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定山渓第一寶亭留・翠山亭の口コミ

定山渓第一寶亭留・翠山亭

北海道札幌市南区定山渓温泉西3丁目105番地 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

978

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総合評価

4.07

09月25日00:31更新

145件

108人が満足と
評価しています。

139件中81~100件を表示

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    m*m*2*p*p*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事処やラウンジでの暖かい対応、居心地の良さは今までで最高の宿となりました。
    夕朝食ともおいしく、ラウンジでのサービスも充実しており他の宿泊者の方々も楽しそうに過ごしておりました。お祝い事で宿泊しましたが写真を撮ってくださりチェックアウトの際、冊子にしていただき本当にありがとうございました。次にまた...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食8,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、お嬢様の大切な記念の日に、当館にお越し頂きまして、
    誠にありがとうございました。
    ご滞在の様子をお話し頂きまして、感謝申し上げます。
    お寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
    現在は、以前より夜ラウンジにて、果実酒を増やして用意致しておりますので、
    是非、ご家族皆様でのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝晩とご飯は美味しく、お風呂に関しては部屋も含め4つと1日じゃ堪能しきれませんでした。
    サービスドリンクや食前酒などが付いていたのはとても良かった。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <鮑のお造り付>【夏目総料理長の翠山御膳】贅沢な磯の香りを心ゆくまで/展望風呂付客室(60平米以上)

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2019/05/13

    ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
    ご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
    定山渓の景色も春色へと変わり、暖かな陽射しの中散歩をされる方も多くお見受けする季節となりました。
     機会がございましたら、別の季節の定山渓にも是非お越し頂けます日をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5度目の利用です。6・7階の露天風呂付客室を利用してきましたが、今回は二間続きの部屋に家族5人で滞在しました。
     部屋には蝶の柄の入った浴衣・緑の羽織、他に作務衣のセットも用意されていました。お部屋も清潔で、センスの良いデザインに癒されました。
     大浴場が改装されていて、驚きました。離れの露天風呂も期...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【「雨ノ日と雪ノ日」でゆったりと】ご滞在中は何度でもコーヒー&ジェラートサービス

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2019/05/13

    いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のお部屋やご滞在をお楽しみ頂けた様で嬉しく感じております。
    今後もご期待に添えられます様、スタッフ一同努めて参ります。
    昨日、坂ノ上の最中の新商品を店頭に並べました。
    定山渓の景色も春の色合いに変化しております。
     また、温かな季節へのお越しもお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    excellent

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和食プラン】<夕食8,000円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    z*n*k*d*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    結婚30年のお祝いとして宿泊しました。
    スタッフが慣れていないためか、こちらが確認しないと説明しない場面が多々あり接客スタッフの教育が必要だと感じます。
    食事スタッフは夕食・朝食とも同じチーフが対応していましたが、この方の対応は素晴らしい!
    満足できる内容でした。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お付き合い記念日】「二人がこれからもずっと仲良くいられますように」~大切な日のアニバーサリープラン

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/25

    ご返答が遅くなりまして、申し訳ございません。
    この度は、大切な記念のお祝いにお越し頂きましたが、
    ご不快な思いをお掛け致しまして、
    誠に、申し訳ございませんでした。
    私含め、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るよう、
    努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一人での宿泊となりました。以前にも一度宿泊したことがあり、その時は大変良いおもてなしをして下さったので今回もと思ったのですが最悪でした。チェックインの際も他の全ての宿泊客のチェックインが終わった後も一人かなりの時間待たされ、係りの方が来たと思っても謝罪の一言もありませんでした。一人の客と言うのはホテ...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】気の向くままに温泉三昧。ご夕食は名物の十割蕎麦、メインには備長炭火焼のお料理をご用意
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*i*2*3*0*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    風呂や部屋などは満足できたが、接客が型通りの対応で気遣い、プロ意識に欠ける。
    チェックインの時にすることになっている貸切風呂の説明が無く、また1階違いの部屋に連れて行かれ、さらに夕食の時に案内された掘りごたつの席に1度着席してから間違ったとして隣の席に移動させられ、極めつけは.........。何十回となく旅...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【塩水雲丹or鮑をチョイス】選べる一品でちょっと贅沢に

