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ホテルグランヴィア京都の口コミ

ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

2,123

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総合評価

4.53

01月20日00:33更新

687件

636人が満足と
評価しています。

654件中1~20件を表示

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    ave********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロント、ベルボーイの人達の対応は良かったのです。ただ、ルコントで朝ごはんを食べ終わり、店を出ようとスタッフの女性の後ろを歩いていたら、何か思い出したのか急に方向転換されぶつかりそうになりました。私がびっくりした顔をしていても、すみませんの一言もありませんでした。
    部屋も、暖房の効きが悪く強くすると...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】お年玉価格!春まで先取り!お得にSTAY(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も気持ちよく滞在が出来、満足です。
    朝食を追加して、こちらも何時も通り満足でした。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/03

    ホテルグランヴィア京都をご贔屓いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    金額が高い。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結で観光にも最適!(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/02

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。料金に見合った施設、サービスのご提供が出来ませず、誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を、これからのサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際はご満足して頂けるようスタッフ一同、努力して参りますのでまたのご利用を賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。ホテルのスタッフの皆様もとても親切でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大好評】朝食無料プラン〜お日にち限定で復活!〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/02

    過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。これからも心より寛げる快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    懐かしい友人達との旅でした。皆、ホテルのクオリティに大満足でした。駅から直結で移動が楽なことは、思った以上にストレスフリーで良かったです。
    スタッフの方の対応は丁寧かつ迅速で気持ち良く過ごせました。
    現地で最終日だけ最上階レストランでモーニングを頼み、いただきました。料理も眺めも大満足でした。
    また、...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早めのご予約でお得に!シンプルステイ(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2020/01/02

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、このホテルに泊まりたいとのコメントは私共にとって本当に嬉しいお言葉であり、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったですね。
    定宿にしていますから、すべてにわたって安心して利用させていただいています。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/29

    いつもホテルグランヴィア京都をご贔屓に賜り誠にありがとうございます。お客様から安心して宿泊することができたとのお言葉を頂戴し私共もほっといたしております。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x00********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマス当日ににアップグレードして頂き、さらにライトアップされた京都タワー側で、本当に感謝感激です。思い出に残る素敵なクリスマスでした。心配りが最高でした。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降チェックイン de お得にSTAY

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。心に残るクリスマスナイトをご提供できましたことに私共も嬉しく思います。これからもお客様に感動を与えることが出来るサービスを目指して一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    JR京都駅に隣接していて電車、バス共に利用しやすく 部屋も綺麗でお風呂とトイレが別で洗い場もあり快適でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/28

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前京都に住んでおりました折に、娘達が新しい家庭を築き、披露宴は当人達の希望でグランヴィアに。大変お世話になりました。また新幹線で遠くよりおいで下さった方々には、京都の駅の上という素晴らしい利便性に大変お褒めを戴いたことを覚えています。 京都は、私共も学生の時から何度も訪れた街です。しかし後に八年近...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】観光・ビジネスにも便利な駅直結ホテル(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/25

    ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。コメント拝見させていただきました。私どもホテルグランヴィア京都が、お客様の生涯においての1ページに留めていただくことが出来、ホテルに従事する者として本当に嬉しく思います。これからもお客様の記憶に残るおもてなしが出来ますよう、一同、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかく京都駅にあるのが、とても便利です。部屋もスタンダードツインでしたが、広さ十分で快適でした。荷物があり、スタッフが部屋まで案内してくれましたが、とても感じが良く、好感が持てました。また、忘れ物をして、問い合わせをした時も、対応が素早く丁寧で、助かりました。京都に泊まるなら、またぜひ利用したいで...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【厳選8days】駅直結ベストアクセス!秋の旅行にも。(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/24

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    1444号室でしたが、暖房に切替が上手く出来なく30度以上に温度を上げると暖房になりますがしばらくすると送風になって結局暖房にならなかったです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/24

