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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,247人がお気に入りに登録

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総合評価

4.41

08月18日00:17更新

528件

479人が満足と
評価しています。

505件中1~20件を表示

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    s*o*0*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客は老舗だけあり、さすが。って感じ。丁寧な対応でした。部屋は公園目の前の6階。部屋自体の広さは良かったのですがユニットバスは窮屈でした。温水の調整も微妙。使っている間に温度が変わる。と、もう少し上の階が良かったかな。眼下の公園入口の信号待ちの人と目が合った。かも。全体的には良かったと思います。普段...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)
    詳しく見る

    g*t*p*3*5*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつ行っても接客が丁寧で素晴らしい。また、本館も趣があって気に入っている。
    その反面施設自体は老朽化しており、新しいホテルに比べると痛みが目につく。
    何はともあれお気に入りのホテルでまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【チェックイン20時アウト11時】遅いチェックインだからお得に!(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史のある、素晴らしいホテルです。
    ホテルというのは、建物や部屋にあるベッドの質、景色や食事を重視されることが勿論ですが、このホテルには従業員全ての接客が、ホテルマンらしく素晴らしかったと感じました。
    部屋もレストランにも予約時に「結婚記念日」とは伝えてなかったのですが、チェックインの時にフロントスタ...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/12

    autumnchildren様
    この度は、大切な記念日にホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう、精一杯努めてまいります。
    今後ともautumnchildren様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*c*e*9*d*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    over16階のスィートを利用させて頂いた。景色は横浜港を一望出来て文句無し。空調も古い感じだったが騒音もなく、快適に眠ることが出来た。

    朝食のバフェにあったエッグスタンド+温泉卵が消滅してしまったのが悲しい。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年特別プラン!ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ランクアップして頂き、リニューアルしたお部屋を利用させて頂きました。
    いつも気持ちよく利用させて頂いてます。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユース〜最大6時間ステイ〜【12:00〜18:00】

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/03

    京なな様
    いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋にご満足いただき、気持ち良くご滞在いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    京なな様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    定期的に家族で横浜方面に泊まりにいくのですが、いつもはみなとみらいのホテルが中心でしたが、今回は初めてニューグランドさんを利用しました。「歴史のあるホテルだな」というのが正直な感想です。どうしても東急ホテルやランドマークタワーと比較してしまうので、設備面では年季を感じてしまいます。ただそれが趣があっ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/03

    旅がらす太郎様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    立地にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
    お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
    ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
    旅がらす太郎様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても満足の宿泊になりました

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】タワー高層階へ無料UPグレード(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/08/03

    ろくま様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただけるご滞在となったご報告、大変嬉しく存じます。
    また横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    ろくま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山下公園側の一番良い部屋をアサインしてくれて、大変良かったです。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/28

    タカ317様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの景色にご満足いただけました様子に、安堵いたしました。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
    タカ317様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2度目の利用。やはり横浜港とみなとみらい側の景色は素晴らしい。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/28

    しょう1209様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
    また横浜へお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
    しょう1209様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*p*e*4*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    25年前に結婚式を挙げたホテルで銀婚式で利用しました。横浜を代表する伝統的で厳かなホテルです。スタッフの皆さんの接客も丁寧で居心地いい時間を過ごせました。
    金婚式でも使いたいな‼️
    と思います。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)
    詳しく見る

    s*h*g*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は横浜でのライブがありこちらに宿泊して良かったと思います、まずフロントで前金でクレジットカードで支払って部屋に行く時にボーイさんが部屋まで案内して貰って今回初めてのホテルだったので助かりました、部屋に入ったら無料の水があったのも良かったです、部屋も結構大きな部屋で嬉しかったです。朝食はタワー館5...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    事前に連絡していたこともあり、フロントの方の対応はよかったです。歴史あるホテルでもあり、タワー棟でも少し歴史を感じてしまいました。ちょうどイベント開催時でもあり、大安という日も重なりかなりスタッフも手一杯という感じでした。クラブルームはセルフになっていました。コーヒー、ティーだけのサービスでしたが、...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/19

