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ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地地図

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2,610

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総合評価

4.46

01月18日00:24更新

790件

730人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回も本当に暖かく出迎えていただき、のんびりと自宅のように過ごせました。前回滞在の際のリクエストも覚えて頂いており、びっくりとともに感激しました。大きなホテルなのに、ホテルスタッフとゲストとの近さがすばらしいです。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

kenkyumushi 様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたご報告に安堵いたしました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
kenkyumushi 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

クラシックホテルなので本館は古めかしさがあり重厚感がたまらない。お部屋は広くはないがクラシカルな青がとても素敵、部屋から港がみえるので都内の夜景とはちょっと違う夜景が楽しめます。食事はフレンチを選びました。伝統的なフレンチだと思います。コースにしたらお写真を撮って下さりちょっと照れくさい感じでしたが...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

七太 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をご満喫いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
地下駐車場は不安なお気持ちにさせてしまったご様子、深くお詫び申し上げます。 次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、 ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
七太 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ニューグランドタワーのオープンは1991年なので、バスルームに混合栓がなく狭いといった面はあるが、行き届いた管理とスタッフの対応により満足度を維持している。東京のホテルと比較してもスタッフの対応は申し分なく、良いホテルだ。

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72hours】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

マスターオブビジネス 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にもご満足いただき、良いホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

12月に宿泊したとき、フェニックスルームで仕事をしていたスタッフの方が、心よく中を見せてくださいました。

そのとき、お正月にフェニックスルームがカフェになりますと教えていただいたので、HPにインフォメーション出るのを待って、カフェと宿泊を予約しました。

教えていただかなかったら、気がつかなかった...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

ciami 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

記念日で泊まったので、フロントで有料アップグレードをご提案していただきましたが、見せられた写真が勧めている部屋ではなく、それよりいい部屋だったので、説明不足だと思いました。
誤解が生じないようにしていただければと思います。
チェックイン時の質問事項を、後で部屋に電話すると言われましたが、忘れられてい...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランマリーンルージュディナークルーズプラン 1泊夕朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

たまa 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
眺望やお食事にご満足いただけましたごようす、嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの不手際でお客様にご迷惑とご不快の念をおかけしました事、大変心苦しく感じております。 対応いたしましたスタッフは勿論のこと、今後このような事がないようスタッフ共々再教育をし、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参りたいと存じます。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいいお部屋で最高のステイでした
眺めも素晴らしく、調度品やアメニティも高級感がありました
スタッフの方も丁寧親切でした
ぜひまた行きます
朝食食べたレストランは普段は入らないようなお値段ですが、とても美味しくいただきました
パンも絶品、紅茶のミルクもたっぷりなところは少ないので嬉しかったです!

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【60日前がお得】早割君(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

あみきよ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在となりましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

すぐそこに山下公園やベイブリッジの夜景が見え、とても素敵な眺めでした!接客も最高でした。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

azaz-kana 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけましたご報告、大変嬉しく存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

両親と横浜で会う際に宿泊させて頂きました。(両親も宿泊)
スタッフの方々の対応の素晴らしさにとても感動して、
コロナ渦ではあるものの両親ともども安心して滞在させて頂きました。
お部屋も綺麗で、アメニティもオリジナルの素敵なものでした。
また機会があれば別タイプのお部屋に泊まってみたいです。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!スーペリアフロアで過ごすひととき(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/11

もみじsan 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やアメニティにご満足いただき、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
もみじsan 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの前を通ったりレストランで食事をする度に一度は泊まってみたいと思っており、GOTOを契機に念願の宿泊でした。
フロントの方はじめショップやレストラン等お話した方全員がこのホテルが好きで働く事に誇りを持っている事が伝わる感じで、さすが老舗ホテルだと思いました。
お陰様で、山下公園を眺めながらゆっ...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大5倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/07

市内からの宿泊です 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご朝食にご満足いただけましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
市内からの宿泊です 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

久しぶりに利用させて頂きましたが
大晦日から新年のお忙しい中、全ての
スタッフの方々が本当にホスピタリティ
に溢れていて、心からくつろげました。
新しい素敵なホテルも増えていますが、
こんな風にマニュアル化されていない
優しさに溢れている接客はここにしか
ない気がします。ありがとうございました。
ま...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/04

