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ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地地図

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2,634

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総合評価

4.48

05月10日00:22更新

797件

740人が満足と
評価しています。

nao********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/05/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもとても温かい対応をしていただきました。
横浜で一番素敵なホテルです。
またきっと行きます。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【4月19日宿泊限定】お日にち限定スペシャルプラン~法定停電日~(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルほど、あこがれという言葉が似合う所はない。幼い頃、山下公園から見上げた建物。何か不思議な魅力を感じ、いつしか訪れてみたいと思ったものだ。そのあこがれが現実となった時、素晴らしいになるのか、幻滅したになるのかは、ホテルの皆さんにかかっている。周辺のホテルと比較されながらの厳しい現実。タワーマ...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/05/02

ドクターヘボン 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在をよりご満足頂けますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前、ホテル内にあるル・ノルマンディさんと、ラ・テラスさんは利用した事があり、とっても美味しくて内装などが素敵だったので、いつか宿泊もしてみたいと思っていました。
元々、洋館や建築物を見るのが好きなので、色々なテレビの番組で何度もこちらのホテルの素敵な内装を拝見しており、コロナの影響でステイケーショ...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】16階専用ラウンジ利用付 選べる朝食付!

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/29

vendome 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ニューグランドならではの雰囲気を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
建物などいたるところに西洋のデザインも取り入れられておりますので、日常から離れた空間を感じていただけ嬉しい限りでございます。
お食事もお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に感動していただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫の誕生日で訪れました。
お部屋、併設されているレストラン、全てのスタッフの方のおもてなしの心、どれも素晴らしくとても良い誕生日を過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/27

キサラ リン 様
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
また、お誕生日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

洗面所と脱衣所が一緒で客室との間に扉がなく、かなり不便、バスローブはあった方が助かる。バスタブ、トイレがくっついてて、違和感あり。サービスはとても感じが良いので、何か勿体ない。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【4月19日宿泊限定】お日にち限定スペシャルプラン~法定停電日~(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/23

Prendre@une/pause 様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関しましてご不快の念をおかけしお詫び申し上げます。
本館の客室は水回りの設備とお部屋が仕切れるタイプでございますので、機会がございましたらお試しください。
あいにくバスローブは全室備えておりませんが、お申し付け頂ければご用意させて頂きます。
他にもご滞在中に何かございましたら何なりとお申し付けください。
快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けましたら幸いに存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦二人で利用させていただきました。こちらの利用は2度目で、前回は新館でしたが、今回はニューグランドさんの雰囲気を堪能したく、旧館を予約しました。クラシックで落ち着いた雰囲気と清潔感ある空間、館内のスタッフ皆様の応対も気持ちよく、心から寛ぐことが出来ました。前回は時間が合わず利用出来なかったバーも利...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/23

てらきゅうあん 様
この度はご利用頂きましてありがとうございます。
本館のお部屋やバーをご利用頂き、当ホテルならではの雰囲気をお楽しみ頂けたご様子、嬉しく存じます。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越し頂けましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすが横浜のクラシックホテル!って感じでしたね。部屋は広くはないですが、これで十分です。
広すぎるととかえって落ち着きません(笑)。ただ仕方ないのでしょうが、テレビはもう少し大きい方が
良いかと思いました。
朝食も「ソーセージを多めに」と我儘を言ったのですが、気持ちよく応えていただきました。
(あと...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/20

ゴジラさん 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、ホテルへの温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
お部屋のテレビにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
またご利用の際に、リクエストなどございましたら、是非お申しつけください。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまたご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてのシングルステイとして貴ホテルを選びました。二度めなので安心できるから。期待以上の部屋でした。広い!アメニティのボディミルクの香りが大好きです。実はバーも目的。マスターに色々相談して、初体験でラム酒に出会いました。パフォーマンスは最高です。アメリカンブレックファストは豊富な選択肢。どうぞと、自...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前がお得】早割ちゃん(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/20

