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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,503人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月20日00:31更新

1078件

970人が満足と
評価しています。

952件中101~120件を表示

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    n*k*t*c*c*dさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    角部屋でゆったりと過ごせました。やや古さは感じるものの、落ち着いた感じの部屋でした。チェックインも少し早めに対応していただいてありがたかったです。
    子供たちが小さかったので、夕食は大人はルームサービス、子供たちはお気に入りのコンビニ弁当を持ち込んで部屋で食べました。コンビニ弁当の温めを、衛生面で問題...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/28~29階 記念日におすすめ!大切な人と(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗ならでは安心感・落ち着きがあります。極めて自然で上品な接客は、新興ホテルではなかなか受けることはできません。海側の部屋でしたが、日中も夜も景色が良く、また室内プールもゆったりとリラックスでき、お薦めです。建物自体は古いのですが、それが重厚さを生み出しています。競争が激しいのか、GWにもかかわらず比...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【眺望確約】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/09

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色にご満足頂けましたご様子、快適にごゆっくりお過しいただけました旨のお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
    これからも、お一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、古き良きオークラの伝統を守りながら、一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
    また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*c*e*rさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させて頂いてますが、期待通りの内容で、私の中の定宿になっています。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さすが老舗と感じた。建物は古いが清潔に管理されており、むしろ建物の古さが魅力的ですらあった。食事が何を食べても全部おいしかった。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業30周年】リニューアルオープン記念!専用会場で愉しむGWディナーブッフェ(夕朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/02

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    Y*i*a*yさんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    GW前日の金曜日に宿泊。部屋もリニューアルされて、古さをあまり感じさせない。十分きれい。何より良かったのは、朝ご飯。普段ならビュッフェを選ぶところだが、「混みます」というお話も伺ったので、「山里さんの和定食」に。みんなビュッフェに集中するのでしょう。うるさい中国人は0。その上、夫婦2人分の予約だったにも...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    m*y*t*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの応対が素晴らしかったです。夕食はホテルで中華をいただいたのですが、私どもへ料理を運んで下さった若い女の子(アルバイトかな?)が、笑顔で大変好感が持て、また彼女を指名したいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石オータニです。
    お部屋のグレード、バスルーム他施設の充実、清潔さ、どれをとってもとても満足のいく
    お部屋でした。たまたまEarly check in になってしまったのdで、シングルからツインへ変えたのですが、
    都市側のお部屋でしたが、逆に神戸の街並みが一望できとても満足でした。
    三ノ宮の駅からもタクシーで1〜2メー...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/04/27

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、多岐にわたりご満足頂けました旨のお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、日々精進して参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*9*4*2*2さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての神戸。オークラさんに縁あって宿泊させていただきました。当日予約よりもグレードの高いお部屋へのお誘いをしていただき、記念日だから奮発。笑顔のスタッフ、整った設備、最高の夜景申し分のないホテルでした。最高の時間を過ごさせていただきました。神戸の宿泊はオークラさんに😊来年またお邪魔します。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    v*u*1*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても眺めの良い部屋にグレードアップしていただきました。
    最高の夜景を堪能できましたのでまた泊まりにいきたいです。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    n*b*t*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても快適、楽しく、安心、に利用できました。素晴らしいホテルです。只一つ洗面の水圧が弱いのが残念でした。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2名1室4,000円OFF!37平米デラックスルームに泊まる(朝食付)
    詳しく見る

    s*q*q*bさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    6~15階のプランでしたが21階の山側で美しい街の夜景をみることができました。
    朝食も評判通りおいしかったです。
    アメニティのシャンプーが他のものならもっと良かったと思います。
    案内の男性が新人のかたで緊張されていたようですが一生懸命さがとても好感がもてました。
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】朝食ブッフェ無料特典付(朝食付) 【禁煙】デラックストリプル(6~15階))
    詳しく見る

    f*b*r*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも余裕のある休日に家族で非日常の贅沢を過ごさせていただいております。
    いつもながら朝食ブッフェの細木さんのオムレツは絶品でした。
    たまごアレルギーの息子の為に強めに火を通していただくようお願いさせていただくのですが、丁寧なお仕事ぶりに感服しております。
    またドアマン、ベルボーイの方々の立ち居振る舞...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    実は泊まり先を勘違いしてオークラさんを予約してお世話になる事になったのですが、、大正解でした!最新の設備という訳では無かったですが、部屋も広く細かいところまで清掃が行き届いていて、快適に本当に気持ち良く過ごせました!さすがオークラ品質です!次回も是非お世話になろうと思います!

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/04/14

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    南側のリクエストを聞いていただきありがとうございました。大変眺望もよく、仕事で疲れ気味でしたがリラックスできました。朝ごはんもとてもおいしくいただきました。菜の花やタケノコなど季節のお野菜がおいしかったですし、クロワッサンがとても気に入りました。もちろん、フレンチトーストもおいしかったです。また、リ...

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2名1室4,000円OFF!37平米デラックスルームに泊まる(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/04/12

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    ご滞在中には、至らぬ点もあったかと存じますが、客室からの眺望やご朝食をお楽しみ頂けたと拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*o*a*oさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客、会食の内容などさすがの安定感で皆さん喜んでいました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    y*k*0*1*a*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    添い寝の子供用に、タオル、スリッパ等一式用意して頂きました。荷物もチェックインまで預かって頂いただけでなく、チェックイン時には既に部屋に運んで頂いておりました。気遣い、心遣いが行き届いており、さすがホテルオークラと思いました。ホテルがいいと旅行全体が楽しくなりますが、今回はまさにそれでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    s*_*o*a*uさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが一流ホテルという感じが体験できました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    風が強く夜中音が大きく寝られなかった、
    朝フロントでそのこと言ったら 建物が 高くて仕方ないとか。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/04/07

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    しかしながら、強風の音によりごゆっくりお休み頂けず、ご満足頂けるご滞在となりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
    風向きにもよっては低層階の方が音が軽減されるこもございますが、当日はほぼ満室でした為、お客様にご提案もできず、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に取り組んで参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最近仕事で外資系ホテルを利用する事が多く、客室・浴室などの施設についてはややグレードが下がる
    一方で、和食や中華のレストランのお量子の質は全般的に高く大変おいしかったです。また毎回利用するプールも快適でした。次回秋口に伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/04/06

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、貴重なお時間を頂いて、ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    この度は、館内のレストランをご利用くださり、料理の質を高くご評価頂くことができ、私も大変嬉しく、深く感謝申し上げます。
    これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。お客様の秋のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*7*1*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋をアップグレードしていただき、とても快適に過ごせました。接客もすばらしく清掃も行き届いていて朝食も美味しかったです。また神戸に行く時にはお世話になりたいと思います。ありがとうごさいました。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

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