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4.42
532件
483人が満足とs*o*0*4*さんのコメント
男性50代カップルg*t*p*3*5*さんのコメント
男性20代以下カップルいつ行っても接客が丁寧で素晴らしい。また、本館も趣があって気に入っている。
その反面施設自体は老朽化しており、新しいホテルに比べると痛みが目につく。
何はともあれお気に入りのホテルでまた宿泊したいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上リニューアルした部屋で快適に過ごすことができました。
殿河佑子様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年リニューアルしたお部屋にご宿泊いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
殿河佑子様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
素晴らしい対応でした！
ニューグランド最高です。
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同つとめてまいりたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上初めての宿泊は、普通室で予約→タワースイートへ１万円でアップグレード、２回目はオーシャンビューサイド指定、今回は普通室で予約→２千円でオーシャンビューサイドへアップグレードだったので、オーシャンビューサイドにしか泊まっていませんが、眺望の素敵さに感動しました。アメニティーが妻のお気に入りで、持ち帰らせ...
mn3様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やアメニティにご満足いただき、スタッフへのあたたかいお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の清掃不備につきまして、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
スタッフ共々再教育し、快適にお過ごしいただけますよう改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
mn3様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回の宿泊はアップグレードで海側の山下公園が真下に見られる素晴らしいお部屋にしていただけました。
素晴らしい眺望。これにまさるものはありません。
お部屋の広さはちょっと、でしたが姉夫婦（泊まったのは）によればベッドもとても気持ちよいベッドでよく寝られたそうです。どちらのメーカーのベッドなのかしら？と気...
あきんこし様
この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊いただきましたお部屋のベッドは、ホテル仕様ではございますが日本ベッドのものでございます。
ご参考いただけますと幸いでございます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
憧れのホテルでした。お部屋をグレードアップして頂き、みなとみらいの夜景の見えるステキなお部屋で、私も家族も大満足で寛ぐことができました。また泊まりたいです。
もりまもしお様
この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
憧れのホテルとのお言葉、また皆様にご満足いただけるご滞在となったとのこと、大変嬉しく存じます。
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
もりまもしお様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
歴史のある、素晴らしいホテルです。
ホテルというのは、建物や部屋にあるベッドの質、景色や食事を重視されることが勿論ですが、このホテルには従業員全ての接客が、ホテルマンらしく素晴らしかったと感じました。
部屋もレストランにも予約時に「結婚記念日」とは伝えてなかったのですが、チェックインの時にフロントスタ...
autumnchildren様
この度は、大切な記念日にホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう、精一杯努めてまいります。
今後ともautumnchildren様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
f*c*e*9*d*さんのコメント
男性40代カップルover16階のスィートを利用させて頂いた。景色は横浜港を一望出来て文句無し。空調も古い感じだったが騒音もなく、快適に眠ることが出来た。
朝食のバフェにあったエッグスタンド＋温泉卵が消滅してしまったのが悲しい。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ランクアップして頂き、リニューアルしたお部屋を利用させて頂きました。
いつも気持ちよく利用させて頂いてます。
京なな様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただき、気持ち良くご滞在いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
京なな様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代定期的に家族で横浜方面に泊まりにいくのですが、いつもはみなとみらいのホテルが中心でしたが、今回は初めてニューグランドさんを利用しました。「歴史のあるホテルだな」というのが正直な感想です。どうしても東急ホテルやランドマークタワーと比較してしまうので、設備面では年季を感じてしまいます。ただそれが趣があっ...
旅がらす太郎様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
旅がらす太郎様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性とても満足の宿泊になりました
ろくま様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在となったご報告、大変嬉しく存じます。
また横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ろくま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上山下公園側の一番良い部屋をアサインしてくれて、大変良かったです。
タカ３１７様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの景色にご満足いただけました様子に、安堵いたしました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
タカ３１７様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2度目の利用。やはり横浜港とみなとみらい側の景色は素晴らしい。
しょう1209様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
また横浜へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
しょう1209様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*p*e*4*0*さんのコメント
男性50代カップル25年前に結婚式を挙げたホテルで銀婚式で利用しました。横浜を代表する伝統的で厳かなホテルです。スタッフの皆さんの接客も丁寧で居心地いい時間を過ごせました。
金婚式でも使いたいな‼️
と思います。
s*h*g*6*さんのコメント
男性40代一人旅今回は横浜でのライブがありこちらに宿泊して良かったと思います、まずフロントで前金でクレジットカードで支払って部屋に行く時にボーイさんが部屋まで案内して貰って今回初めてのホテルだったので助かりました、部屋に入ったら無料の水があったのも良かったです、部屋も結構大きな部屋で嬉しかったです。朝食はタワー館5...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上事前に連絡していたこともあり、フロントの方の対応はよかったです。歴史あるホテルでもあり、タワー棟でも少し歴史を感じてしまいました。ちょうどイベント開催時でもあり、大安という日も重なりかなりスタッフも手一杯という感じでした。クラブルームはセルフになっていました。コーヒー、ティーだけのサービスでしたが、...
ぷっつん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
クラブラウンジにつきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう現在改善を検討させていただいております。貴重なご意見をありがとうございます。
また、クレンジング・化粧水・乳液のセットはフロントにご用意ございますので、次回ご利用の際はぜひお声かけくださいませ。
これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け、気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
ぷっつん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
宿泊した日は夫の誕生日。
神奈川県民ホールのコンサート予約もあり、一度は宿泊したいと思っていた
ニューグランドホテルに宿泊しました。
ホテルのスタッフに部屋まで案内して頂き設備や非常口の説明があったのは
感動しました。
部屋からはマリンタワー＆ベイブリッジが見え眺望も素晴らしい！
唯一、トイレの水が流れ...
アダムのりんご様
この度はお誕生日のお祝いでホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やご朝食にもご満足いただけたご様子に安堵致しました。
しかしながら、一部設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のひとつとし、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
アダムのりんご様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
以前から一度泊まってみたい思っていました。全体としてとても満足しました。また来ようと思わせてもらいました。食事の質が非常に素晴らしいです。味は個人の好みがあるでしょうが、とにかく質が高いと思わせてくれました。ザカフェ、ノルマディーでの朝食共に満足しました。特にザカフェは気に入りました。
次回はここで...
Kogu3様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
レストランでのお食事にもご満足いただき、スタッフの対応につきましてお褒めのコメントをお寄せくださいましたこと、大変嬉しく存じます。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
Kogu3様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代歴史を感じさせてくれる、素敵なホテルでした。お部屋も眺めがよく、清潔、朝食は海を見ながら食べることができ、雰囲気がとてもいいです。今回、機会がなかったのですが、次回はぜひ、ナポリタンかドリアを食べたいと思っています。
唯一気になった点は駐車場で、車ごとエレベーターに乗って地下に降りるのですが、エレベ...
チョコレートパイ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
素敵なホテルとのお言葉、また眺望やご朝食にもご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
しかしながら地下駐車場では不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、お気軽にお声かけくださいませ。
ぜひまたザ・カフェもご利用いただけましたら幸いでございます。
チョコレートパイ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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接客は老舗だけあり、さすが。って感じ。丁寧な対応でした。部屋は公園目の前の6階。部屋自体の広さは良かったのですがユニットバスは窮屈でした。温水の調整も微妙。使っている間に温度が変わる。と、もう少し上の階が良かったかな。眼下の公園入口の信号待ちの人と目が合った。かも。全体的には良かったと思います。普段...