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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,087

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総合評価

4.55

06月24日00:37更新

785件

732人が満足と
評価しています。

746件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人との旅行で利用させて頂きました。コロナ対応、ホテルの備品、シャワー設備、朝食等満足な宿泊でした。とりわけ友人がホテルの部屋に忘れ物をしてしまった時に、迅速、丁寧な素晴らしい対応をして頂き、ホテルのスタッフの方々には感謝しております。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、無料アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様がご安心してご滞在いただけるよう、更なる衛生的な環境づくりに努力を重ねて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いていますが、何時もフロントの方の心遣いに感謝いたしております。
家内の体調がすぐれないと、チェックイン前でも快くお部屋に案内して頂き、おかげさまで体調が戻りました。
重ねて、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

京都に行く時はグランヴィアをいつも利用しています。立地、美味しい朝食、サービス等考えても非常にコスパが高いです。
ただ、ホテルがとても広い割にエレベーターの設置場所が二箇所しかなく、何かしらの理由があるのか毎回指定される部屋がエレベーターからかなり遠いのには、ほとほと参ってしまいます。これではせっか...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~朝食付き~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。ラウンジへのアクセスにご足労をお掛けし申し訳ございません。次回のお泊りの際は極力エレベータ近くにご案内させていただきたく思います。また、アメニティに関しましては今後のサービス改善に役立たせていただきます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても素晴らしく充実したホテルスティでした。
また宿泊したいと思います!

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランセミスイート48時間ステイ~ゆとりの客室空間で寛ぎのひと時を~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また宿泊したいとのお客様からのお言葉は何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

koi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前に出張で数回お世話になりましたが、今回は遅い夏休みで家内と2人で2泊3日お世話になりました。丁寧で行き届いた接客、どこに出かけるにも最高のアクセス、コロナ禍でも充実した朝食、清潔感あふれる室内(今回はタワービューで目の前の京都タワーも圧巻でした)で、大変快適な時間を過ごすことができました。初回の...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大15倍!マイカー利用におすすめ!客室アップグレード&駐車無料(朝付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/22

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、私共の接客に勿体ない程のお言葉をいただき大変恐縮いたしております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/10

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体的に、金額の割にはとは思いました。
悪くはないですが、費用対効果という点では
満足とはなりません。
まず、クラブフロアでそこそこの金額なのに
チェックインにものすごい時間を要する。
チェックアウトはラウンジですが、チェックインも
するべきかなと。
またラウンジは今まで泊まったホテルの中では
かな...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルプラン ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回、ご到着早々にチェックインに時間を要しご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたラウンジのご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

デラックスタワービューのツインに一泊しました。
クラブフロアが使えるので夕方行ってみましたが、おつまみの種類が少なくちょっと残念でした。
お風呂は浴槽があるのはよかったですが、洗面所とトイレがいっしょなのは使いにくいです。
朝食は和食にしましたが、京都の食材を使っていて味もよく満足しました。
立地が...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!スタンダード~デラックスまで豊富にご用意(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

数あるホテルの中からホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。今回頂戴しましたラウンジ及びバスルームのご意見は、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