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/25

    ご返答が遅くなりまして、申し訳ございません。
    ご宿泊先に当館をお選び頂いたにも関わらず、
    ご期待を大きく裏切る結果となってしまいまして、
    陳謝致します。
    安心してお過ごし頂ける宿を目指して、
    スタッフ一同精進致します。
     ご指摘頂けました事、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*0*9*0*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    数年前に利用させて頂いた時は食事にもっと感動した記憶がありましたが・・今回は何か変わりましたか・・?少し残念に感じました。同時にチェックイン時の待ち時間の対応・他接客も残念に感じる場面が多々ありました。夕食時のおしぼりに付いていたシミといい定山渓温泉の他施設はクオリティが高いだけに残念感が目立ちます...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和食プラン】<夕食3,500円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/25

    ご返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
    貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
    私含めスタッフ一同、多くのお客様にお寛ぎ頂ける宿を目指して、
    日々精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*e*a*s*r*_*h*e*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    旅館に趣きがあり、とてもくつろげました。
    料理はコースで食べましたが、鍋で合鴨のつみれが脂がのっていて、ダシが塩辛かったので一つ星を減らしました。
    あとで出てきた豚肉と鶏肉の燻製で豚肉の脂がしつこいので、少しあっさりした大根おろしなどの薬味が欲しかったです。
    大願寺とジ...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和食プラン】<夕食5,000円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/25

    ご返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
    ご滞在時、おくつろぎ頂けたようで、何よりでございます。
    お料理に関しましては、貴重なコメントを頂きまして、
    ありがとうございました。
     多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指して、
    スタッフ一同精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*r*2*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    浴衣の入っているタンスの蝶番が壊れていた
    接客が良いのは気持ちいいです

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和食プラン】<夕食5,000円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/25

    ご返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
    ご滞在時、ご迷惑をお掛け致したにも関わらず、
    好評価を頂きまして、感謝申し上げます。
    お客様が安心してお寛ぎ頂ける宿を目指して、
    スタッフ一同日々精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*k*n*y*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    展望風呂付客室でした。
    お風呂は広くてゆっくり出来ました。
    夕食は5,000円にしましたので特別感はありません。
    お部屋は平日ということで空いており、サービスで予約してた部屋より広めを用意して戴きました。
    上の部屋の足音や戸の締める音が大きく聞こえ、うるさく感じました。
    全体的に料金の割には高い感じがし...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【創作和食プラン】≪夕食5,000円コース≫6・7階フロア展望風呂付10畳和室)

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2019/05/12

     ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。たくさんあるお宿の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に添えられないご滞在となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 お客様がお寛ぎ頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進致します。 機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。 樫村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*y*u*a*uさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    定山渓エリアでは評価が高く利用してみましたが、まず大浴場が階段ばかりで足の不自由な人には全く向いていない。
    風呂内も汚らしい印象で大好きな朝風呂に入るのも止めました。

    夕食時も、食事処という居酒屋風雰囲気の畳に通されましたが、足が不自由な為椅子席に変えてもらいたい旨お願いしたところ、スタッフの方にあ...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和食プラン】<夕食5,000円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/14

    ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
    お忙しい中、貴重なコメントを頂戴致し、感謝申し上げます。
    スタッフの指導含め、私の責任でございます。
    今後、このような事が無いよう、十分気をつけて参ります。
    また、館内はおっしゃる通り、各箇所に段差があり、多くのお客様に
    ご不備をお掛け致しております事、お詫びと共に出来る限りの対応を
    させて頂きたく、ご理解頂ければと存じます。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    小さな子供がいるのと、北海道旅行八泊中1日くらいは夕食なしで胃を休めたくて、夕食なしでお願いしました。周りになにもないため子供のご飯を持ち込めず、白ご飯をお願いするとサービスしてくださったので有り難かったです。お部屋は改装間もないため快適でした。ベッド幅が狭いのと乾燥がひどいのは気になりました。朝食...

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝寝坊OK!お食事フリーチョイスプラン】夜食or朝食or昼食/展望風呂付客室(60平米以上)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*3*m*yさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても良かったです。
    結婚記念日旅行だと予約時にコメントしておいたところ、お部屋をグレードアップしていただき記念写真もサービスしていただきました。嬉しいサプライズでした。
    お風呂も食事も大満足でした。
    ただ、部屋のトイレの中に手洗いが無く、洗面所までいかなくてはならない事だけが残念。
    是非また利用したい...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【蟹会席プラン】個室お食事処で蟹料理に舌鼓。特別な記念日にもおすすめ/展望風呂付客室(60平米以上)

