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ホテルグランヴィア京都

京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,077

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総合評価

4.54

06月14日00:38更新

794件

739人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジの利用出来る朝食付きのプランでしたが、部屋から新幹線など、電車の発着が見れるのは、新鮮でした。ラウンジのドリンクも、程よい種類で、特にコーヒー、日本茶が美味しかった。アルコールタイムにウイスキーがあれば、ゆったりとくつろげたと、
どこに行ってもコロナ対策もしっかりされ、対応も良かったと...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/25

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、クラブラウンジにつきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋でタバコも吸えるし広いしよかった。
風呂は改善してほしい

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降のチェックインでさらにお得! 駅直結ベストアクセス 【当日限定】

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/23

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。頂戴いたしましたご意見を今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。これからもお客様のご期待に添えますよう、立地の利便性に甘んじることなく、心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

間違い無しの老舗ホテルさんです。食事はルームサービスプランをお願いしましたが、見目良く量も充分。お昼が遅かったので少し残してしまい申し訳ありませんでした。部屋のアメニティで配置忘れがあったのですが、電話でお願いすると早速持ってきていただきました。こういう時のスマートな動き?がさすが!の老舗ホテルさん...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日1室限定】ホテル自慢のレストランディナーをお部屋にお届け!最上級のスイートで眺洛ステイ!

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/23

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私共の不手際にも拘わりませず寛大なるお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回初めて利用させていただきました。グランビアデラックスは期待以上のものでした。本当に京都タワーが目の前に迫る風景に感動を覚えました。またフロントロビーのスタッフ清掃のスタッフの方出会ったスタッフの方皆さんの快い対応に楽しくホテル滞在する事が出来ました。毎年必ず京都へ出掛けるので次回も是非利用させて...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!季節を楽しむ京都旅(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoTOトラベルを利用して、秋の京都旅行へ出かけました。
「ホテルグランヴィア京都」でチェックイン時に、地域共通クーポンをネット専用サイトで受取ろうとしたところ、不慣れで中々受け取りができず、イライラしていたところ、フロントの男性の方が、笑顔で「何かお困りですか?!」とその後はスムーズに受取りができ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定宿泊プラン!お得にシンプルステイ(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの男性が最低でした。
誕生日を祝いに来たのに誕生日の方がいますが撮影されますか?と尋ねられた!!しかも誕生日の友達のいる前で!!
利用背景などしっかり確認してほしいです!!
同じ仕事してるものとして非常に残念でした。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ご到着早々、お客様のお気持ちを考えることなく、こちちらの都合を押し付けた対応をしてしまい、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に選ばれるホテルになるために必要なことは、まず、お客様を笑顔でお迎えし、お客様のお気持ちにそった接客を行うように指導して参りましたが、まだまだ未熟であると反省を致しております、今後、頂戴しましたご指摘をサービス改善に活用させていただき、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食のレストランが1ヶ所しかない為、時間帯によっては入り口に列が出来ました。こんな状況なので仕方ないとは思いますが、次の予定がある方は余裕を持って朝食に向かわれた方が良いと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選7days】シンプルステイでお得に京都旅!(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、朝食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後、お客様に快適な空間をご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋はとても良かったです。景色も綺麗でした。
フロントでの対応など、気持ちいいものが多かったです。
ただ、夜 欲しいアメニティが部屋にないのに気づき、お願いしようと思った時に電話をしたホットライン?の男性の対応がイマイチでした。部屋が良かっただけに残念です。
客はアメニティについて把握してるわけでは...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料プラン(素泊まり)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在におきまして、ホットラインでの対応にて、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を今後のサービス改善に活用させていただき、決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様からまた行きたいホテルと言っていただけるよう日々、精進して参りますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

満足しました。ただ、喫煙ルームなので空気清浄機があればよかった。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからもより快適なご滞在を提供させていただけるよう、設備・サービスの向上を心掛けて参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 


ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

午前中に荷物を預けに行ったら、簡単なチェックイン手続きができたのでよかった。いつもチェックイン,チェックアウトに時間がかかる印象があったが、システムが改善されてより良くなっている。好印象。アクセスもサービスも、京都では安定感を感じるホテル。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スタンダードからデラックスへ、アップグレード! ~素泊まり~

