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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,334人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

07月20日00:27更新

1011件

912人が満足と
評価しています。

887件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと元町から歩くのと、入口が坂になってるのが長いですが、眺めも部屋も最高でした。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】16階以上オーセンティックフロアに無料アップグレード!(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/03/22

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    またお忙しい中、お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    日本を代表するオークラに
    老舗の品格を楽しみに参りました
    初日に昼食で利用した「山里」、朝食の「カメリア」共に
    食材も接客も有意義なもので、ホテルマンとは!を体現されてました
    ホテルを楽しむ重要なポイントですよね
    アメニティがロクシタンなのも嬉しい
    残念なのは浴室の電球が点滅をしていたことと(これはびっく...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/03/19

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、この度は「山里」「カメリア」でのお食事とスタッフの接遇をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、私共の清掃時の点検漏れ、ベルスタッフの注意不足とドアマンの配慮の無い未熟な対応により、お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。各部門に確認を行い、厳重注意と基本業務の徹底を指導した次第でございます。貴重なご指摘、ご感想をお聞かせ下さいました、お客様のご厚意に心より感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては、何卒ご海容賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    ぜひ挽回の機会を頂戴したく、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の清掃、設備ともに大満足。
    朝食会場は2ヵ所あり、混雑することなく利用可能。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/03/17

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中には行き届かない点もあったかと存じますが、喜ばしいご評価とご満足頂けたとのお言葉を頂戴でき、私共も大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時に特に説明がなかったので気がつかなかったのですが、後で調べたら素晴らしいアップグレードをして頂き、優雅な滞在時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
    駐車場もリーズナブルでしたし、事前のお願いや問合せにも、細やかに対応していただき、さすがオークラだな、とホテルの格式の高さ...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典/朝食】のんびり神戸を愉しむ(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/03/16

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。この度は、私共の事情によりお部屋タイプの変更をさせて頂きましたが、お喜び頂けたご様子を伺い、安堵いたしております。また、喜ばしいご評価と共にスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*n*e*8*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も接客も立地も食事も最高でした♪ 早めに到着したのですが、駐車場を使わせてもらえたので、チェックイン迄のんびり観光が出来ました♪ 部屋からの景色も夜景も海が見えて最高のロケーションでした♪ 朝食もあまり混んで無くのんびりと楽しむ事が出来て良かったです♪ 特に印象に残ったのはサクサクのクロワッサンと...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    i*u*o*1*1*5*e*k*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    神戸のオークラは、初めての宿泊でしたが、全てのシーンで対応が素晴らしかったです。
    さすがオークラさん、今まで宿泊したホテル全てが期待を裏切らない結果でした。
    今後も安心して予約できると思いました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業30周年記念】【1日1室限定!和スイートでお花見】コンセプトスイート~桜~(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    義母の米寿のお祝いで息子夫婦(プラス子供)と義両親とで宿泊させていただきました。チェックインの際に米寿おめでとうございますとの言葉も仰っていただき、チェックアウトの際にも「お楽しみいただけましたか」との一言があり、非常に気持ちよく宿泊させていただきました。
    今回、お部屋が隣同士うち扉で繋がっているタ...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/03/05

    この度はご家族様と米寿のお祝いという素敵な記念日にホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*h*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お正月にいつもお世話になっています。テニス・ジムを積極的に利用し有意義な新年を迎えております。毎年好い心持でスタートできる場所だと思います。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーセンティックスタンダードで予約したのですが、
    運良く最上階にアップグレートされていて、夜景が綺麗で大変満足できました。朝食もなかなかとろろが用意されているホテルは少ないんですが今回は用意されていて大満足でした。少し残念だったのはオークラのシュリンプカレーが好きなんですけど、朝カレーがなかったのが...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典/朝食】のんびり神戸を愉しむ(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/26

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 また客室や朝食などにもご満足頂けたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    コメントにありました朝カレーですが、以前は朝食でも提供していたこともあったのですが、現在はランチ以降のグランドメニューと土日祝のランチバイキングのみでのご提供でございます。
    お客様のご意見をレストランへと申し伝え、
    朝食メニューの検討課題とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ゆったりとしたお部屋でくつろぐことができました。
    オークラは好きなホテルですが、こちらはバスルームとトイレがユニットになっているのが残念でした。
    でも出張には十分ですね。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/26

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    バスルームに関しましては、沢山お声を頂く中で次回の改装機会の検討課題としております。貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*u*1*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしい接遇とサービスを提供して頂き、最高の一日になりました。さすがオークラですね。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回の好印象があまりに大きく、今回の関西滞在もオークラを選択。安定した素晴らしいホスピタリティと静粛性で快適な滞在となりました。面積は狭めでも西側の素敵な眺望で帳消し。また次回もオークラで!と思いました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典】のんびり神戸を愉しむ(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/26

    いつもホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    暖かいお言葉を頂戴し、ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    早めのCheckInは助かりました。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/25

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    早めにお部屋へご案内でき、ゆっくりとお過ごし頂けたようで私共も安堵いたしております。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客、部屋は勿論、アメニティグッズの充実さ等々大満足でした。
    また神戸に行った際には利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】16〜27階が最大17%OFF!お得に神戸の夜景を愉しむ(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/24

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    ご滞在中には、行き届かない点もあったかと存じますが、高いご評価と共に多岐に渡りご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく心より御礼申し上げます。
    これからも皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/23

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中快適にお過ごし頂けました様で、私共も大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングは行ってみたホテルの中で最高でした
    ただ,浴槽タイルは改善したらと思います

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/23

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    また朝食に関しまして、良い評価を頂戴できまして事、私共も大変嬉しく存じます。
    お風呂に関しましては、改装への希望を沢山頂戴しております。次回の改装があります場合、ご意見を基に内装を決めて参りたいと存じます。
    貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    オークラは、妹も好きで利用させてもらいました。
    誕生日月で、チェックインの時にお花を頂き、とても嬉しかったです。
    部屋もきれいに掃除が行き届いて気持ちよく過ごせました。もし、何かあるとしたら、女性用のアメニティ(化粧品、綿棒等)をお願いしたいと思います。また、利用させてもらいます。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/02/17

    先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。この度は、私共の心ばかりのお祝いをお喜び頂け、客室の清掃にもお褒めのお言葉と頂戴し、大変嬉しく深く感謝申し上げます。
    しかしながら、女性用のアメニティをご用意できておらず、誠に申し訳ございませんでした。これからも、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*y*0*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが、接客も大変気持ちよくて良かったです。朝食もたくさんメニューがあり子供も大喜びでした。また機会があれば利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    t*k*c*a*1*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりで格安プランでしたが、ここぞ神戸!というビューもロケーションも最高。部屋も広く角部屋。シャワールームとバスタブが別れているのも便利。もしかするとグレードアップされていたのかもしれませんが。神戸に昔からあるホテルですが施設は清潔で部屋も綺麗。接客もプロフェッショナル。特に悪いと思う所が思いつき...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    p*s*d*_*h*c*a*e*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    格安のプランでありながら、備考欄に記入した一言に目を留めていただき、様々なご配慮をいただいて感激するばかりでした。
    笑顔でご対応くださったフロントの男性に直接お礼を申し上げられなかったのが心残りですが、短い滞在でも最高の神戸の思い出ができました。
    このたびは本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
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