Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 北野・三宮・元町 > 

ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,409人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.47

08月25日00:32更新

1041件

939人が満足と
評価しています。

915件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    a*m*r*1*p*b*oさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客、対応とも素晴らしかったです。
    朝食も美味しく、もう少し種類があればもっと楽しめたかもしれません。
    ツインで予約しましたが、幼児がいるためダブルに替えていただきました。快くしてくださいました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    b*n*e*0*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一泊朝食付きで利用させていただきました。チェックイン予定時間より一時間早くホテルに到着しましたが、早めにチェックインすることができました。朝食も種類が多くとても美味しかったです。機会があれば、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    k*t*w*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    屋外プール目的で、神戸を満喫したくて宿泊しました。全てにおいて大満足です。ルームサービスのお夜食カレーうどんも、朝ごはんビュフェの有明も焼きたてオムレツやとろろごはん、そば飯、明石焼きと神戸を感じられるお味に大喜びでした!

    リピートしたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典/朝食】のんびり神戸を愉しむ(朝食付)
    詳しく見る

    j*n*_*i*a*1*1*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妊娠中の親友との最後の旅行でした。
    禁煙で予約をしたら運良く14階に通され、正面ではないもののポートタワーもキレイに見え夜景にも大満足でした(^^)
    朝食のみ利用しましたがどれも美味しく、明石焼きも生地がしっかりしていて美味しかったです。
    明石焼きのお店にわざわざ行かなくて済みました(笑)ゆで卵はどのホテル...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    a*m*_*i*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテルの方全ての人の接客が最高に良かったです。
    子どもが鼻血をだしてシーツを汚してしまったのですが、クリーニング代もいらないと言われ子どもの服の汚れは大丈夫ですか?と気遣っていただいてとても親切なホテルです。
    ありがとうございました!!
    朝食も美味しかったです。
    また泊まりたいです!!

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン(朝食付)
    詳しく見る

    j*n*g*7*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は非常に丁寧で良かったです。食事ですが、朝食バイキングはバイキングだけの単価を考えるとちょっと高いかなと思いました。バス・トイレ等お部屋環境も普通だと思います。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    c*i*o*1*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    オークラは、好きなホテルのひとつです。神戸は、初めての宿泊でした。期待通りのとても居心地のいい時間を過ごすことができました。特に接客は、とてもレベルが高いですね。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    v*c*o*y*4*2*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてホテル神戸オークラにとまりました。最高の接客サービス、ありがとうございました、さすが一流のホテルでした。ぜひ次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期でお得】ご予約は28日前まで(朝食付)【禁煙】スタンダードツイン6~15階)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メリケン波止場やポートタワーなど神戸港の景色を独り占めしているホテルは、ホテルオークラ神戸だけだと思います。今回は主人の誕生日祝いに利用しましたが、夕食の中華は一人の店員さんの接客の雑さが、少し気になりました。忙しそうに取り分けた料理皿を主人の頭の上から無造作にポンと音がするくらいに置かれたので、も...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オークラの伝統を味わう】中国料理桃花林ディナー付プラン(夕朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/08/15

    過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。
    しかしながら、この度はご主人様のお誕生日祝いに中華レストランをご利用頂きましたにも拘らず、ご満足頂けますお料理をご提供できませんでしたこと、またスタッフの未熟で至らぬ接遇により、お客様には大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    「おもてなし」の基本ができておらず、お客様への配慮が欠けていた事を痛感しております。早急に担当スタッフをはじめ、全スタッフに厳重注意し、善処して参る所存でございます。またお料理の味につきましては、皆様にご満足頂けますよう、一層の創意工夫に努め改善して参りますので、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きのご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    貴重なご意見をお寄せくださいました、お客様のご厚意に感謝申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    彼のお誕生日で泊まりました。モザイク側が見える素敵なお部屋をご準備いただき、またルームサービスでお誕生日のためのデザートを頼んだところ、素敵な盛り合わせにしていただいて、お花までお気遣いをいただいたこと、さすが一流ホテルのサービスだと感激しました。駐車場も、きちんと対応していただいて、彼が喜んでいま...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典】のんびり神戸を愉しむ(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/08/14

