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ホテルニューグランド

神奈川県横浜市中区山下町10番地地図

お気に入り

2,632

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総合評価

4.48

04月19日00:23更新

797件

739人が満足と
評価しています。

mgh********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。お部屋からの眺めがよく、夜景もきれいでした。案内の男性の方に、わかりやすく、丁寧にお部屋の案内をしていただきました。次回も利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもはタワー棟ですが、

今回はお得に泊まれるので、本館スイート体験

贅沢感満載でもっと長い時間滞在したかったです。

名残惜しいので、年内にもう一度は行きたいです

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大70%OFF!通常2名1室133,100円→39,000円~

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/14

ヤムラピ 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
本館のお部屋にご宿泊いただき、ご滞在を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
ぜひまたお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

憧れのニューグランド本館に泊れてとても良い時を過ごすことが
出来ました。ダブルの部屋は上品なしつらえで窓からは緑とその先に
氷川丸や港やベイブリッジが見えて外国のホテルのようでした。
ダブルベッドが広くてびっくりでした。
寝心地も良かったのですが、布団が重くて暑くて閉口しました。
唯一の残念ポイント...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(素泊まり)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/11

のらぼーず 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋をお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
しかしながら、快適にお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお寛ぎ用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何といってもホテルのスタッフさん方が素晴らしかったです。とても親身に対応していただきました。ありがとうございました。朝食のルームサービスは至れり尽くせりで美味しかったです。山下公園と海が目の前でお散歩が楽しめ、中華街も歩いて直ぐでとても便利でした。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/08

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お夕食は高島屋ルグランで伝統の三品をコース仕立てにした特別メニューを頂きました。バーではカクテルYokohamaも美味しく頂きました。部屋は、マッカーサールームと天狗の間の間にあり、山下公園が見えました。還暦を迎えたいい思い出になりました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランNEWGRANDシンプルステイ(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

ランランランプータン 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
良い思い出になったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインからチェックアウトまでとても暖かいご対応をいただき気持ちよく過ごすことができました。お部屋からの景色も海とベイブリッジが良く見えて大変綺麗でした。朝食時も飲み物等細かく気にしていただきましたし、とても美味しかったです。また何かの記念日等に利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 朝食付

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

しのふゆ 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やスタッフの対応にご満足いただけましたご様子に安堵いたしました。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利用しなければわからない事ずくめでした

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 素泊り

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

シナダグロ-バル 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。
落ち着いた雰囲気でとても良い感じでした。
また宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】横浜へ行こう!お得に横浜ステイ!17:00IN(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

teacup05 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は宿泊だけでしたが、ザ・カフェでバースデーケーキを予約してお部屋で食べたいので食器を貸していただいたところ、銀のカトラリーを用意いただき優雅な気分で誕生日の友達にも喜んでもらえ、素敵な思い出になったようで大満足です。
フロントやスタッフの対応も暖かく、次回は食事も是非いただいてみたいと思いました...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/04/04

lovekuro 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご満足いただけるご滞在となりましたご報告を嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
lovekuro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても良い滞在でした。部屋が暑くてエアコンの効きが悪く、部屋がとても乾燥して熟睡は出来ませんでしたが、夫はよく眠れていましたし、それ以外はとても満足しました。朝食をルームサービス出来たのは良かったです。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中華街で夕食!横浜満喫プラン!ホテル朝食&横浜中華街【状元樓】ペガサスコース

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/26

野口角 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
野口角 様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yur********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。
お風呂は少し古さを感じましたが、清潔にされています。またアメニティも子供用のスリッパがとても可愛くて子供が喜んでいました。
角部屋からの大きな窓から海が見えました。

スタッフの方も皆さん親切で子供に話しかけてくれたり、写真を撮ってくれて嬉しかったです。
みなとみらいの中...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当にスタッフの皆さんの笑顔が素敵です。
これは教育で身に付くものではなく、皆さんお一人お一人のお人柄なんだろうなと思っています。

ナイトウェアのサイズが合わず交換をお願いしましたが、Aプラン、Bプラン(笑)と2種類用意していただいたのはありがたかったです。

大変気持ちよく宿泊させていただきまし...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お得に満喫! 素泊り

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/26

ひろまるこ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
またスタッフの対応につきましても高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ひろまるこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ガキの頃から(40年以上昔から)憧れていたホテルに
時間の都合がつき泊まり
全てが
思っていた以上にシックな内装に感激だった。

偶然にも
宿泊した部屋が
マッカーサースイートの隣の
「天狗の間」
大佛次郎も好きな作家だったので感激

ただこのご時世で
ホテル内のレストラン予約が
取りにくいようなの...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/26

ラビット1号 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅行をプレゼントしたので、当人達の感想を口コミ投稿します。
眺望はちょっと気になる建物は有りましたが、みなとみらいまで一望出来て最高。
朝食はホテルクオリティのオムレツやパンがとても美味しかった。頂いたレストラン券を利用して食べたドリアもソースとシーフードの旨味たっぷりで美味しかった。
お風呂とトイ...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/26

りんご***様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やお食事にご満足いただき嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
りんご***様のご来館をお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人がずっと旧館の方に滞在してみたいと言っていて、今回お世話になりました。部屋の至るところが繊細で今からはここまで繊細でクラシックなホテルは作れないだろうと思い、復興に力を入れた横浜の人達とグランドホテルの誇り感じました。チェックアウトの時に、荷物を担当する方が気を利かせてチェックインはなしで、とか...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【30日前がお得】早割ちゃん(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/21

ronnie3267 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、一部スタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ共々再教育し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

横浜のホテルと言うと、一度は横浜に住んだ事が有る人は、このホテルを一番に思い浮かべてしまうしまうのではないのですか、私もそんな一人です。毎回訪れるごとに自分に合ったホテルに成っていくよう、対応して下さり。居心地の良い居場所になりました。ただいまと言える様なホテルです。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/21

5月行くよ 様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
5月行くよ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

老舗のホテルに初めて宿泊しました。ホスピタリティは大満足でした。
息子が体調を壊した際も、すぐに近くの病院を手配していただき、やさしいお声をかけていただき、感激しました。お陰様で、翌日には元気になりました。急なアクシデントに素早く対応していただき、心細い私たちの不安を払しょくしていただき、心よりお礼...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【90日前がお得】早割さん(朝食付)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/21

しゅんしゅんゆうちゃん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
しゅんしゅんゆうちゃん 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本物のホテル。時代が変わっても、ここには誠実で礼儀正しく心のこもったサービスがある。お料理も細やかな心配り、季節感、美しさがあり、満たされた気持ちになった。本館のクラッシックな雰囲気、さまざまに施された意匠はロマンッチクで素敵。上質なものに溢れている。お部屋からの眺めも最高、港横浜でした。夜景も秀逸...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍!レストラン券1人1,000円分付(素泊り)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/21

こどものまこちゃん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただき、ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oki********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度もリピートしていますが、大変清潔で落ち着く特別なホテルです。
これからもよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【60日前がお得】早割君(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン後にお部屋まで案内していただき
荷物も運んで貰ったり接客が丁寧で感じが良かった。
夕飯付きのプランにして正解でした。
ドリアやナポリタン、デザートと
どれも美味しく横浜の夜景を見ながら
お部屋で食べるディナーは最高でした。
朝食も美味しく満足でした。
しかし、ドライヤーに汚れがありました...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランルームサービスディナー付!発祥のドリア・ナポリタン含むスペシャルプレート(L/out12:00)

ホテルニューグランドからの返答

返信日:2021/03/16

K.M58 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ルームサービスのご夕食にご満足いただき嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
K.M58 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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