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パレスホテル大宮の口コミ

パレスホテル大宮

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:さいたま・川口

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964

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総合評価

4.22

03月28日00:13更新

237件

203人が満足と
評価しています。

209件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    結婚式のため、前泊として利用
    荷物の置場所も多く、大きなテーブルがあったので何するにしても使い勝手がよかった

    朝のビュッフェも種類が多く、色々と味わえました

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】30日前までのご予約で<10%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受験で利用させて貰いましたが、
    テーブルにスタンドがあったのは、ありがたかった!

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援・朝食付】がんばるキミへ、特別なエール。<安心設備&アクセス良好>

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/20

    ま る た ま 様
    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    私共の客室では、シングル・ダブルのお部屋にはLEDのライティングデスクを設置しておりますが、ツインのお部屋には電気スタンドが常設ではない為、今回の受験生様へのご宿泊プランでは、加湿器と電気スタンド、肉声でのモーニングコールなどを用意し、お子様の受験に少しでもお役に立てればと思いましたが、ご満足いただけた様子が伝わり何よりでございます。
    晴れて合格後の近隣での住まい探しや新生活へのお引越し、卒業式など、再度ご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pon********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前早割】スタンダードプラン(朝食付)
    詳しく見る

    pik********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応が、とてもよかったです。

    子供と2人だったので、部屋の大きさも丁度よくベッドは広々快適♪に過ごせました。

    朝食に行く時も、部屋に戻る時も、フロントの方もそうですが清掃の方達も、「おはようございます」って声をかけてくださって、とても気持ちよい朝でした。
    子供が、朝食の時に飲んだイチゴの...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】14日前までのご予約で<5%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を
    詳しく見る

    ume********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール‐素泊まり】クチコミ投稿で<20%OFF>快適な設えと多彩なサービスを体感
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    SSAのライブ後の宿泊に利用しました。先にチェックインして身軽でSSAに向かえましたし、終演後も短時間で戻れました。静かで清潔で、大満足のライブの余韻を損なうことがありませんでした。次回SSAのライブに参戦する際にも利用したいと思っています。翌日は鉄道博物館を見学し帰阪しました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約・素泊まり】30日前までのご予約で<10%OFF>ビジネス利用にこだわった“快適さ”を体感
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遅い時間の到着にも関わらず、気持ち良く迎えて頂きました。次回は、食事等も含めて満喫したいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <ショートステイ・素泊まり>短い時間でも、快適な設備で“上質な休息”を【20時IN/10時OUT】

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/12

    kkkkkka 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    当ホテルのスタッフへの対応に高く評価していただき重ねてお礼申し上げます。
    いただきましたお声を元に、今後のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
    またのお越しの際には、今回のご利用以上にご期待に添えるよう努めて参りますので次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    このホテルは落ち着くので、大宮に買い物に行きたい時やポケモンGOをしたい時にはここに泊まりゆっくりしています。リニューアルしたらしく部屋もきれいになっていました。エレベーターなどセキュリティもしっかりしていて前より安心しました。欲を言えばトイレと風呂が別になっていたら毎月行ってしまいそう。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール‐素泊まり】クチコミ投稿で<20%OFF>快適な設えと多彩なサービスを体感
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おかげ様で快適に過ごしました。

    一休ダイヤモンド会員は可能であればアップグレード特典がある事になっているかと思いますが、全くアップグレード可不可についてフロントにて触れられませんでした。
    ダイヤモンド会員メリット全く感じませんでした。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】30日前までのご予約で<10%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/11

    riratan 様
    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    一休ダイヤモンド会員プレミアムサービスの特典について、私共の勉強不足でご返信にお時間がかかってしまい大変失礼いたしました。
    確認しましたところ、一部の一休提携ホテルにおいて、ダイヤモンド会員様限定のサービスをご提供されているホテルがございますが、あいにくと私共はまだこのプレミアムサービス特典ご提供施設として一休との提携ができずにおりましたが、このプレミアムサービスへの特典提供の参加を検討させていただくいい機会をくださり、大変ありがたく存じます。

    今回、私共スタッフからのアップグレードのお声がけがなく、ご不快、不審な思いをなされたかと存じますが、そのようなことがあったにもかかわらず、とても高い評価点を賜りました事、心より厚く重ねてお礼申し上げます。

    お時間を要するかもしれませんが今後、一休ダイヤモンド会員プレミアムサービスへの参加が叶った際には専用ページに掲載されるかと存じます。
    その際にはぜひ当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oha********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらの要望にすべて答えてくださった上で、さらなるサービスを受けることができました。本当に素晴らしい時間が過ごせました。ありがとうございました。フロントの対応もクロークの対応もとても丁寧でした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ツイン24平米/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に申し分のないホテルでしたが、個人的にはベッドが柔らかすぎました。朝食は、イマイチの感じでした。観光地ではないので仕方ないか?

