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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地 地図

お気に入り

2,334

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総合評価

4.42

01月20日00:19更新

607件

553人が満足と
評価しています。

584件中1~20件を表示

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    gai********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    本館のロビーは落ち着く造りでとても素敵でした。
    お部屋は新館で清潔感があり、角部屋で窓が広くて横浜の景色を満喫できました。
    アメニティは女性用の物が少なく物足りなさを感じましたが、不便はありませんでした。

    残念なのは、清掃関係。
    まず、洗面台の前に綿棒の袋が落ちていました。
    つぎに、バスタブに湯を溜めて...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)
    詳しく見る

    doc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    本館は、いつ泊まっても素晴らしい。
    接客・サービスも満点。
    ロビー・客室・レストランなど至る所に花があって
    妻は喜んでいました。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年越しの宿泊ということで楽しみに向かいましたが、チェックイン時間を1時間以上過ぎているにも関わらず、清掃がまだ間に合っていないということで30分以上待たされました。チェックイン手続きするにも混み合っていて30分くらい待たされ、やっとフロントにたどり着いたと思ったらこのような対応で、予定も大幅に狂ってしま...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 タワー ベイビューダブル34平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ニューグランドクラブに入会してから、お誕生日月には必ず宿泊しています。
    他のホテルには無いサービスが沢山あるからです。
    クラブの会員の誕生月に宿泊すれば3000円のレストラン商品券がいただけます。
    是非、ニューグランドクラブの入会をお勧めします。
    何もしなくてもお部屋にいるだけでくつろげる不思議なホテルです...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(素泊り)
    詳しく見る

    oki********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が素晴らしいホテルです。清潔なベッドで休めます。
    ルームサービスでカレーライスを頼みましたが最高に美味しかったです。
    丁寧に作ってあり、たくさん入っているお肉がステーキ肉でした♪

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(素泊り)
    詳しく見る

    mer********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早めに着いたにもかかわらずチェックインしていただけたので、ひと休みしてからコンサートに行く事ができ大変助かりました。
    帰って来てからは、広い湯船で足を伸ばしてゆったりと疲れを取る事ができました。
    また、マットレスが適度な柔らかさで、寝心地がとても良く、朝は、チェックアウトが11:00なので、朝食を済ませて...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】タワー高層階へ無料UPグレード(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昭和2年生まれの今は亡き祖母といつか年越しで泊まりたいねと言っていた事が漸く1人で実現できました。
    やはり横浜育ちとしては泊まるならば本館だと思っていたので、今回ちょうど良いタイミングで空室が出て嬉しかったです。

    お部屋については設備の古さは否めませんが、そこは建築・インテリア好きとしてはクラシックホ...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(朝食付・喫煙)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    角部屋だったこともあり、景色がとても良かったです。何のイベントだったのか?花火も丁度見ることが出来て、嬉しいサプライズでした。
    バスルームの蛇口は、ちょっと古さもあり、少しだけ使いづらさを感じました。あとは、コンセントが、少なかったのが難点でした。
    部屋は、ゆとりもあり、心地よい時間を過ごす事ができま...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/01/03

    へいへいごう様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    心地よい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の一部設備ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    へいへいごう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    重厚な建物及び内装は歴史あるホテルである事を感じました。部屋は本館の三階でしたが眺めが良く大変気に入りました。朝食はルームサービスを頼みましたが時間通りに来られ美味しく頂きました。従業員の方も皆さん感じが良く、横浜に宿泊する時は次回もお願いしたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/31

    高低様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    本館のお部屋にご宿泊いただき、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    またスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸甚に存じます。
    高低様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長期入院の為、久しぶりに訪れました。
    お気に入りのホテルで楽しみにしていました。
    朝食のスモークサーモンはいつもおきにいりです。
    入院中大好きなビーフシチューの夢をみました。
    暖かい雰囲気のこのホテルが大好きです。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/31

    mrHT様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    ご朝食もお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
    これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    mrHT様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時にプラス一人1500円で部屋のラックアップオファーがあり、みなとみらいの景色が眼下に広がるとてもいいお部屋にしていただきました。部屋においてあったレストランの案内に惹かれ、1階のカフェで軽いコースの晩御飯。コーナーのいい席でゆっくり落ち着いて、おいしい食事を頂きました。また宿泊者限定サ...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/31