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/13

    この度は、大切な記念日にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在をお楽しみ頂けたようで、安心致しました。
    ご要望のございますお部屋もございますので、機会がございましたら、
    是非、別なお部屋でのご宿泊もお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    j*k*8*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のイルミネーションポイントまで、送迎していただき、とても良かったです。
    お迎えのタイミングもちょうど良かったです。
    ラウンジのサービスも時間帯によって様々あり、楽しかったです。
    ラウンジでは字幕で映画を見ることができて退屈せずにいられました。ただ、たまたまだったのでしょうが、ずっと出血を伴う暴力シーンが続く映...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和食プラン】<夕食3,500円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/13

    この度は、当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご滞在の様子をお話下さいまして、とても嬉しく感じております。
    次回お越し頂く際も、多くのお客様にご満足頂ける宿を目指してスタッフ一同精進致します。 
     是非、またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*m*8*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉はもちろんですが、夕食は最高でした。
    とても満足した一夜でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和食プラン】<夕食5,000円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/13

    たくさんのお宿の中から、当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。このようなコメントを頂けまして、ただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
     今後も、多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*i*e*m*s*e*9*さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2018/07/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時に子供ずれの客が沢山いる席の横にされたので、うるさすぎて静かにさせるか移動させて欲しいと言っても対応してもらえず、食事が最低になりました。高い値段をとってあのサービスなら2度使わないです。安いバイキングのホテルじゃないのにあのサービスはありえません。夕食席が自由に選べなく決められてて移動をお願...

    宿泊日
    2018/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6/30迄】<展望風呂付&広さ45~60平米のお部屋がお得に!>ご夫婦やご家族で水入らずの湯浴みを

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2020/01/13

    この度は、お連れ様の大切な記念日に当館にお越し頂いたにも関わらず、
    ご不快な思いをお掛け致しました事、また、お客様のご要望に添えられなかった件に関しまして、深くお詫び申し上げます。配慮不足でございました。
    多くのお客様にお喜び頂ける宿を目指し、スタッフ一同初心に戻り、
    日々精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*i*e*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋がたばこ臭かったのと設備に不備があり大変不愉快でした。
    せめて禁煙部屋を作るとかしてほしいです。
    あとはあの金額で部屋・食事内容?
    二度と行こうとは思いませんでした。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン60平米 お約束プラン

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2019/05/12

     ご返信が遅くなりまして、誠に申し分ございません。当館をお選び下さったにもかかわらず、お部屋の清掃・重ねてご迷惑をおかけ致しまして、陳謝申し上げます。今後、同じ事が無いよう、十分気をつけて参ります。 貴重なご意見を頂けましたこと、感謝申しあげます。 樫村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*a*9*6さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの時から、丁寧な対応やサービスをして頂き、大変気持ちの良い感じでした。館内の雰囲気も良く、今回で3回目の宿泊ですが、毎回 満足しています。初めて 息子夫婦も連れて行きましたが、感動していました。

    また違う季節に泊まりに来たいです。支笏湖の方も気になります(笑)

    宿泊日
    2018/01/20
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】翠山亭6階展望風呂付和室/2食付

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2019/05/12

     ご返信が遅くなりまして、誠に申し分ございません。温かなお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。 定山渓は、桜咲き終え、これから新緑の清々しい季節を迎えます。支笏湖では遊覧船で湖畔沿いの景色も楽しめます。 是非、再び第一寶亭留翠山亭へのご利用を心よりお待ち申し上げます。 樫村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*3*_*o*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前も訪れましたが、接客が改善して自分の好きだった頃の宿に戻っていました。安心しました。ここはとても温泉がよく、静かで落ち着いた雰囲気で、いつでもまた戻ってきたいと思える宿なので。食事も今回は炭火焼コースにしましたが、自分や娘の食事量はこちらの方があっていたと思います。一品ごとに工夫がされており、味...

    宿泊日
    2017/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【山海の幸の炭火焼】≪夕食8,000コース≫/展望風呂付客室60平米)

    定山渓第一寶亭留・翠山亭からの返答返信日:2019/05/12

     ご返信が遅くなりまして、誠に申し分ございません。このようなコメントを頂戴でき、ありがたく感じております。月日と共に当館もお客様にお喜び頂ける宿へと目指し、スタッフ一同精進致しております。まだまだご迷惑をおかけいたす点もございますが、また宜しければ、定山渓へのお越しをお待ち申し上げます。 樫村

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    施設からの返信あり

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