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ホテルニューグランドの口コミ

ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.42

08月16日01:26更新

648件

590人が満足と
評価しています。

625件中1~20件を表示

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    xxw********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全スタッフの接客が素晴らしかった。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【60日前がお得】早割君(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なホテルで、素敵なスタッフさんばかりでとても優雅な気持ちで過ごすことができました。
    ただ、二点だけ気になることがありました。
    4時ごろのチェックインでしたが、自分たちの部屋の隣がまだお掃除中だったようで、お掃除の方のおしゃべりがあまりにも賑やかで気になりました。部屋に入ってしまえば聞こえなかったの...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。家族にあいにくのハプニングがあったのですが、ホテルの方の迅速なご対応とご親切に救われました。横浜の老舗ホテルに相応しいホテルマンの方々に心から感謝申し上げます。平時のサービスももちろん大切ですが、非常時にもホテルの本質が見えてくると感じました。
    近場ではありますが、今後も折に...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    私達は日常的にホテルステイを楽しんでいます。こちらも学生の頃から食事やカフェにそして本館も何度も泊まっています。今回はじめてタワーに泊まりました。スタッフの方々もとても良く朝食会場は本館より気持ちよく朝食もメニューは普通でしたがお皿を温める等満足のいくものでした。部屋は山下公園の前で景色が素晴らしか...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが老舗ホテルだなと感じる素晴らしいサービスレベルです。宿泊、利用客が何をしたいか、して欲しいかを理解し、心地よい滞在時間を作り上げてくださいます。今どきの見た目オシャレホテルとは格が違うということを実感する滞在でした。きちんとしたホテルに止まると、ストレスなく寛げるということを実感、再認識いたし...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前がお得】早割ちゃん(素泊り)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/08/11

    ricarika様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応にご満足いただき、ご滞在中はお寛ぎいただけたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
    これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    ricarika様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋も綺麗、サービスも親切丁寧、朝食もとても美味しくて、レストランからの港が見える景色も最高と大満足でした。ただ、地下の駐車場へは自分で車に乗ったままエレベーターに乗って、バックで狭いエレベーターを降りなければならないのでペーパードライバーなど、運転に自信がない方は外の駐車場に停めることをオススメ...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/08/11

    えひおか様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただけるご滞在となったご報告を嬉しく拝読させていただきました。
    駐車場につきましては地下以外の駐車場もご用意がございますので、ぜひお気軽にお声かけくださいませ。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    えひおか様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    妹の誕生日祝いに宿泊。氷川丸が真正面に、山下公園を一望できる落ち着いたお部屋。窓辺のテーブルの美しい文字のバースデーメッセージとお菓子のプレゼントに迎えられ、さっそくティータイムを楽しみました。夕食は、ザ・カフェで看板メニューのシーフードドリア、ナポリタン、ハンバーグをすべて盛り込んだ大人のお子様ラ...

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/08/11

    ノリラニ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
    お部屋からの眺望やザ・カフェでのお食事など、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    ご朝食やお部屋のアメニティにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    ノリラニ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハーバービューのお部屋に金額をプラスして変えていただきました。スタッフの方々の対応、とても丁寧でよいです。ベッドの高さもありゆっくりやすめました。
    マリーンルージュの夕食付きプランなので、ホテル目の前から乗船でき、すべてがスムーズで快適でした。

    朝食はノルマンディで、景色もよく、お料理も美味しくいた...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    マリーンルージュディナークルーズプラン 1泊夕朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/08/04

    きなこ&あんこ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご宿泊プランやスタッフの対応にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様に快適に、また安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    きなこ&あんこ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    本館を利用しました。
    当日、山下公園を臨む部屋へのアップグレードも行えました。
    少し現在の目からすると設備のチグハグ感もありましたが、ホテル側の努力がみられました。
    (延長コードを備えてくれている、など)

    次回はタワー館を利用してみたく思います。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/08/03

    Landsknecht様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともLandsknecht様にご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。山下公園を上から見える部屋で贅沢な時間を過ごせました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/07/28

