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ホテルオークラ神戸

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1地図

売れ筋ランキング10位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

4,355

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総合評価

4.49

07月31日00:37更新

1,238件

1,126人が満足と
評価しています。

1,091件中1~20件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても気持ち利用できました。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【SAVER】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オークラらしい節度あるデザインとおもてなしで、とても快適な時間を過ごすことができました。ギラギラしていないところ、謙虚で相手の立場に立ったお心遣いが、心に染みました。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

貫禄のホテルです。言うことありません。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事の関係で、関西出張の際には、多少、目的地から遠くなっても、オークラ神戸に宿泊してます。ほとんどが3泊以上で、非常に
立地もよく、動きやすいです。何度か宿泊しているので、顔見知りのスタッフもあられ、リラックスして宿泊してます。
又、宿泊します。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】6~15階スタンダードルームが基本プランより10%OFF(食事なし)

情報提供元:一休.com

yuy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

希望の部屋で対応していただき、大変満足しました。また同じ部屋で宿泊したいと思いました

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)

mas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食目当てで宿泊したのですが、大変美味しく満足出来ました。ビュッフェ形式で不安はあったのですが、感染対策が徹底されており、マスクを忘れて取りに来られた方にはすぐに店員の方が優しく注意をされており、安心致しました。
客室は、建ってから古いのですが清潔で清掃が行き届いておりました。出来れば浴室がセパレー...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事が終わってからの移動だった為到着が予定よりも遅くなったのですが気持ちよく迎えて戴きありがとうございました。
朝食がルームサービスだったのはびっくりでしたが、お部屋でゆっくりいただけてこれはこれでよかったです。
またコロナ対策もしっかりしていて安心して過ごせました。
今回は短い滞在時間で残念だった...

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて宿泊させていただきました。予約時より誕生日を兼ねての宿泊であったためケーキの予約を行いましたところ電話口より大変丁寧にご対応いただきありがとうございました。
また、チェックイン時からホテル館内の出入り、ルームサービスへの電話等、常に「さすがオークラ」と思える丁寧かつ迅速な対応で大変気持ちの...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/28~29階 記念日におすすめ!大切な人と(朝食付)

情報提供元:一休.com

ome********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も、眺望も素晴らしく、食事も大変おいしかったです。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/06/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的にやや古さは感じるホテルだった。
立地は良く、元町も近く、近くにアンパンマンミュージアムなどがあり、家族連れにもいいと思った。
ホスピタリティは高いので、サービスは満足です。

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER朝食付】基本プラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼のお誕生日のお祝いにこちらのホテルを予約させていただきました。お部屋も広くとても綺麗で、お部屋の窓が大きく海側の景色がとてもきれいに見えて居心地良く過ごすことができました。ホテルの受付の方やレストランの方、ロビーの方も皆様とても親切で丁寧に接してくださり温かいお心遣いも嬉しかったです。是非また大切...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/07/02

過日はお連れ様のお誕生日祝いという特別な日に数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
さて、この度のご宿泊に際しまして、お部屋からの景色をご堪能いただけましたご様子、ごゆっくりお楽しみ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、またスタッフの接遇に温かいお礼のお言葉まで頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地元在住なので、なかなか宿泊する機会がなかったが、誕生日のお祝いのために宿泊。
コロナ禍で外に食事にも行けないので。

結果、大満足でした。
ベルの方、フロントの方、ルームサービスを運んできた方。皆さんきりりとかっこよく(容姿の問題ではなく、姿勢・立ち居振る舞いが)、丁寧で感じが良い。
お部屋も設備...

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【17:00IN/14:00OUT】16階以上のお部屋から神戸の夜景を(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/06/16

過日はお誕生日という特別な日に数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇に温かいお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく光栄に存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

電気ポットが故障していたため、取り替えてもらわなければならなかった。水を入れた後だったので、ペットボトルも替えてもらいたかった。

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/06/16

過日は弊ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
この度は折角のご宿泊の機会にも拘らず、清掃時の点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、またスタッフの配慮不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
恥ずかしながら基本的なご指摘を頂き、深く反省いたしております。
今後同様のことがございませぬよう改善に努め、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますので、引き続きホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかく景色が素敵です!
神戸を代表するホテルだと思います。
神戸在住ですが年に最低一度は泊まりにきます。
心身とも癒され私達夫婦の憩いの場所となっています。
コロナ渦の中、安心した対策も取られていて安心して
宿泊ができ、気分転換もできました。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/05/11

平素より当ホテルをご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。過日のご宿泊に際しまして、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度は、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。また、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/30

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

中の部屋時代は古すぎる
外観はいいが、部屋は今っぽく
改装するべき

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/05/06

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いてコメントを頂きました事、感謝申し上げます。
お書き添えいただきましたお部屋につきましては、段階をふんで改装等を行ってまいる所存でございます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前、エメラルドで記念日に食事をして感動したので、是非泊まってみたいと思っていました。今回は、コロナで食事が出来ず残念でしたが、朝食のルームサービスは最高でした!狭いながらも全て用意してくださってて、ゆっくり美味しく頂きました。
お風呂のシャワーの匂いがすごく気になり、そこは改善してほしいです。アメ...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(朝食付)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/05/03

過日は数あるホテルより当ホテルを再度お選びくださり、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ビュッフェ形式でのご朝食をご用意できかねましたが、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お風呂のシャワーの匂いのため、快適にご利用頂けず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同様のことがございませぬよう、清掃時の点検を徹底し改善に努めて参ります。
まだまだ至らない点を反省し、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう創意工夫を重ねながら精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が非常に丁寧でした。部屋も清潔感があり、快適に過ごすことができました。
また、新型コロナウイルス感染防止対策が徹底され、食事なども安心してとることできました。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/04/19

過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお褒めのお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。
これからも創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/04/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊したが、駐車場の割引処理が1日だけしかされてなかったので高額精算金額が表示されて驚いた。幸いにも後ろがいなかったので取消を押してフロントに駆けつけたから難を逃れた。
駐車場に車番認証システムを導入するなど、車での利用について、より利便性を高めていってほしい。

その他、接客面はとても気持ちよかっ...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/04/27

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場から出られる際、2泊分の割引処理ができておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがございませぬようスタッフに注意を促しますと共に、頂戴しましたご意見を検討し、善処して参る所存でございます。
上記の件でご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、スタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

x43********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が広くて眺めも良く、快適に過ごせました。
また、バスルームも広くて快適で、化粧水やシャンプー等のアメニティも充実していました。
一方、朝食はコロナ禍の影響もあり、バイキングではなくルームサービスとなっていたためか、品数が少なかったように感じました。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

短い滞在でしたが、心地よく過ごす事が出来ました。また機会があれば、是非利用させて頂きたいです。最上階のレストランにも是非行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(食事なし)

ホテルオークラ神戸からの返答

返信日:2021/04/08

過日は数あるホテルより当ホテルをまたお選びくださり誠にありがとうございました。
ご滞在中、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
次回はぜひ、最上階のレストランもお愉しみ頂ければと存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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