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赤坂エクセルホテル東急の口コミ

赤坂エクセルホテル東急

東京都千代田区永田町2-14-3 地図

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総合評価

4.07

05月31日00:51更新

241件

194人が満足と
評価しています。

207件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東急グールプのホテルは安心して利用できます。おもてなしのサービス満足致しました。
    立地も抜群です。バスルーム少々何はありますが、「昭和」を感じますがこれも最高です。
    食事も美味しく品数豊富。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早春ビール付きプラン【基本宿泊料金より最大65%OFF+VOD見放題】朝食付き

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/05/08

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊すると駐車場が24時間使えて都内としては安いのがありがたい。赤坂見附駅の目の前で、地下鉄での移動も便利で申し分ない。和のテイストを取り入れた部屋はなかなか快適だった。部屋に靴ベラが用意されていなかったのでチェックアウト時に訊いてみたところ、もともと用意されていないとの話だった。今は皆さん、使わない...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<食事なし>

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/04/19

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    しかし、靴ベラの件は申し訳ございませんでした。当社は全室へ靴ベラを設置しており、ご出発を担当した係の認識不足であり、誤ったご回答を申し上げた次第でございます。今後は、このようなことがないように、お客様に提供する室内の備品や案内に関しては、正確にお返事ができるようにいたします。大変申し訳ございませんでした。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tet********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    前回、宿泊した際、とてもよかったので、
    今回も利用させていただきましたが、
    部屋に入った瞬間、カビ臭く
    窓を見ると部屋の内側の窓枠に今にもあふれそうなくらい水が溜まっていて
    室温が暑く、お風呂の換気扇が故障しているのか、
    換気扇の音も聞こえなくて
    お風呂に入っている間、蒸し暑く苦しかった。
    お風呂に、使用...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今月のお得日!! 1日20室限定】食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回はコロナの影響により楽しみにしていたバイキングが中止になっており、状況が状況とはいえとても残念でした。お部屋は綺麗で快適でしたが、お風呂場が古いのか少し匂いがこもっていました。
    またこうゆう時期だからこそ宿泊者の部屋を少しグレードアップしたり、宿泊者は駐車場無料等サービスとして行ってもいいのかな...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早春ビール付きプラン【基本宿泊料金より最大65%OFF+VOD見放題】朝食付き

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/03/19

    この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/15
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    残念でした、、、
    バスルームのブラインドが壊れてる。
    クローゼット内の棚板がホコリだらけ。
    部屋が臭い。
    場所柄インバウンドメインでの対応だったと思います。
    等々非常に残念でした。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今月のお得日!! 1日20室限定】食事なし

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/03/19

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
    建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    boa********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行の行程を考え赤坂にある当ホテルに決め2連泊しました。
    外国人のお客様も多く国際色豊かなホテルです。
    宿泊の予約を別々に頼んでしまったため3部屋になり、チェックインの際には出来るだけ近くにお取りしますとフロントの方にご尽力いただき感謝しております。ご迷惑をお掛け致しました。
    気持ちの良い時間を過...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    レディース 専用の広いお部屋に替えて頂き、快適に過ごせました。ありがとうございます。
    ウイルスの事もありましたが、お雛飾り見てゆったり寛げました。
    観光客少なくて大変でしょうが頑張って下さい。
    また次も使わせて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早春ビール付きプラン【基本宿泊料金より最大65%OFF+VOD見放題】朝食付き

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/02/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いです。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kfr********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お値段のわりにスタッフの方の対応がとても良い。
    駅前で便利だし、次回は朝食も食べてみたい。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

    cho********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際、車椅子を使用している母を見て、直ぐにお部屋をエレベーター横にして下さいました。施設は古くバリアフリーではありませんが、車椅子で動けます。部屋は清潔で気持ち良かったです。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    地下鉄駅から近くコンビニも1階にあり大変便利でした。ホテルスタッフみなさん笑顔で接して下さり心地よく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】食事なし

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/02/05

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なかなか 駅に近く 利便性が良く 朝食も良かった

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<朝食付き>

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/02/03

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利便さでいつも料理しています。
    お部屋はいつも満足しています。サービスが人によって違うのがちょっと不思議です。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<食事なし>

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/01/14

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましては均一に、よいサービスが提供できるように指導を行ってまいります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく場所が良いです。何をするにもどこへ行くにも便利です。フィットネスルームもシンプルながらいいマシーンが置いてあり、楽しみました。レイトチェックアウトのプラン、サイコーでした。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レイトチェックアウトプラン】朝食付き

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/01/07

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お正月プランで宿泊しました。豊かな食材で目にも美しい料理を堪能し、良いお正月が過ごせました。杖を使用しているため、スタッフの皆様が大変よく気配りしてくださり、大いに助かりました。
    カウントダウンの鏡開きや元日の獅子舞など移動せずに楽しめるイベントも盛りだくさんで、ホテルスタッフの創意工夫の賜物と思い...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020 お正月プラン 初春】赤坂ジパングでの朝食付き

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2020/01/07

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tk4********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は道路とは反対側だったので全く車の音など無く静かな部屋でした。
    景色や街並みを見ながら泊まりたい人は道路側。
    静かな部屋が好きな人は裏側がオススメと思います。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ありがとうございました。また利用させていただきます

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【令和年末年始スペシャル】朝食付き

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2019/12/23

    この度はご利用頂きまして御礼申上げます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスが良いのが一番の魅力です

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】食事なし

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2019/12/10

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    客室支配人 兵藤 浩章

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hig********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋をグレードアップしていただき、ベット等が広くなり良かったのですが、換気扇の音なのか何なのかベッドに横たわるとブーンという不快な低音のノイズが耳に入り、エアコンを停止しても、バスの電気を消しても何をしても消えず、特に枕付近が酷く、枕を脚の方向(反対方向)に持ってきて何とか眠りにつけました。
    寝る前の...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度か利用させて頂いてますが嫌な思いは1度もありません、次回も利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!食事なし

    赤坂エクセルホテル東急からの返答返信日:2019/12/10

    いつも赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。この様なお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    客室支配人 兵藤 浩章

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tk4********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    通りに面しているため、車の音が聞こえるので気にする方は気になるかも(私は爆睡しました)
    それ以外はすべて普通に感じます。対応してくれる方は丁寧な対応をしてくれるので次回も使いたいと思っています。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<朝食付き>
    詳しく見る

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