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パレスホテル大宮の口コミ

パレスホテル大宮

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:さいたま・川口

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1,005

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総合評価

4.19

10月23日12:05更新

233件

195人が満足と
評価しています。

202件中1~20件を表示

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    kyu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夫の誕生日祝いに利用しました。部屋に入ると、ホテルからメッセージカードとチョコのプレゼントが置いてあり、とても嬉しかったです。喫煙室でしたが、部屋の換気が弱かったのだけが残念でした。朝食も美味しく、夫が豚肉を食べれないと言うと、ゆで卵を2つにしてくれました。駐車料金込みのプランだったのでサービス券で...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付>【埼玉県民限定】少し早いチェックイン&駐車料金込 三密対策特典付
    詳しく見る

    kas********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも快適に過ごさせて頂いています。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <朝食付> 2020年3月9日より当面の間セットメニュー(洋定食)
    詳しく見る

    ta0********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食のブッフェはおいしかった。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <素泊まり>観光やビジネスの拠点に!「JR大宮駅」すぐ。“快適な滞在”にこだわる上質な空間。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    連泊明けのようなヨレヨレのシーツで、入った瞬間に気持ち悪かったです。テレビもアナログで、設備の古さが目立ちました。接客はこんばんはなどの挨拶ができないことに驚きました。基本的な接客やマナーができていないと感じました。ここら辺はほかのチェーン店のビジネスホテルの方が一生懸命やっている気がします。結局、...

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <ショートステイ・素泊まり>短い時間でも、快適な設備で“上質な休息”を【20時IN/10時OUT】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、客室、接客ともに良かったです。地域サービスクーポンも利用できたので金額的にも大満足でした。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【先着100名様限定コロナ対策グッズ付】ウィズコロナ宿泊プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大手町のパレスホテルとは別物と考えた方がしっくりきます。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰り:テレワーク応援】<12時in/23時out>ビジネスやご出張中の利用にも。デイユースプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近くのロケーションにもかかわらず、ロビー、レストラン、部屋がとても静かで落ち着けた。ただ、一階のディナーバイキング(日曜)は、量、質共に改善されると良いと思う。

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】朝食付<最大15%OFF>※当面の間セットメニュー(洋定食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/09
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    浴槽に髪の毛が多数。
    フロントへ相談したところルームチェンジと言われました。
    驚いたのは、その後の対応です。
    清掃不備のルームチェンジで客を行ったり来たりさせるのはいかがなものかと思います。
    同階でのルームチェンジならば、鍵を持って来て下されば良かったのでは?
    他のスタッフに引き継ぎがされていないのか?
    ...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーブッフェ・2食付】北海道フェア<カニ・ホタテ><ジンギスカン>など恵みが盛りだくさん!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    所用で終電を逃すことが目に見えていたので、当日19時に予約しました。

    ただ単に眠るだけでしたが、カーテンの遮光性が良く、寝具も気持ちよく眠れる代物でとても良かったです。

    鏡がとても多いので、身嗜みを嫌でも気にするのが面白いところでした笑

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール‐素泊まり】<1日10室限定> 埼玉県在住、県内企業への出張応援! 三密対策特典付

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/10/10

    あの奴 様
    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお休みいただけた様子がとても伝わり何より安心いたしました。
    いただきました高い評価を胸に今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、客室の維持・管理に努めて参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/25
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    結局プールに入れなかった。予約時は夜10時までという回答だったが、いつの間にか9時、最後は8時半に変わっていった。日曜日が休館というのも、まったく情報として後だしだった。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <素泊まり>【期間限定】ベストレートセール 三密対策特典付

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/08/26

    ビーリバー 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お声をお寄せいただきましたパレスセントラルフィットネスクラブ内のプールのご案内について、大変ご不便・ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    新型コロナウイルス感染対策により、現在は当面の間、営業時間や内容を変更させていただいております。また、このフィットネスクラブが含まれるホテル隣接の大宮ソニックシティがあいにくと8月23日(日)は法定点検に伴う全館休館にあたりご利用いただくことができませんでした。
    このご案内について一休のサイト上での告知が不足していた事を痛感しております。
    ご指摘を受け、営業時間も含めて早速サイト上のご案内を修正いたしました。
    せっかくご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後、よりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大宮駅近でほぼ満点に近い印象ですが、コロナのせいと思うが、チェックイン時、本人確認に免許証をまじまじと見たり、生年月日を熟視して免許証番号をメモするところは、特に女性には悪印象だった。
    この点を改善してもらえば、当ホテルをまた使いたく思う。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰り:テレワーク応援】<9時in/19時out>ホテルの客室をオフィス代わりに。デイユースプラン

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/08/14

    miz0003104 様
    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    せっかくのご利用いただきましたにもかかわらず、チェックインの際のご本人様確認ではご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
    既にご承知のことと存じますが、2020年7月下旬からスタートいたしましたGo To トラベルキャンペーンにおいて、関係省庁からの指示のもと、新型コロナウイルス感染症対策の為、Go Toトラベルキャンペーンの対象外のお客様を含め、旅行者全員の本人確認と検温が義務化されました。
    今後はできるだけご不快の思いをおかけしないよう留意し対応させていただきたいと存じますのでどうかご寛容賜りますようお願い申し上げます。
    このようなことがございましたが、高評価とまた使いたく思うとのお声を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    ぜひまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    皆さん親切で丁寧な接客で良かった、
    また行きます。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】シンプルステイプラン(素泊り)

