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パレスホテル大宮

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5地図

売れ筋ランキング4位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

1,030

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総合評価

4.23

04月15日00:15更新

225件

192人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/08

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

デイユースを2人で利用しました。
10階という事もあり少しカーテンを開けていました。
しばらくしたら窓の外に窓掃除の人がゴンドラで降りてきて全部見られました。
デイユースを利用する人が少ないのかもしれませんが、もう少し配慮があってもよかったと思います。

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰りホテルステイ】<最大6時間滞在>自分のスタイルに合わせて利用可能!テレワーク応援プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

翌日の仕事のため2回目の宿泊です。コロナ禍前までは会合などでも利用させて頂いておりました。

当日直前の予約でしたが、丁寧にご対応頂きありがとうございました。施設の古さはありますが全く気にならず、むしろ昔ながらのホテルの落ち着き、安心感があります。また所用の際は利用させて頂きます。
ありがとうござい...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストレートセール‐素泊まり】ビジネス利用にこだわった“快適さ”を体感

情報提供元:一休.com

kz1********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特段、問題なく宿泊させていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール‐素泊まり/1日10室限定】 県内ひとり旅応援!三密対策特典付

isa********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おすすめです

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約・素泊まり】14日前までのご予約で<5%OFF>上質な“快適さ”を体感

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/18

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ感染が、怖いですが!
お食事は、何回も利用してますが、ホテル初めてでした。
ベッドが、柔らかすぎですし?枕が合わなくて、二人して?腰首が痛くて!
朝食は、良かったです。
スイートは、どーなのかな?

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】朝食付<最大15%OFF>※当面の間セットメニュー(洋定食)

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2021/02/28

みやび? 様
いつもお食事をご利用いただいていらっしゃるとのこと、日頃のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またこの度は当ホテルへのご宿泊を賜り重ねてお礼申し上げます。
さて寝具についてお好みに合わなかったとのこと、ご不便をお掛けいたしました。
ベッドは全て米国シーリー社製のマットレスとなり硬さは変えられないのですが、枕については硬さの異なるものもご用意しております。
次回またご宿泊の機会がございましたら事前にご用意させていただきたいと存じます。
当ホテルはおかげさまで今年の4月で開業33年を迎えます。これもひとえに全国からのお客様はもとより、近隣の皆様にご利用いただき、支えられての賜物と深く感謝申し上げます。
現在はコロナ禍の影響でレストランの営業を変更させていただいておりますが、今後とも末永くご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

may********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回娘の里帰り出産が終わり、家族で荷物を届けに来ました。日帰りはきついため宿泊させて頂きました。最初はGotoで安く宿泊出来てラッキーだと思っていましたが、中止になり値段変更がありました。
ホテルはとても清潔感があり、浴槽も広くゆっくりくつろぐ事ができました。シャンプーリンスもとても良かったです。
...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約・朝食付】30日前までのご予約で<10%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

立地はもちろん部屋にいても誰もいないんじゃないかと思うくらい静かで大変のんびりできました。2階にコンビニがあるので何回も利用しました。又是非利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<朝食付> 2020年3月9日より当面の間セットメニュー(洋定食)

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/26

キヨロン21 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
「大変のんびりできました」とのお声では、とても快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ぜひとも末永くご利用いただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

30代

一人旅

投稿日:2020/12/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスホテルであれば星5つでしたが、ホテルのグレードを考えると不満点が目立ちました。
コロナ禍の平日2泊で部屋は空きがあったように感じましたが、隣の部屋に乳児と幼児を連れた方が入られました。満室でないなら一人部屋の隣に、そういった方を割り当てない配慮をいただきたかったです。
お弁当をテイクアウト注...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間限定 ポイント倍増キャンペーン 5のつく日 【ポイント最大10倍!朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/03

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ルームサービスを頼みました。
お昼でしたのでサンドイッチなどあればもっと良かったです。
また、中華を頼みましたが持って来て頂いて伝票にサインする際にその女性従業員が部屋の中に入ってこられて(ドアーから1mくらいでしたが。。)部屋が広くないので一緒にいた人やプライバシーが覗かれたような気分がしました。...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに。デイユースプラン

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/26

トシちゃん2104 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
さて、ルームサービスのスタッフの対応では大変ご不快の思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
トシちゃん2104様の仰るプライバシーの面はもとより、時節柄、お部屋への入室は極力控え、入らせていただく際にもお客様のご了承を得た上で入室を行うようにしておりましたが、未だ徹底がなされておらず重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、改めましてより良いサービスの改善と向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

集中して仕事をするために利用させていただきました。お部屋は広くはありませんが清潔でデスクも使いやすくて良かったです。季節的にエアコンが冷房しか使えずパジャマも半袖で肌寒かったので、ブランケットでも借りられたらとお願いしたところ、大きな分厚い毛布を持ってきて下さいました。さすがにそれでは仕事ができず、...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール‐素泊まり】<1日10室限定> 埼玉県在住、県内企業への出張応援! 三密対策特典付

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/26

茉莉音 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さて、お部屋の空調の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
また、ご依頼を賜りましたブランケットのご要望に添えず、急遽ご自身でお買い求めをいただく形となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは大元の空調を全館一括管理としておりますが、快適にお過ごしいただけるよう、今後、より一層細かいのチェックを図って参りたいと存じます。
このような事がございましたが、接遇における高評価点と当ホテルのベーカリーのパスタをご賞味いただけた上、おいしかったとのお声を賜り厚くお礼申し上げます。
お気に召していただけた様子が伝わり大変嬉しく拝読させていただきました。
いただきましたお声を励みに清掃面での維持管理、お料理のご提供内容の工夫により一層努めて参りたいと存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GO toキャンペーンを利用させて頂き、ロイヤルスィートに初めて泊まらせていただきました。
大宮パレスホテルは20年ぶり、子供も手がかからなくなり、夫婦で結婚記念日を祝う事ができ、幸せな時間でした。お部屋は暖房設備がまだ用意できて無いという事で肌寒かったのですが、フロントに連絡するとすぐにヒーターを...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGoToトラベル満喫:お1人様10,000円分館内利用券付 スイートルームプラン(朝食付)

