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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,438人がお気に入りに登録

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総合評価

4.45

02月02日00:05更新

753件

677人が満足と
評価しています。

638件中1~20件を表示

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    c*f*l*c*y*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/19ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティが今どきこれ?ってくらい安っぽい。(事前に聞いていたのはロクシタンだったが...)町のビジネスホテル並み。オークラに宿泊してるのに残念過ぎて、旅のテンションも下がってしまった。経費的な事情等、予約プランによって違うのならば、予約時に触れるべきでは?その他時期的なことですが、部屋に加湿器はあって...

    宿泊日
    2018/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定】早期30&恋する神戸♪館外クーポン付(食事なし)【禁煙】スタンダードツイン6~15階)
    詳しく見る

    y*0*0*1*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/01/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    従業員の方の対応がとても丁寧で、気持ち良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■17時IN/11時OUT■ショートステイ(食事なし) 【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    c*i*u*a*u*pさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/01/15ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    できれば朝食日を変更可能にしていただきたいです。2泊させていただきました。
    1泊は朝食付き、1泊は素泊まりで宿泊希望だったのですが、2泊中に1回だけ朝食が食べたかったのですが、日付変更ができなくて少しがっかりしました。連泊する人は、朝食日をいつでも可能にしていただくか、昼食に振り替え等の案をぜひ、検討し...

    宿泊日
    2018/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】14日前早得&13時レイトアウト(食事なし)【禁煙】デラックスダブル16~27階)
    詳しく見る

    w*c*x*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/12/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    37.00平米の部屋を予約して思ったよりも綺麗で広く、眺望も海側でツリーも見れて夜景は最高でした。
    接客も親切で、施設備え付きドライヤーも馬力のあるやつで良かったです。
    また、行きます。

    宿泊日
    2017/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 14】タイムリミットは14日前早得(朝食付) デラックスダブル(6~15階))
    詳しく見る

    y*k*k*h*m*2*1*c*o*sさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/12/11ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなくといったところです。きわめて普通。ネームバリューにひかれて予約したけれど思っていたのとは違ってロビーも部屋もアメニティも高級感はなく、普通にしか感じられなかったです。泊まった階だけがそうなのか?隣の部屋のトイレの水を流す音で朝目が覚めたのにはがっかりでした。ということは、こちらの音...

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!】気ままに神戸ステイ(食事なし) 【禁煙】デラックストリプル(6~15階))
    詳しく見る

    y*k*k*a*a*a*a*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/12/05ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お部屋は金額からすると広いので良かったですが、朝食はかなり期待したのですが。。。あまり良くなかったと思います。

    宿泊日
    2017/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】22%OFF!(食事なし)【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    g*r*q*4*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/10/23ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜景がとても美しかった。ホテルのスタッフの方もとても親切に対応されていました。
    食事は獲っていないので無評価。
    また機会があれば泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2017/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【18:00IN/10:00OUT】ショートステイ(食事なし) スタンダードツイン6~15階)
    詳しく見る

    m*l*5*m*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/14ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他のホテルと比べてグレードの割には料金が安かったので、こちらを選びました。お部屋は景観、インテリア、アメニティともに少しチープな感じで料金通りかなと思います。でも、清潔で静かでしたので満足しております。ただ、トイレのウォシュレットのお湯が最後まで冷たいお水だった事が残念です。最初だけかと思っていたら...

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】22%OFF!(食事なし)【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    h*c*u*h*u*a*m*t*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/28ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてのルミナス体験でした。楽しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/08/25
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【季節限定フレンチコース】ルミナス神戸2クルーズ付ステイプラン スタンダードツイン(6~15階))
    詳しく見る

    t*b*s*h*m*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/07/19ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オークラホテルを選んでよかったと思います。

    チェックイン前に荷物を預けたのですが、ホテルへ戻る時間を告げたところ、お部屋に運んでおきます。とのこと。

    チェックイン前でしたが、
    ランチのおすすめについても相談に乗っていただきました。

    ツインの部屋もゆったりとしていて、景色もよく過ごしやすかったです。

    ...