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/06/30

    王静 様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    またこの度の宿泊 並びに お忙しい中 私共スタッフへの評価を賜り重ねてお礼申し上げます。いただきましたお声に甘んじることなく今後もお客様によりよいおもてなしが出来るように精進して参ります。
    ぜひまたお会いできる日を楽しみに お越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    結婚式のため、前泊として利用
    荷物の置場所も多く、大きなテーブルがあったので何するにしても使い勝手がよかった

    朝のビュッフェも種類が多く、色々と味わえました

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】30日前までのご予約で<10%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/04/03

    kapikapi8787 様
    この度はご結婚式の前泊でのご利用とのこと、誠におめでとうございます。
    また、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    今回ご案内をさせていただきましたお部屋について、ご期待に添えた様子が伝わり何よりでございます。
    また、ご朝食のブッフェについても高い評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ご利用を賜りました直後の3月9日より当面の間、ブッフェ形式でのご提供を自粛し。現在は洋定食、又は事前予約制での和定食の形式でご提供いたしておりますが、事態の終息後は必ず、この度のご滞在でご満足をいただけましたブッフェ形式を再開したいと思います。
    ぜひまたの機会に当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受験で利用させて貰いましたが、
    テーブルにスタンドがあったのは、ありがたかった!

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生応援・朝食付】がんばるキミへ、特別なエール。<安心設備&アクセス良好>

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/20

    ま る た ま 様
    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    私共の客室では、シングル・ダブルのお部屋にはLEDのライティングデスクを設置しておりますが、ツインのお部屋には電気スタンドが常設ではない為、今回の受験生様へのご宿泊プランでは、加湿器と電気スタンド、肉声でのモーニングコールなどを用意し、お子様の受験に少しでもお役に立てればと思いましたが、ご満足いただけた様子が伝わり何よりでございます。
    晴れて合格後の近隣での住まい探しや新生活へのお引越し、卒業式など、再度ご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pik********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の対応が、とてもよかったです。

    子供と2人だったので、部屋の大きさも丁度よくベッドは広々快適♪に過ごせました。

    朝食に行く時も、部屋に戻る時も、フロントの方もそうですが清掃の方達も、「おはようございます」って声をかけてくださって、とても気持ちよい朝でした。
    子供が、朝食の時に飲んだイチゴの...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】14日前までのご予約で<5%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    SSAのライブ後の宿泊に利用しました。先にチェックインして身軽でSSAに向かえましたし、終演後も短時間で戻れました。静かで清潔で、大満足のライブの余韻を損なうことがありませんでした。次回SSAのライブに参戦する際にも利用したいと思っています。翌日は鉄道博物館を見学し帰阪しました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約・素泊まり】30日前までのご予約で<10%OFF>ビジネス利用にこだわった“快適さ”を体感
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遅い時間の到着にも関わらず、気持ち良く迎えて頂きました。次回は、食事等も含めて満喫したいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <ショートステイ・素泊まり>短い時間でも、快適な設備で“上質な休息”を【20時IN/10時OUT】

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/12

    kkkkkka 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    当ホテルのスタッフへの対応に高く評価していただき重ねてお礼申し上げます。
    いただきましたお声を元に、今後のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
    またのお越しの際には、今回のご利用以上にご期待に添えるよう努めて参りますので次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    このホテルは落ち着くので、大宮に買い物に行きたい時やポケモンGOをしたい時にはここに泊まりゆっくりしています。リニューアルしたらしく部屋もきれいになっていました。エレベーターなどセキュリティもしっかりしていて前より安心しました。欲を言えばトイレと風呂が別になっていたら毎月行ってしまいそう。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール‐素泊まり】クチコミ投稿で<20%OFF>快適な設えと多彩なサービスを体感
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おかげ様で快適に過ごしました。

    一休ダイヤモンド会員は可能であればアップグレード特典がある事になっているかと思いますが、全くアップグレード可不可についてフロントにて触れられませんでした。
    ダイヤモンド会員メリット全く感じませんでした。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約・朝食付】30日前までのご予約で<10%OFF>心地よい目覚めとともに“贅沢な朝”を

    パレスホテル大宮からの返答返信日:2020/02/11

    riratan 様
    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    一休ダイヤモンド会員プレミアムサービスの特典について、私共の勉強不足でご返信にお時間がかかってしまい大変失礼いたしました。
    確認しましたところ、一部の一休提携ホテルにおいて、ダイヤモンド会員様限定のサービスをご提供されているホテルがございますが、あいにくと私共はまだこのプレミアムサービス特典ご提供施設として一休との提携ができずにおりましたが、このプレミアムサービスへの特典提供の参加を検討させていただくいい機会をくださり、大変ありがたく存じます。

    今回、私共スタッフからのアップグレードのお声がけがなく、ご不快、不審な思いをなされたかと存じますが、そのようなことがあったにもかかわらず、とても高い評価点を賜りました事、心より厚く重ねてお礼申し上げます。

    お時間を要するかもしれませんが今後、一休ダイヤモンド会員プレミアムサービスへの参加が叶った際には専用ページに掲載されるかと存じます。
    その際にはぜひ当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oha********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらの要望にすべて答えてくださった上で、さらなるサービスを受けることができました。本当に素晴らしい時間が過ごせました。ありがとうございました。フロントの対応もクロークの対応もとても丁寧でした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ツイン24平米/食事なし
    詳しく見る

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202件中 1~20

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