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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング5位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,125

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総合評価

4.55

08月02日01:46更新

759件

709人が満足と
評価しています。

s*r*u*2*6*4*さんのコメント

投稿日:2013/11/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ロビーの椅子が少なすぎます。増やして欲しい

  • 宿泊日2013/11/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】室数限定シンプルステイ スタンダードツイン 食事なし

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2013/12/02

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、ロビーの椅子につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後、お客さまのニーズにお応え出来るよう改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

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施設から返信あり

o*h*8*9*さんのコメント

投稿日:2013/05/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

基本的には、良いホテルなんだろうと思います。クロークの女性も部屋に案内してくださった女性も、朝食のレストランでも気持ちの良い対応をいただけました。 しかし、チェックイン時の対応で非常に不愉快な思いをしました。フロントの男性に「直前のご予約でしたので、本日お会計させていただきます」と言われましたが、こ...

  • 宿泊日2013/05/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆お得◆ ♪ブフェ朝食付き スペシャルSTAY)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2013/05/17

この度は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申上げます。前日にご予約を頂戴いたしましたお客様皆様には、ホテル利用規則により先にご精算のお願いをいたしておりますが、スタッフの言葉足らずの説明によりご到着早々にご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますようなおもてなしをお褒めのお言葉を頂戴いたしましたクロークやレストランスタッフと同じように、全てのスタッフできますように再度指導して参りますので、この度の件、お赦し賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申上げております。

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施設から返信あり

m*n*o*5*9*さんのコメント

投稿日:2011/04/29

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

これまで数回利用させていただきました。他のホテルに比べ室料が少し高めだと思いますが、何といっても立地が大きな魅力です。今回は時期的なこともあり、予約できただけでもラッキーだと思っていました。とはいえ・・・26平米のお部屋というのは承知していても少々、狭く感じるのは否めません。スタッフの方は皆さん相変...

  • 宿泊日2011/04/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(゜☆。Best Rate ☆お得にSTAY)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2011/05/11

いつも当ホテルをご贔屓を賜りまして、誠に有難うございます。また、お部屋の清掃につきましては、十分な清掃ができておらず、改めてお詫び申し上げます。ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。これからも、安心で、より快適な空間のご提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。また、ご利用の機会を頂きましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

a*e*a*g*さんのコメント

投稿日:2011/02/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

京都に出張の時、大阪に出張のときでもグランヴィア京都に宿泊しています。それほどわたし的には気に入っています。スタッフの方々もとても親切でしたので、安心して利用しています。

  • 宿泊日2010/12/20
  • 宿泊プランバーゲン特価【ポイント10倍】デラックスツイン2名利用:朝食付き

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2011/02/22

いつもご贔屓を頂きまして、感謝申し上げます。何よりの熱いメッセージを頂戴し、多くの若いスタッフも大変励みになります。今後とも、より快適にご満足頂けるよう精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

r*g*y*l*bさんのコメント

投稿日:2010/08/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

全体に好印象ですが、駐車場の利用の仕方がわかりにくい点、京都駅の構造上エレベーターなどが不便、また利用者が多すぎてフロント等の対応が少し遅かったです。でも、全体としては、また泊まってもいいかなと思いました。

  • 宿泊日2010/08/09
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜スタンダードツイン/朝食付

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2010/08/25

この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。京都駅ビルの提携駐車場の件では、大変ご不憫をおかけ致しました。また、混雑時の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後ともお客様により快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。貴重なご意見を有難うございました。

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施設から返信あり

x*s*q*7*さんのコメント

投稿日:2008/07/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊日が彼女の誕生日でケーキを注文したんですが 大変おいしくて満足しました 後、写真も撮って頂いて嬉しかったです ホテルのみなさんありがとうございました。

  • 宿泊日2008/07/13
  • 宿泊プラン【セレクション・ラグジュアリーホテル】JTBおすすめホテルプラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2009/02/02

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お連れ様の大切な記念日をお祝いする場として、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。ご満足いただけたご様子を伺い、私共までとても嬉しくなってしまいました。これからも、お客様の大切な思い出づくりに少しでもお役に立てるよう、サービス・設備の充実にスタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。来年のお誕生日にも再びご利用を賜れますことを願いつつ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

早めに京都駅に到着しました。アーリーチェックインの対応をしてもらいました。朝食もおいしく、快適な滞在となりました。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&客室無料アップグレードでお得にSTAY!(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は、タワーが見える北側に泊まった。部屋は広くて、綺麗で、浴室も広くて、バスタブも大きくて、ゆったりとできた。満足です。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】ポイント最大15倍!特別料金で客室アップグレード&駐車場無料!(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3回目の利用で初めて2人で、食事付きで利用しました。1回目が1番部屋からの眺めも雰囲気も良かったように思いました。お掃除は行き届いて、お掃除のスタッフの方も礼儀正しくホスピタリティーを感じました。夕食はオーダーバイキングを初めて頂きましたが、ローストビーフが1番美味しかったです。後ハンバーガーと帆立...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定で夕食無料】お席で楽しむオーダーバイキング付き宿泊プラン(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/07/10