    くろしろのねこ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ベイサイドツインにご宿泊いただき、お部屋からの眺望やザ・カフェでのお食事をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、お部屋のシーツの件ではご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことのないよう、再度徹底して参ります。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
    くろしろのねこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供と初めて泊まりました。当日はあいにくの雨風だったのですが、チェックインより早めにお部屋に案内して頂きとても助かりました。
    お部屋も広くて清潔で良かったです。ただ、夜から朝にかけて、窓際が結露?でかなりびしょびしょになっていたので、そこだけ少しびっくりしてしまいました。それ以外は、ホテルの方たちの...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/31

    一休はなみ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    しかしながらご滞在中は結露でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後とも一休はなみ様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、朝食を、ゆっくりいただいています。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/31

    華正樓新館がすき様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
    ご朝食をごゆっくりとお召し上がりいただけたご様子に安堵いたしました。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    華正樓新館がすき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも朝食(ブッフェ)を楽しみにしています。今回もいつも通りに朝食をお腹一杯に食べたため、いつも通りに昼食が要りませんでした(笑)。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/31

    ドラ猫の亭主様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともドラ猫の亭主様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。部屋からは山下公園や氷川丸等海が見えて気持ちが良かった。
    特にこの時期は山下公園内のイルミネーションが夜遅くまでついていて綺麗でした。
    また朝食(ブッフェ)も窓から海が見えて気持ちよく食事ができました。ただ残忍だった点が2点ありました。1点目は浴室が狭い、トイレと一緒でも広さがビジ...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/23

    ながうたしゃみせん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望や、ご朝食にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、お部屋の一部設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともながうたしゃみせん様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tep********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この度は母と二人でお世話になりました。 館内ですれ違うスタッフの皆様の笑顔が素晴らしく大変心地良い時間を過ごすことが出来、感謝しております。
    又、横浜での宿泊の際にはお世話になりたいと二人で話しをしました。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【人気のシティホテルタイムセール】【ポイント最大5倍】利用券1人1,000円分付(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さんが親切で、丁寧に応対してくださいました。朝食は海を見ながら解放的な空間で、お食事やパン、いれたてのコーヒーが美味しかったです。
    バスルームがもう少し広ければと思いましたかが、全体にとても快適でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/19

    クローバー1985様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたとの事、大変光栄に存じます。
    またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。
    これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    クローバー1985様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    横浜で歴史あるホテルなので。建物やエレベーターなどに古き良さが残っています。部屋はビジネスホテルよりアメニティなど充実しておりくつろげました。それよりもなによりもホテルの方々のサービスがとても心地よかったです。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(素泊り・喫煙)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/19

    ヨマッキー様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたとのこと、またスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    ヨマッキー様またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年に何回か利用させて頂いています。
    今回は、私の誕生日でした。此の何年か誕生日に宿泊させてもらっています。
    チェックインの時に、誕生日を祝う言葉とお部屋に焼き菓子を用意して下さっていました。それに3000円もの利用券を頂きました。
    思いがけないサービスに本当に嬉しかったです。暑がりの私の注文にもひとつひと...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/19

    レノン・マッカートニー様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中はご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    レノン・マッカートニー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変お世話になりました 新婚旅行で宿泊して以来ニューグランドホテルとのお付き合いは四十年に成りました、沢山の思い出とサービスを提供して頂き感謝します、今回もドアボーイ(女性)の方に買い物に出かける時 名前と送り出す温かい言葉を掛けてもらい妻ともども感激いたしました。
    本当に隅々までおもてなしの心がこ...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/12/19

    yasuhiko5555様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、あたたかいお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
    これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
    yasuhiko5555様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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