    ぷっつん様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
    クラブラウンジにつきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    皆様に快適にお過ごしいただけるよう現在改善を検討させていただいております。貴重なご意見をありがとうございます。
    また、クレンジング・化粧水・乳液のセットはフロントにご用意ございますので、次回ご利用の際はぜひお声かけくださいませ。
    これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け、気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    ぷっつん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊した日は夫の誕生日。
    神奈川県民ホールのコンサート予約もあり、一度は宿泊したいと思っていた
    ニューグランドホテルに宿泊しました。

    ホテルのスタッフに部屋まで案内して頂き設備や非常口の説明があったのは
    感動しました。
    部屋からはマリンタワー&ベイブリッジが見え眺望も素晴らしい!

    唯一、トイレの水が流れ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先取りポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/19

    アダムのりんご様
    この度はお誕生日のお祝いでホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望やご朝食にもご満足いただけたご様子に安堵致しました。
    しかしながら、一部設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見のひとつとし、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
    アダムのりんご様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前から一度泊まってみたい思っていました。全体としてとても満足しました。また来ようと思わせてもらいました。食事の質が非常に素晴らしいです。味は個人の好みがあるでしょうが、とにかく質が高いと思わせてくれました。ザカフェ、ノルマディーでの朝食共に満足しました。特にザカフェは気に入りました。
    次回はここで...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先取りポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/19

    Kogu3様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    レストランでのお食事にもご満足いただき、スタッフの対応につきましてお褒めのコメントをお寄せくださいましたこと、大変嬉しく存じます。
    ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
    Kogu3様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史を感じさせてくれる、素敵なホテルでした。お部屋も眺めがよく、清潔、朝食は海を見ながら食べることができ、雰囲気がとてもいいです。今回、機会がなかったのですが、次回はぜひ、ナポリタンかドリアを食べたいと思っています。
    唯一気になった点は駐車場で、車ごとエレベーターに乗って地下に降りるのですが、エレベ...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割人気のシティホテル】【特別プラン】期間限定!夏先取りポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/14

    チョコレートパイ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    素敵なホテルとのお言葉、また眺望やご朝食にもご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
    しかしながら地下駐車場では不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、お気軽にお声かけくださいませ。
    ぜひまたザ・カフェもご利用いただけましたら幸いでございます。
    チョコレートパイ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*i*1*gさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すばらしい接客に大変満足しております。チェックインからお部屋の案内、私設の案内、チェックアウトまでスタッフの気遣いや挨拶には、恐縮してしまう程です。新館の宿泊でした。部屋の広さ、アメニティーの充実、部屋からの景色、他の部屋の音が響かない等、流石だと感じました。
    一点だけ、日中は企業の研修会と重なりフ...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    p*y*r*i*aさんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテル自体は素敵だし立地もよかったです。−評価としてはフロントのチェックイン列がわかりにくい。おばさんが先に居たから並んでいるのかと思いきや違ったらしく、後から来た人にチェックインを先にされるという…チェックインに人立ってたけど何も教えてくれなかったおじさんが居ました。不親切だと思いました。部屋は16階...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】タワー高層階へ無料UPグレード(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着が遅くて滞在時間は少なかったのですが、今度はゆっくりと来たいと思わせる雰囲気の良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ特集】【チェックイン19時】チェックイン20時のプランと同料金でお得!(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/05

    るいーずかなだ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    今後もご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、また横浜へお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
    るいーずかなだ様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*d*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も宿泊して居りますが、嫌に思ったことが何一つない唯一無二のホテル。昨今ではかく言う事は、ありそうであり得ない事で、現にご機嫌にホテルを出て、中華街に行ってから、嫌に思ったり何だりとする事、暫し。そこで再び思います、非の打ち所がないホテルだと。おすすめしたくありませんが、おすすめ致します。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【特別プラン】期間限定!夏先どりポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客は大変良かったです。ただ、建物が古いせいでしょうか、バスルームは狭く、窮屈でした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前がお得】早割さん(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2019/07/05

    きりたんぽなべ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    接客が良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    しかしながら、バスルームにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見のひとつとし、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    ぜひまた横浜へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
    きりたんぽなべ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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