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(SAVER【注目!◎◎】シェフの作るふわっとオムレツ(朝食付) 【禁煙】スタンダードツイン6~15階)
    詳しく見る

    m*m*d*_*7*9さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/18ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    魅力がないホテルでした

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/07/18

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しました事、感謝申し上げます。
    スタッフ一丸となり活気あるホテル、皆様に親しみをお持ち頂けるホテルとなります様日々精進して参る所存でございますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*p*4*0*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    トータル的には大変満足なのですが、浴室の清掃状況が今一歩でした。

    宿泊日
    2017/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■17時IN/11時OUT■ショートステイ(食事なし) 【禁煙】スタンダードダブル6~15階)
    詳しく見る

    s*y*m*n*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/07/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クローゼットが汗臭かった!

    宿泊日
    2017/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14:00レイトアウト+朝食】のんびりSTAY (朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/07/02

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
    しかし、折角のご宿泊の機会にも拘わらず、客室内の臭いに関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    快適にお過ごし頂けます様、清掃時に臭いにも敏感に感じ取り換気、消臭等行うことが必須と存じます。
    清掃担当に再度指導を行い、改善に努めて参りますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*o*d*i*u*h*m*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/06/19ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    室内ウオシュレットの故障、バスルームの換気が不十分。

    宿泊日
    2017/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(SAVER【注目!◎◎】シェフの作るふわっとオムレツ(朝食付) 【禁煙】デラックスツイン6~15階)
    詳しく見る

    s*m*r*i*1*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/06/14ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    なんといっても部屋からの景観が最高でした。
    朝食もとっても美味しかったです。

    宿泊日
    2017/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】タイムリミットは28日前(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/06/14

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    またお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
    神戸港の側に建つ立地上、神戸の景色をお部屋から充分にお楽しみ頂けゆっくりとお寛ぎ頂けます。
    朝食に関しましても味と品質に拘った食材を選びご用意させて頂いております。
    是非、次回神戸にお越しの際もホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*y*a*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/06/12ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おもてなしが行き届いた、癒される高級ホテルです。

    宿泊日
    2017/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】タイムリミットは28日前(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/06/12

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    またお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフ一同、笑顔を大切に「おもてなし」の心で日々の業務に努めて参りたいと存じます。
    次回神戸にお越しの際、ホテルオークラ神戸にご宿泊頂けますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*3*6*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一流ホテルそのもののサービス・施設でした。

    宿泊日
    2017/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】タイムリミットは28日前(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/05/28

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またサービス、設備ではお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。次回ご利用の際も今回同様ご満足して頂ける様業務に励んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*1*7さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/05/26ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    無料でアップグレードして頂き満足しています。
    またの機会も利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】タイムリミットは28日前(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/05/27

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
    また、ご案内しましたお部屋にご満足頂けたようで、私共も嬉しく存じます。
    これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、次回神戸へお越しの際もぜひ当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*1*2*5*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2017/05/22ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    角部屋で、神戸タワー、メリケンパークに六甲の山並みを眺める欲張りなロケーションに大感動!
    本当に、二ヶ月前の予約してよかったと大満足です。落ち着いたエントランスはVIPな気分を味あわせてくれました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE 28】タイムリミットは28日前(食事なし)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/05/24

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    またご滞在に関しましてご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
    神戸の街並みも年々変化があり次回ご来館頂けます際も、また違った神戸をお楽しみ頂けるのではないかと存じます。
    私共も日々サービスの向上に努めて参りますので、是非次回神戸へお越しの際もホテルオークラ神戸にお越し頂けますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*_*r*n*e*s*5*8*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/13ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お風呂に、髪の毛が、有りました。洗面台もあまり、ききれいでは、ありませんでした。

    テレビの前に置いてあった食器とスプーンが、汚れていて、洗いました。

    やはり、気持ち悪かったです。

    それ以外の、スタッフのサービスはとても良かったです。お部屋も、ゆったりとしていて、寛げました。

    宿泊日
    2017/05/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA (朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/05/14

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お風呂の髪の毛や食器とスプーンと清掃不備が有り、誠に申し訳ございませんでした。清掃の後別の課員が清掃後の点検をしていますが、見落としていた事が原因でございます。今後同様の事が無い様確認業務の徹底を致しますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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