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ホテルオークラ神戸

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1地図

お気に入り

4,278

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総合評価

4.49

03月05日00:39更新

1,250件

1,136人が満足と
評価しています。

1,106件中21~40件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルのスタッフの方の対応が良かった。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/12/27

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GoToを利用しての宿泊でした。
部屋の雰囲気がGood!!特に大きな窓越しにミナトがドーンと見える景色は、昼夜とも大満足でした。強いて言うならバスとトイレはセパレートが良かったくらい。
この際せっかくなので、GoToのクーポンをルームサービスで利用したのが、大当たりでした。食事が美味い!!今までは...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/01/15

過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。また、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルを選ばせて、いただいたのは、神戸港の夜景を見たい。またフレンチトーストをいただきたい。という2つの理由でした。
お茶を入れて窓から綺麗な
夜景をずっとずっと見ていました。
フレンチトーストも、わくわく。
両方期待どおり素晴らしかったです!
それにプラスして
ホテルのすべての持ち場のスタ...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/01/15

過日は数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、夜景をご堪能頂けましたご様子、また伝統のフレンチトーストにご満足いただき、スタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sv6********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

落ち着いた雰囲気でとてもゆっくりできました。ただ部屋の掃除は行き届いていなかったように
思います。髪の毛が結構落ちていたのでとても気になりました。
朝ごはんはどれもこれもとても美味しかったです。コロナ対策もしっかりとされていたと思います。また泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

tai********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕飯付きプランにしました。豪華な鉄板焼きで大変堪能いたしました。
コーヒーショップのケーキ、モンブランとシュークリームがとても美味しくてこれからもこの味をキープして欲しいと思います。
また買いに行きますので。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【海を臨める鉄板焼】神戸ビーフディナー付贅沢ステイ(夕朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変快適に過ごさせて頂きました。恐縮するほどのお気遣いをして頂き、素敵な記念日のお祝いができました。
朝食会場の感染対策は素晴らしいアイディアばかりで、安心して頂けました。さすがホテルオークラさんです。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日・日曜日泊】神戸ビーフの赤ワイン煮込みも選べる!最上階フレンチディナー付(夕朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/01/15

過日は記念日という特別な日に、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

値段が安いのに高級ホテルのような接客で素晴らしいと思います。ただ部屋に前客のものと思われるゴミがのこっていたのは少し残念でした。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/01/15

過日は弊ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、お部屋の清掃不備ならびに点検不足のため、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
上記の点でご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
まだまだ至らない点を反省し、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう善処して参る所存でございますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

フロント、ベル、レストランスタッフの方々のホスピタリティはさすがオークラと思いました。お部屋も清潔です。また、誕生日のお花もいただき、その他のお願いも迅速丁寧な対応です。
ただ残念だった事は、連泊のためアメニティとタオル、水だけお願いしたのですが、バスルームの清掃が入ってそれが大変時間がかかった事と...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/12/27

過日はお誕生日祝いという特別な日に、数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご宿泊の機会にもかかわらず、ご滞在中のお部屋の清掃がきちんとできておらず、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ショップスタッフの私語につきましても、お恥ずかしい限りでした、重ねてお詫び申し上げます。
上記の件でご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしておりますl
貴重なご意見やご感想をお聞かせくださり感謝申し上げますとともに、まだまだ至らない点を深く反省し、善処してまいりますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

部屋も水回りも大変清潔でした。
部屋からの眺めが最高です。ホスピタリティもさすがです。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/12/18

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親へのプレゼントでしたがとても喜んでおりました!!お部屋からの夜景がとても良くゆったりと過ごせたようで嬉しいです。ご親切に対応していただいたようで有難う御座いました。また利用させて頂きたいと思っています!

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/01/21

過日は、ご両親様へのプレンゼントに、数あるホテルより弊ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、お部屋からの景色にご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇に温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の広さ、ビュー、スタッフの皆様のサービスは申し分なく快適で、家族でとても心地よい時間が過ごせました。ルームサービスでいただいた食事もとても満足でした。バスルームのアメニティ、ルームバーは少し寂しい感じ。また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】基本プランより10%OFF!駐車場代無料&13時レイトチェックアウト特典付(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/02/03

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をご堪能頂けましたご様子、スタッフの接遇に温かいお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
お書き添えいただきましたアメニティならびにルームバーにつきましては、今後の検討課題として取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女との1年記念日お祝い&プロポーズに利用させていただきました。プチサプライズにもご協力いただきありがとうございます!どのスタッフ様も丁寧な対応で素晴らしいホテルでした!

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/01/15

過日はお客様にとって特別な日に数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お客様のお手伝いができ光栄でして、温かいお礼のお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sei********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5回目の滞在ですが部屋からのロケーションの素晴らしさと美食、三宮までのシャトルバスの便利さと洗練された従業員のサービスに、いつも大満足しています。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

清掃が行き届いていて、気持ちよく宿泊させて頂きました。
朝食バイキングはきちんと感染対策されていてとても良かったです。
神戸にいく際にはまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

rpi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お誕生日に宿泊したのですが嬉しいことにチョコレートを頂戴しました。
窓を開ければ神戸らしい夜景が広がり素敵な部屋でした。
朝ごはんも美味しく頂戴しましたが、マスクをされてない方が少し見受けられ嫌な気分になりました。
あとパウダールームの換気扇が壊れていたのか
臭いが気になりました。
全体的にみて十分...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】基本プランより10%OFF!駐車場代無料&13時レイトチェックアウト特典付(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全ての対応の素早さに物越しに気遣いなど、さすがにオークラと感じました。
コロナ対策も万全で安心して過ごせました。

また立ち寄りたいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/12/18

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも日帰りして食べに行っていましたが、今回初めて宿泊しました。さすがホテルオークラ。スタッフの皆さんの接客が素敵だなと感じました。豪華ではなく、さりげなく心地良い空間ですね。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日・日曜日泊限定】黒毛和牛フィレ肉と海鮮2種を愉しめる!35階鉄板焼さざんかディナー(夕朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/12/18

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の接客サービスは最高、朝食会場のコロナ対策も万全、朝食のパンが美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2020/12/18

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

換気扇が付いてるのか付いてないのか分からないぐらい、かなり弱くお風呂もトイレも匂いが籠るので嫌だった。受付の説明も曖昧で良い印象ではなかった。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2週間前までのご予約で10%OFF!ツリーがある和洋スイート】ケーキ・駐車無料特典付(朝食付)

情報提供元:一休.com

ten********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

山側の部屋でしたが、夜景が綺麗で、朝食も美味で、広い部屋で良かったです😆🎵🎵

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

1,106件中 21~40件

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