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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.47

01月21日02:33更新

1126件

1,016人が満足と
評価しています。

1001件中1~20件を表示

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    j04********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも神戸に行く時は、利用させてもらっています。
    いつもリラックスできるサービスをありがとうございます。客室のマイナス1はゴミ箱に部屋ばきが、残っていました。3連休最終日だったから、多かったから、仕方ないかなって感じです。夫婦共にオークラさんのファンなのでまた利用さしてもらいます。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典/朝食】のんびり神戸を愉しむ(朝食付)
    詳しく見る

    fiw********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで素晴らしい対応で快適な時間を過ごすことができました。朝食もメニュー豊富でおいしく戴けました。また機会がございましたら利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    vtx********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客、お部屋ともに良かったです!
    スタッフの方々、どの方も感じよく気持ちよく過ごせました!帰省での利用でしたが初めて泊まりましたが、また利用したいと思えたホテルでした

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    ari********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    h12********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋での夕食をお願いしていたのに渋滞に巻き込まれてしまい到着が遅れてご迷惑をおかけしてしまいましたが直ぐに手配いただき素敵な夕食をいただく事が出来ました。お部屋からはメリケンパーク越しの海から美しい朝日を拝見しましたスタッフの対応も行き届いていて令和最初の旅を満喫することが出来ました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年新春】お正月ルームサービスディナー付(夕朝食付)
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    shi********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    少し古かったですが、他は満点です。ロケーション・価格・駐車場・接客は完璧です。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    mpv********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小さな子どもと共に神戸観光のために利用しました。スタッフの対応もロケーションもよく快適に過ごせました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期でお得】ご予約は60日前まで(食事なし)【禁煙】スタンダードツイン(6~15階))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景も綺麗でのんびり過ごすことが出来ました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/01/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中、夜景をお楽しみ頂けましたご様子、ごゆっくりお寛ぎ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私共も大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く綺麗でした!

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/01/07

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、私共に喜ばしいご評価をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ale********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を
    詳しく見る

    bro********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客が素晴らしく良かったです。オーシャンビューのお部屋も快適でした。お風呂の排水口に髪の毛が詰まっていたのがただ一つだけ残念でした。でも、次の機会も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/01/07

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘わらず、お部屋のお風呂の清掃不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 担当部署へと改めて指導を行い今後確認不足の無い様努めて参る所存でございます。 改めて申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点を反省し、サービスの向上に精進して参りますので今後もホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    希望通りに部屋を取っていただき有り難いです。
    またホテルの対応もとても丁寧で素晴らしくとても満足した宿泊となりました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/01/07

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。またこの度のご宿泊に際しまして、温かいお言葉を添えて喜ばしいご評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。 これからも皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。今回の部屋からの眺望。初めての部屋でした、とても嬉しいです。
    いつもながらのスタッフの良さ・気持ちよかったです。ありがとうございました。又お世話になります。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典/朝食】のんびり神戸を愉しむ(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/01/06

    平素より当ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。過日のご宿泊に際しまして、お部屋からの眺望にご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇にお褒めとお礼のお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく心より感謝申し上げます。これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cjy********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車で行ったので、駐車場が安く便利だと思いました。接客もよく、朝食は大変美味しく頂きました。部屋からの眺望は素敵でしたが、あちこちに埃が目立つのが残念でした。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    神戸観光に来た遠方からの知人に神戸を楽しんでもらおうとお部屋を予約しました。
    観覧車側のお部屋を用意してくださり、上層階にアップグレードしてくださってとても嬉しかったです。
    知人も神戸らしい夜景に感激してとても喜んでいたので、感謝しています。
    朝食のブュッフェはフレンチトーストが素晴らしかったです。
    神...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/12/24

    過日はご友人様と数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中には行き届かない点もあったかと存じますが、大変ご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私共も大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
    これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルオークラは東京だけではないと思える施設。三宮駅から離れたベイエリアにありますが、観光スポットが徒歩圏に多く私には便利でした。
    ・客室
     広めでゆっくりできますが、平米数程の広さが感じられないのは少し残念。デザインも現代的ではありません。しかしベッドは寝心地が良く、安眠できました。カーテンを開ける...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!3泊以上連割(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/12/24

    平素よりオークラグループをご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。
    過日のご宿泊に際しまして、ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、神戸でのご滞在を満喫頂けましたご様子、お部屋をはじめ、ご朝食にご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。またスタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮いたしております。
    これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は広く、海側で朝日が見え最高のロケーションでした。朝食は、ルームサービスで家族団欒でゆっくり頂きました。子供への配慮もしていただき、いい思い出となりました。街からもいいアクセスポイントとなり、今後も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/12/22

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色やご朝食にご満足いただけましたご様子、お客様の思い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂ければ幸いでございます。
    これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸ルミナリエでお店の予約が取りにくかったのに、部屋まで案内してくれた女性の方が孫との食事に美味しい中華レストランの個室を探してくれました。本当にありがたかったです。感謝です。
    ビュッフェもその場でパスタ作ってくれたりで美味しかった。朝食にはホテルオークラ名物のフレンチトースト頂きました。フワフワで...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/12/19

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂戴し、ご朝食では、伝統のフレンチトーストをお楽しみ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t_m********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウト後、ランチにホテル内の中華料理店を利用したのですが、対応がお粗末だったので、その点だけで全体に辛い点になってしまいました。
    ホテルの対応は素晴らしかっただけに残念です。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

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