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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,503人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月20日00:31更新

1078件

970人が満足と
評価しています。

952件中1~20件を表示

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    sus********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの立地条件がよく、窓から見えるポートタワーの景色が最高でした。
    また、ホテルと三宮駅間の無料バスがあり助かりました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピートで利用させていただきました。
    夜景も綺麗で大変満足しました。
    また、三ノ宮に来る際は利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/18

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    また、引き続きのご予約を頂戴できました事、眺望等ご満足頂けました事を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがのオークラ、どこをとっても素晴らしい。眺望は山側でしたが、市街地の夜景がきれいで満足でした。朝食付のプランだったので、オークラのクオリティーを堪能しました。駐車場も13:00までで1,000円とお得で、車を置いたまま周辺観光ができました。また、この価格のプランを期待しています。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】大好評!朝食無料特典付!16階以上スタンダードルームで過ごす(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/18

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    人気なのは海側の景色でございますが、街側の景色も、神戸の街夜景をゆっくりとした時間の中お楽しみ頂けますので、スタッフとしてはお勧めでございます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    superbe

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    not********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜遅い時間に行ったのですが、アップグレードしてくれて、少し広い部屋に泊まれました。お部屋も快適で職員さんのホスピタリティは素晴らしいと感じました。朝食は少し種類な少なめかもしれませんが、味はとても美味しいと思います。オムレツ、フレンチトーストはシェフが作ってくら格別です。
    三宮からも近く、アクセスも...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で6泊させていただきました。久しぶりのオークラでしたが、落ち着いた雰囲気で、さすがオークラと思うことがたくさんありました。景色も最高で、また、神戸に来る機会があれば、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!3泊以上連割(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/16

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中至らぬ点も多々あったかと存じますが、暖かいお言葉を頂戴とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊だけでしたが心地よく過ごせました。特にベッドの寝心地が良くぐっすり眠れます。アメニティの質もさすがに選ばれているなと感じました。エレベータも十分基数があり、待ち時間なく利用できます。朝食も美味しいです。ただ、さすがにこのレベルのホテルになると車やタクシーでの移動前提で、徒歩圏内のコンビニが遠い等...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/13

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色につきましては、東西南北で様々な景色をお楽しみ頂いており、次回また違う景色をお楽しみ頂ければと存じます。 これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなしは最高のレベルだと思います。 フロンドで高層階希望してましたので、追加料金にて良い部屋を提供してもらいました。サービスは最高ですが、 夜中に隣の部屋が何かを叩く音が気になりました。 
    またぜひ伺うようにいたします。大変にありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/13

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋でご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながら、夜中に隣のお部屋からの音でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
    私共では24時間可能な限りお客様のご要望やご相談にお応えできますよう努力しておりますので、次回ご利用の際、何かお困りの点やご希望がございましたら ご遠慮なく係までお申し付け下さいませ。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は海側の11階で展望は最高でした。まさか ホテルオークラ神戸にこの価格で宿泊出来るなんて思ってもいませんでした。また利用できれば良いのにと思います。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/13

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間にご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
    これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*e*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸宿泊の予定が立った時に即効探したらお得すぎるプランを発見。
    一度は泊まってみたいホテルだったので、何から何まで素晴らしいのに安くプランで泊めていただいて申し訳ない位でした。
    部屋は山側だったから海側に比べると夜景はつまんないでしょうが、久しぶりに「KOBE」や神戸市のマークのライトが見れて懐かしくなり...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】朝食ブッフェ無料特典!広々デラックスルーム(朝食付)
    詳しく見る

    h*d*x*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    景色が凄く良かった

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モザイク・ポートタワー側眺望確約】神戸夜景ステイ~West View~(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の静粛性、風呂の使いやすさ
    猛暑の中大変快適に過ごせる環境さすがです。
    また、神戸に泊まる際はオークラにお世話になります

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/13

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お部屋で快適にお過ごし頂けましたご様子、お褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインでホテルに到着した時は挨拶してほしかった。
    3階の朝食会場が混んでたので席がレジの横を案内されスタッフの会話が気になった。

    またリフレッシュに泊まりに行きますね。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】朝食無料特典付!16階以上スタンダードルームで過ごす(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/12

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では、挨拶が無かった事、また朝食会場でのスタッフの会話について、誠に申し訳ございませんでした。
    「おもてなし」の基本を忘れ、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しており、早急に改善に努めて参る所存でございます。

    貴重なご意見をお寄せくださいました、お客様のご厚意に感謝申し上げます。

    是非、次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりのんびりできました。お部屋のアメニティー類が充実してありよかったです。またお世話になります。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SUITE/SAVER】77平米・シティ夜景側・ダブル確約!スイートタイム(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/11

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけました旨のご感想をお聞かせくださりとても嬉しく存じます。
    これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓からの景色が最高でした
    お部屋、バスルームも広く綺麗で空気清浄機もついていてとても快適にすごせました。
    また機会があったら利用したいと思います、ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【眺望確約】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/10/11

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をご堪能頂けましたご様子、快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。これからも、皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*l*l*1*8*0*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    親と神戸旅行行った際に利用させていただきました。フロントさん達や、案内係さん皆さんが親切すぎて、感動しました。夕食で食べた山里さんの料理も最高でしたし朝食のバイキングの係の方々、笑顔に細かに気にかけていただき、バイキングの内容もレベルが高いです。。。今度また神戸行くことがあればオークラ神戸さんに必ず...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
    詳しく見る

    y*y*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広めのツインの部屋を予約しました。フロントで山側だと聞かされ、ダメ元で海側を当たってもらったところ空きがなく、代わりにご提案いただいたのが海側スイートへの有料(格安)アップグレード。思い切ってお願いしました。広さ倍、31階からの眺望抜群、言うことなしです。眺望を説明したカラーのシートがあるのですが、持...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!3泊以上連割(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適で親切で素晴らしい滞在でした。
    朝食もとても美味しかったです。
    また遊びに行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】朝食無料特典付!16階以上スタンダードルームで過ごす(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/09/06

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしい評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。
    これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    21日23日と1日空けて2日の宿泊
    遅い時間の食事の案内
    ルームサービスをすすめてくれたベルさんの自信
    ルームサービスの食事のスピードとお味
    中日の荷物の預かり
    忘れ物に電話で対応してくれた客室係の方の安心感
    朝食時レストランの案内
    毛布、シーツ、アイロン、爪切りへの物わかりのよさとスピード
    ショップの熨斗の対応...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT 出張にも便利(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/09/01

    平素よりオークラグループをご愛顧賜りまして厚くお礼申し上げます。
    また過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、多岐にわたりお客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく光栄に存じます。
    これからも笑顔・笑声を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、古き良きオークラの伝統を守りながら日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*k*n*9*8さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすが老舗といった印象。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!3泊以上連割(朝食付)
    詳しく見る

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