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、我々従業員に対しまして数々お褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。住所登録等に関しましては次回のご利用時にお客様登録をさせていただけますでしょうか、何卒、お願い申し上げます。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

空気清浄機や加湿器など、いつも通りありがとうございます。
浴室が別になっていると、やっぱりいいですね。
スタッフの方も、限られた人数以上の活躍で、ソフト面の充実度が増していました。
またぜひ、うかがわせていただきます。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/06/13

いつもホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様がご安心して快適にご滞在いただけるよう、一同、努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

まあまあ普通です。しいて言わせて頂くと朝の和食が美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/06/06

ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、和朝食に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様にご満足いただけますようサービスの改善、向上に努めて参りますので、引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

最上階のお部屋にして頂けてとても気持ちよく過ごせました。ラウンジが閉まっていましたが、2階でドリンクを提供をしていると案内がありました。実際は利用しなかったので、ラウンジが再開したらまた宿泊しようと思います。
朝食は和食を選び、とても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/05/15

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、2泊3日の日程でした。2日目は、奈良観光をするため交通アクセス抜群の京都グランヴィアホテルを利用しました。チェックイン前に荷物を預けて奈良エリアに向かいました。フロントフロアーの後方にはスタッフが複数人いて荷物の受け渡しに時間が掛からず即移動できて良かったです。お部屋は造りは少し古いですが広く...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/05/15

数あります京都のホテルから私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。頂戴いたしましたバスアメニティの件は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用で京都駅南口に到着したために少々迷いました。
スタッフの対応は元気よくて気持ちが良かったです。
近いうちにまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ポイント最大18倍!JR京都駅直結の好アクセスで快適な京都旅!(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アクセスが便利でついつい利用してしまうホテル。朝食のビュッフェをいつも楽しみにしていたが
コロナ禍以降テーブルでのオーダーになってしまいとても残念。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。楽しみにしていただいているビュッフェ、ご提供出来ませず、申し訳なく思っております。この状況下が回避されるまでご辛抱くださいませ。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着から出発まで新幹線改札の近くで荷物を預けられるのでとても便利です
朝食が以前はバイキングが充実していて山椒や柴漬けの京風オムレツなど楽しめましたがコロナでなくなり残念です

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!季節を楽しむ京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/04/18

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご期待の朝食が、ご提供出来ませず私どもも心苦しく思っております。お客様が、安心してご利用いただける時期を迎えるまで、申し訳ございませんがお待ちくださいませ。これからも妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。


ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

私自身も何度か宿泊したことがありますが、今回は代理予約のため、
以下は実際に宿泊した人の感想になります。

このホテルを語るとすれば、なんといってもその立地に尽きるでしょう。
駅近のホテルは多々あれど、ここは駅直結ということで、まるで
駅に住んでいるかのようです。
雨の日も傘をささずとも濡れずに駅に...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン近畿圏の皆様や、夏の家族旅行におススメ!客室無料アップグレード&駐車場無料プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/24

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋がエレベーターから遠く、ご足労をお掛けし申し訳ございません。次回は是非ともリクエストを頂戴できますと幸いでございます。出来る限りご要望にお応えさせていただきます。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

lhb********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は無くていいと思いました。
コーヒーを持ってきてもミルクは置いてもらえず、要るかどうかもきかれない。
パンのバターも同様で言わないといただけないです。

感じたのは、ビジネスマンには親切なようで、姿が見えたら素早く声かけをされて丁重にもてなしているのが分かりました。
私は放置され、笑顔もなく、早...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【京都府民限定】府民の皆さまに感謝を込めて 京都っ子限定特別割引プラン(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/24

ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきましてご朝食会場での対応で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を今後のサービス改善に活用させていただき、お客様に快適にお過ごしいただき、また行きたいホテルと思っていただけるような、お客様目線になったおもてなしに努めて参りますので、またのご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ渦で 利用する側も面倒なことが増えましたが 丁寧な 行き届いた対応に ゆっくりと 心地よく過ごすことが出来 大満足でした ただコロナにより 食事の時間帯が限られ 飲食を楽しむことに 制限があり寂しい気がしました

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン年末年始宿泊プラン(お食事なし)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/24

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。色々な制限がなされる中での営業ではございますが、お客様に精一杯のおもてなしを行ってまいる所存でございますので、今後ともホテルグランヴィア京都のご利用をお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結で便利なことこの上ない。驚いたのはチェックイン時に身分証明書の提示を求められたこと。海外でパスポートチェック以来、国内では記憶になく、変な運用だなと感じた。それ以外は快適でした。もやもや分だけ減らしました

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降チェックイン de お得にSTAY

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。チェックイン時にご説明がたりませず、お客様をもやもやさせてしまう応対となり申し訳ございません。私どもホテルは予ねてより感染症対策の一環として検温、並びに身分証明のご提示をいただいており、何卒ご理解の程お願いいたします。これからもお客様が、より快適に、安心してご滞在いただけるよう、清潔さと、衛生的な環境づくりに努めてまいりますので引き続きご利用賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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