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4.42
550件
501人が満足とk*c*o*b*r*さんのコメント
男性50代カップルa*s*g*2*9*さんのコメント
男性50代タワー棟ではなく本館に泊まったので、設備面は、古いが雰囲気は最高でした。いつも厳しい妻も、もう一度泊まりたいと言ったので私としてもハッピーです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回宿泊した部屋が一番良くなかった。今時、充電器のコンセントが枕元に無いとか、聞いたら他を抜いて使ってくださいとか、びっくりです。コンセントが少ないなら、複数のプラグを用意するぐらいの配慮があってもいいのでは。あの茶托も古過ぎて汚い。清掃の人に廊下で会っても、挨拶する人は少数！人手不足にしても指導は...
野路子様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。
スタッフの対応やお部屋の設備につきまして、ご不快の念、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
リニューアル工事の完了したお部屋は、より快適にお過ごしいただけるようお部屋の設備も改善させていただいております。
また、ご利用いただきましたタワーツインルームの眺望は、みなとみらい側に窓が面したお部屋、マリンタワー側に窓が面したお部屋のいずれかのご案内でございます。
海を正面にご覧いただけますお部屋がご希望でございましたら、ベイフロントツインがご希望に沿えるかと存じますので、ぜひ次回はこちらのお部屋をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
野路子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客はさすが最高です。朝食もとても美味しく、さすがニューグランドホテルです。老舗なので少しの古さは仕方ないのかもですが、部屋のトイレの便座が冷たく、そこだけ残念でした。
やすよここ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ご朝食にもご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
トイレの便座につきましてはご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
リニューアル工事の完了した客室から順次改善されてございますので、次回はぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じます。
やすよここ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ゆっくり過ごしたかったので、このプランをセレクトしました。
チェックインして、ラウンジでコーヒー飲みながら本を読み、元町までブラブラお出かけ、夕食は部屋でゆっくり。チェックアウトは12時。のんびりできてよい週末になりました。
帰りはシーバスで横浜駅まで、というコースを取ってみましたが、乗り場が近くていい...
の@り様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
の@り様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代鎌倉、横浜と家族5人で旅行。横浜に宿泊の際利用させていただきました。
フロント受付、客室案内、駐車場係りスタッフの皆さんの応対が親切で品格があり、さすが歴史ある老舗ホテルだなと感激しました。
当日、2人部屋と3人部屋の利用で、エキストラベットの部屋を入れ替えて欲しいという急なお願いも、快く受けていただい...
平凡なハッピー様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や立地にもご満足いただき、嬉しく存じます。
またスタッフへの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ぜひまた横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
平凡なハッピー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
チェックインの際、ご提案をいただき、1人当たり5千円の追加でプルミエスイートにアップグレードしました。お部屋も広く、横浜港とみなとみらいの夜景が一望でき、アメニティもブルガリで優雅な気分になり、ゆったり宿泊できて大満足です。
k-noir様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
プルミエスイートルームにご宿泊いただき、お部屋からの眺望やアメニティにもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じますので、k-noir様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代水回りは古いですが、窓からの眺めは最高。
ホテルの方もさりげなく気を遣っていただいて。
気持ちよく過ごせました。
ピザ好き様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただき、気持ち良くお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ピザ好き様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代家族旅行で親子4世代でコネクティングルーム＋ダブルルームを利用させていただきました。
部屋の中で行き来ができるのはとても便利で快適でした。なんといってもみなとみらいも大さん橋埠頭も夜景に感動です。トラブルもありましたがすべてがホスピタリティー高く記念になる家族旅行になりました。ありがとうございました。
トコ！様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族4世代のご旅行をご満喫いただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ご予約時にスタッフのご案内不足によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
ぜひまた横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
トコ！様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代家族旅行で親子4世代でコネクティングルーム＋ダブルルームを利用させていただきました。この度は孫の体調不良でご迷惑と大変お世話になりました。すべてがホスピタリティー高く心地よく過ごすことができました。10人がこの日に集まれたことが奇跡です。とても記念になりました。
トコ！様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族4世代のご旅行をご満喫いただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
また、ご出発時にはお孫様もお元気になられたご様子に安堵いたしました。
これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう、精一杯努めてまいります。
今後ともトコ！様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
伝統ある建物、中華街や元町へのアクセスの良さに満足です。朝食はおいしかったですし、素晴らしい眺望でゆったりいただけました。コーヒーを飲みながら新聞を読み、午前中の滞在を心置きなく楽しめました。ありがとうございました！2泊したので、日によって少しメニューに変化があるともっと良かったです。
こうさくん様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にもご満足いただき、ご滞在をご満喫頂けたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
レストランのご朝食につきましては、貴重なご意見のひとつとし、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
こうさくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お世話になりました。
みなとみらい線終点、中華街駅より、1番出口で、すぐに、到着しました。
今回は、本館スイートルームに宿泊してみたくて、お値打ちなプランを見つけて利用させて頂きました。
お部屋は、落ち着きのある角部屋をご用意下さり、部屋からは、目の前に、山下公園が見えました。
アメニティーはブルガリで...