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*r*2*1*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もあんぱんまん ミュージアムの帰りに泊まりました。
    毎回毎回、孫が大きくなるのでこれが最後かしらと思いながら宿泊していますが居心地良いです。孫がオークラを気に入っているのとあんぱんまんミュージアムへの通り道にあるので便利です。
    カメリアがお気に入りの孫が最初だけイヤがっていましたが今回は有明にて朝...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    安い宿泊プランだったけど、さすがにホテルオークラです。こんなに格式高いホテルにはそうそう泊まれないので、良い経験でしたよ。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/08/09

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。
    ランクアップしていただき、息子たちとても喜んでいました。
    夜景も良く 良い思い出になったと思います。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/08/09

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    暖かいお言葉を頂戴し、ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    One Harmonyにも入っているのでチェックインから快適でした。 ルームサービスも良かったです。ホテル駐車場の料金システムがフロントと別のようで、少し渋滞していました^^。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/08/09

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。 駐車場に関する貴重なご意見につきましては、今後の課題として検討させて頂きますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。 貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内設備がかなり古い感じがしました。一昔前の内装でレイアウトも効率的ではなく使い勝手が良くなかったのが残念でした。フロントの方々の応対は大変良かったです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】スタンダードルームがお得!基本プランから最大10%OFF(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/08/09

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間をいただいて、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    お部屋に関しての、貴重なご意見につきましては、今後の課題として検討したく存じます。
    これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら、幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    メインフロアデラックスルームをシングルユースしました。高層階にグレードアップして頂きありがとうございました。今回は所用で神戸を訪れましたが、部屋も広く清掃も行き届いて、快適に落ち着いて過ごす事が出来ました。
    朝食はフレンチトーストや席までサーブしてくださったコーヒーが美味しかったです。もう少しメニュ...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/31

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。 お書き添え頂きましたご朝食につきましては、今後も創意工夫を重ねながら、よりご満足頂けますお料理をご提供できますよう努めて参る所存でございます。またこれからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*c*x*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海沿いの立地、眺望、朝食ビュッフェが良く、またスタッフの対応も丁寧で何気ない事ですが気持ちのいい挨拶と、気に入っていつも利用しています。
    今回はスタッフさんの心遣いに嬉しく、驚かされた事もありましたし、雨は残念でしたが良い思い出が出来ました。
    心から感謝、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】朝食ブッフェ無料特典!広々デラックスルーム(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回三月に夫婦で愛媛道後温泉の旅の帰りに泊まりとても良いホテルだったので今回は、鳥取砂丘&島根出雲の旅の帰りに泊まり美味しい朝食を頂き妻も喜んでくれました。二人で泊まってよかったねと口をそろえています。機会があればこれからも利用して泊りたいホテルです。ホテルスタッフのみなさんありがとう。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵!
    南や北にあるオークラも素晴らしいのですが、神戸はその空間(Spacy)であったり、港の前のロケーションであったり、ゆとりのある質感が上品でたまりません。
    設備も浴室は水回りの処理が心地よく、些細な事ですが石鹸置きの水切れの良さは秀悦で自宅に備えたい位です(本当に!)
    朝食はバッフェ形式でしたが、co...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/30

    平素よりホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    暖かいお言葉を頂戴し、ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    メインロビーの花のアレンジがいつもとても素晴らしく、大胆、重厚です。
    こちらに泊まらせて頂く時の私共の楽しみの一つです。
    ホテルの品格、風格を見事に感じさせる素晴らしさに毎回
    感動しております。  到着時のこの第一印象が心に残るのか
    スタッフの方々の対応も 更に上品に輝いて見えます。
    部屋も眺望も綺麗で...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/07/30

    平素よりホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

915件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 9/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら、5・15・25日はTポイント10%以上!(ヤフープラン限定)
閉じる