    この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わりませず、空調設備に不具合がありご迷惑・ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。日頃より、お客さまにごゆっくりと寛いでいただくために客室設備の点検には細心の注意を払うようにとスタッフ一同、取り組んでおりましたが、コメントを拝見し私どもの取り組みは、まだまだ未熟であること深く反省をいたしております。お客さまにご安心してご宿泊いただけますように再度、日常の点検作業を確実に実行して快適な空間作りを目指して参りますので、またのご利用をお願申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待していたよりもはるかに素晴らしかったです。部屋も広く、荷物の多い私たちにとっては快適に過ごせました。色々なホテルに滞在することがあるのですが、今回立地面で初めて利用させていただきましたが、コストパフォーマンスもよいし、快適だったので、また利用したいと思います。リピートしたくなるホテルでした。
    ま...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めのご予約がお得!(素泊まり)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/24

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、勿体ない程、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    もう宿泊することはないと思います。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    18時以降チェックイン de お得にSTAY

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/18

    ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度のご宿泊では私どもの施設、サービスが行き届かずご満足なご滞在をご提供できませんでしたことお詫び申し上げます。再度スタッフ一同、初心に戻り、真のおもてなしでお客様に快適にお過ごしいただけますように努めて参ります。また、ご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。  

    ホテルグランヴィア 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所よし、部屋よし、サービス接客、最高です。また利用したい。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めのご予約がお得!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/18

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、勿体ない程のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    doa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    手ぶらで観光をする為事前に荷物を預かっていただけ助かりました。疲労とゆっくりしたいとで部屋食にしました。朝は高層階のレストランにてハーフバイキング。メインのワンプレートメニューの量と味良かったです。ホテル全体のスタッフさんの応対も大変すばらしい。またの機会も是非利用したいですね。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結ベストアクセス!シンプルステイ(朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/18

    このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ルームサービスや朝食につきましてもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    次回は、ぜひタワーが見える最上階に泊まりたいと思わせる良いサービスでした。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】駅直結ベストアクセス!ご予約はお早めに〜朝食付き〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/16

    過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用しました 清潔感のある室内 接客も申し分なかったです 以前のアメニティーはお茶の香りのする物だったと思うのですが気に入っていたので変更されていて残念でしたが心地よく滞在出来たのでまた利用しようと思います

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】シンプルステイでお得に 〜素泊まり〜

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/10

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、アメニティーにつきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参ります。引き続きご利用賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都駅の上で、とても便利。客室も清潔で、窓から遠くに山が見えて、落ち着きました。トイレとお風呂が、同じ部屋なのは、この値段なら仕方ないかな。特筆すべきは、2階の洋食ビュッフェと、15階のハーフビュッフェです。2階は、種類が多く、味もよかったです。15階は、メインを決めて、サラダとパンと飲み物はビュッフェに...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】早めのご予約がお得!(選べる朝食付き)

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/08

    この度は数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただきご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、朝食店舗に関しましての貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せまして心より御礼申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bng********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    京都駅に直結で利便性が良い、駅の中央コンコースからの通路は便利。
    ホテル自体の作りのせいで仕方ないのですがエレベータから部屋が遠く、インの時は係の方が荷物を運んでいただけたので良かったのですがアウトの時は自分で荷物を運ばなくてはいけないのでつらい。  今回はスーペリアでしたので十分広い部屋でベッドも...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大好評】朝食無料プラン~お日にち限定で復活!~

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/04

    ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋がエレベーターから遠くなりご足労お掛けし申し訳ございません。東山方面の眺望、東福寺、泉涌寺、清水寺なども遠くではございますがご覧いただけましたでしょうか。またレストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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    施設からの返信あり

    kff********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さん、ショップの店員さん、皆さん大変親切でこちらの疑問、要望にきちんと対応していただき大満足です。ただ、東駐車場の入り口がわかりずらくて迷いました。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

    ホテルグランヴィア京都からの返答返信日:2019/12/04

    このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。駐車場がわかりずらくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様からの大切なご意見は、サービスの改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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