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/06

はにゃ? 様
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の温度設定の件でご不便をお掛けいたしましたが、フロント係員、及び日本料理の係員へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
日本酒をたくさん飲み過ぎてしまわれたとのお声を拝読し、ご結婚記念日というお二人の大切な機会に少なからずご満足をいただけたご様子が伝わり、何より安心いたしました。
いただきました心温まるお声を励みにこれからもより良いサービスをご提供できますよう、係員一同、精進して参ります。
ぜひまたの機会にも当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
これからも皆様の末永いご多幸とご健康を心よりお祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅い時間の利用でしたが、丁寧に接客をしてくださいました。
施設も綺麗で、お部屋もコロナ対策がされていて安心して利用できました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール‐素泊まり/1日10室限定】 県内ひとり旅応援!三密対策特典付

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/06

sav 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設や係の応対にもご満足いただけた様子が伝わり何より安心いたしました。
いただきましたお褒めのお言葉を胸に、これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近いので便利です。お部屋も静かなので落ち着いて眠れました。部屋の照明が少し暗いように感じたので、テーブルに備え付けてあるスタンドランプの存在は色々と助かりました。あれがないとお部屋の照明はだいぶ暗めになりそうです。水回りも特に問題なく、総じて使い勝手の良いホテルでした。大宮に来た際にはまた利用...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<素泊まり>【埼玉県民限定】少し早いチェックイン&駐車料金込 三密対策特典付

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/06

かにかまぱうち 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
さて、この度のお部屋の冷蔵庫の件では、清潔感を保つことは元より、アメニティや付帯設備の面も完璧な状態でお客様をお迎えすべきところ、確認不足により大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の係員に申し伝え、更なる日々のチェック体制を強化して参ります。
このようなことがございましたがお気遣いを賜りました上、ご購入いただきましたケーキへのお褒めのお言葉に加え、また利用したいとのお声を賜り重ねてお礼申し上げます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kyu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫の誕生日祝いに利用しました。部屋に入ると、ホテルからメッセージカードとチョコのプレゼントが置いてあり、とても嬉しかったです。喫煙室でしたが、部屋の換気が弱かったのだけが残念でした。朝食も美味しく、夫が豚肉を食べれないと言うと、ゆで卵を2つにしてくれました。駐車料金込みのプランだったのでサービス券で...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<朝食付>【埼玉県民限定】少し早いチェックイン&駐車料金込 三密対策特典付

kas********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも快適に過ごさせて頂いています。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<朝食付> 2020年3月9日より当面の間セットメニュー(洋定食)

ta0********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食のブッフェはおいしかった。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<素泊まり>観光やビジネスの拠点に!「JR大宮駅」すぐ。“快適な滞在”にこだわる上質な空間。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

連泊明けのようなヨレヨレのシーツで、入った瞬間に気持ち悪かったです。テレビもアナログで、設備の古さが目立ちました。接客はこんばんはなどの挨拶ができないことに驚きました。基本的な接客やマナーができていないと感じました。ここら辺はほかのチェーン店のビジネスホテルの方が一生懸命やっている気がします。結局、...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ショートステイ・素泊まり>短い時間でも、快適な設備で“上質な休息”を【20時IN/10時OUT】

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/05

3KKKKK 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快の思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。
今後、更なる清掃時のチェックの徹底をはかり、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またテレビについては、BBCワールドニュースのみアナログ放送での配信となっており、外国語放送をご視聴をされるお客様にはご不便をおかけいたします。
いただきましたお声を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、すぐに対応できる部分から一歩一歩ですが改善を行って参りたいと存じます。
お忙しい中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、客室、接客ともに良かったです。地域サービスクーポンも利用できたので金額的にも大満足でした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【先着100名様限定コロナ対策グッズ付】ウィズコロナ宿泊プラン(朝食付)

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/04

さいちょー 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やお部屋だけでなくスタッフの対応に関しましても高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後もより多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
また大宮へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

大手町のパレスホテルとは別物と考えた方がしっくりきます。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り:テレワーク応援】<12時in/23時out>ビジネスやご出張中の利用にも。デイユースプラン

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/12/04

ホテル時間 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またパレスホテル東京へのご愛顧もいただいている様子を拝察し重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらずご期待に添えるご滞在とならず大変失礼いたしました。
パレスホテル大宮ならではのより良いおもてなしやサービスの向上を念頭に、皆様にご満足をいただけるようなホテルを目指して精進して参りたいと存じます。
貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近くのロケーションにもかかわらず、ロビー、レストラン、部屋がとても静かで落ち着けた。ただ、一階のディナーバイキング(日曜)は、量、質共に改善されると良いと思う。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】朝食付<最大15%OFF>※当面の間セットメニュー(洋定食)

パレスホテル大宮からの返答

返信日:2020/11/22

毎月トザン 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご利用では快適にご滞在いただけた様子が伺え、私共もひと安心いたしました。
また、ご夕食ブッフェについてとても貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
いただきましたお声は当ホテルへのご期待の現われと捉え、サービスや内容の向上に努めて参り、今後もより多くのお客様にご宿泊、お食事をお楽しみいただけるホテルになるよう取り組んでまいります。
ぜひまた大宮へお越しの際にも当ホテルへのご利用をご検討賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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