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ホテルオークラ神戸

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

4,219

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総合評価

4.48

12月03日01:33更新

1,230件

1,112人が満足と
評価しています。

1,090件中1~20件を表示

コメント無しも表示

ktk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

老朽化とのコメントがありましたが、別に気にならなかったです。
老舗ホテルの印象が強く感じました!
こちらの要望にも快く答えて下さり大変気持良く宿泊させて頂きました。
朝食も夕食も満足しています、次回も機会があれば利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14時チェックイン/駐車場無料】伝統の中国料理ふかひれスープや北京ダックを堪能(夕朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ泊まってもオークラのサービスは良いですね。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】基本プランより10%OFF!駐車場無料&13時レイトチェックアウト特典付(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/11/30

平素よりホテルオークラ神戸をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
また過日はご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
ご滞在中、至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、これからも創意工夫を重ねながら心あるおもてなしをご提供できますよう日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

good
朝食の感染予防完璧です。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】基本プランより10%OFF!駐車場代無料&13時レイトチェックアウト特典付(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/11/30

過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してご朝食をお召しあがり頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

海側で昼間の景色は気持ちよく、夜景もキレイでした!夜に階上の部屋の人が走り回っているのが気になりましたが、その他は満足です!朝食は感染対策をきちんとされ、宿泊客の方達もお行儀良かったです(笑)コロナ疲れが癒されました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

楽しい時間を過ごすことができました。
フランス料理をいただき、鮑やオマール海老を堪能しました。一点残念だったことはメニューを紹介してくださった女性スタッフの方の声が大きすぎて雰囲気ぶち壊しでした。コロナ禍の下で大声を出さないのが最近のマナーですが、コロナでなくてもそんなに大声を出す必要がないと感じる...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】プロポーズや誕生日のお祝いに!最上階フレンチレストランでフルコース(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

jpc********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

流石、ホテルオークラでした。
スタッフのみなさんの対応も良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。
朝食付きプランでしたが、コロナ対策もしてあり安心して利用出来ました、
もちろん美味しかったです。
ポートタワー、モザイクが見えるハーバーランド側の部屋に宿泊させていただき、
夜景も満喫出来ました。
Go...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

流石格式のある老舗ホテルだけあって落ち着いたロビーでゆっくりと寛げる雰囲気がリフレッシュするには最高でした。
何よりも対応がとても良くて皆さん物腰が柔らかくて気持ち良かったです。
お昼コンチェルトて遊覧しチェックインしたのですが穏やかな時間を過ごすことが出来ました。
朝食のブッフェも文句のない品数で...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルマンのサービス、朝食の味もコロナ対策も素晴らしい。眺望も良く、部屋もゆったりして、居心地が良かったです。又泊まりたいです

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/12/01

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。サービス、料理や客室の居心地にご満足いただけた事、大変嬉しく、光栄でございます。また神戸にお立ち寄りの際は、ホテルオークラ神戸にお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が思っていたより選べる数が多くて楽しかった。
ベッドの下に前の方のだと思われるデンタルフロスが落ちていたので、掃除の際には気をつけてほしいです。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルのどの場所においても係の人の愛想がよく、居心地がよく、また宿泊したくなるホテルです。
部屋からの眺望は、私が宿泊した部屋は、最上階になるため、山も海も見える部屋でながめがよかったです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の結婚のお祝いに宿泊をプレゼントしました。
ディナーもとても美味しく、接客もとてもよかったと、大変喜んでいました。サプライズで、お花とプレゼントをデザートの時にホテルの方に渡していただきました。ありがとうございました。こちらのホテルにさせていただいてよかったです

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】プロポーズや誕生日のお祝いに!最上階フレンチレストランでフルコース(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も利用していますが、素晴らしいホテルです!接客も素晴らしいし、朝食は絶品です!

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【トワイライト17:15~/生演奏とフレンチディナー】コンチェルトクルーズ付ステイプラン(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの景色がとても素晴らしかったです。朝夕の食事も満足しました。スタッフの方も皆さんスマートで素敵な対応でした。また、利用したいと心から思いました。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【海を臨める鉄板焼】神戸ビーフディナー付贅沢ステイ(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素晴らしいサービス お友達と女子旅四人で感動しまくりです。まずはお食事山里での和食は個室でゆったりと美味しく頂きました。日本庭園を見ながら会話も弾み楽しい時間を過ごせました。朝食のオムレツは必ず食べて欲しい一品です。
なんと言っても部屋からの夜景の綺麗な事。今回は20階のコネクティングルームに泊まり...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10・11月平日限定!14時チェックイン/夕食は個室】鯛のあら炊きを堪能!駐車場無料(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

elv********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ツイン2部屋を利用しました。大変すばらしいホテルでしたが、隣の部屋に電話しようとしたところ、電話機についていた案内では「7」を押して部屋番号を押すとなっていたので実行するも「現在使われていません」とのアナウンスが流れました。何度やっても同じだったのであきらめました。翌日ふと見るとその案内以外にもう一...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもより高いホテルに泊まったので思いのほか良かったです。部屋も広く、お風呂も広く良かったのですが、大浴場があれば尚良かったのにと思いました。
 あと、朝食が良かった。サラダや鮭の塩焼きが美味い。他のホテルでも同様のメニューはありますが、ものが違う。流石ホテルオークラと感じました。オムレツも焼いて貰...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14時チェックイン/駐車場無料】伝統の中国料理ふかひれスープや北京ダックを堪能(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

xab********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事は高級なだけおいしかった。ホテルオークラは高級ホテルとの認識で泊まりましたが、清掃は行き届いてましたが、古いのでみすぼらしく感じた。や安くて新しいホテルの方がよかったと思う。あとボーイが人の部屋にズコズコと入って部屋の説明されるが、別に説明されても当然のことしかないので、不要だと思う。お金を払っ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【海を臨める鉄板焼】神戸ビーフディナー付贅沢ステイ(夕朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夕食の中華料理以前訪れた時美味かったので
後で追加して中国の事詳しい息子も呼んで一緒に食べ
説明しながらで更に美味しく頂けた。
朝食はコロナ対策が良くとても好きな物取りやすい
ご飯、味噌汁は係の方が給仕してくださりました。

ちょっと困った所は、夫が足弱いのでお風呂上がる時
大変だったのでアンケート...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14時チェックイン/駐車場無料】伝統の中国料理ふかひれスープや北京ダックを堪能(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室は思っていたよりも狭く感じましたが、ベットが大きく、部屋が内部で繋がっているコネクティングルームは、大勢での宿泊には大変便利で、快適に過ごせました。
接客は、さすが一流ホテル、皆さん丁寧で、また泊まりたいと思う気持ちの良い接客でした。
また、神戸に来た際は、ホテルオークラに泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選7days】\16階以上!基本プランから10%OFF/お得に神戸の夜景を愉しむ(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食が美味しい!コロナ対策もばっちりでブッフェでしたが、安心して食事ができました。
子連れだったのでユニットバスというところで星2つ減点でしたが、景色もよく部屋の広さも充分でした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)

情報提供元:一休.com

1,090件中 1~20件

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