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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,338人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

07月23日00:30更新

1012件

913人が満足と
評価しています。

887件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人と2人で宿泊しました。とても満足しています。従業員の皆さんに大変感動致しました。さすがは大手のホテルだけあり、どのスタッフの方も立ち居振る舞いが素晴らしく、洗練されていて品格を感じました。それにとても親切にして頂きました。窓から見る景色も最高でしたし、朝食のブュッフェも種類が多くどれも美味しかっ...

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】朝食ブッフェ無料特典!16〜27階オーセンティックフロアに泊まる(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/11/10

    過日は当ホテルにご夫妻でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在中には行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けたとのお言葉と共にスタッフにつきましても喜ばしいご評価を頂戴し、私共も大変嬉しく身に余る思いでございます。お言葉を励みとして、これからも皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5年ぶりに寄せていただきました。

    お部屋も清潔。
    外部の音も聞こえず、ゆっくりと過ごせました。
    スタッフの皆様も親切で良かったです。
    お料理も美味しかったです。
    満足しました。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】朝食ブッフェ無料特典!16〜27階オーセンティックフロアに泊まる(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/11/10

    過日は5年ぶりに当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、お寛ぎいただけたご様子と共にお食事やスタッフの対応にもお褒めのお言葉と高いご評価を頂戴し、私共も大変嬉しく心より御礼申し上げます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*i*3*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は彼女の誕生日祝いで神戸で一泊することになり、ホテルオークラ神戸を利用させていただきました。いい部屋(窓から海も山も両方見ることができる)を用意していただき、彼女も大満足でした。(チェックインの際にバラの花もプレゼントしていただきました)
    また、朝食のバイキングも大変満足できるもので食べ過ぎてし...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久し振りの 宿泊でした。新しさは ありませんが、フロントの対応の見事さは 相変わらずです。
    いつもの モーニングのオムレツの旨さとあわせ 又 行きたくなりますね。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/26

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*s*y*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての神戸旅行ということでの眺望のよい部屋とリクエストしましたが、期待通りで大変満足しました。ただ気になる点として冷蔵庫に有料のドリンクが入っているのですが自身で購入したものと混在(酔って購入したので品数不明)しそうになり出来れば本数などの記載あれば間違いがないのでは。最後にやはり朝食は噂通り美味...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】朝食ブッフェ無料特典!16~27階オーセンティックフロアに泊まる(朝食付)
    詳しく見る

    m*h*_*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    親切丁寧に対応していただきありがとうございました。
    夜景もキレイに見えるお部屋でとてもステキな旅行になりました。
    朝食もとても美味しかったです。

    ただ、売店がもう少し充実して欲しいのと、自販機が各階にないのが残念でした。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は誕生日ということで利用しました。チェックインの時に、お誕生日ですね!と言われ
    お花をくれました。朝食のルームサービスも大変美味しく窓からの景色を眺めながらゆっくりとした
    時間を過ごしました。本当にありがとうございました!また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/24

    過日はお誕生日という特別な日に当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色やご朝食にご満足頂き、ささやかながらお贈りしましたお花にお喜び頂けましたようで、御礼のお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからもお一人でも多くのお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けますよう日々精進して参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*s*f*1*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの客室は予想通りハイグレードでした。しかもホテル側の客室利用状況での対応だと思いますが、かなり良いお部屋で大満足です。空気清浄加湿器完備やアメニティーも大満足です。1泊ではもったいなと思ってしまいました。食事は食べていないのでわかりません。ちょっとしたケガをしてしまったのですが、フロントの対応...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    安価な中で24階のポートアイランドの見える部屋を準備していただきました。とても満足しました。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/22

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をご堪能頂けました旨のお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*_*a*a*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    港へ徒歩で出るのに出口、入口がわからない!
    エントランスから、ぐるーーっと回らないといけないので、とにかく遠く感じる。
    裏口を作ってはいかがでしょうか?

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定】早期30&恋する神戸♪館外クーポン付(朝食付)【禁煙】スタンダードツイン(6~15階))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は角部屋をグレードアップして頂き感謝しております。さすが!老舗のご対応には感心致します。
    今回の旅は、京都 神戸 名古屋と3泊だけでしたがホテルオークラ神戸様のスタッフ様のご対応が一番でした。
    社をあげての教育の賜物ですね!
    次回も必ずホテルオークラ神戸を指名させて頂きます。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/22

