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ホテルオークラ神戸の口コミ

ホテルオークラ神戸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,558人がお気に入りに登録

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総合評価

4.45

05月11日00:05更新

759件

682人が満足と
評価しています。

644件中1~20件を表示

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    r*b*w*9*4*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    飛行機の時間の都合で神戸に前泊。
    とても大きな豪華なホテルで、ポートタワーやハーバーランドが近く立地は良いと思います。
    利用しませんでしたが三宮へのシャトルバスもあります。
    建物は古いのでしょうが、広い館内ピカピカに清掃してあり経年劣化が気になりません。
    朝食は凄く良かった。
    その割にリーズナブルな価格...

    宿泊日
    2018/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】朝食ブッフェ無料特典付(朝食付) 【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    c*l*_*_*i*s*k*_*7*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて、利用させていただきましたが、どのスタッフの方も丁寧に接してくれましたし、朝食の時は笑顔で挨拶していだき、朝からとても気持ちの良い気分になりました。ホテルから三宮までシャトルバスもあり、モザイクまでは海やポートタワーを見ながら散歩気分で買い物に行けましたし、中華街へも歩いて行ける とても良いホ...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】朝食ブッフェ無料特典付(朝食付) 【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    o*a*k*1*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/02ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    元町にも近く、観光に便利です。部屋も広く満足でした また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】14日前早得&13時レイトアウト(食事なし)【禁煙】スタンダードツイン16~27階)
    詳しく見る

    m*y*m*t*h*r*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/04/16ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には良かったが、忘れ物の問い合わせに対する対応が悪かった。

    宿泊日
    2018/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 28】タイムリミットは28日前早得(朝食付) スタンダードツイン(6~15階))
    詳しく見る

    p*k*n*m*_*u*o*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/03/30ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    口コミが良かったので母と宿泊。疲れて19:30頃チェックインしようとしたら行列で、待たされた。ホテル規模に対して受付人数が少なすぎます。隣の部屋は中国人家族で大きな声が響き、廊下でその家族の子供3人が走り回り、ずっと騒音に悩まされて疲れが増した。就寝時の夜中、バタバタと上階で走り回る音が物凄く響き、眠れ...

    宿泊日
    2018/03/27
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■17時IN/11時OUT■ショートステイ(朝食付) 【禁煙】デラックスシングル16~27階)
    詳しく見る

    t*i*i*0*8*9*1さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/03/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗ならではの落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。
    客層も良く、客室からの景色も良く、お部屋も広々していました。
    朝食のバイキングも全て美味しかったです。
    中華街に行くのも徒歩が可能で立地も良かったです。
    また伺いたいです。

    宿泊日
    2018/03/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】神戸観光に!37平米デラックスルーム(朝食付)【禁煙】デラックストリプル6~15階)
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    c*f*l*c*y*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/19ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティが今どきこれ?ってくらい安っぽい。(事前に聞いていたのはロクシタンだったが...)町のビジネスホテル並み。オークラに宿泊してるのに残念過ぎて、旅のテンションも下がってしまった。経費的な事情等、予約プランによって違うのならば、予約時に触れるべきでは?その他時期的なことですが、部屋に加湿器はあって...

    宿泊日
    2018/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定】早期30&恋する神戸♪館外クーポン付(食事なし)【禁煙】スタンダードツイン6~15階)
    詳しく見る

    y*0*0*1*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/01/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    従業員の方の対応がとても丁寧で、気持ち良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■17時IN/11時OUT■ショートステイ(食事なし) 【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    c*i*u*a*u*pさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/01/15ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    できれば朝食日を変更可能にしていただきたいです。2泊させていただきました。
    1泊は朝食付き、1泊は素泊まりで宿泊希望だったのですが、2泊中に1回だけ朝食が食べたかったのですが、日付変更ができなくて少しがっかりしました。連泊する人は、朝食日をいつでも可能にしていただくか、昼食に振り替え等の案をぜひ、検討し...