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急遽 決めた京都奈良旅行にて アクセス優先で宿泊しました。
チャックイン・チェックアウトは 混雑していてかなり待ちます。
そのような時期にて仕方ないですね。ホテルの方は 良く配慮しながら対応して下ってます。
朝食は 和食でしたが ここもソ-シャルディスタンスの兼ね合いで待ち時間 長めでした。
室内は...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】今ならポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ロビーでの混雑、更には朝食会場でもお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見をサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

案内された部屋の眼前に京都タワーがあった。 今回初めて展望室に昇って街を一望することが出来たし、京都駅が改装されてから久しくグランヴィアさんに来る機会もなかった・・・・スタッフさんの説明では、駅直結でホテル建屋が横に長いので、長い廊下になります・・確かに。 
土曜日の3時頃のチェックインで混んでいた...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルプラン選べる朝食付き ベストレート

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。お客様の再訪および、スタッフに対しての心温まるお言葉は我々にとって何よりも喜ばしいことであり、今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。また、京都での快適なご滞在に少しでもお役に立て本当に嬉しく思います。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOを使いお得に利用させていただきました。立地は文句なしです。ロケーションもいいです。バスタブの蛇口がお湯とお水を調整するタイプで、苦手なのでシャワーでお湯をためました。足を伸ばせる広さで気持ちよくつかれました。1日目は朝食を和食にしたのですが、お粥がとてつもなく美味しかったです。娘と美味しいね...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。折角、2日続けて和朝食をお召し上がりいただきながら、冷めたお料理をご提供してしまし誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は、良かったです。朝食のスクランブルエッグが、私の口には、あいませんでした。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回頂戴しましたご意見をサービス向上に役立てて参りたいと思います。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

掃除の行き届いた部屋で充分な広さもあり、またチェックアウトもゆっくりでホテルライフを満喫できました!駅直結でどこへも行きやすく是非また利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!客室アップグレード&駐車場無料プラン(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。是非、また利用したいとのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張の際、料金が特別高い日でなければ利用しています。やはり何と言っても京都駅上という便利なロケーションは他には代えがたいですし、フルサービス型のホテルとしての風格もあります。部屋もパソコンで作業できるデスクや、リラックスできるソファもあって問題なしです。唯一はエレベーターから客室までの距離でしょうか...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン18時以降チェックイン de お得にSTAY

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/22

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただくお部屋がエレベーターから離れ、ご足労をお掛けし申し訳ございません。次回、ご利用の際にはリクエストのご連絡を頂戴できますでしょうか、部屋タイプによってはという状況もございますが、出来る限りの対応をさせていただきます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都観光の際は必ず宿泊いたします。駅中にあるので荷物をすぐ預かってもらえて大変便利です。窓からの景色も京都タワー側に泊まれば本願寺が見え、その反対側のお部屋からは線路が見えるので夜遅くまで行き交う電車を眺めるのも楽しみです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/09

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、設備とサービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ほぼ毎月宿泊しています。立地条件も非常によく、雨に濡れることも無く、すべての事が完結することが
非常に良い点です。休業していたお店も開きだし、私どもは、夕食もほとんどホテル内で済ませます。
ウイルス対策もよく目配せがきいていて、本当に良いホテルです。来月もいきます。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!スタンダード~デラックスまで豊富にご用意(朝食付き)

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/09

いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからも立地の利便性に甘んじることなく、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。
今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急でしたがのんびり過ごせました、予約とれてよかったです、ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン京都駅上空ステイプラン (ダブルルーム) 【当日限定】

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。  

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11/29日曜日に利用しました。なんと日曜日にもかかわらずお部屋のグレードアップ。
そしてそのお部屋からの眺めは新幹線が見えるトレインビュー。
ホームがわではなかったのです。天ぷらもあげたての鮮度抜群のおいしさ。
嫁がヘルプマークつけていたのをチェックイン係の方がメモ書きされたのか、
諸所のところで...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き 「京林泉(天婦羅)」

ホテルグランヴィア京都からの返答

返信日:2020/12/06

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。私どもに取りまして、お客様にご満足いただける事が何よりの喜びであり励みとなります。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参りますので、今後もホテルグランヴィア京都をご利用賜りますようお願い申し上げます。  

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