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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,501人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月22日00:32更新

1079件

970人が満足と
評価しています。

953件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタンダードツインを予約していましたが、スイートへグレードアップしていただきました。素晴らしい夜景とお部屋で、大満足でした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    暖かいお言葉を頂戴し、ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3泊指せてもらいました.
    静かで綺麗なホテルだと,率直に感じました.
    接客・サービスは良い点しかみられません.素晴らしいと思いました.
    地の利もよく,また泊まらせて頂きたいと思います.
    有難うございました.

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*w*3*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    景色が最高に良く、お部屋もとても大変満足です。
    接客もとても気持ちの良いものでした。
    ただレストランの椅子が固く長く座るディナーではクッションを借りました。
    リムジンバスでは、荷物を車内まで運ぶのが大変でした。下に入れられると嬉しいです。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
    詳しく見る

    x*t*h*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日、海側の上のお部屋の空きを提案していただき、少し加算でしたが景色の素敵なお部屋に泊まれました。最高の思い出になりました。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    常々東京とのサービスレベルの差に愕然とする。
    オークラという名前を返上した方が賢明だと思います。
    この現状をどうとらえるのか荻田社長にお伺いしてみたい。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/28

    平素よりオークラグループをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    しかしながら、この度のご滞在に際し、ご期待に添えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
    私共では、現在フロントレセプション課、並びにフロントサービス課にホテルオークラ東京より2名のスタッフが着任し、サービス向上を図っております。
    まだまだ至らない点が多々ありますことを反省し、善処して参りますので、何卒ご海容いただきますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*n*e*8*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊も、とても快適な時間を過ごす事が出来ました♪ 広くて綺麗な部屋にグレードアップして頂きありがとうございます♪ 朝食のクロワッサンも相変わらず美味しかったです♪ 前回の利用時は雨でしたが、今回は晴天でしたので、神戸の町並みや地下鉄、サッカー観戦も楽しむ事が出来ました♪ 次回も神戸を訪れる時は是非...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く 3人でもゆったり 出来ました
    夜景もきれいでした
    アメニティーも充実していて よかったです
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/23

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車で行きましたが、非常に利便性の良い場所にあり、港を散策するにはよいホテルです。接客も非常によく
    神戸での定宿にしようと思っております。本当に、気分の良い1日でした。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/20

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*q*6*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    さすが、ステータス神戸No. 1ホテル
    選んで間違えは無いと思う
    夜景等は最高だが室内はやや古くなった感も
    若干あるかな

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オークラの伝統を味わう】中国料理桃花林ディナー付プラン(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも利用させて頂いております。
    個人的には癒される空間であり、全てに満足しています。
    今回は親友に疲れを癒してもらうためセレクトしました。
    夜の窓から見える景色にはいつもながら時間を忘れて見入ってしまいました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/16

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*e*i*5*4さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になりありがとうございます。
    部屋もグレードアップで向きの希望も聞いてくださり感謝してます。
    部屋まで案内してくれた2年目の女の子が親切で丁寧でよかったです。
    朝食は新しい3階の会場でいただきました。
    味も美味しかったです。
    また泊まりで神戸の時はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    c*w*i*k*9*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足です。さすが一流ホテルです。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】朝食ブッフェ無料特典付(朝食付) 【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    k*m*k*r*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがに一流のホテルでした。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新緑の映える鯉登る5月の良き日に神戸を訪れました。港町神戸に相応しいホテルオークラに泊まりました。
    ホテルで過ごすひと時は、街の喧騒から離れいつも癒されています。また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/10

    平素より当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*e*1*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての神戸旅行で宿泊しました。ベッドは大きく快適な睡眠でした。ベッドサイドにスマホの充電器があるのが良かったです。朝食のみの利用でしたがビュッフェの品数はとても多く、淡路の玉ねぎを利用したパンや明石焼きなど地域色もあり、焼きたてのフレンチトースト、好みで作ってくれるオムレツなどすべて美味しかったで...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ショートステイでお得】17時IN/11時OUT(朝食付) 【禁煙】スタンダードツイン(6~15階))
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    m*m*2*1*1*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広いお部屋に、お風呂も広くてよかったです。
    アメニティグッズも、よかったです。飲料水もたくさん用意してあり、十分でした。

    残念だったのは、お布団のカバーが、破れていたことです。
    従業員の方の挨拶も、気持ちのいいものでした。
    また機会がありましたら、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【SAVER/SUITE】基本プラン/和洋コンフォートルーム「大倉」(朝食付)【禁煙】和洋室6階)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    迫力のある外観、座りやすいソファーのおいてあるロビー、笑顔があり丁寧な接客、手入れの行き届いた芝生のある庭園。日頃の疲れが癒され、とても満足できた2泊3日でした。食事は朝食バイキングのみでしたが、コーヒーがたいへんおいしかったです。
    また立地が素晴らしく、メリケンパーク、中華街、元町、ハーバーランド...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/10

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では、マッサージに関しまして、ご満足いただけるサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。担当者に申し伝え、早急に改善に努めて参る所存でございます。

    貴重なご意見をお寄せくださいました、お客様のご厚意に感謝申し上げます。
    今後もサービスの向上に努めて参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*y*r*n*3*1*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋が汚い、8万も支払いしたのに、ソファーの隙間から下着が出てきた‼️ 金返せ‼️

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スムーズなチェックインで助かりましたぁ!

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/10

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*2*8*1*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やっぱり一流のホテルは居心地がいいです。大満足でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン37平米 禁煙 高層階海側 お約束プラン
    詳しく見る

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