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>和・洋40品目以上の「できたてブッフェ」で自分流に楽しむ健康な朝

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/11

    Jm1bht1470 様
    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    ご朝食におきまして、ご期待に添える内容をご提供できませんでしたこと、私共もとても残念でなりません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービスと内容の向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    息子の大学受験の為、前泊で利用しました。
    お部屋は掃除が行き届いており、駅からも近く、周りに色々コンビニや飲食店が
    ありましたが、静かで快適に過ごせました。
    お風呂のアメニティがKNOLLで良かったです。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール‐素泊まり】クチコミ投稿で<20%OFF>快適な設えと多彩なサービスを体感
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親の宿泊です。朝食バイキングの質がとてもよかったと言っていました。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール‐朝食付】クチコミ投稿で<20%OFF>種類豊富な40品目以上の朝食バイキング

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/12

    たけお3号 様
    この度はご両親様のご宿泊のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
    ご朝食へのお褒めのお言葉に加え、全てにおいて高い評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    今後もサービス、品質の維持・向上に努め、泊まって良かった、紹介して良かったと思っていただけるホテルを目指して参ります。
    ぜひ次回、ご両親様の大宮へのご宿泊の際にも、当ホテルをお選びいただきますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rik********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近いので便利でした。部屋も広く、落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール‐素泊まり】クチコミ投稿で<20%OFF>快適な設えと多彩なサービスを体感
    詳しく見る

    tuk********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的には良いと思いました。喫煙スペースがビル内の何処かにあれば更に良いのですが。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】14日前までのご予約で<5%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で宿泊できて良かったです。
    朝食のバイキングも美味しかった。
    駅からも近くで便利でした。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール‐朝食付】クチコミ投稿で<20%OFF>種類豊富な40品目以上の朝食バイキング

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/12

    Kosihi 様
    この度はご家族皆様でのご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、朝食もご利用いただいた上、美味しかったとのお声を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    waj********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    景色のよい部屋をお願いしたら、その通りの部屋を用意してくれた。
    パンツプレスを貸してくれるようお願いしたら、わざわざ部屋まで持って来てくれた。
    部屋に備え付けのコーヒー等の品物も良い物を使っている。
    また使いたい。
    風呂の湯船は広さは充分であったがもっと深さがあるとゆったりできる。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】14日前までのご予約で<5%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。
    丁寧な接客とスタッフの皆さんが常に声をかけてくださって、温かい雰囲気で安心してすごせました。朝食のお野菜とトマトジュースが美味しかったです。新幹線の時間が早かったので、一人朝食を食べ損ねたました、美味しい朝食だっただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール‐朝食付】クチコミ投稿で<20%OFF>種類豊富な40品目以上の朝食バイキング

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/12

    MSKP 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高い評価をいただいた上、『温かい雰囲気で安心』とのこの上ないお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    いただきましたお声を励みに、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    わずか7時間ほどの滞在でした。シングルの部屋は思ったよりも狭かった。喫煙ルームにも空気清浄機があったらいいなと思いました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前早割】スタンダードプラン(素泊り)

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2019/11/22

    かほは8月生まれ 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、早速ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    空気清浄機の全室への設置が叶わず、大変ご不便をお掛けいたしました。
    お貸し出し品として数に限りがあるのですが、次回お越しの際には、予めご用意させていただくよう記録をさせていただきました。
    ぜひまた大宮へお越しの際には、当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナーダブルの部屋に宿泊しました。
    部屋にはがっかりしました。
    とてもじゃないですけど2万の部屋ではないです。
    ただ、フロントの対応とかは素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <素泊まり>観光やビジネスの拠点に!「JR大宮駅」すぐ。“快適な滞在”にこだわる上質な空間。

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2019/11/22

    この度は当ホテルをご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、価格以上の設備やおもてなしができなかった事、とても残念に存じます。
    このようなお気持ちをお持ちいただいてしまったにもかかわらず、当ホテルのスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました上、高く評価して頂きましたこと、心より厚くお礼申し上げます。
    いただきましたお声を胸に、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
    ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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