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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,253人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

06月20日00:30更新

1002件

903人が満足と
評価しています。

879件中1~20件を表示

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    y*r*e*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの景色が絶景でした。当日の昼に急遽予約したにも関わらず、おそらくワンランクグレードアップして頂き、28階のポートタワーとモザイクの綺麗な夜景を堪能させて頂きました。夜景を期待してこちらのホテルに予約させて頂いたのですが、期待を裏切らない景色に大満足で楽しい旅となりました。また、年配の風貌の方か...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
    詳しく見る

    s*i*a*a*1*p*i*tさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはりホテルオークラにして良かったと思いました。今回の決め手は到着が遅かったので、新神戸駅からシャトルバスが出てる事と、次の日娘ファミリーとあんぱんまんミュージアムで待ち合わせしてたのでホテルから近いと云う事でした。部屋は前回はグレードアップして頂いてとても良かったのですが、西側で神戸タワーとモザイ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
    詳しく見る

    n*r*k*r*n*9*0さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光で夫婦で5年ぶりに4日間滞在させて頂きました。お部屋も清潔に整えられ、気持ち良く過ごしました。朝食はほぼ毎日同じでしたが、ホテルメイドのパンがどれも美味しく感動しました。スタッフのみなさんも丁寧、親切に対応してくださりさすが一流ホテルだと感服いたしました。
    ただひとつ残念だった事は、シャトルバスの...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地が良く、周辺での散歩などにも適しており、夜景も大変見ごたえがありました。
    朝食ではシェフの卵料理もいただき大満足。美味しそうなパンの種類が多く、残念ながら絶対にいただこうと思っていたフレンチトーストに手を伸ばす前に満腹でした。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お部屋からの景色もやご朝食にもご満足いただき、ありがとうございました。
    神戸のホテルらしく沢山のパンをご用意致しております。
    これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    次回は是非フレンチトーストもお召上がり下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*m*r*m*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側ではなかったのは残念ですが、広く、清潔で、とても快適でした。お祝いということもあり、料理重視で鉄板焼きにしたのも良かったです。シャトルバスで三宮との往復が便利なのも使い勝手が良いです。神戸に行く際にはまた是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【開業30周年記念/4月~6月】鉄板焼ディナーコース!ホテル開業記念グッズプレゼント付(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三ノ宮からは少し遠いですが、元町中華街には近い。裏はメリケンパークで落ち着ける場所にあるのではないでしょうか。部屋はこのクラスのホテル並みです。朝食は美味しい。オムライスなどは希望を聞いてその場で焼いてくれます。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタンダードツインを予約していましたが、スイートへグレードアップしていただきました。素晴らしい夜景とお部屋で、大満足でした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    暖かいお言葉を頂戴し、ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
    お部屋からの景色もご満足いただき、ありがとうございました。 これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に 励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3泊指せてもらいました.
    静かで綺麗なホテルだと,率直に感じました.
    接客・サービスは良い点しかみられません.素晴らしいと思いました.
    地の利もよく,また泊まらせて頂きたいと思います.
    有難うございました.

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/06/08

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*w*3*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    景色が最高に良く、お部屋もとても大変満足です。
    接客もとても気持ちの良いものでした。
    ただレストランの椅子が固く長く座るディナーではクッションを借りました。
    リムジンバスでは、荷物を車内まで運ぶのが大変でした。下に入れられると嬉しいです。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
    詳しく見る

    x*t*h*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日、海側の上のお部屋の空きを提案していただき、少し加算でしたが景色の素敵なお部屋に泊まれました。最高の思い出になりました。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    常々東京とのサービスレベルの差に愕然とする。
    オークラという名前を返上した方が賢明だと思います。
    この現状をどうとらえるのか荻田社長にお伺いしてみたい。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/28

    平素よりオークラグループをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    しかしながら、この度のご滞在に際し、ご期待に添えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
    私共では、現在フロントレセプション課、並びにフロントサービス課にホテルオークラ東京より2名のスタッフが着任し、サービス向上を図っております。
    まだまだ至らない点が多々ありますことを反省し、善処して参りますので、何卒ご海容いただきますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*n*e*8*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊も、とても快適な時間を過ごす事が出来ました♪ 広くて綺麗な部屋にグレードアップして頂きありがとうございます♪ 朝食のクロワッサンも相変わらず美味しかったです♪ 前回の利用時は雨でしたが、今回は晴天でしたので、神戸の町並みや地下鉄、サッカー観戦も楽しむ事が出来ました♪ 次回も神戸を訪れる時は是非...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く 3人でもゆったり 出来ました
    夜景もきれいでした
    アメニティーも充実していて よかったです
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/23

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車で行きましたが、非常に利便性の良い場所にあり、港を散策するにはよいホテルです。接客も非常によく
    神戸での定宿にしようと思っております。本当に、気分の良い1日でした。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/20

    過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
    今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*q*6*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    さすが、ステータス神戸No. 1ホテル
    選んで間違えは無いと思う
    夜景等は最高だが室内はやや古くなった感も
    若干あるかな

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オークラの伝統を味わう】中国料理桃花林ディナー付プラン(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも利用させて頂いております。
    個人的には癒される空間であり、全てに満足しています。
    今回は親友に疲れを癒してもらうためセレクトしました。
    夜の窓から見える景色にはいつもながら時間を忘れて見入ってしまいました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/16

    過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*e*i*5*4さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になりありがとうございます。
    部屋もグレードアップで向きの希望も聞いてくださり感謝してます。
    部屋まで案内してくれた2年目の女の子が親切で丁寧でよかったです。
    朝食は新しい3階の会場でいただきました。
    味も美味しかったです。
    また泊まりで神戸の時はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(朝食付)
    詳しく見る

    c*w*i*k*9*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足です。さすが一流ホテルです。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】朝食ブッフェ無料特典付(朝食付) 【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
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    k*m*k*r*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがに一流のホテルでした。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新緑の映える鯉登る5月の良き日に神戸を訪れました。港町神戸に相応しいホテルオークラに泊まりました。
    ホテルで過ごすひと時は、街の喧騒から離れいつも癒されています。また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2019/05/10

    平素より当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共にとって喜ばしいご評価をご投稿くださり、深く感謝申し上げます。お客様からの高いご評価にお応えできますよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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