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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,327人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

07月18日00:29更新

1011件

912人が満足と
評価しています。

887件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    帰省で利用
    大晦日の宿泊で予約が厳しいと思っていたがラッキーなことに2日前で予約出来た。観光客が多くチェックインは時間がかかったがカード払いだとチェックアウト の必要がなくカードキーをスタッフに渡せばいいのは楽。次回も一休を利用したい

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/01/07

    過日はご帰省に当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
    その際のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在では、チェックイン時間にお客様が集中し、お待たせして誠に申し訳ございませんでした。また、私共のフレックスチェックアウトのシステムをご活用頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*m*n*s*k*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの神戸でした。やはり一番のホテルですね。震災前の賑わいが街全体に戻ることを願ってます。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    l*r*m*r*i*gさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスタブが大きくて ゆったり半身浴が出来ました
    また利用したいホテルです

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】最大15%OFF!スタンダードルームでお得に泊まる(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても素敵な滞在となりました。
    オフィスフロアがない。ショッピングフロアがない。フルサービスである。敷地内、建物内は宿泊者と利用者とスタッフ。
    本来は当たり前で最近では貴重なホテルが「ホテルオークラ神戸」です。

    スタッフの心地よい距離感のサービスは見事です。ドアマン。レセプション。ベルに少なくとも私の滞...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/01/07

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、その際のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    この度は、私共の施設とスタッフのサービス、フレンチトーストにつきましても、喜ばしいお褒めのお言葉と共に高いご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    また、カメリアではスタッフの配膳ミスによりご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉をくださり、お客様のご厚意に深く感謝申し上げます。
    なお、タクシー業者に関しての貴重なご意見につきましては、今後の改善課題として検討し善処いたしたく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、スタッフ一丸となりまして、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様の2月のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広いお部屋を用意して下さりゆっくりと時間を過ごすことが出来ました。お風呂も出てからの方がポカポカとして寒さを気にせず朝までぐっすりでした。海側の景色が良く夜のイルミネーションも最高でした。チェックアウトが遅めなのでホテルのショップを見たり、ゆっくり部屋で過ごして充実した1日を過ごすことが出来ま...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/01/07

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    この度のご滞在では、客室からの眺望をお気に召して頂き、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子と共に高いご評価とお礼のお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく心より御礼申し上げます。
    これからも、より良いサービスをご提供できますよう日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親と私たち夫婦の旅行で、希望通りの眺めのお部屋を用意していただき、大変満足でした。

    朝食は、これまでに食べたものの中で一番と思うほど素晴らしかったです。
    シェフの作ってくれたオムレツ、フレンチトーストに感動しましたし、地元の明石焼きがあったのも嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/01/05

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    スタッフ様のご対応、お部屋からの景色、サービスは満点でしたが
    バスルームがカビなどが多く、清掃が行き届いていなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/01/05

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
    「おもてなし」の基本を忘れ、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。清掃担当には再度指導を行い、早急に改善に努めて参る所存でございます。
    貴重なご意見をお寄せくださいました、お客様のご厚意に感謝申し上げます。

    お客様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    夜景が売りなだけあって、とっても綺麗で感動的だった。夜景を見ながら夕食を食べたかったので、周りを気にせずお食事ができるルームサービスをお願いした。クリスマスシーズンだったにもかかわらず予定時間の5分前くらいに到着。温かいご飯が静かに食べれて大満足です。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モザイク・ポートタワー側眺望確約】神戸夜景ステイ〜West View〜(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/01/01

    過日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在では、客室からの夜景とルームサービスでのお食事をお楽しみ頂けたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*g*n*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安いプランだったのに低層階ながらオーシャンビューで喜ぶ。部屋の広さ、設備は十分満足。大型バスにたっぷりの湯につかり、風呂上がりにボデーローションを探すがない。フロントに電話するが準備されていないとのこと。年をとると皮膚が乾燥しやすくなり、入浴後はボデーローションが欲しい。氷を頼んだが少し時間がかかっ...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 スタンダードツイン29平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    k*o*i*f*2*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ルミナリエにいっても来ました。会場にも徒歩圏内で周辺の散策も楽しむことができました。シャトルバスもあり移動にとても便利でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    d*s*i*y*0*5*r*t*e*sさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここにして良かったですね。
    眺望はやや期待外れでしたが、ホテルのスタッフが皆プロ意識が高いようで、接して心地よかったです。
    無料シャトルバスもあり、駐車場代も一晩で1000円と安い。
    立地もルミナリエ会場や、南京町へ行くのに比較的近くて便利でした。
    朝食もシェフ達が気合いを入れたものがいくつもあり、お腹いっ...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    w*r*q*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ポートタワーが正面に見えて、夜景は最高に良かった。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
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    t*k*1*2*1*fさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくおもてなしがよかったです。食事の時もとても気遣いができてとてもいい気分になりました。シャワーも勢いがよくてよかった。このホテルと関係ないですが中国の旅行客のマナーが悪くて嫌でした。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    神戸に来るたびにこちらに宿泊しています。今回はルミナリエに行きました。朝食も美味しく、スタッフのみなさんの笑顔が良いのでまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/12/23

    平素よりホテルオークラ神戸をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
    また過日のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、ご朝食にご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからも笑顔を第一に、皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参りますので、今後共宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    震災直後に泊まって以来22年ぶりにお世話になりました。
    前回はスタッフの皆さんも不自由な暮らしのはずなのに温かいもてなしを受けて感激したことを覚えています。
    今回は家内にルミナリエを見せたくて2泊しました。ルミナリエも初回に見て以来でしたが、入り口、出口辺りがすごく賑やかになっていて驚きました。
    チェック...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/12/22

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かなり以前に利用(たぶん20年以上前)して以来、2度めの利用です。
    もともと別のホテルを予定していたのですが、素敵なプランを見つけたのでオークラさんに変更しました。「ゆっくりすること」を目的にしていたので、願ったりかなったり、でした。
    朝はビュッフェだけでなく、予約制で和食も利用できたので、慌ただしくせ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クリスマス スパークリングワイン&ルームサービスディナー付】Private Xmas(夕朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/12/22

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けました旨のお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/16
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    2年前にリニューアルしたお部屋なので、旧居留地の以前宿泊したホテルと迷い、こちらにしました。
    ですが古いお部屋で,アメニティも関西圏のハイクラスホテルと比べれば、期待外れで残念でした。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大19%OFF!16〜27階の広々デラックスルームがお得(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/12/22

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊に際しまして、お部屋やアメニティにご満足頂けず、ご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見やご感想をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますとともに、これからも創意工夫を重ねながらサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*k*y*1*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    すごくよかったです

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
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    k*a*a*6*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロケーションが良くて便利だった。シャトルバスも利用できて助かった。
    バスタブが大きくてゆったり入れた。部屋の眺望はまずまずだった。
    駐車場もそれほど高くはなかったし、宿泊費もリーズナブルな価格だった。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ・三度目のルミナリエを見るため訪れ、雨対策での二泊でした。
    ・オークラ神戸は神戸の好きなホテルのひとつで、震災当日にも泊まっていました。
    ・施設設備は、いわゆるリゾートホテル、シティホテルとしては、極々普通と思いますが、スタッフさんの対応は気配り目配りが効いていていつも感心させられます。今回も気持ちよ...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2018/12/20

    平素よりホテルオークラ神戸をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
    また過日はルミナリエ鑑賞の為にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、古き良きオークラの伝統を守りながら神戸ならではの特色を活かしつつ、日々精進して参りますので、何卒変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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