kyoutojinn様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテルの立地やお部屋のアメニティにご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう、精一杯努めて参りたいと存じます。
ぜひまた横浜へお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
kyoutojinn様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代歴史ある老舗ホテルだけあって、フロント受付、客室案内等スタッフの皆さんの応対に品格があり、かつ丁寧で好感をもちました。お部屋はタワー棟のベイビューダブルルームでしたが、当日高層階(15階)のお部屋が空いているということでランクアップしていただきました。そのお部屋からの眺望は言うことなしです。
朝食はレス...
tengbu様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、ご朝食にご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
tengbu様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋をグレードアップしていただき、食事は館内のたん熊でいただきました。とても美味しくお値段以上でした。立地もよく、中華街赤レンガ倉庫も徒歩圏内。機会がありましたらもう一度宿泊したいです。
グリーンマミー様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やレストランにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
グリーンマミー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代快適に過ごすことができました。
新館に比べてアメニティも素敵で、特にボディソープの香り、洗いあがり感は特筆ものです。
バスタブが狭いのは致し型ないですが、
総じてホテルスタッフのサービスは流石の水準です。
中華街で過ごす際はここ以外は考えられません。
かわいいルビィ様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
本館の客室にご宿泊いただき、アメニティにもご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも皆様の期待にお応えできるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
かわいいルビィ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
s*o*0*4*さんのコメント
男性50代カップル接客は老舗だけあり、さすが。って感じ。丁寧な対応でした。部屋は公園目の前の6階。部屋自体の広さは良かったのですがユニットバスは窮屈でした。温水の調整も微妙。使っている間に温度が変わる。と、もう少し上の階が良かったかな。眼下の公園入口の信号待ちの人と目が合った。かも。全体的には良かったと思います。普段...
一休.comユーザーさんのコメント
女性お茶やランチで利用したことはありましたが
宿泊は初めてでした。
近くなのでホテルでゆっくりしたいと思い
ルームサービスディナー付きのプランにしました。
運んでいただいた時から
VIP感が嬉しくてとってもワクワクしました。
夜景を見ながら
美味しいナポリタンとドリア、サラダにデザート、コーヒー
をいただけ大満...
光と灯様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やアメニティ、またプラン内容にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、ご朝食もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後とも光と灯様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代部屋は落ち着いていて、読書したり、ゆっくり時間を過ごすのに充分な広さでしたが、スイートと思って満額を払うとすると少し狭い感じでした
寝室の空調が良く効かず、暑さの苦手なパートナーはソファで寝ることになり残念でした
他はとてもラグジュアリーでした
またこの企画があった際には宿泊したいと思います
あらフォー女性様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
空調につきましてはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
少しでもご滞在中に気になることがございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
あらフォー女性様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代場所柄とお盆期間で仕方のないことなのかもしれませんが、本館のいたるところに観光客がうろうろしていたり座り込んでいたり、せっかくの重厚な雰囲気が台無しでした。
スタッフの方々の接客は相変わらず素晴らしいと思いました。しかしながら、歴史があるのと老朽化は別物で、部屋の清掃は行き届いているものの特に水回り...
nelori様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、あたたがいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、一部お部屋の設備に関しまして、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じますので、今後ともnelori様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お盆休みは、高齢の両親と娘一家が泊まりに来るので、夫婦で1泊なら久しぶりに横浜でゆっくりしたいと思って、ニューグランドに泊まり正解でした。特に日本ならではの、おもてなしを感じ気持ちよく過ごせました。朝食もクオリティ高かったです。
kurumi milk様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ち良くお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
また、お朝食もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
これからも忙しい日常を離れ、お寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
kurumi milk様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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朝食付きで宿泊しました。人件費の節約だと思いますが朝食(洋食)がバイキングでした。しっかり調理され美味しかったのですが、今まで宿泊した他のクラッシックホテルは朝食でも一品一品ウェイターが運んできましたので少しガッカリでした。