りょう&すばる 様
いつもホテルニューグランドをご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。
本館のお部屋にご宿泊いただき、ご滞在にご満足頂けたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、バーでのご滞在もお楽しみ頂け幸いでございます。
ぜひ、またお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mgh********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。お部屋からの眺めがよく、夜景もきれいでした。案内の男性の方に、わかりやすく、丁寧にお部屋の案内をしていただきました。次回も利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、内装、雰囲気、ロケーション、どれをとっても素敵なクラシックホテルでした。
憧れのホテルに泊まることができ光栄です。
誕生日ということを伝えずに予約していましたが、フロントの方が気づいて下さり、アップグレードの提案をしていただき感動しました…!
素敵なお部屋とハーバービューの景色、憧れのシーガー...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランイル・ジャルディーノでフルコースを堪能~イタリアンディナーステイ~(夕朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/20

sk__ 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また誕生日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋やバーでのご滞在にご満足いただき、お誕生日をごゆっくりお過ごしいただけましたこと、嬉しい限りでございます。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

近場でリフレッシュしたいと思い、こちらに宿泊しました。せっかくなので「泊まるなら絶対本館」と思いこちらのプランを選びました。丁度正面玄関ほぼ真上のお部屋で、目の前が山下公園、そして海。写真で見ていた正面の青い絨毯の階段も、外に出るたびにわざとエレベーター2階で降りて上ったり下りたり。
朝食とっていた...

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/17

旅うささん 様
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
本館でのご滞在にご満足頂けたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
客船が入港する様子をお楽しみ頂け、大変嬉しい限りでございます。
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもはタワー棟ですが、

今回はお得に泊まれるので、本館スイート体験

贅沢感満載でもっと長い時間滞在したかったです。

名残惜しいので、年内にもう一度は行きたいです

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大70%OFF!通常2名1室133,100円→39,000円~

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/14

ヤムラピ 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
本館のお部屋にご宿泊いただき、ご滞在を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

憧れのニューグランド本館に泊れてとても良い時を過ごすことが
出来ました。ダブルの部屋は上品なしつらえで窓からは緑とその先に
氷川丸や港やベイブリッジが見えて外国のホテルのようでした。
ダブルベッドが広くてびっくりでした。
寝心地も良かったのですが、布団が重くて暑くて閉口しました。
唯一の残念ポイント...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/11

のらぼーず 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
しかしながら、快適にお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお寛ぎ用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何といってもホテルのスタッフさん方が素晴らしかったです。とても親身に対応していただきました。ありがとうございました。朝食のルームサービスは至れり尽くせりで美味しかったです。山下公園と海が目の前でお散歩が楽しめ、中華街も歩いて直ぐでとても便利でした。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/08

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お夕食は高島屋ルグランで伝統の三品をコース仕立てにした特別メニューを頂きました。バーではカクテルYokohamaも美味しく頂きました。部屋は、マッカーサールームと天狗の間の間にあり、山下公園が見えました。還暦を迎えたいい思い出になりました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

ランランランプータン 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
良い思い出になったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインからチェックアウトまでとても暖かいご対応をいただき気持ちよく過ごすことができました。お部屋からの景色も海とベイブリッジが良く見えて大変綺麗でした。朝食時も飲み物等細かく気にしていただきましたし、とても美味しかったです。また何かの記念日等に利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

しのふゆ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利用しなければわからない事ずくめでした

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 素泊り

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

シナダグロ-バル 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。
落ち着いた雰囲気でとても良い感じでした。
また宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

teacup05 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は宿泊だけでしたが、ザ・カフェでバースデーケーキを予約してお部屋で食べたいので食器を貸していただいたところ、銀のカトラリーを用意いただき優雅な気分で誕生日の友達にも喜んでもらえ、素敵な思い出になったようで大満足です。
フロントやスタッフの対応も暖かく、次回は食事も是非いただいてみたいと思いました...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

lovekuro 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご満足いただけるご滞在となりましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
lovekuro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても良い滞在でした。部屋が暑くてエアコンの効きが悪く、部屋がとても乾燥して熟睡は出来ませんでしたが、夫はよく眠れていましたし、それ以外はとても満足しました。朝食をルームサービス出来たのは良かったです。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【状元樓】ペガサスコース

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/26

野口角 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
野口角 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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