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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:神戸・六甲・有馬

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4,090

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総合評価

4.47

10月26日02:36更新

1197件

1,079人が満足と
評価しています。

1056件中1~20件を表示

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    yf0********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    30年ぶりの宿泊でしたが、流石に洗練された老舗の風格を感じました。少し古さを感じる部分はありましたが満足です。神戸の街並みと六甲山が一望できて懐かしかったです。

    宿泊日
    2020/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    sam********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は高層階ではなかったですが、海も夜景も見られて素敵でした。ユニットバスでも十分な広さがありゆっくり入浴できました。憧れのホテルにお安く宿泊できて良かったです。良いお誕生日を過ごすことができました。今回は夜にチェックインでしたので、次はディナーも付けてリッチにホテルステイしたいです。

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日宿泊させていただきました。
    接客の方もひとりひとり丁寧でとても良かったです。
    朝食の時も、食べ終わったお皿をすぐに片付けてくれるので、こちらも、すぐに新しい物を持ってこれました。

    ひとつ気がかりだったことは、上のお客さんの中に子供さんがいて、ドスドスっと、少しうるさかったです。

    また、機会があった...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ナイト19:30~/生演奏とフレンチディナー】コンチェルトクルーズ付ステイプラン(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とてもよかったです!

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】人気の西側客室にアップグレード!駐車場代無料特典付き(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人の誕生日だったので予約させて頂きました。
    去年オークラで結婚式を挙げたので、私達夫婦にとってかけがえのない思い出がつまった場所です。
    今回もさすが!としか言いようがない接客でした。
    チェックイン時にサプライズルームサービスの相談をしようかなと思ってたらフロントの男性から先に提案してもらい、
    無事成功...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室や接客は価格通りの満足度でした。
    朝食は美味しかったです。
    お歳暮などでよくあるオークラのコーンスープ、とても美味しくて、3度もおかわりしました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着時間が遅れる旨の電話をかけた時もとても気持ちの良いお声かけをしていただきました。
    チェックインの為にフロントに向かう時も、声かけがありました。さすが、一流ホテルだなと最初から好印象でした。フロントの対応も丁寧でした。
    朝食のビッフェもコロナでしているところは少なかったので嬉しかったです。使い捨て手...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    ahu********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応やルームサービスの対応も良く満足な宿泊でした。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オルタンぬいぐるみプレゼント】人気のフレンチトースト朝食&眺望確約特典付(朝食付)
    詳しく見る

    sei********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    買い物など都心に出るようじなどで、定時運行されているシャトルバスが大変便利でした。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妻、幼稚園の娘と3人で久しぶりの神戸旅行。未就学食事、寝具利用での宿泊。夕食は未就学のため、別メニューだと思っていたが、大人と全く同じフルコース。食べれたのはスープ、ライス、デザートのみでほとんど食べずに残してしまった。こちらから事前に連絡が必要だったのかはわからないが、未就学児にフルコースはどうか...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3週間前までがお得/和洋スイート+フルコース】兵庫の食材と牛ロース肉のグリルをお部屋で(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きましたが、ロビーに入るといなや大変多くの親切な声掛けを頂きました。
    また、今回は部屋食を選びましたが料理もしっかり温かくボリュームもありました。朝食のブッフェもコロナ対策が施されているかつ美味しかったので大変満足しました。
    部屋からの景色も素敵でした。お風呂がもう少し大きければとも...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】フルコースディナーを高層海側のお部屋で~ブーケ・ケーキ・レイトアウトの特典付~(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/13
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の横が配管スペースで、夜、寝静まった頃からゴンゴン音が響きしばらく眠れなかったが、1時過ぎてたからクレームあげないまま、そのうち音と振動の頻度が減って寝ついたが、5時過ぎから再び音と振動!
    係りを呼んで確認してもらい2泊目は部屋移動。
    騒音はなかったが、部屋のグレードアップもなく同じクラス。どちらか...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【モザイク・ポートタワー側眺望確約】神戸夜景ステイ~West View~(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    xgu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    gotoプランで北京ダック付きのコースを選択しました。ボリュームもあるし、素材も良く、コスパ最高でした。朝のバイキングも感染予防対策が取られていて、小分けされていて、サービスも良く大満足でした。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14時チェックイン/4名以上で個室無料】ふかひれスープや北京ダックを堪能!駐車場無料(夕朝食付)
    詳しく見る

    bub********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物に関しては歴史あるところで最新感は無いですが、流石に老舗らしくスタッフの皆さんの接客は最高です。レストランも満足でしたし特に朝食はとても良かったです。あと欲を言えば夜に部屋で食べるようなおやつや飲み物類やスポーツ新聞が欲しいのでコンビニが館内にあれば最高では?と思います。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても広いお部屋でゆっくり寛ぐ事ができました。
    ホテルスタッフの方々も皆さま笑顔で接して下さり良かったです。
    バスルームに備え付けの両面鏡はとても使い勝手が良くて嬉しかったです。
    朝食はルームサービスも選べますが、ビュッフェでも感染対策を万全にされており、安心して食事が出来ました。美味しかったです。
    難...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sas********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の結婚式のため2泊しました。
    オークラ神戸は2度目ですが
    到着からチェックアウト後にホテルを離れるまで
    ホスピタリティ溢れる対応。
    常にホテルスタッフがゲストに何ができるか。
    全員に徹底されているのが分かります。
    申し分ありません。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期でお得】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は、結婚記念日(37回目)で利用させていただきました。
    コロナウィルスの関係もあり、ルームサービスのフレンチフルコースのプランを申し込みましたが、デザート以
    外は一度に持ってこられるので料理も冷めている(ヒーターで対応されてはいますが)し、残念でしたね。やっぱりお店でのサービスにはかなわないです。
    ...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】フルコースディナーを高層海側のお部屋で~ブーケ・ケーキ・レイトアウトの特典付~(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kms********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    メインフロアデラックスダブルに宿泊しました。お部屋は広かったけれど、アメニティはイマイチかな。写真に掲載されてたのは、高層階のみみたいで。お泊まりするなら高層階をおすすめします。お食事は本当に美味しくて満足しました。さざんかさんとても、丁寧でシェフ、フロアのスタッフさんとても接客対応が良くて何もゆう...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日・日曜日泊限定】黒毛和牛フィレ肉と海鮮2種を愉しめる!35階鉄板焼さざんかディナー(夕朝食付)
    詳しく見る

    aqu********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客はきちんとしていて、食事も美味しくて良い時間を過ごせてもらいました。
    お客様の仕草を見て先を見こした行動をとってたのが印象に残り、仕事の参考になりました。
    視線を角度を変えると汚れてた箇所がお風呂にあり、その点は改善点です。
    他は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鉄板焼きのコースもボリューム感・味とも最高でした。朝食もコロナ禍の中でのビュッフェを考慮し、いろいろな工夫がされておりました。安心感とサービスは大変良かったです。
    チェックイン時は客が集中となり、列となっておりました。チェックアウトは既にカード払いだったので、ルームキーを返却するだけで済みました。久...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日・日曜日泊限定】黒毛和牛フィレ肉と海鮮2種を愉しめる!35階鉄板焼さざんかディナー(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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