りにくいようなの...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/26
ラビット1号 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/03/22
旅行をプレゼントしたので、当人達の感想を口コミ投稿します。
眺望はちょっと気になる建物は有りましたが、みなとみらいまで一望出来て最高。
朝食はホテルクオリティのオムレツやパンがとても美味しかった。頂いたレストラン券を利用して食べたドリアもソースとシーフードの旨味たっぷりで美味しかった。
お風呂とトイ...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/26
りんご***様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やお食事にご満足いただき嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
りんご***様のご来館をお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/03/20
主人がずっと旧館の方に滞在してみたいと言っていて、今回お世話になりました。部屋の至るところが繊細で今からはここまで繊細でクラシックなホテルは作れないだろうと思い、復興に力を入れた横浜の人達とグランドホテルの誇り感じました。チェックアウトの時に、荷物を担当する方が気を利かせてチェックインはなしで、とか...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/21
ronnie3267 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、一部スタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ共々再教育し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/03/19
横浜のホテルと言うと、一度は横浜に住んだ事が有る人は、このホテルを一番に思い浮かべてしまうしまうのではないのですか、私もそんな一人です。毎回訪れるごとに自分に合ったホテルに成っていくよう、対応して下さり。居心地の良い居場所になりました。ただいまと言える様なホテルです。
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/21
5月行くよ 様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
5月行くよ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/03/17
老舗のホテルに初めて宿泊しました。ホスピタリティは大満足でした。
息子が体調を壊した際も、すぐに近くの病院を手配していただき、やさしいお声をかけていただき、感激しました。お陰様で、翌日には元気になりました。急なアクシデントに素早く対応していただき、心細い私たちの不安を払しょくしていただき、心よりお礼...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/21
しゅんしゅんゆうちゃん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
しゅんしゅんゆうちゃん 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/03/17
本物のホテル。時代が変わっても、ここには誠実で礼儀正しく心のこもったサービスがある。お料理も細やかな心配り、季節感、美しさがあり、満たされた気持ちになった。本館のクラッシックな雰囲気、さまざまに施された意匠はロマンッチクで素敵。上質なものに溢れている。お部屋からの眺めも最高、港横浜でした。夜景も秀逸...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/21
こどものまこちゃん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただき、ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
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情報提供元:一休.com
oki********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2021/03/16
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何度もリピートしていますが、大変清潔で落ち着く特別なホテルです。
これからもよろしくお願いします。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
20代以下
投稿日:2021/03/15
チェックイン後にお部屋まで案内していただき
荷物も運んで貰ったり接客が丁寧で感じが良かった。
夕飯付きのプランにして正解でした。
ドリアやナポリタン、デザートと
どれも美味しく横浜の夜景を見ながら
お部屋で食べるディナーは最高でした。
朝食も美味しく満足でした。
しかし、ドライヤーに汚れがありました...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/16
K.M58 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ルームサービスのご夕食にご満足いただき嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
K.M58 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/14
皆さんのおもてなしが随所に感じられました。卒業式の袴を着た娘を見つけては、スタッフの皆さんがお声かけて下さり、家族写真の少ない我が家とは思えないほど、家族写真がたくさん。しかも、すれ違うスタッフ皆さん、おめでとう!似合ってますよ!など、お声かけて頂き、はにかむ娘の笑顔に嬉しく思いました。コロナ禍、地...
ホテルニューグランドからの返答
返信日:2021/03/15
イノリブ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
イノリブ様とご家族皆様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com