    430305様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望をお楽しみいただきお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    430305様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一泊だけでしたが、さすが伝統のあるホテルだけあって、接客が丁寧なのはもちろん、省略されることが多くなったホテルマンの気遣いがとても気持ちよく、ゲストとしての扱いを受けられる感覚に、とても満足しました。
    コロナでホテルは厳しいとは思いますが、応援したくなるホテルだと思いました。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/07/28

    ラナンキュラスラナンキュラス様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    頂戴いたしましたお言葉を励みに、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    ラナンキュラスラナンキュラス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいサービスと設備でした。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/07/28

    BM親父様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
    サービス面、設備面ともにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    BM親父様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wwj********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フェニックスティールーム、twilight loungeのイベントも素敵でした。
    サービスも丁寧です。
    お部屋のカウチのひじ掛けが少し汚れていたことが気になりました。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の結婚式の為 2泊とりました。コロナで結婚式が延期になりハネムーンも取り止めになつたので母からの娘夫婦へのプレゼントでした。
    タワーベイビーのお部屋でしたがとても素敵だと大喜びのメールを呉れました。2人のスタートの良い記念になりました。ホテルの皆様 ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/07/20

    ローズ久子様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお嬢様ご夫婦へのプレゼントとして当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
    ご滞在中もご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    ローズ久子様と皆様のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    いつも変わらず温かいホスピタリティーで迎えてくださるホテルです。
    今回の滞在も大変気持ちの良いものとなりました。

    お部屋の広さも景色も好きです。
    コストパフォーマンス抜群です。
    コロナ渦にありながらも感染症予防がきちんとなされており、かつ生き生きとしているホテルで、
    リフレッシュすることができました。
    ...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】横浜の歴史を映し出すクラシックホテルでお得に満喫(素泊まり)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/07/17

    こうたんすき様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    こうたんすき様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    can********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    タワー館も良いですが、非日常な空間でありながら落ち着ける本館が好きです。外資系ホテルのきらびやかさや新しいホテルのモダンな内装が好みの方には物足りないかもしれませんが、何といっても歴史ある建物特有の重厚さを味わえます。新しいホテルに比べたら水回りなどの設備面で全く不便を感じないというわけではありませ...

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(素泊り・禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3000円追加してお部屋のグレードアップしたのですが、氷川丸が真正面&客室が少ない階で良かったです。彼が不眠症なのですが、寝落ちてから、音も気配もないので起きる事なく寝ている姿を見られて嬉しかったです。ホテルの方々は皆様親切で美味しい中華屋さんや観光スポットの相談にのっていただきチェックアウト後も楽しく...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/07/09

    有紀兎様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    有紀兎様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から一度は宿泊してみたいと思っていた憧れのホテルにお得なプランで宿泊することができ、良い思い出になりました。お部屋を眺めの良い部屋に変更させていただいたので、素晴らしい夜景を堪能できました。スタッフの方々の接客も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/06/30

    ハイキー様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中はお部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
    ハイキー様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大好きなホテルです。
    コロナ渦の中でも
    温かいサービスは変わることなく、
    本当に素晴らしいホスピタリティーのホテルでした。

    相変わらずロビーのお花もセンスよく美しいです。

    お部屋も広くて快適、景色も最高でした。
    一休さんでの特典も嬉しく、
    館内の利用券を使わせていただき
    有名なシーガーディアンでカクテルを...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/06/28

    こうたんすき様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    プラン内容にもご満足いただき、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
    これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたらさいわいでございます。
    こうたんすき様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    恩師のお誕生日のお祝いに、
    山下公園を臨むお部屋を
    プレゼントさせていただきました。

    おおむねご満足いただけてほっとしています。
    1点、スタッフさんに、
    改善していただきたいところを
    以下、述べさせていただきました。

    みなさまマスクをなさっておられるので、
    「高齢者にとっては、
     マスクをすることで、
     さ...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    NEWGRANDシンプルステイ(朝食付・禁煙)

    ホテルニューグランドからの返答返信日:2020/06/09

    ビタミンカフェ様
    この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    しかしながらスタッフの対応につきましてはご宿泊者様、ビタミンカフェ様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ共々再教育し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    どうか今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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