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中、行き届かない点もあったかと存じますが、お部屋にご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからも笑顔を第一に、皆様にご満足頂けますよう、古き良きオークラの伝統を守りながら日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いに存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*u*e*1*2*_*9*2さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントから部屋まで一緒に荷物を運んでくれたり、部屋の中の設備の説明まで親切にしてくれてありがたかったです。ネットで先に会計を済ませていたので、チェックアウトは鍵と会計済みの紙を返却するだけで楽でした。中華街やメリケンパークやハーバーランドも歩いて行ける距離なのでまた神戸に行く時は是非利用したいと思...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】朝食ブッフェ無料特典!16~27階オーセンティックフロアに泊まる(朝食付)
    詳しく見る

    h*s*i*o*o*h*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊しましたが2日目の朝食 下の階のレストランに行き 席に案内してもらい 最初の席がせまそうでしたので別の席に変えてもらったところ「そこにしたんか」と大きな声で従業員の方同士で話している声が後ろで聞こえ我々に言っているのかと思い少々びっくりしました。
    また 大した金額ではないものの 冷蔵庫内のミネラ...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ショートステイでお得】17時IN/11時OUT(朝食付) 【禁煙】スタンダードツイン(6~15階))
    詳しく見る

    y*g*t*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族・親戚の旅行で1泊朝食付きで3部屋利用しました。
    ホテルは玄関を入るなり、高級感の漂うワンランク上のホテルでした。
    あいにく山向きの部屋だったのが残念でしたが、六甲の山並みと神戸市内が見えて綺麗でした。部屋は綺麗で広くアメニティも充実していて満足でした。
    バイキング朝食も品数が多く・美味しく、広いス...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人8名子供2名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ(朝食ブッフェ付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    中国料理の桃花林 美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オークラの伝統を味わう】中国料理桃花林ディナー付プラン(夕朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/18

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    この度は、桃花林のお食事にご満足頂けたとのこと、私共も大変嬉しく光栄に存じます。
    皆様のご期待に添えますよう、創意工夫を重ね、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*s*g*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん気持ちよく滞在出来ました。
    窓からの眺めもよく、駐車場も広く1泊1000円は利用しやすいです。また利用したいと思います❕

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    宿泊する前に、直近で改装したフロアを確認後の宿泊でした。
    老朽化が否めないのは仕方ないと思いますが、部屋自体は綺麗に清掃されていると思います。
    ただ、驚いたのは、バスルームの扉がまるでワンルームマンションの様な仕様なのと、シャワーブースがあると記載があったのでこちらの部屋にしたのもあるのですが、驚きの...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/コーナーハリウッドツイン確約(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/17

    過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

    この度は、バスルーム・シャワーブースの仕様などでご不便をおかけしただけでなく、清掃時の確認不足により、扉のパッキンにカビが残っており、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
    再発防止のため、クロークスタッフの私語につきましてのご指摘と共に、それぞれの部署に対し確認と基本業務の徹底を指導致しました。

    皆様に快適にご滞在頂けますよう、スタッフ一丸となり日々精進して参る所存でございますので、挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。

    貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    彼女の誕生日で利用しました。受付で、ささやかなプレゼントを用意してくれていて、彼女も大喜びでした。部屋は窓が大きく、夜景や朝焼けなどが綺麗にみえた。

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食ブッフェ無料特典!16〜27階オーセンティックフロアに泊まる(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/17

    過日は大切なお誕生日のお祝いとして、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

    ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、お喜びいただけたとのお言葉と、高いを評価を賜り、私共も大変嬉しく感謝申し上げます。

    これからも、皆様のご期待に添えますよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    台風の近づく週末にお世話になりました。
    バスルームに髪の毛が1本落ちていたのでその点は残念。
    でもアメニティはとても素晴らしく、女性には嬉しいものばかりでした。
    チェックイン・アウトもスムースで、質問したことにどのスタッフさんも丁寧にかつ的確にお答えいただき、ストレスなく滞在できました。
    また神戸に行く...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/14

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

    この度は、客室のバスルームに髪の毛が残っており、お客様にご不快の念をおかけして誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
    再発防止の為、清掃時の基本業務の確認と徹底を指導致しました。

    また、ご迷惑をおかけしたにも拘わらず、アメニティやスタッフの対応につきましても温かいお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

    貴重なご意見とお言葉を励みとして、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となりまして日々精進して参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    こちら2人で宿泊のためお部屋にマッサージをお二人お願いしたのですがお二人共接客も技術も雑すぎてがっかりでした。髪の長い方の方にいきなり思いきり首を強くマッサージされ何度か注意はさせて頂いたのですが痛すぎてマッサージの後も痛くて最悪でした。
    こんなに下手すぎて不快な思いをしたのは初めてです。バスルームも...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/10/13

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    しかしながら、ご満足いただけるマッサージが行えず、施術中から終了後まで痛みを感じられたとのこと、大変申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、担当者が力加減のお好みを伺いながら施術を進めていくべきところ、お客様から強いと何度かご注意まで頂くこととなり誠に申し訳ございませんでした。早々にマッサージの責任者に報告し、お客様への配慮に努め、改善するよう指導した次第でございます。

    また、上記の件だけでなく、バスルームの湿気や臭いにより、ご不快の念もおかけしており、お詫びの言葉もございません。
    今後同様の事が生じませぬよう、基本業務の見直しと改善を徹底致します。

    貴重なご指摘とご意見をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げます。この度の件につきましては、ご海容賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    挽回の機会を頂きたく、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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