アクセスは、最高。部屋も広く清潔。ただラウンジのアルコール類は種類が少なくビールワイン以外自由に飲めない事と、おつまみがほぼ全時間乾き物ばかりなので、ハムとかスモークサーモン、サラダなどあると満足したのに残念。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回頂戴しましたご意見を、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際は、よりご満足して頂けるようにとスタッフ一同、努力して参りますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつかは泊まりたいと思っていたので今回はGOTOを使って宿泊しました。
駅直結が魅力ですが、チェックアウト後に荷物の整理をしたくてフロントの方に声をかけたら席を用意してくださりとても親切にしていただきました。本当にありがとうございました。次回京都に行った際も利用したいです。その時は京都タワーが見える...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。いつかは泊まりたいホテルと思っていただき、今回そのご期待に添えることができ、内心ほっとしております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都駅の中にあるホテル。
利便性は最高です。
お部屋もきれいで快適に過ごせました。
食事処は駅の周りにたくさんあるのですが、
特に夜は予約が必要なところがほとんどでした。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】【早得】30日前までのご予約でUp-G確約!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金婚式の記念の旅行で宿泊。初日から観光で遠出をしてクタクタで空調を調節せずに就寝。夜中に喉の渇きで全員が水を飲み干して苦笑い。翌日、観光から帰ってきたらキチンと清掃されていて、その上冷蔵庫にも水が冷やしてあり、その心遣いにとても感激しました。コロナで業務の変更に戸惑ったり、謂れの無いクレームをうけた...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン三世代旅。女子旅。 お好きな朝食が選べます!1室最大5名様まで宿泊OK!!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。前回、ご宿泊をいただいた際、コメントで次回は金婚式の記念とお伺いさせており、何か記念にと思いお写真のご提案をさせていただきました。ただ、データをお渡しすることが出来ませず申し訳ございません。京都には桜の名所が数多くございますので、是非ともお越しくださいませ。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋がとても居心地がよかったです。ソファが高ポイントでした!待ち合わせにも便利で、部屋も清潔でまた泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルプラン ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 
ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都に宿泊の際は毎回利用しています.
今回もいつも以上に丁寧な接客で心地よい時間を過ごせました.
コロナ対策も万全で安心です.

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シャワーの排水口が詰まりやすかったです。
奮発して広い部屋に宿泊しましたが、上の部屋で走り回る音が聞こえ居心地は良くなかったです。
ロビーの広さやアクセスも、分かりにくく、京都の一級ホテルとしては残念な水準でした。
来月も宿泊予定なので次回居心地が良いことを願っています。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】広々50平米!セミスイート確約プラン(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/19

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、シャワーの排水や上階での騒音により不快な思いをお掛けしてしまい、快適なご滞在をご提供できず誠に 申し訳なく思っております。心より深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際は必ずご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの際、夫が杖をついているのをごらんになってカウンターの男性が部屋に手すりのある、バスルームも広いユニバーサルの部屋に変更してくださいました。お心遣いありがとうございました。部屋に案内してくださったお若いボーイさんもご親切で滞在中まことに気持ち良く過ごさせていただきました。有難うございまし...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてホスピタリティ最高と勿体ない程のお言葉を頂戴し非常に恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近でアクセス良い。部屋も綺麗でした。スーペリアルツインにアップグレードしてくれました。その部屋が車椅子対応の部屋でお風呂の設備が良かった。朝食も卵以外のメニューがあり充実した朝ご飯でした。
従業員教育もよくされていて対応が良い。欲を言えばお茶のサービスがもう少しあったら嬉しい。また利用したい。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

dan********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の対応が非常に良く好感が持てました。部屋も綺麗でアメニティーも十分。朝食も美味しかったです。
駅の上という立地条件も言うことなしで、どこに行くにも便利です。京都に来る時にはまた利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】シンプルステイでお得に京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/08

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3年ぶりの宿泊です。
前回同様とても気持ちよく過ごさせていただきました。
また、京都に来た時はお世話になりたいと思ってます。
ただコロナ禍という事でホテル内の店舗が早く閉まってしまうのが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/10

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。京都に来た時はお世話になりたいと思ってますとのお言葉は何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨今の状況下から、今年初めての宿泊でしたが、各種サービスはもちろん、感染対策も細やかで安心して過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
次回も利用させていただければと思っています。
よろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/10

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。安心してお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

yel********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変居心地の良いホテルでのんびり過ごせました。 スタッフの方々もとても親切で丁寧に対応をしてくださいます。 空調によっては乾燥が気になるときもあるのですが、全然乾燥することなく快適に朝まで寝ることができて良かったです。 また行きたいHOTELでした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!スタンダード~デラックスまで豊富にご用意(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/11/08

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にて居心地良くお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。
今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

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746件中 121~140件

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