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定山渓第一寶亭留・翠山亭の口コミ

定山渓第一寶亭留・翠山亭

北海道札幌市南区定山渓温泉西3丁目105番地 地図

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総合評価

4.06

02月24日00:41更新

107件

79人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めての宿泊でしたが。
    チェックインを済ます前の時間と後の時間があまりにも長過ぎです。
    スタッフの方が少ないせいでしようか。。。
    お部屋に通されるまでかなりの時間がかかりました、
    そこで少しプチストレス。
    お部屋迄の案内の方の説明もはっきり伝わりづらかったです。せめて笑顔が欲しかった。
    それこそ新人さんだ...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得14】ご夕食桑乃木5,000円コース/ご宿泊の14日前までのご予約で料金お得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kit********さんのコメント

    男性20代以下その他
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしかったと、両親も喜んでました!
    ありがとうございました!!

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タラバ(ボイル)付・夕食8,000円コース】十割蕎麦やお鍋などのコース料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/02/06

    この度は、ご両親様にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりでございます。
    多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指して、
    温かなお言葉を励みに、スタッフ一同精進致します。
     是非、皆様でのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rar********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お値段の割に部屋が古いしシミ汚れもあるので満足とまでは行かない。
    中国人も多いので、ウィルス対策的なものが部屋や館内にあっても良いと思いました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【半個室のお食事処にて夏目総料理長の翠山御膳】旬味を堪能)
    詳しく見る

    kab********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の案内や配膳に手違いがあったのが残念でしたが、そのほかはとても良い時間を過ごすことができて大変満足しています。部屋はゆったりとしており、部屋以外の飲物などのサービスも充実しています。レイトチェックアウトだったので、朝ものんびりと過ごせました。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得28】ご夕食桑乃木5,000円コース/宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/23

    この度は、たくさんあるお宿の中から、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご期待されていたお夕食では、お待たせ致した上にご不快な思いをおかけ致しました事、陳謝申し上げます。
    多くのお客様にご満足頂ける宿を目指して、
    日々精進致します。
     機会がございましたら、是非、またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は綺麗でベッドも良かったです。ただアメニティの歯ブラシが小学生の子供の分がなかった。あとバスタオルはもっとおいてほしいです。
    大浴場は平日だったせいか夜はほとんど貸し切り状態でのんびり入れて良かったけど、毎日男女入れ替わりで大浴場が使えるらしく次の日の1階の大浴場の方が広くてよかった。到着日に1階...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【塩水ウニ付・夕食5,000円コース】濃厚な甘みととろける食感を堪能

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/23

    この度は、ご家族様で当館にお越し頂きまして、
    誠に、ありがとうございます。
    お子様の歯ブラシや夕食時のドリンク提供遅れに関しまして、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後、十分気をつけて参ります。
    また、当館へ販売しております温泉饅頭は、温泉街の大黒屋饅頭さんの販売日と合わせてご提供させて頂いております。作りたてのものをお客様へ提供させて頂いておりますので、残念でございます。
    オリジナル蒸しきんつばもございますが、オリジナルお饅頭の種類を増やす等の検討もさせて頂きます。
     宜しければ、是非、またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y34********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は一人での宿泊となりましたが、食事時に配慮頂きゆっくり時間を過ごせました。屋上露天予約やレイトアウトヘのプラン変更を宿泊目的に合わせて提案頂き対応の良さを実感いたしました。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】気の向くままに温泉三昧。ご夕食は名物の十割蕎麦、メインには備長炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/24

    再び、当館にお越し頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    ご滞在をお寛ぎ頂けたようで、
    温かなコメントを頂きまして、
    感謝申し上げます。
    次回もお寛ぎ頂けるご宿泊となるよう
    スタッフ一同努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋や館内施設充実で接客もお料理も洗練されており心地良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11/20〜12/20】「ソイのお造り」無料サービス/ご夕食桑乃木5,000円コース/旬味覚を堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tri********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっとした記念日をゆったり過ごしたくてこちらを選びました。お部屋の源泉風呂がとても心地よく、窓から見える雪景色も風情があり、こころゆくまでお湯を楽しむことができました。チェックイン後と夕食までの時間を宿泊者専用ラウンジで過ごしましたが、提供されていた水出しコーヒーやお茶の種類が豊富で満足しました。...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】6階展望風呂付和室/2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さん対応が大変良かったので心地よく宿泊できました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鮑のお造り付・夕食5,000円コース】贅沢な磯の香りを心ゆくまで堪能
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕方がないことなのかもしれませんが、チェックインにすごく時間がかかって待たされた為ホシ3ツとなりました。
    それ以外は満足です!

