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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1 地図

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総合評価

4.47

05月31日00:45更新

1145件

1,034人が満足と
評価しています。

1019件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ロビーまわりはオークラらしく、外資系にはない落ち着きがあって趣を感じます。しかし、どうしても基本設計に古さを感じてしまうところが残念です。メインダイニングも数年前と比べると食事の質が落ちたような…神戸で大規模なホテル運営はもはや難しいのかもしれませんが、残された民族系ホテルとしてがんばっていただきた...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/05/20

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    この度のご宿泊に際しまして、ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、貴重なお時間にコメントを頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    私どもでは、皆さまのおかげで昨年開業30年を迎えることができました。段階的にハード面を改装しつつ、オークラの歴史を感じていただけますよう今後も取り組んで参る所存でございます。また、お書き添えいただきました、メインダイニングの質につきましては、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年2回目の宿泊です!価格設定は時期により突発的なサービス価格を見つけて予約した場合等を考慮し、宿泊の部屋ランクはまちまちですが、流石オークラ!景観はもちろん全てにおいて本当に過ごしやすいホテルだと思います。
    コロナ終息した時には必ず宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/05/02

    過日は2度目のご宿泊で当ホテルにご来館くださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
    さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも安堵し大変有り難く、とても励みになります。
    まだまだ厳しい状況が続きますが、これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので何卒変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。くれぐれもご自愛の上、お健やかにお過ごし下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bro********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供と東海道線を始点から終点の神戸駅まで乗ることになり、利用しました。低層階でしたが、天気も良く、東側の港、大丸から三ノ宮方面の眺望が大変良かったです。船の出入りを見ていると飽きないですね。ロビーの空間も素晴らしいです。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    da_********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】デラックスルームが最大22%OFF(食事なし)
    詳しく見る

    bgh********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    築年数がけっこう経過しているわりには、綺麗でした。部屋も広くて、ゆっくりできました。接客、サービスの対応も、とても良かったです。知人にオススメできるホテルだと思いました。神戸でまた宿泊の機会がありましたら、利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    his********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【25%OFF!お日にち限定】返金不可だからお得!3月までの特別プラン(食事なし)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はありがとうございました。当日 急に神戸に用事ができ、検索しましたらこちらの希望にヒットし、予約させていただきました。お部屋も見晴らしの良いところを用意していただきありがとうございました。スタッフの方々また来客者すべてマスクありです。
     新型コロナ対策で朝食はお膳配膳でしたが、朝からホテルの食...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    少し施設は古くなってはいますたが、清潔で安心して宿泊できる施設です。水回りも問題ありません。またスタッフの動きもきびきびしており、好感が持てました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】基本プランから17%OFF!お得に神戸の夜景を愉しむ(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/03/15

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在につき、温かいご感想をご投稿くださり、大変嬉しく存じます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fnj********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナウイルスの影響で宿泊者が少ない中、スタッフの皆様対応が素晴らしかった。
    お部屋も観覧車の見える海側を用意していただき、夜のイルミネーションに癒されコロナウイルスで外出制限もしばし忘れていました。
    家族旅行で良い思い出ができました。
    早くコロナウイルスが終息し、賑やかホテルに戻ることを願っています...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナで 楽しみしていたビュッフェが無くなったのは、しかたないが、席に着いても何の説明が
    なく気分の悪い朝食でした。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/03/12

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    しかしながら、折角楽しみにして下さっていたブッフェをご提供できかねることにご了承頂いたにも拘らず、スタッフの配慮不足、ならびに至らぬ接遇によりご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 改めて誠に申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点を反省し、サービスの改善・向上に精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    無償アップグレードありがとうございます。
    何気ないサービスやチックイン時の心遣いなど
    この界隈のホテルでは一番と思います。
    また、利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/03/09

    過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも大変嬉しく存じます。 これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、日々精進して参りますので、 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋を上層階へアップグレードしてくださり、ゆったりと過ごすことが出来ました。また度々利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/03/06

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋にご満足頂けましたご様子、快適にごゆっくりお寛ぎ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hi6********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

    yur********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階だったので、景色は抜群でした。
    周りにコンビニがないのは不便ですが、このようなホテルにはにつかわしくないのでしょうね、、、

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT 出張にも便利(食事なし)
    詳しく見る

    hy1********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎月、3回の日曜日は、神戸のどこかのホテルに滞在しております。今回、2019号室!角部屋で、凄く素晴らしいお部屋でした!スタッフ様の対応の良さはさすが、由緒あるホテルで、申し分ありません。3階の朝食ビュッフェは、パンの美味しさ、今回焼きプリンがあまりに美味しく、皆さまに是非食べて頂きたいと思います!また是...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付プランがお得!】大好評!朝食無料特典付!16階以上デラックスルームで過ごす(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/02/28

    過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋で快適にお過ごし頂けましたご様子、スタッフの接遇ならびにご朝食にとてもご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。 これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルオークラと期待して行くと残念だが、値段に見合ったホテルだと思う。
    始めは、ホテルオークラがこの値段で泊まれるの?と思い期待していったが、宿泊者皆が同じことを考えて来ており、まぁ家族連れが多いこと。
    チェックイン~お部屋案内、従業員の教育(朝食会場以外)は行き届いており、さすが一流ホテルの名を謳って...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/02/27

    過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 しかしながら、ご朝食をご利用の際、私どもの配慮や確認が不十分でした為、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
    週末や混雑時、特にご家族連れのお客様が多い時期は、サービスが行き届かずご迷惑をおかけし、大きな課題となっております。常に状況に応じた策を講じておりますが、スタッフ間で連携を取り、少しでも快適なお食事の時間をお過ごしますよう工夫改善に努めて参る所存でございます。
    上記の件でご迷惑をおかけしたにも拘らず、ロビースタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、ごゆっくりお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり大変恐縮しております。 これからも、笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう善処しサービス向上に努めて参る所存でございますので、この度の件につきましては、何卒ご海容賜り、引き続きホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し時代は感じられるが、部屋も接客も文句なしの一流ホテル。さすが。レイトチェックアウトを選べるのが嬉しい。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14:00レイトチェックアウト特典】のんびり神戸を愉しむ(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2020/02/27

    過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、ごゆっくりお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも大変嬉しく存じます。 これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、日々精進して参りますので、 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    goe********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はポートタワーと観覧車が見える部屋で予約しました。窓からの眺めは最高で夜景をうっとり見ていました。
    近くのモザイクへは歩いて行け、食事をしたり、お土産を買ったりと楽しめます。
    お部屋のアメニティなどは、さすがオークラと言うしかないくらい充実しています。加湿器もありがたかったです。
    また利用したいで...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モザイク・ポートタワー側眺望確約】神戸夜景ステイ~West View~(朝食付)
    詳しく見る

    hys********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    直前の予約にも丁寧に対応していただきました。スタッフも洗練されていました。部屋も広く窓からの眺望もきれいでした。駐車場からフロントまでの距離が少し遠かったです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
    詳しく見る

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