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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,335人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

07月21日00:31更新

1012件

913人が満足と
評価しています。

887件中1~20件を表示

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    n*g*k*d*i*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸に行く時には、利用させていただいています。いつもながら、行き届いた接客、設備に満足しています。ケイタイ等の充電器も各部屋に備えてあり、助かりました。部屋も海側で景色が最高、ゆったりと心も解放され、リフレッシュできました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】朝食ブッフェ無料特典!広々デラックスルーム(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オークラらしい落ち着いたホテルです。スタッフの方々の対応、朝食すべてにとても満足です。神戸滞在はこれからもオークラにします。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/10

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは義父母の滞在に際し、皆様からお心のこもったおもてなしを頂戴し、心から感謝申し上げます。
    足の悪い義母のために車椅子をご用意頂きましたのみならず、早めの到着に対してもお部屋でゆっくり休ませていただき、身体の弱い義母に楽しい思い出をプレゼントすることができ、本当に嬉しく感謝申し上げます。また、...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を添えてお礼のお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には皆様で快適にごゆっくりお過ごし頂けましたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
    ご質問いただきました、One Harmony会員様ポイントにつきまして、スタッフよりご精算時に確認できておらず、誠に申し訳ございませんでした。one harmonyにご入会頂いておりますご本人様のご利用でした場合、お手数をおかけしますが、ご利用日と4桁の伝票番号ならびにご利用金額を、「鉄板焼 さざんか 直通番号:078-333-3528」までお申し出頂ければ幸いでございます。
    ご宿泊に関しましては、この度は一休.comさまからのご予約でございまして、実績は残りますが、ポイント付与はございません。ポイント付与の対象は、お電話にて直接のご予約、ならびに自社ホームページからのご予約のみでございます。
    チェックインの際の説明不足でございましたことをお詫び申し上げますとともに、この旨ご理解ご了承頂ければ幸いでございます。
    その他、ご質問やご要望がございましたら、お手数をおかけしますが、お問い合わせくださいませ。
    まだまだ至らない点を反省し、皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた雰囲気、窓からの眺め、バスルームが広いなど、全般に素晴らしく、またお値段踏まえるとコスパは最高でした!朝食のブッフェも和洋充実で文句なし。
    三宮からシャトルバスなのでホテルでゆっくり過ごす、旧居留地やメリケンパークをゆっくりお散歩なんていうのんびりコースの方には大変オススメだと思います。
    欲...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
    アメニティに関する貴重なご意見につきましては、今後の課題として検討させて頂きますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*p*n*7*6*2さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    公式HPに写真が掲載されていた手仕込みフレンチトーストは最高でした。港も見える部屋で、朝食を食べながら神戸ポートタワーを見えるのも最高でした。毎日無料シャトルバスが運行している点も、とても移動が便利だと思いました。
    残念だったのは、部屋のトイレのレバーが反応が悪いのか水圧が低くて排泄物やトイレットペー...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】朝食ブッフェ無料特典!広々デラックスルーム(朝食付)
    詳しく見る

    y*r*e*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの景色が絶景でした。当日の昼に急遽予約したにも関わらず、おそらくワンランクグレードアップして頂き、28階のポートタワーとモザイクの綺麗な夜景を堪能させて頂きました。夜景を期待してこちらのホテルに予約させて頂いたのですが、期待を裏切らない景色に大満足で楽しい旅となりました。また、年配の風貌の方か...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、食事なしのプランでしたがやはりオークラの朝食は素晴らしいので別料金で頂きました。
    とても美味しく、一緒に宿泊した友人もとても喜んでくれました。
    やはり、外れなしです。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/02

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用です。急遽、神戸に行かなければならない用事があり、どこに泊まろうかと検索していたところ、以前に利用したとき、朝食が美味しかったという理由で、こちらに決めました。今回も期待どおり、美味しくいただきました。ブュッフェでは、コーヒーや紅茶はありましたが、できれば日本茶を用意していただけると嬉し...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/22