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食お部屋食プラン/夏目総料理長の積丹御膳】周囲に気兼ねなく、旬の味覚をお部屋でゆったりと
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y3s********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    階段や段差が多く、年老いた父母との旅行には不向きでした。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食5,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/24

    この度は、当館にお越し頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    おっしゃる通り、館内の移動には各箇所で段差があり、
    ご迷惑をお掛け致して、申し訳ございません。
    先日、バリアフリー対応の客室も新たに設けましたが、
    館内のご移動の際は、スタッフが出来る限りの対応を
    させて頂きます。
     宜しければ、またのご宿泊をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    och********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しい食事にゆったり温泉と良いことづくしの旅になりました。初めての一人旅でしたが、良い思い出になりました!

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】気の向くままに温泉三昧。ご夕食は名物の十割蕎麦、メインには備長炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/24

    この度は、たくさんあるお宿の中から当館をお選び頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    ごゆるりとお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
    2月中旬頃から春先にかけまして、
    さらにお寛ぎ頂ける時期をむかえますので、
    宜しければ、風邪流行る季節に温かな温泉に入りに
    お越し頂ける日をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉とお食事はとって素晴らしく思いました。
    ご馳走さまでした。
    接客も丁寧な用ですが マニアル的丁寧さで 諸々の旅客の頼み事は少し不機嫌でもてなされてないと感じました。、

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ウニ付>【夏目総料理長の翠山御膳】濃厚な甘みととろける食感を堪能/展望風呂付客室(60平米以上)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    suz********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まず、従業員の皆様のおもてなしの対応が素晴らしいです。
    温泉も大変素晴らしく、部屋にあるお風呂も広めでゆっくり入れて良かったです。
    お料理も余裕のあるスペースでゆっくり頂けるので
    とても過ごしやすい時間を過ごせました。

    一つ残念だったのはベッドサイドにコンセントがない事ぐらいかな
    せっかく高級感を出して...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <活毛蟹(ボイル)付>【夏目総料理長の翠山御膳】活蟹の甘みを堪能/展望風呂付客室(60平米以上)

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/24

    この度は、当館にお越し頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    温かなコメントに感謝申し上げます。
    日々、ご迷惑をお掛け致す事も多い中、
    スタッフの励みとなります。
    多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
    スタッフ一同努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二回目の利用だったが、初回利用時の印象が良すぎて正直、今回は残念に感じた。夕食のレベルから接客まで何から何まで微妙。唯一、お風呂が良かったのが救い。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8・9月】生簀の活鮑に活毛蟹、活牡丹海老!鮮魚をその場で調理・北海道の魚介満喫「活尽くしコース」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    暑い中での利用でしたが満喫出来ました。
    また泊まりたいですね

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食お部屋食プラン/夏目総料理長の積丹御膳】周囲に気兼ねなく、旬の味覚をお部屋でゆったりと
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*i*a*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は、大浴場、部屋風呂ともに、大変に良かったです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食8,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/24

    当館へのご宿泊を頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    温泉をお楽しみ頂きまして、何よりでございます。
    しかしながら、ご期待に添えられなかった点に関しまして、
    私どもも日々多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、
    努めて参りたいと思います。
     機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日の夕方急遽予約しましたが、スムーズに対応していただきました。
    建物自体は古いそうですが、内部はきれいに改装されていて、全体的に木目調で落ち着いた雰囲気の素敵なホテルでした。
    部屋もゆったりしていて、作務衣か浴衣か選べるようになっており、くつろぐことができました。
    大浴場は檜の香りがよかったです。
    部...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝寝坊OK!お食事フリーチョイスプラン】夜食or朝食or昼食/展望風呂付客室(60平米以上)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3歳の長男と0歳の長女と利用させていただきました。
    禁煙室のリクエストをしたつもりになっており、案内された部屋が喫煙室だった為
    部屋がタバコ臭いとフロントに連絡をしたところ
    こちらの不手際にも関わらずすぐに消臭対応をしてくださいました。(その節はありがとうございました。)

    部屋は年季は感じさせるものの...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得28】28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時/展望風呂付客室(60平米以上)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の日当たりが良くなかった
    洗面所、化粧コーナーは照明も暗い
    電球色ではなく昼光色が良い

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得28】ご宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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