おいしいのがすき 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
おいしいのがすき 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも夫婦でお世話になっています。とても落ち着いた、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ます。
スタッフの皆さんは、いつも素敵な対応をして下さいます。
半年で3回は宿泊いたしますが、一度も不愉快な思いをしたこともありません。
年始と言うこともあり、いつもよりは賑わっていましたが、それでも部屋に入れば...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/01/04

イヴ&トラ 様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとした時間をお過ごしいただけましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

自粛すべきかどうか悩みながらも自宅の近くだし窓越しにクリスマスを楽しみたいと感染に気をつけながら出かけました。フロントの方に温かく迎えられ景色のとても良いお部屋に通していただき心からリラックスしてクリスマスを過ごしました。部屋の窓から綺麗な花火が見え感激。ガンダム見えましたよ。
滞在中はとても気持ち...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&レストラン券1室3000円付き!(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

ペコたんの娘 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お部屋からの眺望にご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

基本的には最高でした!ありがとうございました。フレンチレストランは、本当に最高でした!家内と最高のクリスマスを送ることが出来ました。ありがとうございました。改善点はとくにありませんが、初めての方は駐車場から出るときに少し悩みます。出庫時もサポートがあると助かります。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランタワー高層階フロア確約!THE夜景泊まらナイト(素泊り・禁煙)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

SHOCHOU 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ル・ノルマンディもご利用いただき、最高のクリスマスをお過ごしいただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら地下駐車場は不安なお気持ちにさせてしまったご様子、深くお詫び申し上げます。 次回はご相談いただけましたら、地下以外の駐車場もご用意がございますので、 ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前は毎年お正月や夏休みに良く利用していました。山下公園前で中華街も近く、昔から旧館の歴史ある風情がとても良いですね。また、サザンの歌の歌詞にも出てくるシーガーディアンのバーも良いですね。しかし宿泊は新館の方が見晴らしも良く、テレビ等の配置バランスもまーまー良いですね。正直、今回久しぶりに宿泊しまし...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【30日前がお得】早割ちゃん(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

オッタチさん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やバーにご満足いただき嬉しく存じます。
ル・ノルマンディのご朝食に関しましては当面の間ブッフェサービスを見合わせ、3種類のセットメニューをご用意させていただいております。
お口に合うメニューがございましたら幸いでございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

老舗有名ホテルにふさわしい、接客サービスで感動しました。
また、いつか利用したいなと思いました!

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

こやまる 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
こやまる様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい歴史的建造物に宿泊できる貴重なホテルです。
これまでレストランとサロンのみの利用だったのですが、
宿泊したら最高でした!!!
お部屋でいただく洋食は落ちついていただけますし、とても美味しいです。
また室内もゴミ箱が大きめになっていたり、女性用の化粧台があったりと、本当に使いやすい素晴らしい...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

src88 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただき、ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
src88 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GOTOでしたのでお得でしたし、接客が素晴らしかったです。更に、マリーンルージュのセットプランで、フランス料理も良かったです。
朝食のフレンチトーストも最高に美味しかったです。
今度はナポリタンを食べに行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランマリーンルージュディナークルーズプラン 1泊夕朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

騎士団長EM 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
クルーズ付きプランにご満足いただき、ホテル内レストランのお食事もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナの事や仕事の関係で予約をしたもののキャンセルが続いてしまいほぼ1年ぶりの宿泊となりましたが前回宿泊した際にお世話になった女性スタッフが今回も対応して下さりマスク越しでもわかる素敵な笑顔でコロナ前と変わらずのニューグランドさんらしいおもてなしの接客に癒されました。今回のお部屋は初めて泊まるお部屋...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!レストラン券1人1000円付き(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

JHOPE 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
JHOPE様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は時間がなくAR館内ツアーを体験出来ませんでしたが、次回は試してみたいと思います。
朝食はレストランとルームサービスは内容は変わらないようなので、コロナ禍で不安な方はルームサービスがいいと思います。

今回も心が満たされました。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【60日前がお得】早割君(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

gu-mi 様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつ宿泊しても最高です!設備面がこちらより優れているホテルは他にもありますが、ホスピタリティー含め最高のホテルです!
リニューアルされたスリッパはふわふわでとても気持ち良い!いままで宿泊した中で一番よかったです。カラーもニューグランドブルーで素敵でした。
パジャマも新しくなっていて心地よかったです。...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】16階専用ラウンジ利用付 選べる朝食付!

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2020/12/31

gu-mi 様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
スイートルームのアメニティにご満足いただき、大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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