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    またお忙しい中貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿も下さいました事、大変嬉しく存じます。
    お茶に関しまして、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
    貴重なご指摘に心より感謝申し上げます。
    更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
    貴重なご意見を頂戴しました事、感謝申し上げます。
    次回のお客様の後来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4月に続き2回目の宿泊となりましたが、一段とサービス内容が良くなった印象を受けました!エントランスからチェックインカウンターまで全てのスタッフさんが挨拶してくださり、部屋から内線で問い合わせしても丁寧に対応してくださり… やはりオークラ神戸さんを選んで良かったと思わせてくれました。また、前回宿泊時にルー...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT 出張にも便利(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/20

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*a*1*p*i*tさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはりホテルオークラにして良かったと思いました。今回の決め手は到着が遅かったので、新神戸駅からシャトルバスが出てる事と、次の日娘ファミリーとあんぱんまんミュージアムで待ち合わせしてたのでホテルから近いと云う事でした。部屋は前回はグレードアップして頂いてとても良かったのですが、西側で神戸タワーとモザイ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地が良く、周辺での散歩などにも適しており、夜景も大変見ごたえがありました。
    朝食ではシェフの卵料理もいただき大満足。美味しそうなパンの種類が多く、残念ながら絶対にいただこうと思っていたフレンチトーストに手を伸ばす前に満腹でした。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お部屋からの景色もやご朝食にもご満足いただき、ありがとうございました。
    神戸のホテルらしく沢山のパンをご用意致しております。
    これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    次回は是非フレンチトーストもお召上がり下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*m*r*m*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側ではなかったのは残念ですが、広く、清潔で、とても快適でした。お祝いということもあり、料理重視で鉄板焼きにしたのも良かったです。シャトルバスで三宮との往復が便利なのも使い勝手が良いです。神戸に行く際にはまた是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業30周年記念/4月~6月】鉄板焼ディナーコース!ホテル開業記念グッズプレゼント付(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタンダードツインを予約していましたが、スイートへグレードアップしていただきました。素晴らしい夜景とお部屋で、大満足でした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    暖かいお言葉を頂戴し、ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3泊指せてもらいました.
    静かで綺麗なホテルだと,率直に感じました.
    接客・サービスは良い点しかみられません.素晴らしいと思いました.
    地の利もよく,また泊まらせて頂きたいと思います.
    有難うございました.

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*t*h*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日、海側の上のお部屋の空きを提案していただき、少し加算でしたが景色の素敵なお部屋に泊まれました。最高の思い出になりました。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
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    y*n*e*8*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊も、とても快適な時間を過ごす事が出来ました♪ 広くて綺麗な部屋にグレードアップして頂きありがとうございます♪ 朝食のクロワッサンも相変わらず美味しかったです♪ 前回の利用時は雨でしたが、今回は晴天でしたので、神戸の町並みや地下鉄、サッカー観戦も楽しむ事が出来ました♪ 次回も神戸を訪れる時は是非...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く 3人でもゆったり 出来ました
    夜景もきれいでした
    アメニティーも充実していて よかったです
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/23

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*q*6*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    さすが、ステータス神戸No. 1ホテル
    選んで間違えは無いと思う
    夜景等は最高だが室内はやや古くなった感も
    若干あるかな

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オークラの伝統を味わう】中国料理桃花林ディナー付プラン(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも利用させて頂いております。
    個人的には癒される空間であり、全てに満足しています。
    今回は親友に疲れを癒してもらうためセレクトしました。
    夜の窓から見える景色にはいつもながら時間を忘れて見入ってしまいました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/16

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*e*i*5*4さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になりありがとうございます。
    部屋もグレードアップで向きの希望も聞いてくださり感謝してます。
    部屋まで案内してくれた2年目の女の子が親切で丁寧でよかったです。
    朝食は新しい3階の会場でいただきました。
    味も美味しかったです。
    また泊まりで神戸の時はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

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