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4.41
514件
466人が満足とs*h*g*6*さんのコメント
男性40代一人旅t*s*i*1*gさんのコメント
男性50代家族旅行すばらしい接客に大変満足しております。チェックインからお部屋の案内、私設の案内、チェックアウトまでスタッフの気遣いや挨拶には、恐縮してしまう程です。新館の宿泊でした。部屋の広さ、アメニティーの充実、部屋からの景色、他の部屋の音が響かない等、流石だと感じました。
一点だけ、日中は企業の研修会と重なりフ...
p*y*r*i*aさんのコメント
女性60代以上お子様連れホテル自体は素敵だし立地もよかったです。−評価としてはフロントのチェックイン列がわかりにくい。おばさんが先に居たから並んでいるのかと思いきや違ったらしく、後から来た人にチェックインを先にされるという…チェックインに人立ってたけど何も教えてくれなかったおじさんが居ました。不親切だと思いました。部屋は16階...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上到着が遅くて滞在時間は少なかったのですが、今度はゆっくりと来たいと思わせる雰囲気の良いホテルでした。
るいーずかなだ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後もご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、また横浜へお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
るいーずかなだ様のまたのご予約をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*y*d*3*さんのコメント
男性50代カップル何度も宿泊して居りますが、嫌に思ったことが何一つない唯一無二のホテル。昨今ではかく言う事は、ありそうであり得ない事で、現にご機嫌にホテルを出て、中華街に行ってから、嫌に思ったり何だりとする事、暫し。そこで再び思います、非の打ち所がないホテルだと。おすすめしたくありませんが、おすすめ致します。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上接客は大変良かったです。ただ、建物が古いせいでしょうか、バスルームは狭く、窮屈でした。
きりたんぽなべ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
接客が良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
しかしながら、バスルームにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のひとつとし、これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
ぜひまた横浜へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
きりたんぽなべ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代朝食ブッフェがかなり残念でした。客室の
TVが小さくてビックリしました。
キムスンファン様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
キムスンファン様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代みなとみらい側の景色が見たくて、GW前日に、このお部屋を予約してみました。残念なことに、少し曇り空でしたが、煌めいたみなとみらいの夜景は美しく、いつまでも飽きませんでした。
このお部屋から、大さん橋はよく見えますが、山下港は見られません。翌日、山下港から乗船予定だったので、早朝、港に入港する客船をお部...
pupukea様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠に光栄に存じます。
お部屋からの夜景にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴せきましたら幸いでございます。
pupukea様のまたのご予約をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
j*p*o*1*6*さんのコメント
女性60代以上家族旅行タワーの方に宿泊しました。みなとみらい側で、美しい夜景でした。歴史のある本館を見学に行きましたが、なんだかタイムスリップしたような感じで、クラシックホテルの素晴らしい雰囲気を味わうことができました。
朝ごはんはハーバービューの景色を堪能できましたし、美味しかったです。
ちょっとしたトラブルもありました...
g*s*n*bさんのコメント
男性60代以上カップルタワーの角部屋。山下公園を眼下にみなとみらいからベイブリッジまで一望できる景観が素晴らしい。
バスルームや調度品は普通な感じだが、そんな細かいことは遥かに超えてしまう景観ビューに大満足。これを見るためにまた利用したいと思う。
k*o*c*i*さんのコメント
女性40代カップル可もなく不可もなく。立地は良いです。
一休.comユーザーさんのコメント
記憶が正しければ矢沢永吉さんの歌にでてきて、それ以来宿泊するのが夢でした。（25年前から？！）
決して近代的ではありませんが、老舗ホテルの重厚感と誇りを随所に感じられました。どのスタッフの方も笑みを浮かべ感じが良く、一緒に泊まった友達も感激していました。次回はぜひとも、本館に泊まりたいです。これからも...