    宿泊日
    2018/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード受賞】14日前早得&13時レイトアウト(食事なし)【禁煙】デラックスダブル16~27階)
    詳しく見る

    w*c*x*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/12/11ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    37.00平米の部屋を予約して思ったよりも綺麗で広く、眺望も海側でツリーも見れて夜景は最高でした。
    接客も親切で、施設備え付きドライヤーも馬力のあるやつで良かったです。
    また、行きます。

    宿泊日
    2017/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE 14】タイムリミットは14日前早得(朝食付) デラックスダブル(6~15階))
    詳しく見る

    y*k*k*h*m*2*1*c*o*sさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/12/11ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなくといったところです。きわめて普通。ネームバリューにひかれて予約したけれど思っていたのとは違ってロビーも部屋もアメニティも高級感はなく、普通にしか感じられなかったです。泊まった階だけがそうなのか?隣の部屋のトイレの水を流す音で朝目が覚めたのにはがっかりでした。ということは、こちらの音...

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!】気ままに神戸ステイ(食事なし) 【禁煙】デラックストリプル(6~15階))
    詳しく見る

    y*k*k*a*a*a*a*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/12/05ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お部屋は金額からすると広いので良かったですが、朝食はかなり期待したのですが。。。あまり良くなかったと思います。

    宿泊日
    2017/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】22%OFF!(食事なし)【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    g*r*q*4*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/10/23ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜景がとても美しかった。ホテルのスタッフの方もとても親切に対応されていました。
    食事は獲っていないので無評価。
    また機会があれば泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2017/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【18:00IN/10:00OUT】ショートステイ(食事なし) スタンダードツイン6~15階)
    詳しく見る

    m*l*5*m*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/14ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他のホテルと比べてグレードの割には料金が安かったので、こちらを選びました。お部屋は景観、インテリア、アメニティともに少しチープな感じで料金通りかなと思います。でも、清潔で静かでしたので満足しております。ただ、トイレのウォシュレットのお湯が最後まで冷たいお水だった事が残念です。最初だけかと思っていたら...

    宿泊日
    2017/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】22%OFF!(食事なし)【禁煙】デラックスツイン(6~15階))
    詳しく見る

    h*c*u*h*u*a*m*t*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/28ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてのルミナス体験でした。楽しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/08/25
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【季節限定フレンチコース】ルミナス神戸2クルーズ付ステイプラン スタンダードツイン(6~15階))
    詳しく見る

    t*b*s*h*m*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/07/19ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オークラホテルを選んでよかったと思います。

    チェックイン前に荷物を預けたのですが、ホテルへ戻る時間を告げたところ、お部屋に運んでおきます。とのこと。

    チェックイン前でしたが、
    ランチのおすすめについても相談に乗っていただきました。

    ツインの部屋もゆったりとしていて、景色もよく過ごしやすかったです。

    ...

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(SAVER【注目!◎◎】シェフの作るふわっとオムレツ(朝食付) 【禁煙】スタンダードツイン6~15階)
    詳しく見る

    m*m*d*_*7*9さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/18ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    魅力がないホテルでした

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ(朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/07/18

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しました事、感謝申し上げます。
    スタッフ一丸となり活気あるホテル、皆様に親しみをお持ち頂けるホテルとなります様日々精進して参る所存でございますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*p*4*0*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/07/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    トータル的には大変満足なのですが、浴室の清掃状況が今一歩でした。

    宿泊日
    2017/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■17時IN/11時OUT■ショートステイ(食事なし) 【禁煙】スタンダードダブル6~15階)
    詳しく見る

    s*y*m*n*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/07/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クローゼットが汗臭かった!

    宿泊日
    2017/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14:00レイトアウト+朝食】のんびりSTAY (朝食付)

    ホテルオークラ神戸からの返答返信日:2017/07/02

    この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
    しかし、折角のご宿泊の機会にも拘わらず、客室内の臭いに関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    快適にお過ごし頂けます様、清掃時に臭いにも敏感に感じ取り換気、消臭等行うことが必須と存じます。
    清掃担当に再度指導を行い、改善に努めて参りますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*o*d*i*u*h*m*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/06/19ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    室内ウオシュレットの故障、バスルームの換気が不十分。

    宿泊日
    2017/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(SAVER【注目!◎◎】シェフの作るふわっとオムレツ(朝食付) 【禁煙】デラックスツイン6~15階)
    詳しく見る

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