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
本館の客室はタワー館とは異なりクラシカルな雰囲気がございますので、また機会がございましたらぜひお試しいただけますと幸いに存じます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*m*5*0*2*さんのコメント
男性60代以上カップル格式を感じる良いホテルです
お食事も派手さはないものの 味 質 その他食器什器等さすがと思います
ロケーションも最高ですし、羽田空港などへのアクセスも至便
毎回利用して満足度も高いですし、お値段も東京などに比べ
お安いのではないかと思います
蛇足かもしれませんが近隣飲食店の充実度もいうまでもなし
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上大変 優雅な時間を過ごせました。有難うございます。調度品やベッドの質の高さは今まで泊まったホテルの中では一番良かったように思いました。ただ お風呂のカーテンの匂いなのかトイレの匂いなのかわかりませんが、ちょっと残念な気がしました。
そこの一点だけが気になりましたので早急に対策お願い致します。
Kukkon様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
優雅な時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
しかしながら浴室の匂いが気になったとのこと、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急に対応させていただきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Kukkon様のまたのご予約をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回が2度目の利用。前回は新館でしたが、今回は一度泊まってみようと思っていた本館を選びました。クラシックな雰囲気が好きなので、なかなか良い感じでした。
古い建物ゆえに、部屋のコンセントが少ないとか、シャワーの水の出が悪いとかいうのは、ご愛嬌かもしれません。それ以外は、何の問題もなく、快適な1泊を過ごせ...
サクラのマチ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適な1日をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食会場ではお待たせしてしまい、またお部屋の設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。
サクラのマチ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代客室、サービスともに最高でした。また、レストランとバーが充実していました。アンティーク、重厚感、レトロ感、高級感が好きな人には特におススメです。またぜひ利用させて頂きたいと思います。
ゼンさん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルの雰囲気やサービスにご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
本館の客室はタワー館とは異なりクラシカルな雰囲気がございますので、また機会がございましたらぜひお試しいただけますと幸いに存じます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
ゼンさん様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上毎年夏休みをこのホテルで二泊するのはすでに三年ほど続いている定例行事であるが、この時期に一泊というのは我々には変則である。それは中華街の老舗レストランに於いて会食会があったからである。午後６時から始まるとあれば８時は過ぎよう、そうなれば東京の自宅に帰るのはかなりしんどいのであらかじめホテルの予約をし...
mizusann様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル内レストラン・バーもご利用いただき、ご滞在をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
シーガーディアンIIでございますが、タワー館が建つ以前にシーガーディアンというバーが山下公園沿いにございました。
タワー館のオープンにあたり本館もリニューアルし、現在の場所に移った際にシーガーディアンIIとなりました。ご参考になりましたら幸いでございます。
また、ザ・カフェにつきまして、頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、サービス向上の為に改善致してまいります。
これからもご満足いただけるサービスを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、どうか変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
mizusann様のまたのご予約をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
a*a*a*1*さんのコメント
女性60代以上友人・グループ朝食の時、コーヒー紅茶のお替りに、気を使っていただきました。海を眺めゆっくりと友人と
過ごすことができました。ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上スタッフの方の柔かな対応で主人と共に2泊、快適に過ごすことができました。
朝食の内容は今ひとつでしたが、窓からの港の眺めがご馳走ですね。
旧館のインテリアは素晴らしく、ゆったりとした椅子に身を沈めて
くつろいだひと時は良い思い出になりそうです。
次回も是非利用したいと思います。
コペンハーゲンスマイル様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また旧館の雰囲気もお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。
コペンハーゲンスマイル様のまたのご予約をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上サプライズの計画にご協力いただき、ありがとうございました。
良い記念日となり、サプライズ成功！
ほかの家族も、良いホテルだったねと喜んでいました。
洗面所が少し狭いのと、地下駐車場に降りた時に方向転回がしずらいのが難点でした。
simatoneriko様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お祝いでご宿泊いただきサプライズも成功されたとのこと、大変嬉しく存じます。
地下駐車場は不安なお気持ちにさせてしまったご様子、深くお詫び申し上げます。
次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。
simatoneriko様のまたのご予約をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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今回は横浜でのライブがありこちらに宿泊して良かったと思います、まずフロントで前金でクレジットカードで支払って部屋に行く時にボーイさんが部屋まで案内して貰って今回初めてのホテルだったので助かりました、部屋に入ったら無料の水があったのも良かったです、部屋も結構大きな部屋で嬉しかったです。朝食はタワー館5...